Упражнения виды связи в словосочетаниях: Словосочетание (упражнения и тест)

Содержание

Типы подчинительной связи. Упражнения для учащихся 8 класса

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Красивый дом

посмотреть киноленту

обращаясь к статье

позволил поцеловать

школьная олимпиада

2. Замените словосочетания устало шагал, жалостно посмотрел, смело спрыгнул, построенное на основе примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Разбросанные вещи

бегу в джинсах

любит гулять

пятый этаж

уверен в ней

2. Замените словосочетания бессонная ночь, подземный переход, алгебраическая задача, построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Опавшая листва

красный от мороза

пришел посмеяться

с вашей мамой

злой на дочь

2. Замените словосочетания каша из гречки, снаряд для спортсменов, тропинка в гору, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Такой мужчина

враг народу

хочет придти

с кем-то веселым

ложка из серебра

2. Замените словосочетания осторожно слез, спокойно делал, беззаботно жил, построенное на основе примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

В чем-то красивом

слева от дома

решил прочитать

первый ученик

уроки риторики

2. Замените словосочетания школьный портфель, плюшевый медвежонок, приморский парк, построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Белая ванная

вниз по улице

должен уйти

классическая гимназия

выучить параграф

2. Замените словосочетания человек без совести, вопрос по литературе, гостиница при вокзале, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Загорелый отдыхающий

следя за ними

направо свернуть

занимательная лингвистика

рад видеть

2. Замените словосочетания глядел со смущением, уезжал со спокойствием, отзывался с гордостью, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Поворот направо

готов ответить

выйти из-за парты

деревянный дом

стоять впереди
2. Замените словосочетания бесшумно едет, бесстрашно бросился, бездушно пел, построенное на основе примыкания, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившееся словосочетание.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Читать вслух

кабинет информатики
факультатив по химии

двенадцатиэтажный дом

интересующийся искусством

2. Замените словосочетания полковое знамя, солнечная энергия, лесной запах, построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Отчаянный поступок
сделать точь-в-точь
обдумывая задание,
желание понять,
шел не торопясь

2. Замените словосочетания костюм в полоску, кусты сирени, совет отца, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Ответил раздраженно

мой дом

дом из кирпича

весеннее солнце

забавный котенок

2. Замените словосочетания учительский стол, конское ржание, клетчатый шарф, построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

В клокочущем потоке

первые уроки

забавные котята

интересуешься искусством

тяжело дышащего

2. Замените словосочетания ком снега, судьба матери, занятия музыкой, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Интересуясь искусством

читать вслух

яйцо всмятку

моя сумка

растущий организм

2. Замените словосочетания сделал с аккуратностью, плакал без звука, поступил без жалости, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Спрячьте письмо

говорил улыбаясь

забыл позвонить

в течении реки

чистая столовая

2. Замените словосочетания двухэтажное здание, шестилетний ребёнок, белоствольная берёза, построенное на основе согласования, синонимичным словосочетанием со связью управление. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Подстричься по-новому

по новому учебнику

программа вечера

программное произведение

впоследствии решить

2. Замените словосочетания говорил с тревогой, ждал с напряжением, охранял с заботой, построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Необдуманное решение

прикованный к скале

идти на компромисс

бескомпромиссный человек

решившись на поступок

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Преодолевая препятствие

стелющийся над рекой

раскаленный докрасна

желтые листья

пожелтевшие страницы

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Третий звонок

передовой рабочий

загорелый отдыхающий

диван-кровать

наука наблюдать

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Позволил высказаться

намерен отдохнуть

читать быстро

поворот направо

стриженная по-мальчишески

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Очень строгий

разговаривал улыбаясь

летел кувырком

пойду бегом

взгляд искоса

2. Замените словосочетания человек без совести, вопрос по литературе, гостиница при вокзале,

построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью согласование. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Прыгать выше

чуть севернее

краска индиго

цвет хаки

час пик

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Голубое небо

хожу в школу

на седьмом небе

злой на отца

позволил прийти

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Хмурым утром

бережем родителей

в одиннадцатый вагон

доволен оценкой

решил отдохнуть

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

Солнечным днем

составьте таблицу

моей кошкой

счастлив за детей

говорить красиво

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

У бушующего моря

горжусь Родиной

вашей передачей

меж двух огней

сделать по-своему

2. Замените словосочетания сделал с аккуратностью, плакал без звука, поступил без жалости,

построенное на основе управления, синонимичным словосочетанием со связью примыкание. Напишите получившиеся словосочетания.

1. Определите вид подчинительной связи в словосочетании:

О прерванном полете

не к чему не готов

никому не рад

три толстяка

шапка набекрень

Упражнения по теме «Словосочетание»

СЛС1. Сделайте разбор словосочетаний: отметьте главное слово, укажите тип подчинительной связи.

Озеро в горах, плавать увере..о, очень стра..о, отличное настр..ение, совсем близко, пр..ятное времяпр..провождение, чр..звычайно полезный, отл..жить отъезд, (по)детски забавно, весьма заботливый, весело смеяться, зимний вечер, вести разговор, идти в потёмках, тур..стическая база, обл..ко над морем, долго смотреть, син..ватая мгла, смотреть на звёзды, пение артистов, задумч..во слушать, учить прав..ло, любить литературу.

СЛС2. Расставьте знаки препинания. Выпишите из предложения по три словосочетания с разными типами синтаксической связи.

Темнел московский серый зимний день холодно зажигался газ в фонарях тепло освещались витрины магазинов — и разгоралась вечерняя освобождающаяся от дневных дел московская жизнь гуще и бодрей неслись извозчичьи санки тяжелей гремели переполненные трамваи в сумраке уже видно было как с шипением сыпались с проводов зелёные звёзды оживлённее спешили по снежным тротуарам мутно чернеющие прохожие… (И.А. Бунин)

СЛС3. Перепишите предложения, выпишите все возможные словосочетания в таблицу:

Согласование

Управление

Примыкание

1) Сотни маленьких речушек родятся в глухих местах нашей области. (В. Бианки)

2) Большие паруса только сильный ветер может надуть. (Пословица)

3) Передо мной стоял старик с белыми волосами любезной улыбкой и пр..красными голубыми глазами. (И. Тургенев)

4) Трое парнишек в куртках ремесле..ого училища ср..жались в домино с сухим бел..бородым стариком. (Ю. Яковлев)

5) Дубовый листок оторвался от ветки р..димой. (М. Лермонтов)

6) А то вдруг налетит порыв ветра и закружит…ся в лесу шуршащая золотая м..тель. (В. Солоухин)

7) Ко мне вош..л молодой офицер с лицом смуглым и (не)красивым. (А. Пушкин)

8) Когда зала..ла собака в одном из домов заж..гся свет.

9) Нам с братом в гости..ицу привезли с рынка шоколадных конфет.

СЛС4. Разделите сложные словосочетания на простые. Укажите тип подчинительной связи.

