Содержание

Отклоняющееся поведение, его формы и проявления

Понятие социального контроля тесно связано с понятием отклоняющегося поведения. Отклоняющееся (девиантное) поведение — это отклонение от того образца, который предписывает норма. Девиантное поведение может по-разному восприниматься обществом. На основании этого социологи выделяют два типа отклоняющегося поведения — негативное и позитивное.

Негативное отклонение — это отклонение, которое предполагает низкий уровень умений и навыков или же такое поведение, которое связано с нарушением общепринятых норм, противоречие с социально одобряемыми образцами. Подобные девиации встречают со стороны общества неодобрение или применение более серьезных мер воздействия — санкций.

Позитивное отклонение — девиация в сторону максимально одобряемого поведения, поведения, которое не соответствует среднему, массовому уровню, значительно превосходит его. Не каждый человек способен стать выдающимся ученым, художником, совершить героический поступок.

Позитивное отклонение, как правило, вызывает восхищение в обществе.

Но как позитивное, так и негативное отклоняющееся поведение имеет относительный характер, так как разнятся нормы обществ, социальных групп. К примеру, в Голландии нормальным считается употребление легких наркотиков. Их можно свободно приобрести в кафе. Также в Голландии узаконена проституция, она считается обычной профессией. В большинстве же стран и продажа легких наркотиков, и проституция законом запрещены.

Представления о соответствии норме и отклонениях меняются в процессе общественного развития. Прежде всего потому, что изменяются сами нормы, принимаются новые законы. К примеру, в Советском Союзе все операции с иностранной валютой были запрещены и жестоко карались законом. В современной России каждый гражданин может свободно приобрести любую валюту в обменном пункте и получить разрешение на ее вывоз за пределы страны. Влияет на изменение норм в обществе и мода, изменения в технике и технологиях, изменения в политической системе.

Среди видов девиантного поведения особо выделяется социологами деликвентное поведение — нарушение особо значимых для общества норм, которые закреплены законодательством. Деликвентное поведение часто влечет применение наиболее жестоких санкций, то есть уголовное наказание. К деликвентному поведению относят наркоманию, алкоголизм, преступность.

Чем различаются девиация и деликвентность? Прежде всего степенью и знаком (плюсом или минусом) отклонения от норм.

Каковы причины формирования девиантного или деликвентного поведения? Как правило, девиантное поведение связано с особенностями процесса социализации человека, его воспитанием, образованием. Дети нередко перенимают способ поведения родителей, близких, друзей. Если родитель — преступник, то и у ребенка может развиться склонность к совершению преступлений.

Если ребенок не нашел в своей семье достаточного понимания, его поведение также может стать девиантным. В современной семье, даже очень обеспеченной, мало внимания уделяется детям. Родители кивают на школу, учителей, забывая о том, что главная их обязанность — воспитать своего ребенка полноценным членом общества, состоявшейся личностью, уверенной в себе и взаимодействующей с обществом.

В подростковом возрасте к девиации может привести протестное настроение, нежелание жить по нормам и правилам «предков», своего рода «молодежный бунт».

Причиной девиантного поведения может стать и конфликт норм. Например, в семье ребенок окружен вниманием, любовью близких, заботой. У него дома принято уважать старших, быть честным и порядочным. Но он может оказаться в группе, где сложились иные нормы и правила, где уважается право сильного или размер кошелька, а не личностные качества или порядочность. Ценности, привитые в семье, сталкиваются с теми, которые существуют в группе. Это может привести к серьезному внутриличностному конфликту, способствовать девиации.

Стив Джобс, Билл Гейтс, А. Эйнштейн

Примеры девиантного поведения: Стив Джобс, Билл Гейтс, А. Эйнштейн

Примеры девиантного поведения: Стив Джобс, Билл Гейтс, А. Эйнштейн

Охайогозаимас, или просто доброе утро, дорогие друзья! Ну, для кого не утро, для кого просто конничива — то есть здравствуйте! На линии Андрей Пучков ибо пока других авторов нет.

Сегодня мы с вами немного углубимся в тему девиантного поведения. Данная тема само собой входит в кодификатор тем по обществознанию (тема 3.11). Там она фигурирует как отклоняющееся поведение. В конце этого поста Вас также будет ждать тест, который добавлю чуть позже.

Про само девиантное/отклоняющееся поведение мы очень подробно говорили в видеоуроке «Социализация и личность» в видеокурсе «Обществознание: ЕГЭ на 100 баллов». Поэтому в этом посте я просто приведу довольно интересные примеры девиантного поведения. Данные примеры девиантного поведения понадобятся Вам, например, для качественного выполнения тестовых заданий 32,33 и 34.

Как Вы знаете (ну или должны знать), девиация бывает позитивной и негативной. Про негативную девиацию понятно: когда девиантное поведение приносит вред социуму в целом и личностям в частности. А вот с позитивной девиацией стоит разобраться. Позитивная девиация это такое поведение, которое приносит обществу благо, но тем не менее всё равно отклоняется от общепринятых норм.

Первый пример позитивного девиантного поведения

Григорий Перельман — российский гениальный математик, первый доказавший теорему Пуанкаре, над доказательством которой ученые бились без малого сто лет! Перельмана номинировали на три крайне престижные премии: премия Европейского математического общества (1996 год), Филдовская премия, премия тысячелетия математического института Клэя. От всех этих премий Григорий Перельман отказался, что является несомненным примером позитивной  девиации. Почему это поведение является позитивным девиантным поведением?

Потому что в научном сообществе является нарушением научной этики, когда  ученый отказывается от всеобщего признания своей деятельности научным сообществом. Между тем нарушение такой этики не несет вред обществу, и даже несет благо. Почему? Потому что Перельман был не согласен с этими решениями. Ведь вклад других математиков, по его мнению, ничуть не меньше, чем его. Да и вообще, я думаю, ученый таким образом, выступил против коммерциализации науки.

Научные открытия бесценны, и здесь нет каких-то выдающихся заслуг. Но это, конечно, мой домысел.

Второй пример позитивного девиантного поведения (вероятно, является вымыслом)

Второй пример более жесткий. Потому что сначала человека признали преступником и приговорили к казни, а через 50 лет после практически насильственной смерти Массачусетский университет признал, что вклад этого психиатра просто колоссальный. И осудили его несправедливо.

Речь идет о психиатре Джеймсе Роджерсе, который при лечении пациентов с крайне развитой формой паранойи использовал авторский метод лечения, который и был осужден судом и признан издевательством над больными. Суть метода заключалась доведении пациента до крайней формы истерии, при которой сам невроз проходил.

Ну вот например, приходит пациент к Роджерсу и уверяет его, например, что считает себя жирафом. И Роджерс говорит: «В этом нет ничего странного — есть такие люди-жирафы». А если человек упорствовал и не верил, что его паранойя является нормой, Роджерс заказывал статью своему знакомому биологу, что, дескать, напиши псевдонаучную статью про людей-жирафов. Затем эта статья распечатывалась и давалась пациенту почитать.

Результат был ошеломительным: пациент успокаивался и обретал спокойную нормальную жизнь.

Вот за такой метод лечения Роджерс был приговорен судом к казни на электрическом стуле. Но ночью перед казнью покончил с собой. Справедливым ли был такой приговор? Можно много говорить. Но по-моему лучше всех сказал сам Джеймс Роджерс в своём письме:

“Вы слишком привыкли к мысли, что все воспринимают мир одинаково. Но это не так.Если вы соберетесь вместе и попытаете пересказать друг-другу самые простые и очевидные для вас понятия, то поймете, что все вы живете в совершенно разных мирах. И лишь ваш комфорт определяет ваше психическое спокойствие. В таком случае человек, считающий, чтоон жираф и живущий в мире с этим знанием так же нормален, как человек, считающий что трава зеленого цвета, а небо синего. Кто-то из вас верит в НЛО, кто-то в Бога, кто-тов утренний завтрак и чашку кофе.

Живя в гармонии со своей верой – вы совершенно здоровы, но стоит вам начать защищать свою точку зрения – как вера в Бога заставит вас убивать, вера в НЛО – бояться похищения, вера в чашку кофе по утру – станет центром вашего мироздания и разрушит вашу жизнь. Физик начнет приводить вам аргументы того, что небо не синего цвета, а биолог докажет, что трава не зеленая. В конце концов вы останетесь один на один с пустым, холодными совершенно не известным вам миром, которым наш мир скорее всего и является. Так чтоне важно какими призраками вы населяете ваш мир. Пока вы в них верите – они существуют, пока вы с ними не сражаетесь – они не опасны”.

Возможно, данная история является вымыслом. Однако прочитайте истории действительно гениальных людей средневековья, древности или нового времени: многие из тех кто предлагали альтернативный подход к мировоззрению, или науке осуждались, казнились и сжигались. Или влачили жалкое существование в бедности.

Третий пример позитивного девиантного поведения

Третий пример  — это все гениальные люди, которые двигали вперед общественный и технический прогресс. Так, в 1969 году компьютеры были с вашу комнату, в которой вы сейчас, возможно, находитесь. А сегодня компьютеры стали не просто персональными, но даже мобильными! Этому в частности способствовали два человека: Стив Джобс и Бил Гейтс. Эти два человека сломали существующие стереотипы и сделали компьютеры персональными. 

Альберт Эйнштейн — разрушил существующие представления о физической реальности и открыл Закон относительности. То есть все гении в науке — девианты. 

Думаю понятно, что негативная девиация — это такой пример отклоняющегося поведения, которая приносят обществу вред. Например, мошенники, грабители, бунтари и прочие люди, которых мы разбирали в выше означенном видеокурсе по обществу.

Кстати после моих обзоров эссе по истории и сочинений по обществознанию ко мне на почту пришло с десяток новых сочинений. Так что на носу новые видеообзоры: подпишитесь на обновления, чтобы их не пропустить! А на этом всё, до скорого!

С уважением, Андрей Пучков

Поделиться в соц. сетях

Что такое девиантное поведение? | Вечные вопросы | Вопрос-Ответ

Девиантное поведение (от лат. deviatio — отклонение) — поступок, действия человека, не соответствующие установленным или сложившимся в обществе нормам или стандартам. К основным видам девиантного поведения относятся прежде всего преступность, алкоголизм, наркомания, азартные игры, самоубийства, бродяжничество, проституция.

Отклонения от социальных норм могут быть не только негативные, но и позитивные, направленные на преодоление устаревших норм или стандартов и связанные с социальным творчеством, способствующие качественным изменениям социальной системы. Аскетизм, сверхактивность, гениальность, новаторство — признаки позитивных девиаций.

Ещё одним видом отклонения от норм является открытое неповиновение и протест, демонстративное неприятие принятых в обществе ценностей и стандартов, свойственные революционерам, террористам, религиозным экстремистам и другим подобным группам людей.

Во всех перечисленных случаях девиация — результат неспособности или нежелания человека адаптироваться к обществу и его требованиям.

Почему возникает девиантное поведение?

Девиантное поведение возникает, когда общественно принятые нормы не могут быть достигнуты некоторой частью этого общества. Причинами такого поведения могут быть:

– социальное неравенство в обществе;

– неправильное воспитание;

– пагубное пристрастие;

– социальный кризис и социальное неравенство;

– разрыв между культурными ценностями;

– умственные и психические расстройства;

– негативное влияние масс-медиа;

– генетические отклонения и наследственность.

Какие существуют методы профилактики и коррекции девиантного поведения?

Для предупреждения и коррекции отклонений поведения необходим индивидуальной подход. Терапией девиаций в запущенных формах занимаются психотерапевты или психиатры. А коррекцией незначительных отклонений занимаются психологи, которые психологическими методами воздействуют на человека с целью изменения личностных качеств и развития умений контролировать психическое состояние.

Читайте также: Чем отличается психолог от психотерапевта?

Существуют две формы психологической коррекции: индивидуальная и групповая.

Индивидуальная коррекция — психологическое консультирование, обсуждение вариантов решения проблемы, трансовые методы, избавление от сильных эмоциональных переживаний и т. д.

Групповая коррекция — социально-психологические тренинги в том числе личностного роста.

Смотрите также:

ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ — это… Что такое ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ?

ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ

Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009

  • ОТКЛОНЕНИЕ СТАНДАРТНОЕ
  • ОТКРОВЕНИЕ

Смотреть что такое «ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ» в других словарях:

  • отклоняющееся поведение — система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. Основные виды О. п. преступность и уголовно ненаказуемое (непротивоправное) аморальное поведение (систематическое пьянство,… …   Большая психологическая энциклопедия

  • ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ —         девиантное поведение, поведение, нарушающее общепринятые в данном обществе нормы и правила. К О. п. обычно относят правонарушения, преступность, алкоголизм, наркоманию, самоубийство и пр.         В бурж. социологии нет единого подхода к… …   Философская энциклопедия

  • Отклоняющееся поведение — (англ. deflecting conduct) в криминологии поступки, противоречащие принятым в обществе правовым и нравственным нормам …   Энциклопедия права

  • Отклоняющееся поведение — это эпизодически возникающие нарушения принятых культурных, нравственных или юридических норм и правил поведения, принятых в обществе. Иногда ассоциируется с понятиями правонарушения или делинкветного поведения, хотя последние понятия фиксируют… …   Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

  • Отклоняющееся поведение —     поведение, устойчиво повторяющееся в нарушениях социальных норм. О.п. рассматривается в нескольких аспектах. С юридической точки зрения О.п. означает противоправное поведение (см. Девиантное поведение, Правонарушения, Преступность… …   Педагогический терминологический словарь

  • ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ — поведение, устойчиво проявляемое в нарушениях социальных норм. Отклонения в поведении несовершеннолетних рассматриваются в разл. аспектах. С юрид. точки зрения обычно выделяют отклонения противоправные, связанные с нарушением уголовного… …   Российская педагогическая энциклопедия

  • отклоняющееся поведение — поведение, противоречащее общепринятым правовым или нравственным нормам. Основные виды о. п. – преступность и уголовно не наказуемое аморальное поведение …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ ПОВЕДЕНИЕ — социальные действия индивидов и групп, не вписывающиеся в рамки нормативно ценностных стереотипов цивилизованного общежития. Существуют три основные разновидности О.п. – девиантное, делинквентное и криминальное. Девиантное поведение проявляется… …   Евразийская мудрость от А до Я. Толковый словарь

  • Отклоняющееся поведение — собирательный термин, охватывающий три формы: девиантное, делинквентное и криминальное поведение …   Социология: словарь

  • Отклоняющееся поведение — (англ. deflecting conduct) в криминологии поступки, противоречащие принятым в обществе правовым и нравственным нормам …   Большой юридический словарь


5 примеров силы несоответствия

Как и все другие формы жизни на Земле, люди представляют собой сумму бесчисленных случайных унаследованных мутаций.

На протяжении сотен тысяч лет отдельные генетические отклонения приводили к положительным адаптациям, увеличивая шансы наших предков на выживание и появление потомства, которые передавались последующим поколениям.

Полезные приспособления в конечном итоге становятся частью нормального; другие, не приносящие пользы, теряются.

И все же в обществе даже положительных отклонений часто рассматриваются как нарушение культурных правил и вызывают неодобрение и страх (Goode, 1991).

Однако исследования показали, что отклонение от ожидаемого поведения может иметь невероятные, далеко идущие и положительные последствия. Выбросы часто преуспевают вопреки всему, выясняя проблемы, которые другие не могут решить.

В этой статье рассматривается междисциплинарная концепция положительного отклонения от нормы и ее потенциал для решения самых больших проблем человечества. Мы находим примеры поведения, когда несоблюдение правил привело к уникальным решениям проблем на уровне общества, которые никто другой не мог понять.

Прежде чем вы начнете читать, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить эти три упражнения по позитивной психологии. Эти научно обоснованные упражнения исследуют фундаментальные аспекты позитивной психологии, включая сильные стороны, ценности и сострадание к себе, и дадут вам инструменты для улучшения благополучия ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Определено положительное отклонение

В начале 1990-х Джерри Стернин был директором программы Спасите детей во Вьетнаме, и у него была большая проблема.

Его работа заключалась в том, чтобы найти способ накормить бедных сельских жителей и их недоедающих детей, но его финансирование было урезано. Планы по привозу продуктов питания, экспертов и новых сельскохозяйственных технологий улетучились (Pascale, Sternin, & Sternin, 2010).

Тем не менее то, что он сделал дальше, изменило правила игры.

Не имея денег на решение проблемы, команда обратилась за помощью к местным жителям, задав им один простой вопрос:

У кого из них были самые сытые дети?

То, о чем они спрашивали, сводилось к тому, кто в деревне нарушил правила и мог кормить своих детей, в то время как другие голодали.

Ответы подтвердили, что есть семьи с сытыми детьми; их матери нарушают существующие обычаи:

  • Кормление детей даже при диарее
  • Давать им несколько небольших приемов пищи вместо двух больших
  • Добавление «оставшейся» зелени сладкого картофеля в блюда. Несмотря на то, что они были богаты питательными микроэлементами, они традиционно считались непригодными для маленьких детей и выбрасывались
  • Сбор мелких креветок и крабов, обитающих на рисовых полях, богатых белком и минералами, и включение их в рацион их семьи
  • Избегайте пищевых отходов, активно кормя детей, вместо того, чтобы ставить еду перед ними

В течение двух лет после ознакомления с уроками, извлеченными из опыта других сообществ, уровень недоедания снизился с 65% до 85%. Результаты были даже лучше, чем ожидалось, если бы исходное финансирование было доступно (Pascale et al., 2010).

Как заметил Стернин, положительные девианты находятся в той же ситуации, что и все мы, и тем не менее, несмотря ни на что, им это удается. Следует признавать и отмечать индивидуальные различия, которые приводят к положительному воздействию. Этот подход, как и в случае с позитивной психологией, фокусируется на сильных сторонах, а не на слабостях.

Преимущество использования положительных отклоняющихся от целевой группы состоит в том, что они часто имеют одну и ту же информацию, но используют ее по-разному, так, чтобы посторонние не смогли увидеть.

Этот подход, согласно Ричарду Паскейлу и соавт. (2010), особенно полезно, когда проблема:

  • Является частью сложной социальной системы
  • Призывает к социальным и поведенческим изменениям
  • Влечет за собой решения, в которых результат может быть неопределенным и непредсказуемым

Положительное отклонение — это скорее подход, чем модель, и, как таковой, он очень гибкий и может быть адаптирован к ситуации.

В 2001 году, после успехов во Вьетнаме и за его пределами, Стернин получил грант от Фонда Форда и помог основать инициативу по положительному отклонению.Их заявление о миссии гласит:

Содействие социальным изменениям изнутри, использование местной мудрости для глобального воздействия

Теория и исследования, лежащие в основе концепции

Обычно специалисты по социальным изменениям нацелены на наиболее распространенное поведение людей, испытывающих социальные проблемы, чтобы понять, что пошло не так и как это исправить (Singhal, Shirley, & Holt Marston, 2013).

Но сосредоточение внимания на стандартных методах (посредственных), похоже, привело к провалу многих стратегий вмешательства и, как таковое, может быть не лучшим подходом к переменам.

Оглядываясь назад, можно сказать, что девиантное человеческое поведение было предметом изучения с начала 1900-х годов и позволило глубже понять «нормальную» и «маргинальную» социальную природу человека.

Ранние исследования изучали неприятное и оскорбительное поведение, прежде чем признать уроки, которые следует извлечь из краев человеческого поведения в поддержании баланса в социальном порядке (Spreitzer & Sonenshein, 2004).

Хотя интуитивно положительное отклонение легко распознать и понять, практическое определение, применимое ко всем ситуациям, кажется неуловимым.

Однако с годами было предпринято несколько попыток уловить его суть.

Статистический подход ищет поведение, которое отличается от большинства. Действие, выраженное в виде колоколообразной кривой, определяет отклоняющихся от нормы индивидуумов на крайних точках нормального распределения, как показано ниже (с изменениями из Spreitzer & Sonenshein, 2004):

Согласно Роберту Куинну (1996), такие люди — например, спортсмены мирового класса или выдающиеся менеджеры — выделяются среди остальных.

Другое определение положительного отклонения, известное как реактивный подход , признает реакцию большинства на необычное поведение немногих. Если ответ не отрицательный, то практика не является положительно отклоняющейся (Dodge, 1985).

Нормативный подход , одобренный Гретхен Спрейцер и Скотт Соненшейн, рассматривает положительное отклонение как « отклонение от нормы. ”Спортсмены больше не считаются отклоняющимися от нормы, поскольку их поведение основано на производительности, а не на отходе от культурной нормы.

В обзоре 2017 года Мэтью Херингтон и Эльске ван де Флиерт описывают положительное отклонение как « привлекательную концепцию, помогающую понять природу и возможные решения сложных социальных проблем. ». Их выводы, основанные на систематическом обзоре существующей литературы, признают положительное отклонение как необходимое для функционирующего общества, подтверждая культурные границы и социальные нормы.

Недавнее исследование сосредоточено не столько на поиске определения, сколько на применении подхода к комплексным проблемам, включая детское ожирение, гигиену, здоровье в трущобах и расширение прав и возможностей женщин.

Шаги к положительному отклонению

Положительное отклонение, возможно, лучше рассматривать как позитивный образ мышления, а не как модель или теорию. Его сильные стороны — простота, широкая применимость и краткость.

Подход идеально подходит для решения трудноразрешимой проблемы, требующей решения, которое включает в себя социальные и поведенческие изменения.

Четыре D — определение, определение, обнаружение и дизайн — являются центральными для достижения положительного результата отклонения (Pascale et al., 2010):

Шаг 1. Определите проблему и необходимый результат

Само сообщество (а не группа сторонних наблюдателей) определяет, уточняет и переосмысливает проблему.

Действия:

  • Взаимодействуйте с сообществом, чтобы разобраться в данных, позволяющих оценить проблему.
  • Создайте представление о том, как будет выглядеть улучшенное или идеальное будущее.
  • Изучите проблемы и препятствия, связанные с проблемой.
  • Определите заинтересованные стороны.
  • Будьте открыты и поделитесь результатами на форумах сообщества.

Шаг 2 — Определите общепринятые практики

Сообщество наиболее квалифицированно для определения обычных практик и поведения.

Действия:

  • Устанавливайте собрания для участия различных групп в сообществе.
  • Вовлеките сообщество в определение деятельности, обучения и расстановки приоритетов.

Шаг 3. Откройте для себя необычное и успешное поведение

Сообщество выявляет положительных отклоняющихся от нормы.

Действия:

  • Определите, кто в сообществе сталкивается с теми же проблемами, с теми же ресурсами, но успешно решает проблему.
  • Опросите лиц, демонстрирующих девиантное поведение.
  • Определите необычные методы, которые приводят к улучшенным результатам.
  • Поделитесь извлеченными уроками с сообществом.

Шаг 4.

Разработайте инициативу, используя полученные знания

Сообщество придумывает дизайн и действия по расширению досягаемости решения.

Действия:

  • Применяйте усвоенные модели поведения с положительными отклонениями.
  • Начните с малого, затем разверните выкатку.
  • Подключите людей, которые ранее не были подключены.
  • Создавайте возможности для обучения.

Сообщество само будет контролировать общую эффективность инициативы.

В случае успеха задокументируйте полученные идеи и предложенное поведение и поделитесь ими с другими людьми, столкнувшимися с аналогичными проблемами, за пределами исходного сообщества.

4 реальных примера положительного отклонения

Есть много примеров, когда положительно отклоняющееся поведение было выявлено и развернуто, чтобы предложить новые решения ранее нерешенных проблем.

Ниже приводится небольшая выборка случаев, демонстрирующих положительное отклонение. Каждый из них охватывает совершенно разный контекст и подчеркивает его способность решать широкий круг вопросов.

Взлет и падение энциклопедии

Дни перелистывания огромных томов Британской энциклопедии в кожаном переплете в поисках ответа на вопрос давно прошли.

Сегодня мы набираем фразу на своих компьютерах, планшетах или телефонах, и Википедия, несомненно, дает нам ответ.