Наша любимая школа верховой езды, водил за нос проверяющую комиссию, второй партизанский отряд, новая ножка стола для раскатывания теста, не иметь ни кола ни двора, пенал старательного ученика Миши, расположенный слева ящичек с рисунками, приготовил кофе по-варшавски, постоянно били баклуши, чрезвычайно опасный участок просёлочной дороги, детски простодушный ответ, похожий на отца ребёнок, заплатить восемь копеек, внезапно поймать окуня, быстро разрубить гордиев узел, выехать из города на выходные, перепрыгнуть через журчащий ручей, произнёс ни к селу ни к городу, очень устать после непростого рабочего дня, резко повернуть назад в связи с изменением маршрута.

СЛС5. Составьте словосочетания с паронимами, подбирая к словам первой группы главное слово, а к словам второй группы – зависимое слово.

1) Соседний, соседский; водный, водяной, водянистый; горный, гористый; ветреный, ветровой, ветряной; будний, будничный; дружный, дружеский, дружественный; генеральный, генеральский; гуманный, гуманистический; дипломатичный, дипломатический; дарёный, даровой; конструктивный, конструкторский; почтенный, почтительный.

2) Прибывать, пребывать; обсуждать, осуждать; оплатить, заплатить; одеть, надеть; суметь, смочь; представить, предоставить; развиваться, развеваться; сыскать, снискать; обосновать, основать.

Упражнения по теме «Словосочетание»

Все упражнения выполняются письменно.

СЛ1. Что называют словосочетанием? Каковы признаки словосочетания?

СЛ2. Какие словосочетания называют простыми, а какие – сложными? Приведите по одному примеру.

СЛ3. Какие соединения слов не являются словосочетаниями? Приведите собственные примеры на каждый случай.

СЛ4. Запишите в левый столбик словосочетания, а в правый – соединения слов, не являющиеся словосочетанием:

Соединения слов, являющиеся* словосочетаниями*	Соединения слов, не являющиеся* словосочетаниями*

а) умный и обаятельный;

б) большой письменный стол;

в) читаю книгу;

г) Маша, Петя и Лена;

д) легко и свободно бежать по лесной тропинке ранним летним утром;

е) мы учимся;

ж) наступила весна;

з) Новый год;

и) несмотря на дождь;

к) не смотря под ноги.

В словосочетании всегда можно задать вопрос от главного слова к зависимому. Поэтому существует три типа подчинительной связи в словосочетании.

СОГЛАСОВАНИЕ – тип связи, при котором зависимое слово подчиняется главному в роде, числе и падеже.

Если меняется грамматическая форма главного слова, то автоматически меняется и грамматическая форма зависимого: уютный дом, уютным домом, об уютном доме; замечательная картина, замечательную картину, о замечательной картине; твоя сестра, твоей сестры, с твоей сестрой.

УПРАВЛЕНИЕ – тип связи, при котором зависимое слово приобретает форму косвенного падежа. При этом выбор падежа «диктуется» главным словом: читаю книгу, интересуюсь книгой, думаю о книге; совещание учителей, восхищение учителями, мысль об учителях.

ПРИМЫКАНИЕ – тип связи, при котором зависимое слово связано с главным только по смыслу и (или) интонационно. Грамматического изменения при этом не происходит: иду быстро, очень хороший, сделать лучше.

СЛ5. Выпишите из текста все возможные простые словосочетания (переписывать предложения не нужно). Выделите в каждом словосочетании главное слово, обозначив его знаком (х). Укажите тип синтаксической связи.

Образец: Ваня и Лена неторопливо подошли к находившейся неподалёку от родительского дома школе .

Неторопливо подошли (Х) — примыкание.

Подошли (Х) к школе — управление.

Находившейся школе (Х) — согласование.

Находившейся (Х) неподалёку — примыкание.

Неподалёку (Х) от дома — управление.

От родительского дома (Х) — согласование.

Петька и Мишка устало плелись по пустынному, усеянному галькой берегу. От едва колышущегося моря на мальчиков веяло странным покоем и тишиной. Лучи не зашедшего ещё за горизонт солнца скользили по лёгким волнам, которые набегали на берег. И ребятам казалось, что они добрались до самого края света, что дальше уже нет ничего. Мальчики, утомлённые долгим путём, шли молча. Их головы прятались за ворохами сухого бурьяна, собранного ими для будущего костра.

СЛ6. Перепишите предложения, вставляя пропущенные буквы и знаки препинания. Выпишите в столбик все возможные простые словосочетания, укажите тип синтаксической связи.

(1) Городок наш Арзамас был тихий пров..нциальный весь в садах огороже..ых ветхими пок..сивш..мися заборами.

(2) Сады пр..мыкая один к другому образовывали (в)доль улиц сплош.. зелё..ые ма(с,сс)ивы (не)угомо..о зв..невшие пересвистами с..ниц и щеглов сн..гирей и м..линовок.

(3) Что(бы) мать отпустила на улицу Васька (не)давно заболевший простудой выпил воды и тихонько запел пес..ню которую слышал летом от пр..езжих комсомольцев.

(Из произведений Аркадия Гайдара «Школа» и «Дальние страны»)

СЛ7. Выпишите только словосочетания, укажите в словосочетании главное и зависимое слово и укажите, какой частью речи является главное слово. В каких пунктах даны сочетания слов, не являющиеся словосочетаниями?

А) быстро бежать

Б) осенние вечера

В) долго рассказывает

Г) странный и непонятный

Д) двое саней

Е) остался с носом

Ж) очень уютно

З) будем работать

И) недалеко от берега

К) несмотря на неприятности

Л) движущиеся силуэты

М) пойти за покупками

Н) играя с мячом

О) зайду завтра

П) пусть выбирает

Р) самое важное

СЛ8. Запишите словосочетания в столбик, укажите главное слово и тип подчинительной связи. Там, где это возможно, перестройте словосочетание таким образом, чтобы изменился тип подчинительной связи.

Московские улицы, фильм для детей, весенние цветы, украшения из золота, дорога налево, ключ от машины, сарафан из ситца, вечерняя газета, керамическая ваза, усталость от жары, противовоспалительное средство, подарок на память, сентябрьские краски, осложнение после гриппа, окраины города.

СЛ9. Выпишите 10 словосочетаний с разными типами подчинительной связи, укажите главное слово.

В одной из отдалённых улиц Москвы, в сером доме с белыми колоннами, антресолью и покривившимся балконом, жила некогда барыня, вдова, окружённая многочисленною дворней. Сыновья её служили в Петербурге, дочери вышли замуж; она выезжала редко и уединённо доживала последние годы своей скупой и скучающей старости. День её, нерадостный и ненастный, давно прошёл; но и вечер был чернее ночи.

(И.С. Тургенев)

СЛ10. Образуйте словосочетания, ставя второе (зависимое) слово в нужном падеже (с предлогом или без предлога).

Образец: Удивляться, терпение — удивляться терпению; восхищаться, терпение — восхищаться терпением.

Тормозить, движение; препятствовать, движение; писать, подвиги; описывать, подвиги; платить, проезд; оплачивать, проезд; вера, победа; уверенность, победа; начать, весенний сев; надеяться, (вопреки) обстоятельства; приступить, весенний сев; ценить, время; дорожить, время; доверять, друг; полагаться, друг; беспокоиться, ребёнок; тревожиться, ребёнок; упрекать, беспечность; бранить, беспечность; прибыть, (согласно) расписание.

СЛ11. К данным ниже словосочетаниям подберите синонимичные, отличающиеся от них по строению. Укажите тип подчинительной связи.

Образец: Сестрин платок (согласование) — платок сестры (управление).

Дом с десятью этажами, гранитная плита, молочная бутылка, щётка для сапог, сочетания из пяти букв, оконное стекло, труба высотой двадцать метров, подарок сына, забор из досок, впадина полукилометровой глубины, трёхъярусный гараж, информационный отдел, фруктовый нож.

СЛ12. Выпишите по два словосочетания с каждым типом подчинительной связи. Обозначьте главное слово, укажите части речи.

Простакова. Без наук люди живут и жили. Покойник батюшка воеводою был пятнадцать лет, а с тем и скончаться изволил, что не знал грамоты, а умел достаточек нажить и сохранить. Челобитчиков принимал всегда, бывало, сидя на железном сундуке. После всякого сундук отворит и что-нибудь положит. То-то эконом был! Жизни не жалел, чтоб из сундука ничего не вынуть. Перед другим не похвалюсь, от вас не потаю: покойник-свет, лёжа на сундуке с деньгами, умер, так сказать, с голоду.

Стародум. Препохвально. Надобно быть Скотинину, чтоб вкусить такую блаженную кончину. (Д.И. Фонвизин)

Упражнения по теме «Словосочетание» | Тренажёр по русскому языку (8 класс) на тему:

Класс ____ Фамилия________________ Имя_______________ -оценка

Упражнения по теме «Словосочетание»

1 вариант

1.Укажите словосочетание а)давай петь б)будет работать в)пусть отдыхает г)чрезвычайно серьезный д)самый дорогой

2 Как называется подчинительная связь, при которой зависимое слово принимает все грамматические формы главного слова? ___________________________

3 Примыкают , сочетаясь с другими словами а) числительные б)прилагательные в ) междометия

Г)существительные д) деепричастия

4 Укажите способ связи в словосочетании

прочитанная книга _________________ прочитанная братом_______________

прочитанная наспех _________________прочитанная вечеров_______________

прочитанная быстро ________________ высокий рост _______________

умный ученик _______________ собирать малину_______________

стелить мягко_________________ слушать друга _______________

шум дождя _______________ путь наверх _________________

наш подвиг _______________ ее достижения _______________

шорох листьев_______________ серьезное беспокойство ____________

очень важный _______________ годы странствий___________________

5 Укажите ошибку и исправьте ее

Серебряная паутина (согласование)___ пять книг (управление) ___

Стакан воды (примыкание)___ то поле (согласование) ___

Шел не оглядываясь ( примыкание)___ их окно (управление)___

Ее судьба (управление)___ увидел его (примыкание)____

Явиться вовремя (управление)_____ его машина (управление) ___

Мой враг (управление)_____ успокоил его (управление) ____

6 Зависимое слово какого из словосочетаний не согласуется с главным в падеже

А) мой ответ б) построенный дом в)наши работы г )его друг д) твоя ошибка

7 Сколько словосочетаний со связью согласование в предложении? Выпишите их

Но странник усталый из чужой земли пылающей грудью ко влаге студёной ущё не склонялся над кущей земной.

8 Сколько словосочетаний со связью примыкание в предложении? Выпишите их

Тихо опускается над лесной опушкой по- летнему теплый вечер.

9 Сколько словосочетаний со связью управление в предложении. ?Выпишите их

В дали голубой столбом уж крутился песок золотой.

Дидактический материал по теме «Виды подчинительной связи в словосочетании. 8 класс»

Дидактический материал по теме

«Виды подчинительной связи в словосочетании. 8 класс»

Прочитайте текст и выполните послетекстовые задания.

(1) Это был городок, каких на нашей земле осталось (всего)(на)(всего) (не)сколько десятков. (2) За свою историю он пережил (н…)одно бедствие.

(3) Первая имп..риалистическая как буря унесла из городка всех мужчин и вернула их (на)половину к..леками, кого(то) бе..рукими, кого(то) бе..ногими. (4) Свобода была дороже им собстве(н,нн)ой жизни. (5) Они-то, движ..мые революцио(н,нн)ой идеей, и пр..несли р..волюцию в этот тихий, маленький городок.

(6) Потом, много лет спустя, пришли фашисты — и прокатилась волна пожаров, виселиц, ра..стрелов и ж..стокого опустошения.

(7) Но прошло время, окончилась война, и городок вновь во..родился. (8) Он стоял теперь, как и прежде, размашисто и вольно на (не)скольких холмах, которые крутыми обрывами по(д,т)ступали к широкой излучин.. реки.

(По В. Железникову)

1. Выпишите слова и словосочетания (где это необходимо) с пропущенными буквами, раскройте, где необходимо, скобки, обозначьте орфограммы.

2. Выпишите из предложения 1 все словосочетания со связью согласование.

3. Выпишите из предложения 5 все словосочетания со связью управление.

4. Выпишите из предложения 3 все словосочетания со связью примыкание.

5. Укажите вид подчинительной связи в словосочетании ПОДСТУПАЛИ К ИЗЛУЧИНЕ из предложения 8.

6. Укажите вид подчинительной связи в словосочетании ВСЕХ МУЖЧИН из предложения 3.

7. Укажите вид подчинительной связи в словосочетании ПРИШЛИ ПОТОМ из предложения 6.

8. Найдите неверное утверждение, запишите в исправленном виде:

а) РАЗМАШИСТО И ВОЛЬНО из предложения 8 не является словосочетанием, это сочинительное сочетание равноправных слов;

б) СТОЯЛ РАЗМАШИСТО из предложения 8 — это словосочетание со связью примыкание;

в) КОТОРЫЕ ПОДСТУПАЛИ из предложения 8 — это словосочетание со связью согласование;

г) ДОРОЖЕ ИМ из предложения 4 — это словосочетание со связью управление.

Ответы

1. Всего-навсего несколько десятков, пережил не одно бедствие, империалистическая, наполовину калеками, кого-то безрукими, кого-то безногими, собственной, движимые революционной идеей, принесли революцию, расстрелов, жестокого, возродился, на нескольких холмах, подступили к излучине.

2. Нашей земле, несколько десятков.

3. Движимые идеей, принесли революцию, принесли в городок.

4. Наполовину калеками.

5. Управление.

6. Согласование.

7. Примыкание.

8. Которые подступали -это грамматическая основа.

Использованная литература

1. Железников. В. Чучело. Электронный ресурс. http://rubook.org/book.php?book=144263 (дата обращения 1.08.18)

Тест “Виды связи в словосочетании” с ответами: проверочная работа с примерами

Сложность: знаток.1 человек проходит прямо сейчас.

Материал подготовлен совместно с учителем высшей категории

Опыт работы учителем русского языка и литературы — 27 лет.