Невероятно, но эта бесплатная онлайн-энциклопедия (более 54 миллионов статей на сотнях языков) написана не централизованной группой писателей и редакторов, а такими людьми, как вы и я. Обычные люди, обладающие исключительными знаниями или близкие к определенной теме, пишут статью, а другие просматривают и обновляют ее.

Старый централизованный способ записи, хранения и извлечения знаний мертв, заменен децентрализованным, цифровым, доступным для поиска, развивающимся объемом информации, который ежедневно растет и никогда не бывает статичным (Singhal et al., 2013).

Алан Тьюринг, блестящий неудачник

Алан Тьюринг был математическим гением, сыгравшим во время Второй мировой войны решающую роль в взломе кодов противника. Действительно, широко признано, что талант Алана Тьюринга сыграл значительную роль в сокращении продолжительности Второй мировой войны на несколько лет (Turing, 2020).

Большая часть взлома кода выполнялась утомительно, вручную разгадывая зашифрованные коды из перехваченных передач. Тьюринг вышел из строя и вместе с другим взломщиком кодов Гордоном Велчманом создал электронное устройство, известное как Bombe, для автоматизации работы.

В свою очередь, Тьюринг предоставил большую часть оригинального мышления, необходимого для решения ранее неразрывного кода Enigma, используемого немецкими вооруженными силами. Его сильной стороной была его способность расшифровывать замысловатые шаблоны и решать проблему взлома кода.

Наряду с его знаниями в области криптографии, его работа над гипотетическим компьютером, начатая в 1936 году, привела к тому, что его стали называть отцом-основателем информатики и искусственного интеллекта.

Борьба с мужским эго

Инициатива в области здравоохранения, направленная на содействие уменьшению размеров семей в Нью-Дели, показала, что мужчины часто не приходят на вазэктомию.В результате неявки оставшиеся мужчины часто уходили и не возвращались.

Используя менее традиционный подход, основанный на положительном отклонении, команда переработала установку.

Они просили, чтобы более мотивированные искатели вазэктомии вышли вперед и потребовали, чтобы их осмотрели первыми. Затем, после операции, желающих добровольцев попросили похвастаться безболезненностью процедуры на выходе.

Положительные образцы для подражания — отказ от предубеждений ожидающих и «доказательство» положительного характера операции — напрямую привели к увеличению показателей завершения вазэктомии (Singhal et al., 2013).

Несмотря на маловероятную обстановку, клиника вазэктомии доказала ценность поиска исключительных — положительных извращенцев — и обмена их убеждениями (хотя и слегка двуличными) для более значительного эффекта.

Ведение диабета

Инициатива общественного здравоохранения в Эпсоме, штат Нью-Гэмпшир, заключалась в сотрудничестве с пациентами, добившимися больших успехов в лечении диабета 2 типа.

Проект, возглавляемый доктором Занетти, продемонстрировал подход с положительным отклонением (Zanetti & Taylor, 2016).Сначала они определили и набрали пациентов, которые нашли творческие способы управлять своими лекарствами и диетой, развить свою мотивацию и чувство цели и внедрить здоровый механизм выживания при поддержке своих партнеров.

Затем было организовано

ночей интервенций под названием «Клуб диабетических ужинов и дискуссий», на которых позитивные девианты, известные как «умные наблюдатели», передали свои знания тем, кто был менее подготовлен к борьбе с болезнью (Selby, 2015; Zanetti & Taylor, 2016).

Приложения положительного отклонения

Подход с положительным отклонением направлен на решение проблем в медицинских учреждениях путем поиска исключительных специалистов и пациентов (Zanetti & Taylor, 2016).

Их действия признаны девиантными.

И, как мы уже видели, его использование в инициативах общественного здравоохранения было очень успешным во многих областях, преодолевая многие проблемы, с которыми сталкиваются другие программы, включая ограниченные деньги, ресурсы, обучение и оборудование.

Успешные вмешательства включают (Zanetti & Taylor, 2016; Singhal et al., 2013; Pascale et al., 2010):

  • Недоедание в детстве во Вьетнаме
  • Внутрибольничные инфекции
  • Обрезание женщин в Египте
  • Ведение диабета 2 типа
  • Муковисцидоз
  • Инфаркт миокарда
  • Гипертония
  • Иммунизация
  • Онкологическая помощь

Однако преимущества положительного отклонения не ограничиваются медицинскими вмешательствами.

Успех также был обнаружен в следующих контекстах (Hoffman & Haigh, 2010; Setiawan & Sadiq, 2013; Neville, 2008; Herington & van de Fliert, 2017):

  • Устойчивое развитие
  • Этический рост бизнеса
  • Улучшение бизнес-процессов
  • Менеджмент и лидерство
  • Криминология
  • Психология
  • Международное развитие
  • Искусство и музыка
  • Информатика

Несмотря на свое происхождение в социологии, положительное отклонение имеет невероятный потенциал в качестве инструмента или основы для практического применения во многих других областях, помогая понять успешные отклонения от нормы и «, оказывающий положительное влияние на социальные изменения. » (Herington & van de Fliert, 2017).

6 Книг по теме

Существует ограниченное количество книг по теме положительного отклонения.

Тем не менее, первый в нашем списке является отличным ресурсом — хорошо написанным, развлекательным и дает пищу для размышлений — и предлагает наиболее подробное объяснение, наряду с анекдотическими свидетельствами, сильных сторон этого подхода.

  • Сила позитивных отклонений: как маловероятные новаторы решают самые сложные мировые проблемы — Ричард Паскаль, Джерри Стернин и Моник Стернин (Amazon)

Следующие книги содержат связанный контент, предлагающий понимание важности исключительного и альтернативного поведения:

  • Выбросы: история успеха — Малкольм Гладуэлл (Amazon)
  • Давид и Голиаф: проигравшие, неудачники и искусство сражения с гигантами — Малкольм Гладуэлл (Amazon)
  • Коммутатор : как изменить ситуацию, когда перемены тяжелы — Чип Хит (Amazon)
  • Будущее менеджмента — Гэри Хэмел (Amazon)
  • Посторонние: восемь нетрадиционных руководителей и их радикально рациональный план достижения успеха — Уильям Торндайк (Amazon)

Сообщение о возвращении домой

Мир сталкивается с постоянно растущими проблемами, некоторые на местном уровне, а другие требуют международного сотрудничества.

Нам нужны новые решения для решения огромных проблем с использованием имеющихся у нас ресурсов.

Это когда мы должны обратить внимание на тех, кто не вписывается в норму, людей, которые думают иначе и неожиданным образом преодолевают проблемы.

Вместо того, чтобы осуждать поведение, которое противоречит нашим обычаям и культурным нормам, нам нужно идентифицировать и « работать с немногими, исключительными, положительными отклоняющимися» (Singhal et al., 2013).

И вместо того, чтобы сосредотачиваться на нормальном поведении, которое усугубляет проблему, мы должны определить и понять, какие действия оказываются успешными, потенциально несмотря ни на что, с использованием общих ресурсов.

Подобно позитивной психологии, позитивное отклонение фокусируется на том, что правильно, а не на том, что неправильно.

Если мы хотим бороться с величайшими угрозами человечества — перенаселенностью, голодом, бедностью, изменением климата, потерей рабочих мест из-за автоматизации, пандемиями и проблемами психического здоровья — нам нужно искать те группы людей, позитивных девиантов, которые делают все в порядке.

Мы должны понимать их, изучать то, что они делают хорошо, и делиться своими знаниями за пределами их сообщества.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения по позитивной психологии бесплатно.

  • Додж Д. (1985). Чрезмерно негативная концептуализация девиации: программное исследование. Девиантное поведение , 6 (1), 17–37.
  • Гладуэлл, М. (2008). Выбросы: история успеха . Маленький, Браун.
  • Гладуэлл, М. (2013). Давид и Голиаф: неудачники, неудачники и искусство борьбы с великанами. Allen Lane.
  • Гуд, Э. (1991). Положительное отклонение: жизнеспособная концепция? Девиантное поведение , 12 (3), 289–309.
  • Хэмел, Г. и Брин, Б. (2007). Будущее менеджмента. Harvard Business Press.
  • Хит, К., и Хит, Д. (2010). Switch: Как что-то изменить, когда это сложно. Корона Бизнес.
  • Херингтон, М. Дж., И ван де Флиерт, Э. (2017). Положительное отклонение в теории и практике: концептуальный обзор. Девиантное поведение , 39 (5), 664–678.
  • Хоффман, А. Дж., И Хей, Н. (2010). Положительное отклонение для устойчивого мира: связь устойчивости и положительной организационной стипендии. В К. С. Кэмерон и Г. М. Спрейцер (ред.) Оксфордский справочник положительной организационной науки . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  • Невилл, М. Г. (2008). Положительное отклонение от этического континуума: Green Mountain Coffee как пример сознательного капитализма. Обзор бизнеса и общества , 113 (4), 555–576.
  • Паскаль Р., Стернин Дж. И Стернин М. (2010). Сила положительного отклонения: как маловероятные новаторы решают самые сложные мировые проблемы. Бостон, Массачусетс: издательство Harvard Business Review Press.
  • Куинн Р. Э. (1996). Глубокие перемены: обнаружение лидера в . Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.
  • Селби, Л. (2015, октябрь). Проект общественного здравоохранения использует опыт суперзвездных пациентов.Получено 7 августа 2020 г. с https://thedo.osteopathic.org/2015/04/public-health-project-taps-into-superstar-patients-expertise/
  • .
  • Сетиаван, М.А., & Садик, С. (2013). Методология улучшения производительности бизнес-процессов за счет положительного отклонения. Международный журнал моделирования и проектирования информационных систем , 4 (2), 1-22.
  • Сингхал А., Ширли С. и Холт Марстон Э. (2013, июнь). Величина положительных отклонений. Получено 7 августа 2020 г. с сайта http: // utminers.utep.edu/asinghal/Singhal_Value%20of%20Positive%20Deviations_2013_Development%20Magazine.pdf
  • Spreitzer, G. M., & Sonenshein, S. (2004). К конструктивному определению положительного отклонения. Американский ученый-бихевиорист , 47 (6), 828–847.
  • Торндайк, В. Н. (2012). Посторонние: восемь нетрадиционных руководителей и их радикально рациональный план достижения успеха. Harvard Business Review Press.
  • Тьюринг, С. Дж. (2020) Взломщики кодов Блетчли-парка: секретная разведывательная станция, которая помогла победить нацистов. Лондон, Великобритания: Арктур.
  • Занетти, К. А., & Тейлор, Н. (2016). Совместное создание ценностей в здравоохранении посредством положительного отклонения. Здравоохранение , 4 (4), 277–281.

Понимание влияния положительных отклонений в рабочих организациях — Бизнес-школа Мичиганского университета

Понимание влияния положительных отклонений в трудовых организациях

По мнению исследователей бизнес-школы Мичиганского университета, отклонения на рабочем месте могут быть положительными, если только положительными.

Традиционно под девиантностью понимается намеренное поведение, которое отрицательно отклоняется от организационных норм и тем самым угрожает благополучию организации и / или ее членов. Воровство и невежливость обычно приводятся как примеры девиантного или вредного поведения.

В своей новой статье, опубликованной в журнале American Behavioral Scientist, Гретхен Спрейцер, клинический профессор менеджмента и организаций и доктор философии. студент Скотт Соненшейн определяет положительное отклонение как «намеренное поведение, которое значительно отклоняется от норм референтной группы в благородных целях.»

Они обсуждают, чем положительное отклонение отличается от связанных просоциальных типов поведения, таких как организационная гражданственность, информативная информация, корпоративная социальная ответственность и творчество / инновации, и предлагают первоначальные рекомендации по способам реализации (измерения и оценки) положительного отклонения с целью его устранения. поощрять эмпирические исследования по теме.

«Позитивное отклонение направлено на те крайние случаи превосходства, когда организации и их члены освобождаются от ограничений норм, чтобы вести достойный образ жизни», — говорит Спрейцер. «Это оказывает огромное влияние на людей и организации, которые принимают участие в такой деятельности и получают от нее выгоду».