Вопрос 1 из 10
Укажите словосочетание с типом связи СОГЛАСОВАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «под раскидистой черемухой» зависимое слово «раскидистой» употреблено в том же роде (ж. р.), падеже (Т. п.) и числе (ед. ч.), что и главное («черемухой»).
- Вы и еще 81% ответили правильно
- 81% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Следующий вопросОтветить
Вопрос 2 из 10
Укажите словосочетание с типом связи УПРАВЛЕНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «склонила ветви» используется тип связи управление. Главное слово «склонила» влияет на падеж зависимого («ветви», В. п.)
- Вы и еще 74% ответили правильно
- 74% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 3 из 10
Укажите словосочетание с типом связи СОГЛАСОВАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «ливневые дожди» главное слово «дожди» влияет на форму зависимого слова «ливневые». Главное и зависимое слово употреблено в форме множественного числа и именительного падежа.
- Вы и еще 88% ответили правильно
- 88% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 4 из 10
Укажите словосочетание с типом связи ПРИМЫКАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «обещал проверить» зависимое слово «проверить» выражено неизменяемой формой глагола (инфинитивом). Оно связано с главным словом «обещал» только по смыслу.
- Вы и еще 56% ответили правильно
- 56% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 5 из 10
Укажите словосочетание с типом связи УПРАВЛЕНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: Богат — главное слово в словосочетании «богат цветами». Оно требует от зависимого слова «цветами» употребления в форме творительного падежа.
- Вы и еще 63% ответили правильно
- 63% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 6 из 10
Укажите словосочетание с типом связи СОГЛАСОВАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «плывущие облака» главное слово — облака. Оно влияет на падеж (И. п.) и число (мн. ч.) зависимого слова «плывущие».
- Вы и еще 86% ответили правильно
- 86% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 7 из 10
Укажите словосочетание с типом связи ПРИМЫКАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «проходит пешком» главное слово «проходит» связано с зависимым только по смыслу. Зависимое слово «пешком» выражено наречием, неизменяемой частью речи.
- Вы и еще 58% ответили правильно
- 58% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 8 из 10
Укажите словосочетание с типом связи УПРАВЛЕНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «рождение листвы» главное слово «рождение» предопределяет падеж зависимого — «листвы» (Р. п.).
- Вы и еще 69% ответили правильно
- 69% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 9 из 10
Укажите словосочетание с типом связи СОГЛАСОВАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «вредным насекомым» главное и зависимое слово употреблено в одном падеже (Д. п.) и числе (мн. ч.) Форма зависимого слова «вредным» совпадает с формой главного слова «насекомым».
- Вы и еще 82% ответили правильно
- 82% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить
Вопрос 10 из 10
Укажите словосочетание с типом связи ПРИМЫКАНИЕ.
- Правильный ответ
- Неправильный ответ
- Пояснение: В словосочетании «однажды выскочил» зависимое слово выражено неизменяемой частью речи — наречием. Зависимое слово связано с главным («выскочил») только по смыслу.
- Вы и еще 74% ответили правильно
- 74% ответили правильно на этот вопрос
В вопросе ошибка?
Ответить

Доска почёта

Чтобы попасть сюда — пройдите тест.

Feruza Begaliyeva
10/10
Йогайле Ручинскайте
10/10
Арсен Агамурадов
9/10
Оксана Владимировна
10/10
Фидан Мустафаева
8/10
Ilya Podust
10/10
Влада Шевцова
10/10
Наталия Семушкина
10/10
Александра Коваленко
10/10
Надежда Лин
10/10

ТОП-5 тестовкоторые проходят вместе с этим

Тест «Виды связи в словосочетании» разработан как для учителей, так и для учеников. Пройдя его, школьники станут увереннее определять в предложениях все словосочетания. Смогут качественнее отличать три способа подчинительной связи между словами.

Тест “Виды связи в словосочетании” с ответами благодаря приведенным примерам заданий позволят быстро подготовиться к проверочной работе по теме.

Рейтинг теста

Средняя оценка: 4.2. Всего получено оценок: 5505.

А какую оценку получите вы? Чтобы узнать — пройдите тест.

Тренинг по теме Виды связи слов в словосочетании

Упражнение № 4

Выполните тест.

Задание № 1. Из приведённого ниже предложения выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Любите книгу — источник знания, только знание спасительно, только оно сделает нас честными, разумными людьми, которые по-настоящему любят человека и уважают труд других. (М. Горький)

Ответ: любят по-настоящему

Задание № 2. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

И в душе моей благодаря прочитанным книгам росло внимание к человеку, копилось уважение к его труду. Жизнь становилась лёгкой и радостной и наполнялась великим смыслом. (М. Горький)

Ответ: (к) его труду

Задание № 3. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Каждая прочитанная книга была маленькой ступенью. Я поднимался по ней и восходил от животного к человеку, к представлению о лучшей жизни и жажде достичь этой жизни. Я чувствовал себя сосудом, до краёв полным оживляющей влаги, и шёл к землекопам, чтобы рассказать им о прочитанном и изобразить перед ними в лицах разные истории. (М. Горький)

Ответ: жажде достичь

Задание № 4. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Точно какие-то дивные птицы сказок, книги пели о том, что жизнь многообразна и богата, а человек дерзок в своём стремлении к добру и красоте. После этого каким-то здоровым и бодрым духом наполнялось сердце. Я становился крайне спокойным и уверенным в себе и не обращал в внимания на бесчисленные обиды жизни. (М. Горький)

Ответ: крайне спокойным

Задание № 5. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Книги окутывали всю землю, весь мир печалью о лучшем, и каждая из них была как бы душой, запечатлённой на бумаге знаками и словами, которые вдруг оживали, как только мои глаза, мой разум соприкасались с ними. (М. Горький)

Ответ: вдруг оживали

Задание № 6. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Книги уже внушили мне веру в человека. Я догадывался, что они изображают всё-таки настоящую жизнь, что их списывают с действительности, значит, и в действительности есть хорошие люди, отличные от моих хозяев. (М. Горький)

Ответ: уже внушили

Задание № 7. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Я почувствовал, что каждая книга как будто открывает предо мною окно в новый, неведомый мир и рассказывает мне о людях, чувствах, мыслях и отношениях, которых я ещё не знал, не видел. Мне казалось даже, что жизнь, окружающая меня ненастоящая, а настоящее и нужное только в книгах, где всё разумно, красиво и человечно. (М. Горький)

Ответ: ещё не знал

Задание № 8. Из приведённого ниже предложения выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

В книгах говорилось тоже о грубости, о глупости людей, об их страданиях, изображались злые и подлые, но рядом с ними были другие люди, каких я не видал, о которых даже не слышал, — люди честные, сильные духом, правдивые, всегда готовые хоть на смерть ради торжества правды, ради красивого подвига. (М. Горький)

Ответ: всегда готовые

Задание № 9. Из приведённых ниже предложений выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

По воскресеньям, когда хозяева уходили в гости, я вылезал из окна душной, пропахшей жиром кухни на крышу и там читал. По двору плавали, как сомы, сонные землекопы, бранились кухарки, а я посматривал с высоты на двор и презирал эту грязненькую жизнь. (М. Горький)

Ответ: там читал

Задание № 10. Из приведённого ниже предложения выпишите подчинительное словосочетание со связью примыкание.