При определении положительного отклонения Спрейцер и Соненшейн выступают за нормативный подход, который подразумевает оценку поведения (которое должно или не должно происходить) определенной группой людей (референтной группой), ожидания которой определяют регулярное или типичное поведение. Вдобавок, по мнению исследователей, позитивно девиантное поведение должно быть чем-то, что другие превозносили или одобряли, если бы знали об этом, и должны сосредотачиваться на действиях с благородными намерениями, независимо от результатов.

По их словам, деятельность по обеспечению гражданского гражданства не соответствует определению положительного отклонения, поскольку такое поведение незначительно по величине и часто является продолжением предписанных ролевых обязанностей, существенно не отклоняется от норм и предназначено для улучшения функционирования организации (что положительное отклонение может или не может сделать).

Кроме того, умышленные действия информатора по раскрытию информации о неэтичном или незаконном поведении обычно отклоняются от нормативных ожиданий референтной группы (правонарушителей), но могут быть или не быть благородными — и, таким образом, могут быть или не быть положительно отклоняющимися — в зависимости от от того, являются ли действия человека альтруистическими или мстительными.

Наконец, деятельность, связанная с корпоративной социальной ответственностью и творчеством / инновациями, также не соответствует трем критериям положительного отклонения: добровольное поведение; существенное отклонение от норм референтной группы; и благородные намерения.

Чтобы проиллюстрировать положительное отклонение в действии, Спрейцер и Соненшейн рассказывают, как в 1978 году компания Merck & Co. решила производить за свой счет и бесплатно распространять лекарство, которое помогло искоренить речную слепоту в развивающихся странах.В другом тематическом исследовании положительного отклонения два исследователя описывают, как владелец небольшой автобусной компании обнаружил свое предприятие в бедном районе Чикаго, привил своим сотрудникам идеи о бизнесе и предпринимательстве и стал инкубатором для новых предприятий, созданных жителями. она наняла.

«Лучше понимая этих замечательных людей и их поведение на уровне организации, ученые узнают, как и почему происходит такое поведение», — говорит Спрейцер.«Отвечая на вопросы о том, как и почему положительно отклоняющееся поведение, программа Positive Organizational Scholarship может сделать важный шаг к пониманию и продвижению дополнительных положительных форм поведения в рабочей организации».

Рост положительной организационной стипендии (POS), которая фокусируется на добродетельности, присущей рабочим организациям, стимулировало интенсивный интерес к противоположному концу спектра, то есть к положительному поведению, которое отклоняется от норм рабочего места в пользу, а не во вред. .Все большее число ученых считают, что положительное отклонение может иметь важное значение для содействия субъективному благополучию и долгосрочной эффективности организации.

POS был создан как центр передового опыта в Мичиганской бизнес-школе, где ведущие преподаватели изучают ее потенциал, проводят полевые исследования и делятся своими выводами посредством преподавания, симпозиумов, научных статей и профессиональных журналов.

Сила положительного отклонения

BMJ.2004 Nov 13; 329 (7475): 1177–1179.

, старший консультант по вопросам выживания детей, 1 , доцент, 2 , доцент, 3 , директор, 4 и независимый консультант 5

Дэвид Р. Марш

1 Федерация спасения детей (США), Вестпорт, Коннектикут, США

Дирк Г. Шредер

2 Школа общественного здравоохранения Роллинза, Университет Эмори, Атланта, Джорджия, США

Кирк А. Дирден

3 Университет Бригама Янга, Прово, Юта , США

Джерри Стернин

4 Инициатива по положительному отклонению, Университет Тафтса, Медфорд, Массачусетс, США

Моник Стернин

5 Кембридж, Массачусетс, США

1 Федерация спасения детей (США) Вестпорт, Коннектикут, США

2 Школа общественного здравоохранения Роллинза, Университет Эмори, Атланта, Джорджия, США

3 Бригам Янг University, Provo, Utah, USA

4 Positive Deviance Initiative, Университет Тафтса, Медфорд, Массачусетс, США

5 Кембридж, Массачусетс, США

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Краткое резюме

Выявление людей с лучшим результатом, чем их сверстники (положительное отклонение), и предоставление сообществам возможности принять поведение, которое объясняет улучшенный результат, являются мощными методами достижения изменений

Самый эффективный способ улучшить здоровье — это использовать доступные на местном уровне, устойчивые и эффективные подходы. В 1970-х годах разработчики политики проверили концепцию, согласно которой меры общественного здравоохранения могут быть разработаны на основе необычных, полезных для здоровья моделей поведения, которые уже практиковались некоторыми членами сообщества. 1 , 2 Эта концепция, известная как положительное отклонение 3 , 4 , успешно использовалась для улучшения состояния питания детей в нескольких местах в 1990-е годы. 5 10 В последнее время этот подход также применялся к уходу за новорожденными, детскому питанию, нормативам контрацепции, безопасным сексуальным практикам и результатам обучения. 11 13 В этой статье мы описываем, как работает этот подход, доказательства его эффективности и возможные приложения в будущем.

Как работает положительное отклонение?

Позитивное девиантное поведение (рамка) — это необычная практика, которая дает преимущество людям, которые ее практикуют, по сравнению с остальной частью сообщества. Такое поведение, вероятно, будет доступным, приемлемым и устойчивым, поскольку оно уже практикуется людьми из группы риска, не противоречит местной культуре и работает. 15 Например, в Египте, вопреки обычаю, было обнаружено, что родители бедных, но хорошо питающихся детей кормили своих детей диетой, которая включала яйца, бобы и зеленые овощи.Программы детского питания, которые предоставили возможность родителям недоедающих детей следовать этому и другим новым образцам поведения, таким как мытье рук и гигиеническое приготовление пищи, улучшение роста ребенка ().

Рисунок 1

Мать изучает новые методы кормления в центре группового обучения матери и ребенка в Або-Сидоме, Египет

Подход с положительным отклонением предполагает партнерство с общинами для:

  • Разработка определений случаев

  • Определить четыре шесть человек, которые достигли неожиданно хорошего результата, несмотря на высокий риск

  • Опросите и понаблюдайте за этими людьми, чтобы выявить необычное поведение или факторы, способствующие развитию, которые могли бы объяснить хороший результат

  • Проанализируйте результаты, чтобы подтвердить, что поведение необычно и доступно тем, кому необходимо их принять.

  • Разработайте мероприятия по изменению поведения, чтобы стимулировать принятие сообществом новых моделей поведения.

  • Отслеживайте внедрение и оценивайте результаты.

Этот подход к поведенческим и социальным изменениям использует преимущества существующих активов или сильных сторон сообщества. Напротив, большинство международных инициатив в области здравоохранения носят предписывающий характер, осуществляются сверху вниз или осуществляются по инициативе доноров, и их трудно поддерживать без постоянных внешних ресурсов.

Положительное отклонение

Положительное отклонение — это наблюдение, согласно которому в большинстве случаев несколько лиц из группы риска следуют необычным, полезным методам и, следовательно, получают лучшие результаты, чем их соседи, которые разделяют схожие риски. 14

Подход способствует трем важным процессам: социальная мобилизация, сбор информации для разработки вмешательств и изменение поведения.

Социальная мобилизация — Мы обнаружили, что даже во время первоначального объяснения концепции положительного отклонения в общинах местные жители с энтузиазмом и энтузиазмом реагируют, чтобы начать работу. Участники сказали, что они мотивированы тем, что узнают, что они что-то делают правильно и что успешное решение их проблемы уже существует в их сообществе, вместо того, чтобы получать критику за свои несоответствия.

Сбор информации — Углубленные исследования, исследования норм сообщества и проверка сообществ используются для выявления передаваемых форм поведения и благоприятствующих факторов, которые, вероятно, будут способствовать хорошему исходу идентифицированного человека или семьи (см. Таблицу A на bmj .com). В зависимости от цели проекта разработчики политики стремятся к поведению, которое объясняет хорошие результаты в отношении состояния здоровья (например, хороший вес для возраста), или способствуют и другие модели поведения, которые объясняют хорошие поведенческие результаты (например, защита дочерей от торговли девочками).

Изменение поведения — Некоторые виды поведения настолько доступны и доступны (например, чистое лезвие, чтобы перерезать пуповину новорожденного), что энтузиазм по поводу немедленного усыновления распространяется по сообществу даже до того, как начнется формальное вмешательство. Другое поведение меняется медленнее за счет вмешательств, поощряющих новое поведение.

Практический опыт и фактические данные

Посредством серии все более тщательных исследований организация Save the Children оценила эффективность подхода положительного отклонения для сокращения недоедания среди детей во Вьетнаме (таблица B на bmj.com). В начале 1990-х годов Стернин и др. Продемонстрировали снижение на 74% случаев тяжелого недоедания среди детей младше 3 лет, которые участвовали в программах положительных отклонений. 5 , 6 Mackintosh et al повторно посетили некоторых из этих детей в 1998 году, через три года после прекращения вмешательства. 16 Они обнаружили, что эти дети, и особенно их младшие братья и сестры, родившиеся после завершения программы, имели лучший пищевой статус, чем сопоставимые по возрасту и полу дети, которые не жили в сообществах вмешательства. Полуструктурированные интервью с матерями убедительно свидетельствуют о том, что более высокий статус питания младших братьев и сестер объясняется улучшением ухода с более раннего возраста — более совершенными методами, которым их матери усвоили во время программы.

Сильно положительные и последовательные результаты этих программных оценок свидетельствовали о том, что этот подход был успешным, но их относительно слабый дизайн исследований ограничивал нашу способность приписывать причинно-следственную связь вмешательствам. Поэтому мы провели большое рандомизированное проспективное испытание этого подхода в 12 коммунах северного Вьетнама. 17 Организация «Спасите детей» проводила ежемесячные измерения у 240 недоедающих детей (120 в коммунах, где проводилось вмешательство, а также в коммунах, не принимавших участия в нем) в течение шести месяцев, а затем в течение 12 месяцев. По сравнению с детьми из случайно выбранных общин без вмешательства, дети, участвовавшие в программе вмешательства, росли лучше, 18 чаще ели и кормили грудью, ели большие порции, потребляли больше энергии, 17 испытывали меньше респираторных инфекций, 19 и имели матерей, которые были с большей вероятностью будут с уверенностью делиться новыми знаниями об уходе за детьми и кормлении со своими соседями. 20 Многие дети, такие как улучшение питания и снижение заболеваемости, наблюдались у всех детей, даже у тех, кто недостаточно питался, чтобы посещать групповые учебные мероприятия. Этот вывод согласуется с изменением поведения через то, что матери делились друг с другом новым поведением.

Использование подхода положительного отклонения за пределами питания и выживания детей ограничено, но продолжает расти. Он использовался для пропаганды использования презервативов среди работников коммерческого секса в Грузии и Индонезии, улучшения методов планирования семьи в Гватемале и улучшения исходов беременности в Египте. 13 , 21 Он также использовался в усилиях по улучшению образовательных результатов в Соединенных Штатах w1 для разработки инструмента «передовой опыт» в Аргентине, w2 и в партнерстве университетских доноров для выявления факторов, влияющих на сексуальную жизнь. практики в Западной Африке. w3 Центр развития и деятельности в области народонаселения использовал подход положительного отклонения, чтобы выступить против обрезания женских гениталий в Египте на уровне общины и на национальном уровне через телевидение, используя фактические слова лиц с положительным отклонением, w4 и правительство Египта будет применить подход в 60 деревнях. Медицинские и деловые круги США начинают осознавать силу позитивных отклонений. w5-w8

Преимущества и недостатки

Успех этого подхода зависит от его способности мобилизовать сообщество для выявления в его среде ролевых моделей, которые используют необычные, но явно успешные стратегии для решения общих проблем. Использование этого подхода дает более широкие преимущества. Во-первых, он служит справедливости, поскольку основан на мудрости обездоленных «сторонников» здорового поведения и предлагает решения, доступные для людей с аналогичными социально-экономическими ограничениями. w9 Во-вторых, он вводит общий подход к решению локальных проблем. Действительно, сообщества вмешательства обычно запускают параллельные действия, такие как разделение затрат на строительство местных дорог или успешное обращение за социальными услугами. В-третьих, положительное отклонение увеличивает местный исследовательский потенциал для борьбы с болезнями соответствующими, доступными и устойчивыми способами. И наконец, что, возможно, наиболее важно, этот подход позволяет выявить по крайней мере частичные решения сегодняшних проблем, а не ждать долгосрочного развития.Очевидно, что планировщики должны решать комплексные основные проблемы развития, но такой подход позволяет действовать уже сейчас, что укрепляет доверие и энтузиазм в долгосрочной перспективе.

Итоговые баллы

Даже в самых бедных сообществах несколько человек или семей достигают хорошего здоровья

Положительное отклонение — это быстрый и недорогой метод определения стратегий, используемых этими людьми, и поощрения остальной части сообщества к их принятию. их

Подход успешно использовался, в основном, для улучшения здоровья детей

Потенциал подхода, помогающего общинам в улучшении здоровья или других социальных благах, огромен и практически не используется

Однако у этого подхода есть ограничения.Это требует обнаружения необычных положительных примеров, обычно с распространенностью 1-10%. Выявление редких примеров обходится дорого, а общие примеры не стимулируют новое мышление. В более широком смысле, этот подход не подходит для условий, в которых позитивное поведение невозможно из-за отсутствия соответствующих услуг или продуктов питания. Для увеличения масштаба требуется много людей, обладающих навыками мобилизации сообществ, совместных исследований и положительных отклонений, что может ограничивать распространение. С другой стороны, все более доступны учебные материалы, семинары w10-w12 и техническая помощь.

Некоторые люди ставят под сомнение эффективность этого подхода, учитывая предполагаемую ограниченную возможность обобщения результатов местных исследований и желание мобилизовать каждое сообщество посредством самопознания. Теперь практикующим специалистам необходимо проверить предположение о том, что положительное отклонение является, по необходимости, мелкомасштабным подходом, оценив эффективность исследования различной интенсивности (количество на размер популяции). Точно так же мы должны протестировать переформулированные подходы, такие как пропагандистская кампания в СМИ с использованием отзывов людей с положительным девиантным поведением. w13 Точно так же мы должны систематически описывать и оценивать дополнительные непредвиденные выгоды, полученные сообществами, которые приняли участие в программах положительного отклонения.

Будущие вызовы?

Потенциальная роль положительного отклонения огромна. Например, какие сельские кенийские семьи оптимально используют надкроватные сетки, пропитанные инсектицидами, и как они могут мотивировать своих соседей? Каким образом политики Южной Африки могут интегрировать поведение и мышление подростков, практикующих «безопасный секс»? Чему мы можем научиться у бедной, незастрахованной матери Latina , которая успешно справляется с диабетом или астмой своего ребенка? А как насчет других трудноразрешимых, смертоносных тупиков нашего времени — кашмирского кризиса, израильско-палестинского хаоса или мятежа в Ираке? Мы считаем, что положительное отклонение — ценный инструмент, который должен стать частью инструментария международных политиков здравоохранения в 21 веке.

Дополнительные материалы

Дополнительные примеры и ссылки:

Примечания

Дополнительные примеры использования положительного отклонения и ссылок w1-w13 находятся на bmj.com

Авторы и источники: DRM подготовила документ с участием всех авторов. JS и MS разработали и реализовали проекты с учетом позитивных отклонений; DRM, DGS и KAD провели оценку таких проектов во многих странах. Информация в статье основана на публикациях и опыте авторов.

Конкурирующий интерес: Не объявлен.

Ссылки

1. Wray JD. Можем ли мы научиться у успешных матерей? J Trop Pediatr Environ Здоровье детей 1972; 18: 27. [PubMed] [Google Scholar] 2. Вишик С.М., Ван дер Винкт С. Использование «положительных отклонений» в питании для определения подходов к модификации диетических практик. Am J Pub Health 1976; 66: 38-42. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]

3. Цейтлин М., Гассеми Х., Мансур М. Положительные отклонения в детском питании — с акцентом на психосоциальные и поведенческие аспекты и последствия для развития. Токио: Университет Организации Объединенных Наций, 1990.

4. Шекар М., Хабихт Дж.П., Латам М. Анализ положительных-отрицательных отклонений для улучшения адресности программ и услуг: пример из Комплексного проекта питания Тамил Наду. Int J Epidemiol 1992; 21: 707-13. [PubMed] [Google Scholar]

5. Стернин М., Стернин Дж., Марш Д. Быстрое устойчивое снижение уровня недоедания в детском возрасте с помощью подхода «позитивных отклонений» в сельских районах Вьетнама: предварительные результаты. В: Keeley E, Burkhalter BR, Wollinka O, Bashir N, eds.Модель домашнего очага: применение в Гаити, Вьетнаме и Бангладеш, Отчет технического совещания World Relief Corporation, Уитон, Иллинойс, 19-21 июня 1996 г. . Арлингтон: ОСНОВЫ, 1997.

6. Стернин М., Стернин Дж., Марш Д. Расширение масштабов программы сокращения бедности и питания во Вьетнаме. В: Маркионе Т. Расширение, уменьшение: возможности преодоления недоедания в развивающихся странах. Амстердам: Гордон и Брич, 1999.

7. Боллес К., Сперов К., Берггрен Дж., Лафонтан Дж.Общественные мероприятия по питанию Ti Foyer (очаг), основанные на подходе к положительным отклонениям в Леогане, Гаити: программное описание. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 11-17. [PubMed] [Google Scholar] 10. Сетхи В., Кашьяп С., Сет В., Агарвал С. Поощрение надлежащей практики кормления грудных детей в трущобах: подход с положительным отклонением. Пакистан Дж Нутр 2003; 2: 164-6. [Google Scholar] 11. Дирден К., Куан Н., До М., Марш Д. Р., Шредер Дж., Пачон Н. , и др. Что влияет на поведение в отношении здоровья? Обучение у воспитателей маленьких детей во Вьетнаме, Food Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 119-29.[PubMed] [Google Scholar] 12. Марш Д.Р., Стернин М., Хаддури Р., Ихсан Т., Назир Р., Бари А. и др. Определение типовых практик ухода за новорожденными посредством исследования положительных отклонений для руководства вмешательством по изменению поведения в Харипуре, Пакистан. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 109-18. [PubMed] [Google Scholar] 13. Ахрари М., Куттаб А., Хамис С., Фарахат А.А., Дармштадт Г.Л., Марш Д.Р. и др. Социально-экономические и поведенческие факторы, связанные с успешным исходом беременности в Верхнем Египте: исследование положительных отклонений.Еда Nutr Bull 2002; 23: 83-8. [PubMed] [Google Scholar] 14. Берггрен WL, Рэй JD. Позитивное девиантное поведение и просвещение по вопросам питания. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 9-10. [PubMed] [Google Scholar] 15. Марш Д.Р., Шредер Д.Г., Подход с положительным отклонением для улучшения результатов в отношении здоровья: опыт и практические данные: предисловие. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 5-8. [PubMed] [Google Scholar] 16. Макинтош А.Т., Марш Д.Р., Шредер Д.Г., Устойчивые положительные девиантные практики ухода за детьми и их влияние на рост ребенка во Вьетнаме.Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 18-27. [PubMed] [Google Scholar] 17. Marsh DR, Pachón H, Schroeder DG, Ha TT, Dearden K, Lang TT, et al. Разработка проспективной рандомизированной оценки комплексной программы питания в сельских районах Вьетнама. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 36-47. [PubMed] [Google Scholar] 18. Schroeder DG, Marsh DR, Ding B, Pachón H, Ha TT, Dearden KD, et al. Влияние вмешательства на рост вьетнамских детей. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 53-61. [Google Scholar] 19. Sripaipan T, Schroeder D, Marsh DR, Pachón H, Dearden K, Ha TT, et al.Снижают ли программы питания на уровне общины заболеваемость? Случай из Вьетнама. Еда Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 70-7. [PubMed] [Google Scholar] 20. Хендриксон Дж. Л., Дирден К. А., Пачон Х., Ан Н. Х., Шредер Д. Г., Марш Д. Р.. Расширение прав и возможностей в сельских районах Вьетнама: изучение изменений среди матерей и добровольцев, занимающихся вопросами здоровья, в контексте комплексного проекта питания Food Nutr Bull 2002; 23 (приложение 4): 86-94. [PubMed] [Google Scholar]

Положительное отклонение включает такие действия, как разоблачение

Положительное отклонение включает такие действия, как разоблачение

Социологический индекс

Положительное отклонение определяется как поведение, которое люди называют в высшем смысле этого слова. и поведение, которое обычно возникает из-за того, что поведение отличается от того, что считается нормальным или нормативным.Позитивные девианты — это те, чье особое отношение или поведение позволяют им функционировать более эффективно, чем другие, у которых есть те же ресурсы и условия. Положительное отклонение — это то, что другие ценят и действия с благородными намерениями. Бихевиорист, Гретхен Спрейцер, клинический профессор менеджмента и организаций, и Скотт Соненшейн определяет положительное отклонение как намеренное поведение, которое существенно отклоняться от норм референтной группы достойным образом.Положительное отклонение отличается от связанного просоциальные типы поведения, такие как организационное гражданство, разоблачение и корпоративная социальная ответственность. Типы положительного отклонения следующие: инновационное поведение, сверхконформное поведение, альтруистическое поведение и харизматическое поведение. Дэвид Додж предложил ученым уже давно пора признать эмпирические доказательства того, что он назвал положительным отклонением.

Основной аргумент Дэвида Доджа было то, что всегда существовали те лица и действия, которые оцениваются как лучше, потому что они превосходят обычные ожидания.Положительное отклонение фокусируется на тех крайних случаях совершенства, когда организации и их члены освобождаются от ограничений норм, чтобы вести достойный образ жизни. Положительное отклонение оказывает глубокое влияние на людей и организации, которые принимать участие в таких мероприятиях и получать от них пользу.

Положительное отклонение: новая парадигма решения сегодняшние проблемы сегодня
Стернин, Джерри, Журнал корпоративного гражданства. В данной статье исследуется новая парадигма развития «позитивного отклонение ».В сообществах по всему миру есть несколько «девиантных» людей. чье необычное поведение или практика позволяют им превзойти или найти лучшие решения к повсеместным проблемам, чем их соседи, с которыми у них общая ресурсная база. Идентификация этих « положительных отклонений » с положительным отклонением может выявить скрытые ресурсы уже присутствует в окружающей среде.

К ТЕОРИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТКЛОНЕНИЯ — Друан Мария Хекерт.Аннотация: Ранее постулированные примеры положительного отклонения были использованы для формирования типологии положительного отклонения. Затем каждый тип положительного отклонения обсуждался в отношении литература из литературы по социологии и другим дисциплинам. Дальнейшая теоретическая Был представлен вопрос об относительности положительного отклонения. Как есть случай с отрицательным отклонением, действиями или поведением, которые определяются как положительное отклонение меняется со временем в разных обществах и внутри общества.Группа людей, изначально отмеченных как положительные отклонения сравнивались с индивидуумами, коллективно признанными отрицательными девиантов, а затем повысили до положительного девиантного статуса. Отрицательное отклонение обсуждалось в целом, а затем исследованы, чтобы определить, в какой степени каждый из них может быть применим к положительным отклонение. Эта диссертация была проведена, чтобы попытаться достичь шаг к теории положительного отклонения.

Положительное отклонение среди спортсменов: последствия чрезмерного соблюдения спортивной этики — Хьюз, Р., Коакли, Дж., Факультет социологии Колорадского университета. Аннотация: Цель данной статьи — разработать рабочее определение позитивного отклонение. Утверждается такое большое отклонение от нормы среди спортсменов подразумевает чрезмерное соответствие нормам и ценностям, воплощенным в самом спорте. Хотя спортивная этика делает упор на положительное норм, этика сама становится средством преобразования поведения, которое соответствует эти положительные нормы в девиантное поведение. Это создает уникальные проблемы социального контроля внутри спорт.Использование в спорте препаратов, улучшающих спортивные результаты, рассматривается в качестве примера. обсуждается подход к управлению этой формой положительного отклонения.