Меня переполняло желание рассказать о том, что чтение книг — это таинственный процесс духовного слияния человека с великими умами всех времён и народов, который освещает нам смысл жизни и место человека в ней. (М. Горький)

Ответ: желание рассказать

Упражнение № 5

Определите тип подчинительной связи в следующих словосочетаниях.

Словосочетание	Тип подчинительной связи в нём	Словосочетание	Тип подчинительной связи в нём
1) Действительно интересным		11) Необходимость посоветоваться
2) Слишком много		12) Становится мудрее
3) Что-то такое		13) Убеждающих его
4) Ряд ситуаций		14) Всё время
5) Многое из прошлого		15) Цель жизни
6) Возвращались поздно		16) Мучительно жаль
7) Их нет		17) Чему-то иному
8) Прошёл мимо		18) Желание отдохнуть
9) Этого не бывает		19) Всё бросить
10) Быть рядом		20) Искренне рады

Ответ:

Словосочетание	Тип подчинительной связи в нем	Словосочетание	Тип подчинительной связи в нем
1) Действительно интересным	примыкание	11) Необходимость посоветоваться	примыкание
2) Слишком много	примыкание	12) Становится мудрее	примыкание
3) Что-то такое	согласование	13) Убеждающих его	управление
4) Ряд ситуаций	управление	14) Всё время	согласование
5) Многое из прошлого	управление	15) Цель жизни	управление
6) Иногда хотелось	примыкание	16) Мучительно жаль	примыкание
7) Их нет	управление	17) Чему-то иному	согласование
8) Прошел мимо	примыкание	18) Желание отдохнуть	примыкание
9) Этого не бывает	управление	19) Всё бросить	управление
10) Быть рядом	примыкание	20) Искренне рады	примыкание

Упражнение № 6

Исправьте ошибки, связанные с построением словосочетаний и нарушением норм управления в них. Запишите грамматически правильный вариант построения каждого словосочетания.

Грамматически неправильно построенное словосочетание	Грамматически правильный вариант его построения
1) Оплатить за проезд
2) Заведующий кафедры
3) Отчитаться о проделанной работе
4) Согласно сложившихся традиций
5) По прибытию в Москву
6) Скучать по вам
7) Уделять внимание на изучение химии
8) Отзыв на книгу
9) Управляющий банка
10) Удивляться её рассказами
11) Обо всём признаться
12) По окончанию школы
13) Вопреки установившихся правил
14) Указывать об этих недостатках
15) По приезду в Москву
16) Благодаря глубоких знаний
17) Упрекать неоправданным бессердечием
18) Рецензия о прочитанной книге
19) Удостоен наградой
20) Поражаться твоим терпением

ПредыдущаяСодержаниеСледующая

Коммуникативные упражнения и аудирование

Home »Мероприятия» Коммуникация и упражнения на аудирование

На протяжении многих лет я собирал эти коммуникативные упражнения и упражнения из различных обсуждений в LinkedIN и рекомендаций тренеров и деловых людей. Если вы не знаете, как выбрать тимбилдинг, просмотрите инфографику «Как выбрать тимбилдинг». Если вы ищете игры для покупки, посетите хранилище тренеров, где вы найдете большой выбор ресурсов.Дополнительные упражнения на активное слушание можно найти здесь.

Поскольку этот список упражнений становится все более популярным, я недавно попытался реорганизовать его. Я разделил действия на следующие девять категорий:

Восприятие — разные люди придают разное значение словам или изображениям
Построение отношений и эмоциональной связи
Осведомленность о предположениях
Четко говоря и следуя инструкциям — при одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов.Люди задают вопросы или нет?
Действия говорят громче слов — говорят одно, а делают другое
Устранение препятствий — что происходит, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух.
Прослушивание и обратная связь
Координация многих людей
Общение между командами

Сразу ниже приводится схема девяти категорий, а также краткий снимок каждой игры, подходящей для этой цели.Внизу страницы вы найдете советы, примечания и комментарии к каждому упражнению.

1. Восприятие — значение кредитования

1,1 Играйте с тестом — исследуйте восприятие и развивайте творческий потенциал
1,2 Выборочное внимание — невидимая горилла и влияние восприятия
1,3 Интерпретация смысла — посмотрите, как по-разному можно интерпретировать слова и фразы
1,4 Список- Минус — когда очевидное слово не указано, игроки предполагают, что это было
1.5 Старушка-молодая леди — в этой знакомой оптической иллюзии некоторые видят старуху, а некоторые — молодую женщину
1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой? — люди могут видеть (или слышать) одно и то же и придают разное значение тому, что они воспринимают

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2. 1 Миниатюрные значки серии Silver — шары, отпечатанные с подсказками для обсуждения. Доступно по более чем десятку удобных для работы тем (разнообразие, этика, лидерство, командная динамика, знакомство с вами и т. Д.)
2.2 Открытый вопросник — начните с одного вопроса, а затем задайте еще 4
2.3 UNZIP-it! Колоды карточек с отличными подсказками для обсуждения, упакованные в забавный чехол

2.4 УНЗиП-ИТ! Файлы Remote PowerPoint для практического / онлайн / удаленного обучения и встреч

3. Осведомленность о предположениях

3,1 Сложные предположения — головоломка, которая требует, чтобы вы НЕ переворачивали все части (ДОБАВИТЬ)
3,2 Сложить кулак и открыть его — игроки предполагают, что тот, кто сжимает кулак, должен сопротивляться
3.3 Arm «Wrestle» — игроки принимают участие в соревновании, когда оно не назначено.

4. Четкая речь и следование инструкциям

При одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов. Люди задают вопросы или нет? Эти коммуникативные упражнения побуждают людей говорить четко и следовать указаниям.

4.1 Paper Folding
4.2 Paper Cut
4.3 Нарисуйте то, что вы слышите
4.4 Building-a-Model
4.5 Блокированная перспектива
4,6 PBJ Sandwich Instructions
4,7 Домино (или танграммы)
4,8 Строительные блоки
4,9 Minefield Maze Game

5. Действия говорят громче слов — говорят одно, а делают другое

5,1 Отображение и сообщение
5,2 Послушайте. Вижу это. Сделай это. (А.К.А. Саймон говорит)
5,3 Хороший маркер, плохой маркер. . . Хорошо? Готовый? — определять что есть что не по рукам, а по последнему слову предложения.