The Positive Deviance Initiative (PDI) — это сеть организация, которая занимается расширением использования положительного отклонения подход, позволяющий сообществам во всем мире решать, казалось бы, неразрешимые проблемы которые требуют поведенческих и социальных изменений. Джерри Стернин и его жена Моник экспериментировали с Цейтлин и операционализировали концепцию положительного отклонения как инструмент продвигать поведение и социальные изменения для организации различных социальных изменения во всем мире.Стернины помогли институционализировать позитивное отклонение как социальную изменить подход, продемонстрировав его успешное применение, сначала в детстве недоедания, а затем распространил его успешное применение на множество, казалось бы, трудноразрешимые проблемы в различных секторах, таких как общественное здравоохранение, образование и ребенок защита, среди прочего.

Реакции на положительное отклонение: социальная идентичность и атрибутивные размеры — Филдинг, К.С., Хогг, М.А., Аннандейл, Н., Журнал: Групповые процессы и межгрупповые отношения. Аннотация: в этом исследовании изучается, влияют ли на оценку положительных отклонений те атрибуты, которые они делают для своих представление. Мы утверждаем, что внутригрупповые позитивные отклонения, благодаря которым групповая атрибуция помогает улучшить имидж внутри группы и тем самым привлечь положительные оценки.

Применение концепции положительного отклонения к Данные общественного здравоохранения: инструмент для уменьшения неравенства в отношении здоровья — Уокер, Лоррейн О; Стерлинг, Бобби Сью; Хок, Мэри М; Дирден, Кирк А.Общественное здравоохранение, Том 24, номер 6, ноябрь / декабрь 2007 г.
Аннотация: концепция положительного отклонения, в которой выделяются необычные практики, которые снизить риск в сообществах с низким уровнем ресурсов, был эффективным в сообществе мобилизация и программирование для улучшения результатов в отношении здоровья. Протокол включает оценка того, соответствует ли положительное отклонение ситуации, выявление положительных отклонений и выявление поведение, связанное с положительными отклонениями от здоровья.

К конструктивному определению положительного отклонения — Гретхен М. Спрейцер, Скотт Соненшейн, Школа бизнеса Мичиганского университета. Американский ученый-бихевиорист, Vol. 47, № 6, 828-847 (2004). В этой статье авторы разрабатывают определение положительного отклонения, основополагающего построить положительную организационную стипендию. Они предлагают нормативное определение положительное отклонение: намеренное поведение, которое отклоняется от норм референтной группы в благородные пути.Авторы предлагают несколько исходных идей. о том, как реализовать положительное отклонение.

Случайные проявления доброты: инструмент обучения для Положительное отклонение.
Джонс, Анджела Левеллин, Преподавание социологии, v26 n3 p179-89 июль 1998. Аннотация: представляет собой учебное задание, призванное проиллюстрировать концепцию позитивного социальное отклонение для студентов начального курса социологии.

При определении положительного отклонения , Spreitzer и Sonenshein выступают за нормативный подход, который подразумевает оценку поведения определенной группой людей, чьи ожидания определяют регулярное или типичное поведение. Исследователи утверждают, что положительно девиантное поведение или положительное отклонение должно быть чем-то, что другие будут превозносить или одобрять, если осознают это и должны сосредоточиться на действиях с благородными намерениями, независимо от результатов.

Понимание влияния положительного отклонения в трудовых организациях — Положительное отклонение может помочь ученым понять и продвигать позитивное поведение на рабочем месте. — ДеГроат, Берни. Отдел новостей бизнес-школы Мичиганского университета.

Сила положительного отклонения.Сегодня американцы живут в… | от Angi English | Национальная безопасность

Сегодня американцы живут в замечательные времена. В то время, когда наша среда угроз становится все более и более непредсказуемой, люди имеют свободу действовать сообща и публично на благо общества. Большинство людей довольно хорошо понимают слово «отклоняться» как человек, который действует за пределами нормы, иногда в негативной антиобщественной манере. Однако на другом конце отклоняющегося континуума находятся люди, которых называют «позитивными отклоняющимися».«Позитивные девианты — это те люди в сообществе, которые, несмотря на все трудности и работая с теми же ресурсами, что и все остальные, уже решили проблему, которая ставит других в тупик. Эти люди считаются положительными девиантами в сообществе, потому что их поведение, связанное с выживанием, также выходит за рамки нормы реакции сообщества, но для добрых дел. Изучение, понимание и отображение положительных девиантов и их социальных сетей в сообществе очень важно. Позитивные девианты могут стать сильными влиятельными лицами в сообществе.Их влияние и сила могут быть использованы как активы сообщества, чтобы помочь подготовить и восстановить сообщество до, во время и после проблем сообщества. Эти маловероятные новаторы могут помочь решить некоторые из самых сложных мировых проблем. Когда дело доходит до взаимодействия с сообществом, важно, чтобы сообщество обнаруживало среди него заслуживающих внимания положительных отклоняющихся от нормы и адаптировало их методы и стратегии к другим частям сообщества.

Термин «положительное отклонение» впервые появился в литературе по исследованиям в области питания с публикацией книги профессора питания Университета Тафтса Мариан Цейтлин в 1990-х годах под названием «Положительное отклонение в питании», в которой она составила десяток опросов, подтверждающих существование о «положительно девиантных» детях в бедных общинах, которые получали лучшее питание, чем другие.Суть значения положительного отклонения состоит в том, что в каждом сообществе есть определенные люди, которые могут влиять на поведение других.

Основная предпосылка положительного отклонения состоит из трех частей. Первый заключается в том, что решения кажущихся неразрешимыми проблем уже существуют. Второй , решения были обнаружены членами самого сообщества и третий , что эти положительные отклоняющиеся от нормы добились успеха, даже несмотря на то, что они разделяют те же ограничения и препятствия, что и другие в сообществе.

Секрет позитивного девиантного процесса заключается в том, как он задействует и трансформирует социальную динамику, которая мешает работе.

Позитивные девианты — это те в сообществе, которые служат связующим звеном и катализаторами сообщества, и сообщество легко знает, кто они. Более того, с точки зрения положительного отклонения, индивидуальная разница рассматривается как актив сообщества, который имеет важное значение для обнаружения примечательных вариантов. Исследование положительной девиации прославили Джерри и Моник Стернин, применив этот принцип к детскому недоеданию во Вьетнаме.В начале 1990-х годов Джерри Стернин, приглашенный ученый из Университета Тафтса, и его жена Моник экспериментировали с идеями Цейтлина и применили концепцию позитивного отклонения в качестве инструмента для продвижения поведения и социальных изменений для организации различных вмешательств, ориентированных на ПД, по всему миру. . Позитивное отклонение было продемонстрировано как подход к социальным изменениям, сначала в отношении детского недоедания, а затем его успешное применение расширилось на множество, казалось бы, трудноразрешимых проблем в различных секторах, таких как общественное здравоохранение, образование и защита детей, среди прочих. Чтобы понять концепцию положительного отклонения, рассмотрим следующий пример.

Во Вьетнаме в начале 1990-х годов традиционные программы дополнительного питания редко сохранялись после завершения программ. Джерри и Моник попросили разработать подход, который позволил бы общине улучшать и поддерживать состояние здоровья маленьких детей. Основываясь на идеях Мариан Цейтлин о положительном отклонении, работая с четырьмя общинами и населением 2000 детей в возрасте до трех лет, Стернины предложили сообществу выявить бедные семьи, которым удалось избежать недоедания, несмотря на все трудности, столкнувшись с теми же проблемами и препятствиями. как их соседи и без доступа к каким-либо специальным ресурсам.

Эти семьи были положительными девиантами. Они были «позитивными», потому что делали все правильно, и «отклонившимися», потому что вели себя так, как не поступало большинство других. Семьи PD нарушили вьетнамские культурные нормы двумя способами.

Семья Стернинов обнаружила, что воспитатели в семьях с позитивным отклонением собирают крошечных креветок и крабов с рисовых полей и добавляют их вместе с зеленью сладкого картофеля в еду своих детей. Эти продукты были доступны каждому, но большинство членов сообщества считали, что они не подходят для маленьких детей.Семьи с положительным отклонением также кормили своих детей три-четыре раза в день, а не два раза в день, как это было принято.

Используя позитивные девиантные семьи в качестве руководства для других в сообществе, мероприятия, проводимые позитивными девиантными семьями, позволили всем семьям с недоедающими детьми реабилитировать своих детей. Поскольку семьи были известны и являлись частью сообщества, они побуждали своих соседей практиковать явно успешное, но необычное поведение.Пилотный проект привел к устойчивой реабилитации нескольких сотен детей, страдающих от недоедания, и содействию социальным изменениям в их общинах. Подумайте о возможностях использования этой простой концепции в охране общественного порядка, здравоохранении, поведении банд, предупреждении преступности и даже в прерывании цикла радикализации террористов.

Пример показывает, что нахождение позитивных отклоняющихся от нормы в сообществе подпадает под категорию нестандартного или творческого мышления. Вместо того, чтобы спрашивать, «Почему так много голодающих?» подход с положительным отклонением спрашивал, «Кто в сообществе хорошо питается?» Подход с позитивным отклонением предполагает, что позитивное явление существует, и его еще предстоит открыть в сообществе.Такой подход к решению проблем отличается от нынешнего метода решения проблем, который используется в большинстве программ продовольственной помощи, ориентированных на нисходящие модели. Вместо этого в подходе с положительным отклонением акцент делается на сообществе, его людях и социальных сетях, что далеко не линейно.

Важная концепция здесь заключается в том, что каждое сообщество должно совершить особый путь, чтобы мобилизоваться, преодолеть фатализм и смирение, чтобы открыть мудрость, скрытую в сообществе.Стоит повторить: сообщество должно сделать открытие само. Только сообщество определяет, как изменения могут распространяться через практику нового поведения, а не через объяснения или указание эксперта или иерархии. Что касается людей, которые являются позитивными девиантами, они действуют как новаторы, катализаторы, влиятельные лица и связующие звенья в сообществе. Позитивные девианты обладают особым даром объединять людей, и их дар заключается не только в знании множества людей, но и в способности быть связующим звеном в сообществе.

Ключевая концепция положительного отклонения заключается в том, что действовать по-своему новому образу мышления легче, чем думать по-новому.

Эта концепция переворачивает традиционную модель социальных изменений с ног на голову, потому что те, кого посылают извне, чтобы изменить мышление, редко имеют длительный эффект. Изменение поведения внутри сообщества, от соседей, идентифицированных как положительные отклоняющиеся, имеет длительный и поддерживающий эффект. Джерри Стернин разъясняет эту точку зрения.Он сказал: «Невозможно привнести постоянные решения извне. Вы не можете импортировать изменения. Вы должны найти небольшие, но «отклоняющиеся» практики, которые уже работают в организации, и усилить их. Может быть, просто возможно, ответ уже жив в организации — и изменения приходят, когда вы его найдете ».

Часть II — Вознаграждение за положительное отклонение

В Части I «Будь собой — все остальные взяты» мы подчеркнули важность осознания своей уникальности на пути к успеху.

Поскольку мы переживаем демографические и технические преобразования 21 века на рабочем месте, одна из важных корректировок, которые могут сделать лидеры, — это признать и вознаградить положительное отклонение — как формально, так и неформально.

В сообществе коллективные действия каждого члена определяют культуру группы. Ну, почти. Обычно есть несколько выбросов — те, кто выпирает, плывет против течения и, несмотря ни на что, стремится к успеху. Они положительные извращенцы. Они «склонны думать и действовать задолго до того, в каком направлении хочет двигаться организация, и уже практикуют многие подходы, модели поведения и бизнес-процессы, которых эти функции хотят достичь в результате… [их] инициатив по изменению культуры. ”[1]

Три критерия положительного отклонения следующие:

  1. Добровольное поведение
  2. Значительное отклонение от норм референтной группы
  3. Благородные намерения

Положительные девианты обычно прямо перед нами. Они «невидимы у всех на виду». Подумайте о брошюре по подбору персонала для вашей компании. Наверное, там полно глянцевых фотографий сотрудников, играющих в софтбол, товарищей по команде, которые вместе обедают, клубов скалолазания, театральных трупп и боулинга.Кто те люди, которые организуют эти экскурсии и группы? Часто все начинается с одного-единственного увлеченного сотрудника, который составляет расписание спортивной лиги, отправляет электронную почту, настраивает веб-сайт и общается с членами команды. Он или она — ваш позитивный девиант.