6. Что делать, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух

6,1 Передача мяча — можете ли вы передать мяч с завязанными глазами, не говоря ни слова?
6.2 Яйцо в ложке с завязанными глазами Перенос препятствий — исследует влияние отвлечения внимания

7. Прослушивание и обратная связь

7.1 Just Listen — один говорит, другой слушает без ответа
7.2 Draw It — увидеть разницу между отрицательной и положительной обратной связью, когда кто-то следует инструкциям
7.3 Телефонная игра — посмотрите, как меняются сообщения при общении между многими людьми
7.4. Retelling the Stor y — посмотрите, как история меняется по мере того, как она проходит через множество слушателей
7,5 Счастливое и печальное поведение — при обмене опытом, обратите внимание на влияние поведения слушания / неслушивания
7,6 Вопрос-вызов — головоломки, требующие сфокусированное слушание
7,7 Ситуационная осведомленность и активное слушание — вы «слышите» то, что не говорят?
7.8 Сложная ролевая игра с клиентом
7,9 Не слушайте или слушайте азбуку — испытайте различные варианты поведения, не связанные с слушанием
7,10 Красный шар, синий шар — убедитесь, что ваше сообщение слышно, а не только произносится
7.11 Матричная головоломка — работайте вместе с отдельными подсказками, чтобы разгадать загадку
7.12 Рабочие станции — работайте вместе с отдельными подсказками для решения головоломки
7,13 Zin-Obelisk Game — матричная головоломка, требующая координации и обмена информацией

8.Координация многих людей

8.1 Helium Stick — попробуйте опустить шест и увидеть, как он вместо этого поднимается
8.2 Трубопроводы — отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8.3 Colourblind — определите недостающую форму
8.4 Pass the Chicken — справляйтесь с возрастающими сложностями
8.5 Пересечение реки — полагайтесь на другие инструкции, если вы не видите свой путь
8.6 Токсичные отходы — координируйте игроков, чтобы перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols — спланируйте сложную схему и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze — пройдите через лабиринт, не взрывая бомбу
8.9 Marshmallow Challenge — постройте высокую конструкцию из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square — сформируйте из веревки идеальный квадрат с завязанными глазами

9. Общение между командами

9,1 Увидеть точку — формирование 5 одинаковых фигур требует нестандартного мышления
9.2 Связь сорвалась — переговоры о деталях для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле
9,4 Chainlink — для взаимоотношений клиентов с поставщиками

Игры

Восприятие — значение кредитования

Люди могут просматривать одно и то же изображение и видеть что-то другое. Этот мужчина смотрит вперед или вбок?

1.1) Игра с тестом

Можно работать пластилином или пластилином.Сначала разбейте группу на более мелкие группы или команды. Мероприятие должно проводиться в тишине, без предварительной подготовки.

Тесто (минимум один кусок на человека) кладут на стол. «Инициатор» каждой группы начинает что-то делать из теста, спиной к остальной команде. Дайте им всего одну минуту, чтобы что-нибудь создать.

После завершения создатель перемещается в другое место, подальше от команды. Следующий человек должен добавить ценность творению. Ни в коем случае не должно быть никакого общения между членами команды, вербального или невербального.Как только все будет сделано, мы поделимся различными творческими видениями, от первого члена команды до последнего.

Помимо того, что это очень весело, он выявляет радикальные различия в восприятии, искажения в линейном общении и полный перекос в исполнении, который может произойти. Размещено в сети пользователем Монужеш Борооа

1.2) Выборочное внимание

Отлично подходит для групп от 10 человек. Я обнаружил, что только около 20 процентов людей действительно подбирают гориллу.Удачи! Автор: Клинт Бэбкок http://www.theinvisiblegorilla.com/gorilla_experiment.html

1.3) Толкование значения

Используйте серию слов / фраз и попросите группу записать, что для них означают эти слова / фразы. Например, «этот материал устарел» или «я к вам скоро вернусь». Эти фразы означают разные вещи для разных людей, поэтому мы должны быть конкретными в общении. Отзывы очень интересные! Некоторые думали, что «немного» — это пять минут, в то время как другие думали, что день или около того.То же самое применимо и к устаревшему материалу. Некоторые участники думали, что устаревшему материалу может быть месяц, тогда как другие думали, что не менее года. Интересно, как мы интерпретируем разные вещи из повседневных фраз. Автор: Виктория Л. МакДевитт

1.4) Без списка

Вот быстрый вариант, который я использую на своих семинарах: перечислите около 18 связанных слов, выберите любую тему, например, сон, матрас, подушка, храп и т. Д., Выберите одно слово, которое будет смешано в списке три раза, например, 3-е, 7-е и 12-е слово будут «спать».»Опустите одно очевидное слово из списка, например« кровать ». Попросите участников послушать, как вы читаете им список.

Дайте им одну минуту, чтобы написать столько слов, сколько они могут вспомнить, что вы сказали. Обычно 60% запоминают первое слово, 75% получат последнее слово в вашем списке, 80% запомнят слово, которое было повторено три раза, а 20% запишут очевидное слово, которое вы никогда не говорили. Обсудите, почему все это произошло и что мы можем извлечь из этого. Автор: Глен Маунтфорд Такер

1.5) Старушка — Барышня

Если вы представите эту знакомую иллюстрацию, попросите людей записать возраст женщины, которую они видят на изображении. (Если они видели это раньше, попросите их воздержаться от участия и просто понаблюдать). Затем попросите их поднять руки, если женщине на вид 18–35 или 55–105 лет. Возьмите одного добровольца из лагеря «молодых леди» и одного из лагеря «старушек», чтобы попытаться убедить другого в том, что они видят. Посмотрите, какое общение необходимо, чтобы убедить кого-то по-другому взглянуть на данные.Чтобы добиться успеха, им, вероятно, нужно будет определить, где они видят глаз, шляпу, ожерелье, подбородок и т. Д., И попросить своего прилавка представить это как что-то еще. (т.е. представьте, что линия, которую вы видите как ожерелье молодой женщины, на самом деле является устами пожилой женщины …)

1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой?

Это красивое платье стало популярным в 2015 году, когда зрители начали спорить, будет ли оно синим и черным или золотисто-белым. Для тех, кто этого не видел, это еще один отличный пример способности людей видеть одно и то же и придавать ему разный смысл.Некоторые увидят детали бахромы черными, а остальную часть платья — синими. Другие сочтут бахрому золотой, а остальную часть платья — белой. Призовите свою группу убедить друг друга в том, что то, что они видят, «правильно», и обсудите другие моменты, когда они могут быть подвержены недопониманию, потому что они видят или слышат вещи по-другому.

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2.1) Большой палец серии Silver

«Большой палец» — это мягкий виниловый мяч, который выглядит как футбольный мяч, но на нем предварительно напечатаны подсказки для обсуждения.Все значки способствуют общению и слушанию и являются отличным источником вопросов для групп, которые хотят практиковать активное слушание. Может быть полезно в частном порядке сказать «слушателям» о неуважении (отвернуться, прервать, ответить на звонок и т. Д.), А затем попросить группы обсудить влияние такого поведения. Для подобных занятий хорошими вариантами станут «Знакомство с вами» и «Создано нашим прошлым». Размещено в сети Сьюзан Лэнди

Однако, если вы сосредоточены на развитии навыков «Коммуникация и слушание», коммуникативный эскиз может быть хорошим местом для начала, поскольку в нем есть конкретные подсказки для разговора, которые помогут вашей группе рассказать о передовых методах и способах улучшения своих навыков.На этом шаре Silver подсказки представляют собой эффективные методы общения. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему этот метод эффективен, и / или привести пример того, когда и как он работал.