И вполне вероятно, что ничто из того, что они здесь делают — того, что делает команду или компанию прекрасным местом для работы — не отображается для них в оценке эффективности, несмотря на огромное влияние, которое она оказывает на качество работы каждого.

Например, типичный наставник может вкладывать 12-40 часов в год, помогая одному или нескольким подопечным, практически без формального признания в процессе вознаграждения компании и, вероятно, без сокращения их собственной рабочей нагрузки, чтобы приспособиться к затраченному времени. Они делают это, чтобы отдавать, отдавать другим. Эти люди помогают друг другу в форме организационного гражданского поведения (OCB) на благо группы и для помощи другим.
Это неоплачиваемое положительное отклонение выходит за рамки неформальной деятельности и может принимать форму новых творческих методов, с помощью которых сотрудник достигает своих формальных производственных целей.У него или у нее может быть тот же конечный результат на бумаге, когда наступит время проверки, но часто то, как положительный девиант попал туда (возможно, путем привлечения других к работе или разработки устойчивых методов), в долгосрочной перспективе может быть лучше для компании, но остается нераспознанным.

Несмотря на относительную неформальность в отношении того, как оно растет и пропагандируется, «положительное отклонение оказывает глубокое влияние на людей и организации, которые принимают участие в такой деятельности и получают от нее выгоду» [2] и «Все большее число ученых считают, что положительное отклонение может иметь важное значение для продвижения субъективное благополучие и долгосрочная эффективность организации. «[3]

Положительные девианты часто даже не осознают, что делают что-то необычное или примечательное. Они работают вместе со своими сверстниками и преуспевают в своей области увлечения.

Эти сотрудники в некоторой степени внутренне мотивированы, но лучшее официальное признание создаст культуру, в которой позитивные отклонения будут процветать и более приемлемыми.

Снова и снова лидеры обнаруживают, что глубоким инновациям нельзя научить или контролировать, но их можно стимулировать или стимулировать.Один из способов начать инновационное поведение — поощрять, признавать и вознаграждать положительное отклонение . Это требует «подхода к поведенческим и социальным изменениям, основанного на наблюдении за тем, что в сообществе есть люди (позитивные девианты), чье необычное, но успешное поведение или стратегии позволяют им находить лучшие решения проблемы, чем их сверстники, несмотря на отсутствие особых ресурсы или знания »[4]

«Менеджеры должны активно искать эти необычайно успешные группы и отдельных лиц и внедрять изолированные стратегии успеха этих« позитивных отклоняющихся »в мейнстрим… [И] современные передовые методы управления изменениями не годятся для понимания этого. [5] Как и лучшие методы вознаграждения.

В растущих корпорациях в какой-то момент неизбежно появится тенденция к стандартизации — в процессах, названиях, наградах и методологии — что естественно по мере роста и развития организации — даже если это препятствует принятию рисков и экспериментированию. По мере того, как происходит эта эволюция, становится все более и более важным, чтобы положительные отклонения принимались, сообщались и поощрялись.
Если команда сделала что-то успешное — технически, организационно, с менеджментом, моральным духом и т. Д., как правило, существуют выходы для обмена передовым опытом, но подготовка и предоставление для распространения осуществляется за счет человека, который часто вынужден отказаться от своей работы или, что более вероятно, работать очень усердно, чтобы помочь компании, поделившись .

Эти «позитивные извращенцы», чьи практики и истории успеха мы признаем, должны быть явно вознаграждены — и поощряться не только косвенным подтверждением по электронной почте «atta boy or atta girl». Это должно быть частью формального вознаграждения и признания, сознательно вызываться высшим руководством и соответственно вознаграждаться.

Несколько быстрых идей, чтобы начать работу с положительным отклонением

[1] Научная модель для широких масс О. Д., Сейдман МакКоли http://www.scribd.com/doc/19180652/A-Scientific-Model-for-Grassroots-OD

[2] Spreitzer & Sonenshein. 2004. К конструктивному определению положительного отклонения . Школа бизнеса Мичиганского университета, американский бихевиорист.

[3] Понимание влияния положительных отклонений в рабочих организациях.Школа бизнеса Стивена М. Росса при Мичиганском университете.

[4] Стернин Дж. И Чу Р. (2000). Сила положительного отклонения. Гарвардский бизнес

[5] Паскаль и Стернин (2005). Использование агентов коренных изменений. Объяснение положительного отклонения

Элизабет Гартнер — специалист по персоналу с опытом работы в сфере управления персоналом в государственных, частных, малых и крупных компаниях в США. В настоящее время она работает в Microsoft менеджером программы Ops в отделе глобальных кадровых операций, помогая при интеграции Nokia.Вне работы она катается на лошадях, играет в видеоигры и ищет потрясающие рестораны Сиэтла. Прем Кумар занимал несколько должностей в различных сферах индустрии программного обеспечения, от работы с клиентами до внутренних ИТ, а в последнее время и в управлении продуктами. Прем в настоящее время работает в Dynamics Organization в Microsoft. В свободное время он любит оставаться активным, болеть за спортивные команды Сиэтла и поддерживать свои любимые благотворительные организации. Следите за сообщениями Прем в твиттере @premkumartweets. Росс Смит действительно любит получать зарплату за то, чтобы «поиграть» с программным обеспечением вот уже 25 лет, из них более 20 в Microsoft.Большую часть своей карьеры он провел в сфере тестирования и обеспечения качества, включая архитектора тестов. До того, как присоединиться к Lync / Skype, он 17 лет проработал либо в Windows, либо в Office. Он является одним из авторов «Практического руководства по предотвращению дефектов» и имеет шесть патентов, последний из которых был получен в ноябре 2012 года. 42projects стремились способствовать культурным изменениям, «принести шум и смех в коридоры». В декабре 2011 года его пригласили в Белый дом на дискуссию о женщинах в STEM. Работа его команд упоминалась в журналах Fobest, The Economist, Wall Street Journal, PSFK, American Journal of Play, Harvard Business Review и Лондонской школы бизнеса.Он страстно любит применять инновационные методы для улучшения качества программного обеспечения.

Блог SHRM не принимает приглашения на размещение гостевых постов.

Положительный девиант

Если есть одна профессия, которая обязана своим существованием новой экономике, то это художник изменений. Художники изменений могут принимать различные формы: это мужчины и женщины из консалтинговых фирм мирового уровня, которые обращаются к компаниям со своими запатентованными программами изменений. Это профессора бизнес-школ, которые пишут книги с предписаниями о последних изменениях.

Иногда они выступают в роли мотивирующих выступающих, которые выступают перед корпоративной аудиторией и горячо призывают к новым начинаниям и уверенности в себе.

Художники перемен приходят в город, предлагают свою мудрость, собирают гонорары, а затем отправляются домой, где они разрабатывают больше предложений, проводят больше исследований и пишут больше книг. Во времена головокружительных перемен программы изменений — это быстрорастущая отрасль.И неудивительно, что эти программы изменений почти никогда не работают. Консультанты уходят, и компания возвращается к своей прежней форме. Книгу читают, может быть, даже разносят, и компания возвращается к своей прежней форме. Мотивационный спикер уходит под аплодисменты, и компания возвращается к своей форме.

Может быть, говорит Джерри Стернин, проблема не в сторонних экспертах или в компании. «Традиционная модель социальных и организационных изменений не работает, — говорит 62-летний Стернин. — Никогда не работала. Невозможно привнести постоянные решения извне.«Может быть, проблема заключается во всей модели того, как на самом деле могут происходить изменения. Возможно, проблема в том, что вы не можете импортировать изменения извне внутрь. Вместо этого вам нужно найти небольшие, успешные, но «отклоняющиеся» практики, которые уже работают в организации, и усилить их. Может быть, просто возможно, ответ уже жив в организации — и изменения приходят, когда вы их найдете.

По крайней мере, так думает Стернин. И он должен знать — не потому, что он взимал с корпораций миллионы долларов, чтобы они руководили их усилиями по изменениям, а потому, что он помог спасти тысячи детских жизней, приняв подход к изменению, который намеренно, решительно, драматично и успешно идет вразрез с общепринятой практикой. мудрость.

Подход Стернина восходит к работе, проделанной Мариан Цейтлин в Университете Тафтса в конце 1980-х годов. В то время Цейтлин проводил исследования в больницах развивающихся сообществ, чтобы выяснить, почему небольшая горстка недоедающих детей — «извращенцев» — преуспевала намного лучше, чем большинство. Что позволило одним детям реабилитироваться быстрее, чем другим?

Из этого исследования пришла идея «усиления положительного отклонения» — теория, которую Стернин и его жена Моник опробовали в 1990-х годах в совершенно иной обстановке: во Вьетнаме.В качестве сотрудников организации «Спасите детей» Стернины помогли создать вьетнамское отделение организации в ответ на просьбу правительства Вьетнама помочь в борьбе с проблемой недоедания в деревнях страны. Но оказавшись там, вьетнамское правительство оказало «Стерниным» и «Спасите детей» менее чем радушный прием: у них было шесть месяцев на то, чтобы добиться результатов, а затем пора было отправиться домой.

Столкнувшись с трудной задачей и невыполнимыми временными рамками, Стернин нашел нетрадиционное решение: усиление положительного отклонения.«Мы называем расхожее мнение о недоедании« истинным, но бесполезным »или« TBU », — говорит Стернин, сидя высоко над Белым прудом, недалеко от Уолденского пруда, недалеко от Бостона. Стернин находится в одном из своих кратких периодов в своем доме в Соединенных Штатах, прежде чем он возвращается к своей работе в организации «Спасите детей» в Мьянме. «Все дело в плохой санитарии, невежестве, схемах распределения продуктов питания, бедности и отсутствии доступа к хорошей воде. Миллионы детей не могут дождаться решения этих проблем. Пока вы там, ситуация улучшается, но как только вы уходите, все возвращается к исходному уровню.Ничего не изменилось. Решения ваши. Ресурсы ваши. Когда ты уходишь, все остальное уходит с тобой ».

Когда Стернин и его жена впервые приехали во Вьетнам, почти половина детей страны недоедали. Модель TBU просто не сработала бы — ни за те шесть месяцев, что они должны были изменить ситуацию. Наполовину в отчаянии, наполовину воодушевленный, Стернин обратился к теории усиления положительного отклонения: в каждом сообществе, организации или социальной группе есть люди, чье исключительное поведение или практика позволяют им добиваться лучших результатов, чем их соседи, с теми же ресурсами. .Не осознавая этого, эти «позитивные девианты» открыли путь к успеху для всей группы — то есть, если их секреты можно проанализировать, изолировать и затем поделиться с остальной группой.

Во Вьетнаме Стернин доказал, что теория работает. Теперь он распространяет информацию по всему миру. Новаторская работа, которую он проделал во Вьетнаме, послужила образцом для реабилитации десятков тысяч детей в 20 странах.

Сам Стернин оказался положительным девиантом.Некоторые консультанты и компании, которые они обслуживают, начинают прислушиваться. Модель изменений тестируется в Hewlett-Packard и в ряде других компаний. Процесс не сложный или эзотерический. По словам Стернина, когда люди узнают, как это работает, истина кажется самоочевидной. «Это так изысканно просто», — говорит он. «Как только вы это слышите, происходит автоматическое признание:« О да, конечно ».

На основе обширного интервью с Fast Company, вот шаги Джерри Стернина в направлении принятия положительного отклонения в качестве вашей программы изменений.

Шаг первый: не думайте, что у вас есть ответ.

«Когда мы прилетели во Вьетнам, мы были как сироты в аэропорту», ​​- говорит Стернин. «Мы понятия не имели, что собираемся делать. У нас не было мании величия. Наше отношение было таким: «Боже мой, что же произойдет?»

Когда Стернин и его жена прибыли в Ханой, они начали с чистого листа, с ума новичка. Они были готовы слушать, а не говорить. Они мало знали о Вьетнаме, но были уверены, что единственный способ придумать план борьбы с недоеданием — это обнаружить его в самой вьетнамской деревенской культуре.