Подсказки Purple отражают то, чего НЕ следует говорить или делать. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему это мешает хорошему общению, и поделиться более подходящим или более эффективным подходом.

2.2) Открытый вопросник

Либо разделитесь на пары, либо, если группа не слишком большая, подойдите к каждому участнику.

Спросите, каждый участник вносит небольшой денежный бонус в виде своей ставки в игре (монеты, ручка и т. Д.). Затем предложите им начать с того, чтобы задать вам (или их партнеру) открытый вопрос (что, где, когда, почему, как). Получив ответ, они должны задать еще четыре вопроса. Если им это удастся, они сохранят свои деньги. Если они задают закрытый вопрос, они теряют свои деньги.

Во время выполнения упражнения тоже можно немного ограничить время. Они обнаружат, что только активно выслушивая ответы, они могут продолжать задавать вопросы.Я должен поблагодарить Пола Дэвиса из Sigma Management Development за это. Автор: Алекс Левер

2.3) UNZIP-it!

Если вы не стремитесь к большой игре или боитесь, что люди будут бросать друг в друга мячи, но все же хотите, чтобы обсуждение было начато, чтобы зажечь беседу и наладить отношения, РАСПАПИРУЙТЕ его! может быть именно то, что вам нужно. Игроки расстегивают карман и достают подсказку. Все материалы готовы к работе — знакомство с вами, точки соприкосновения, открывающие сеанс, сформированные нашим прошлым, наведение мостов, разнообразие, радость на работе, беседы с инструментами, вперед и вверх, быть лидером, этика на рабочем месте, командная динамика Стресс-менеджмент.

2.4 УНЗиП-ИТ! Пульт

УНЗиП-ИТ! С удаленными файлами PowerPoint также интересно «играть» в Интернете. Каждый файл запрограммирован так, чтобы вы могли случайным образом выбирать вопрос, что делает их интересными для дистанционного обучения онлайн-встреч, а также виртуального обучения.

3. Осведомленность о предположениях

3.1) Сложные предположения

Эта игра используется для повышения осведомленности о предубеждениях, когда небольшие группы работают над сборкой, казалось бы, простой головоломки. Они начинают с того, что переворачивают все части лицевой стороной вверх, и там начинается обучение.На самом деле, пазл можно собрать только в том случае, если некоторые части смотрят вверх ногами. (~ 260 долларов США)

3.2) Создание кулака и сложные предположения

Возьмите 2 добровольцев из класса. Скажите одному сжать кулак, а другому разжать его. 99% толпы терпят поражение, потому что один сжимает кулак, а другой борется. Почему??? Потому что человек, который сжал кулак, сопротивляется. Затем я говорю своему классу, что я попросил только одного сжать кулак, а другого открыть его. Никогда не просил сопротивляться. Таким образом я учу их плюсам и минусам неактивного слушания и предположений. Автор: Сохини Мазумдер

3.3) БОРЬБА РУКИ

Для этого вы никогда не должны произносить слова «армрестл». Вот что вы делаете:

Пусть каждый найдет себе партнера.
Попросите партнеров «занять эту позицию». Продемонстрируйте это с волонтером, прижав руки локтями к столу.
Объясните: «Это очень простое упражнение. Вы должны знать две вещи.
- 1 — вы получаете балл, если тыльной стороной ладони вашего партнера касается стола
- 2 — вы хотите получить для себя как можно больше очков.Тебе нет дела до других.
Объясните: «Каждое« очко »стоит одного M&M. У вас будет всего 10 секунд, чтобы получить как можно больше M&M. ИДТИ.»

Некоторые команды, которые предполагают, что это армрестлинг, получат только 1-2 M&M, другие получат 100, если они сдадутся и несколько раз постучат рукой по столу. Однако для этого они не должны допускать конкуренции и должны сообщать о своих общих интересах. См. Здесь для получения дополнительной информации о подведении итогов.

4. Четкая речь и следование инструкциям

4.1) Фальцовка бумаги

Раздайте всем по листу бумаги.
Скажите всем закрыть глаза и следовать вашим инструкциям.
Начните давать инструкции о том, что делать с примерами листов бумаги:

сложите его пополам
сложите нижний левый угол над верхним правым углом
поверните его на 90 градусов влево
сложите снова
разорвите полукруг посередине правой стороны
и т. Д.….

После того, как вы дадите несколько инструкций (более 10, по крайней мере, для большого успеха), попросите всех открыть глаза и развернуть лист бумаги.
Несмотря на то, что все они получили одинаковые инструкции и исходный материал, практически у всех будет разный результат.

Выводы:

Мы не все начинаем с одного и того же (некоторые держали лист бумаги вертикально или горизонтально), поэтому не все мы получаем одинаковые результаты
Некоторые интерпретируют отрывание листа бумаги как удаление большого фрагмента, некоторые — как маленького фрагмента
С закрытыми глазами = не получаю отзывов о нашей работе
Некоторые инструкции кажутся расплывчатыми для некоторых и понятными для других.
Множество других выводов можно сделать на лету из этого

4.2) Paper Cut

Это высокоэффективное занятие от 5 до 10 минут, посвященное важности восприятия и заданию вопросов в процессе общения. Это упражнение демонстрирует важность предоставления значимых инструкций другим и ожидания обратной связи для правильного выполнения этих инструкций. Это весело и быстро приводит в заблуждение.

Необходимые материалы : один лист A4 или 8.Лист бумаги 5 × 11 для каждого участника; ножницы необязательные

Инструкции : Объясните делегатам, что вы собираетесь дать им инструкции, и они должны следовать этим инструкциям, как им дано. Они должны спокойно следовать им, и им не разрешается задавать какие-либо вопросы. Им не следует получать помощь от окружающих или даже смотреть на чужие работы.
Если кто-то задает вопросы, просто скажите им, чтобы они следовали инструкциям по своему усмотрению. Представьте эти инструкции:

Подождите, пожалуйста, бумаги.
Сложите бумагу пополам.
Отрежьте (или аккуратно оторвите) верхний правый угол сложенной бумаги.
Снова сложите пополам.
Отрежьте верхний левый угол бумаги.
Снова сложите пополам.
Отрежьте правый нижний угол бумаги.
Сложите пополам.
Отрежьте нижний левый угол бумаги.
Разверните бумагу.

Попросите делегатов показать друг другу развернутые документы и изучить сходства или различия.

Подведение итогов
Просто спросите: у вас были похожие модели или у всех были разные модели? Это почему? Были ли инструкции достаточно ясными? Что не хватало? Почему обратная связь так важна в общении? Что будет, если обратная связь отсутствует? Какие уроки мы извлекаем из этого?

Источник: Конвергенция навыков; Размещено онлайн Сришти Гаджбхайе

4.3) Нарисуйте то, что вы слышите

Разделите людей на пары и попросите их сесть спиной к спине.У одного человека в каждой паре должен быть лист бумаги и ручка или карандаш. Когда все устроятся, дайте другому человеку в паре абстрактный рисунок (разные формы могут быть соединены вместе), чтобы описать его другому человеку в паре. Дайте им две минуты, чтобы описать и нарисовать, не задавая вопросов и не отвечая на них. Затем вы даете ящику еще минуту, чтобы задать вопросы.