Стернины вместе с вьетнамским персоналом организации «Спасите детей» и вьетнамским волонтером по имени Нгуен Тхань Хиен помогли матерям выявить положительных отклонений в своих деревнях — матерей, чьи дети не страдали от недоедания, матерям, которые нашли способы кормить и заботиться для своих детей эффективно. Затем они позволили всем остальным в деревне практиковать это поведение выживания самостоятельно.

Шаг второй: не воспринимайте это как званый обед.

Многие программы изменений подчеркивают важность межведомственных команд.Подход Стернина прямо противоположен: при определении сообщества, которое вы хотите изменить, не следует смешивать людей из разных социальных групп или отделов. Ваша цель не должна заключаться в том, чтобы завязать живую беседу между разными людьми, и вы не должны смешивать и подбирать людей, чтобы дать толчок потоку творческих идей. Каждый в группе, кому вы хотите помочь измениться, должен идентифицировать себя с другими в группе. Каждый должен столкнуться с одними и теми же проблемами и полагаться на один и тот же набор ресурсов, чтобы найти ответы.Если участники группы не видят, что работают над одинаковыми задачами с одинаковыми наборами ресурсов, тогда положительное отклонение не сработает.

«Нельзя найти человека, чей дядя в соседнем селе дает семье бесплатные лекарства», — говорит Стернин. «Это решение не подойдет всем, потому что не у всех есть такой ресурс. Решение должно быть повторяемым. То же самое и в бизнесе. Если вы попытаетесь изменить поведение, чтобы повысить продажи, продуктивность или общение, положительное отклонение может сработать.Однако, когда вы определяете сообщество, вы должны быть осторожны, чтобы использовать определение, приемлемое для группы. Если группа чувствует, что вы выходите на улицу, где все настолько отличается в культурном отношении, то это просто еще один способ навязать передовой опыт, и вы не используете позитивное отклонение ».

Шаг третий: пусть делают это сами.

Создайте ситуацию, в которой люди, в том числе те, кому нужно изменить способ своей работы, могут сами найти лучший способ делать что-то.Задавайте вопросы, но позвольте группе дать ответы самостоятельно. Разработайте руководящие принципы исследования, которые изолируют и анализируют поведение позитивных девиантов внутри самой группы и подчеркивают превосходные результаты, достигаемые в ходе исследования.

«Мы сказали:« Давайте проверим эту теорию », — говорит Стернин. «Мы вошли в четыре села. Мы научили женщин составлять графики роста по возрасту и весу. Они составили список, а затем мы спросили их, знают ли они о детях младше трех лет, которые происходят из бедных семей, но хорошо питаются.Ответ пришел: «Có (произносится как« Gah »), có, có», — говорит Стернин, используя вьетнамское слово для обозначения «да». «Затем мы спросили:« Вы имеете в виду, что сегодня в этой деревне очень бедная семья может иметь полноценного ребенка? »И снова мы получили тот же ответ:« Có, có, có ».

Вьетнамские женщины были поражены открытием. Их реакция: давайте посмотрим, что они делают — сегодня, пока что-то не изменилось. «Вот так все и начинается», — говорит Стернин.

Шаг четвертый: Определите общепринятое мнение.

Прежде чем вы сможете распознать, как положительные отклоняющиеся от общепринятого мнения отклоняются от общепринятого мнения, вы сначала должны четко понять, что такое общепринятое поведение. Определите, чем занимается большинство членов группы. Разъясните расхожее мнение среднего и большинства.

В случае с вьетнамскими детьми Стернин попросил своих деревенских волонтеров понаблюдать за тем, как все матери кормят своих детей. Традиционная вьетнамская мудрость заключалась в том, что определенные продукты были низкокачественными, обычными продуктами питания, даже несмотря на то, что эти продукты были питательными.В целом матери не поощряли прием пищи. Некоторые считали, что кормить детей с диареей — не лучшая практика — еще один общепринятый принцип, приводящий к ухудшению условий жизни.

«Общепринятая мудрость говорила нет некоторых видов питательной пищи», — говорит Стернин. «Большинство людей были слишком заняты работой, чтобы играть активную роль в кормлении своих детей. Они просто оставляли еду, и если она упала на пол, дети могли ее съесть. Или они кормили своих детей один или два раза в день.Напротив, позитивные извращенцы кормили своих детей маленькими порциями по много раз в день, потому что риса столько, сколько может вместить желудок голодающего ребенка ».

Шаг пятый: Определите и проанализируйте отклоняющихся.

По мере того, как вы отслеживаете, как все люди в группе выполняют свои задачи, и когда вы начинаете перечислять поведение, которое их всех объединяет, положительные отклоняющиеся от нормы естественным образом проявляются. В то же время станет ясно, что извращенцы нашли лучший путь; их результаты докажут это.Если вы эффективно определили свое сообщество (таким образом, чтобы у всех был одинаковый набор ресурсов), то люди, которым нужно измениться, увидят, как это сделать — если вы поможете им определить положительных отклоняющихся от нормы. Что не менее важно, они не будут чувствовать, что им навязывают какое-то внешнее решение. Они сами откроют для себя новый способ делать что-то, сделав это своим открытием, а не вашим. Проанализируйте и составьте список типов поведения, общих для девиантов. Определите, что именно делает их успешными.

Определенные практики стали очевидны среди положительных отклоняющихся от нормы. Эти матери использовали альтернативные источники пищи, и их дети процветали. Вдобавок они отошли от общепринятого мнения в ряде других областей: кормить детей, даже если у них был понос; чаще кормить детей; и следить за тем, чтобы дети действительно ели, вместо того, чтобы надеяться, что дети возьмут на себя ответственность за еду.

«Положительные девианты собирались на рисовые поля и собирали крошечных креветок и крабов, чтобы смешать их с рисом», — говорит Стернин.«Они также собирали зелень сладкого картофеля, которая, согласно общепринятым представлениям, считалась продуктом низкого класса, и смешивали ее с рисом. Они дополняли углеводы белком и витаминами. А положительные девианты проявляли все виды заботливого поведения: частое кормление, активное кормление. Например, они кормили детей, у которых был понос, хотя общепринятое мнение говорило «нет».

Шаг шестой: Пусть девианты сами принимают отклонения.

«Следующий шаг очень важен», — говорит Стернин.«Как только вы обнаружите девиантное поведение, не рассказывайте о нем людям. Это не передача знаний. Речь идет не об импорте передового опыта откуда-то еще. Речь идет об изменении поведения. Вы разрабатываете вмешательство, которое требует и позволяет людям получить доступ и действовать в этих новых помещениях. Вы позволяете людям практиковать новое поведение, а не сидеть в классе и узнавать об этом ».

Стернин подчеркивает разницу: не учите новым знаниям — поощряйте новое поведение. Пусть люди, обнаружившие отклонения, распространят информацию в своей группе.Не требуйте приверженности новым методам, но предлагайте за это стимулы.

Во Вьетнаме, например, волонтер-медик пригласит 8–10 матерей к себе домой для обучения методам лечебного питания. В качестве платы за вход матери должны были принести креветки, крабов и зелень сладкого картофеля. Затем добровольцы и матери использовали эти ингредиенты вместе с рисом, чтобы приготовить еду для всей группы. Через две недели сеанс закончился. Большая часть группы продолжала собирать креветок и зелень, а их дети продолжали выздоравливать.Те матери, чьи дети не прошли реабилитацию, могли повторно записываться и проходить двухнедельный процесс снова, снова и снова, пока их дети не реабилитировались и их поведение не стало привычным.

Шаг седьмой: Отслеживайте результаты и публикуйте их.

Следующий шаг «Спасите детей»: опубликуйте результаты, покажите, как они были достигнуты, и позвольте другим группам проявить к ним собственное любопытство. Празднуйте успех, когда вы его добиваетесь. Периодически возвращайтесь и наблюдайте, как изменились разные группы, и количественно отслеживайте результаты, чтобы показать, как работает положительное отклонение.Избавьтесь от общепринятых взглядов и постепенно измените заниженные ожидания, бесспорно демонстрируя результаты, которые приходят, если действовать по-другому.

«Это было безумно успешным», — говорит Стернин. «За два года уровень недоедания в селах снизился с 65% до 85%. Но это еще не все, что радует: Гарвардская школа общественного здравоохранения приехала в эти четыре деревни и провела независимое исследование. Они обнаружили, что дети, которые даже не родились, когда мы уезжали из деревень, имели точно такой же улучшенный уровень питания, как и те, кто воспользовался программой, когда мы были там.Это означает, что поведение остается неизменным ».

Шаг восьмой: повторите шаги с первого по седьмой.

Сделайте весь процесс циклическим. Как только люди обнаружат эффективные способы отклонения от нормы и когда эти методы станут общепринятой практикой, пора провести еще одно исследование, чтобы выяснить, как сейчас работают лучшие исполнители в группе. Скорее всего, они обнаружили новые отклонения от новой нормы. Колоколообразная кривая производительности продолжает двигаться вверх, пока вы распределяете лучшие отклонения по кривой и продолжаете обнаруживать новые примеры положительных отклонений среди следующей группы лучших исполнителей.

Стернин реализовал свою программу положительного отклонения в общей сложности в 14 вьетнамских деревнях после успеха в начальных 4. По мере роста программы он обнаружил новые решения в новых местах — семена кунжута, арахис, улитки. Ответы никогда не были одинаковыми. На разных почвах выросли разные решения. Но процесс остался прежним: найти оригинальные местные ответы на проблему, а затем предоставить всем доступ к секретам.

«Спасению детей пришла в голову идея живого университета», — говорит Стернин.«Мы взяли первые 14 деревень на разных этапах программы и превратили их в социальную лабораторию. Люди, которые хотели воспроизвести эту модель питания, приехали из разных частей Вьетнама. Каждый день они ходили в этот живой университет, в эти деревни, трогая, нюхая, нюхая, наблюдая, слушая. Они «выпускались», отправлялись в свои деревни и внедряли процесс до тех пор, пока не добились правильного результата. Затем они использовали бы свою деревню как свой собственный мини-университет для проживания, чтобы расширить программу на местном уровне.Фактически, вся деревня стала бы положительным отклонением для соседних деревень. Программа охватила 2,2 миллиона вьетнамцев в 265 деревнях. Наш живой университет стал национальной моделью для обучения сельских жителей радикальному сокращению недоедания во Вьетнаме ».

За последнее десятилетие положительное отклонение было применено к проблеме недоедания более чем в 20 странах с помощью программы «Спасите детей». Другие неправительственные организации также применяли его во многих странах, включая Бангладеш, Бутан, Боливию, Камбоджу, Египет, Эфиопию, Гаити, Мьянму, Непал и Шри-Ланку.

Новости о работе Стернина во Вьетнаме быстро распространились среди различных неправительственных организаций. Позитивное отклонение теперь применяется во всем мире для изменения поведения в различных других социальных и организационных ситуациях, таких как распространение СПИДа в странах третьего мира и этнические конфликты в Африке.

Несмотря на то, что он сам не работал консультантом в рамках бизнеса, Стернин говорит, что отдел кадров Hewlett-Packard проявил интерес к использованию положительного отклонения для определения способов повышения качества работы и удовлетворенности сотрудников.Европейские офисы управленческой консалтинговой группы Rath & Strong применили эту практику во многих производственных компаниях.

«У очень успешной фармацевтической компании было одно подразделение, которое намного превосходило все остальные группы», — говорит Стернин. «В то время они считали, что чем больше у вас будет торговых представителей и чем больше звонков вы сделаете клиентам, тем больше вы будете продавать. У позитивных девиантов внутри компании, наиболее успешных подразделений, было меньше продавцов и они меньше звонили.Они составляют одну треть от количества посещений клиентов в день. Они обнаружили, что эти представители проводят гораздо больше времени с отдельными врачами, рассказывая им о преимуществах и способах использования продаваемых ими продуктов, рассказывая об исследованиях. И они намного превосходили других по продажам ».

Но влияние модели позитивных отклонений на изменения нельзя полностью измерить числами или очевидными результатами. Люди, которым Стернин помогал по всему миру, неизменно чувствовали, что он не только решал проблемы, показывая им, как измениться, но и изменял их жизни фундаментальным образом, слишком глубоко, чтобы измерить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.