Подведение итогов: Когда время истечет, попросите их сравнить рисунок с оригиналом. Обсудите, почему были различия (они всегда есть!).Было ли это описание или слушание? Было ли это потому, что они не могли задавать вопросы, чтобы прояснить, что описывается, и что насчет того, что они не могут видеть человека, чтобы получить визуальные подсказки для поиска понимания того, что он говорит, например кивает, хмурится и т. д. А как насчет шума в комнате — отвлекает ли он, когда вы хотите правильно кого-то послушать? Что нужно делать, чтобы создать хорошую среду для прослушивания; как вы должны вести себя, чтобы показать, что вы слушаете? и т.п . Автор: Сэнди Гей

Вариант: выполните упражнение в серии раундов.В каждом раунде коммуникатор будет описывать изображение различных геометрических форм, которое мы им даем. В первом раунде слушатель / консультант не может задавать никаких вопросов, просто слушайте и рисуйте, основываясь на том, что они слышат. Во втором раунде описывается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может задавать только закрытые вопросы. В третьем раунде дается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может использовать свои навыки активного слушания. Обсуждаем, насколько точны были картинки? От того, насколько хорошо коммуникатор описывает картинку, зависит, насколько успешными они хотят быть с покупателем. Автор: Аннетт Вест

4.4) Построение модели

Материалы и подготовка — 2 подходящих набора детских строительных блоков (например, Lego), по 10 кубиков и 1 основная доска в каждом наборе. Используя один набор блоков, постройте случайный объект из 10 блоков на основной плате. Необязательно — 2 пакета для каждого набора строительных блоков.
Время — 45 минут
Размер группы — минимум 3 человека, примерно до 7.
(Вы можете выполнять дублирующие упражнения параллельно, если группа больше, но вам потребуется больше наборов строительных блоков).

В этой игре на коммуникативные навыки 4 роли.

A — директор
B — рабочий
C — строитель
D — наблюдатель (и)

Человеку А дается собранный набор блоков, и он единственный человек, который может видеть объект. Задача директора — дать четкие инструкции человеку B, бегуну, чтобы человек C мог построить точную копию модели.

Человек B слушает инструкции директора и бежит в другую часть комнаты, где сидит человек C.Затем бегун передает инструкции по сборке, не видя строительных блоков, человеку C, строителю. Бегун может совершить столько поездок, сколько потребуется в пределах отведенного для упражнения времени.

Человек C слушает инструкции бегуна и строит объект из набора строительных блоков. Строитель — единственный человек, который может видеть строящийся объект и строительные материалы.

человек (а) D наблюдают за коммуникационной игрой и делают заметки о том, что работает, что не работает, как люди вели себя под давлением и т. Д., чтобы перейти к группе позже.

Установите ограничение по времени для упражнения 10 минут.

Когда время истечет, позвольте группе сравнить модель и реплику и посмотреть, насколько близко она совпадает. Как правило, реплика мало похожа на оригинал, что вызывает бурные обсуждения!

Позвольте группе поразмышлять о том, как прошло упражнение, и согласитесь, что в одном деле они справились хорошо, в одном не сработало и в одном они сделают лучше в следующий раз.

Выполните упражнение еще раз, переключив или сохранив исходные роли, и посмотрите, были ли внесены какие-либо улучшения.Убедитесь, что вы деконструировали «оригинальную» модель и создали новый дизайн!

Эту простую игру на развитие коммуникативных навыков можно запускать много раз, не теряя при этом учебного потенциала. Команды могут добавлять уровни сложности к своему общению, используя такие вспомогательные средства, как диаграммы, коды, стандартные процедуры и методы активного слушания. Автор: Наджиб Мухаммад

Вот еще несколько вариантов:

Один, который работает как для слушания, так и для общения, — это разделение на две (или более) команды и каждая команда выбирает лидера.Лидеру дается набор игрушек, кубиков или журналов Линкольна и изображение предмета, который можно построить из них. Его работа — сообщить своей команде, что им нужно сделать, чтобы построить объект, не показывая им изображения. Их работа — слушать и делать. Соревнование между командами заключается в том, чтобы увидеть, кто первым выполнит свою задачу и будет ближе всего к картинке. Тот же объект, но в разных частях большой комнаты…. или разные комнаты. Автор: Линда Уильямс

Мы используем игрушки Тинкер.Пусть 2 человека сядут лицом друг к другу. У одного (ведущего) есть серия фотографий объекта, созданного с помощью игрушек-мастеров. 3-4 фотографии объекта с разных ракурсов. Другой человек (следующий) держит игрушки перед собой на столе. Лидер должен заставить подчиненного сделать игрушку в течение 10 минут, чтобы никто из них не обернулся. Обязательно назовите время на 5 мин, а затем еще раз на 2 мин, так как многие поспешат выполнить задание. Результат редко бывает поставлен на 100% правильно.

Обсудите общение, которое произошло через наблюдателей, о том, что они видели (язык тела) и слышали от двоих, выполняющих задание.Заставьте 2-х участников сделать вводную информацию о том, как оно было выполнено первым. Обсудите, что даже небольшая ошибка может привести к травме, несчастному случаю или серьезной проблеме, которая может помешать проекту или чьей-то работе. Обсудите различные термины, используемые для описания вещей, и то, как такая простая вещь, как объяснение цвета кому-либо, может изменить результат. Мы начинаем обсуждение коммуникации с этого упражнения, а затем большую часть недели возвращаемся к нему, обсуждая другие возникающие вопросы. Однако его можно использовать как простое упражнение на важность общения и что если результат не тот, который вы хотели (изображение = ваше видение), то, как правило, лидер виноват в том, что не дает хороших ожиданий в отношении того, что должен выполнять проект. посмотреть как в конце и показать, чтобы удачно добраться туда.Это мощно. Это хорошо работает с теми, кто «думает», что они великие лидеры / коммуникаторы. Опубликовано в сети Барбарой Кейтс

4.5) заблокированная перспектива

Это новая игра (для покупки), «Блокированная перспектива», содержит набор блоков и набор фотографий одной и той же структуры блоков, сделанных с разных углов и точек зрения. У разных игроков разные фотографии, и они должны попытаться заставить «строителя» правильно воспроизвести структуру. (~ 65.00)

4.6) Инструкции по сэндвичу PBJ

Участникам выдают карточки с рецептами и инструктируют написать инструкции по приготовлению бутерброда с арахисовым маслом и желе для тех, кто никогда раньше не делал бутерброды и будет «точно» следовать вашим инструкциям.

Выберите одну или две карточки с рецептами и «буквально» следуйте инструкциям.

Примечание: я положил под стол пластиковый брезент с ингредиентами, ношу халат и иногда резиновые перчатки, чтобы следовать указаниям.

Наслаждайтесь выполнением таких инструкций, как: «обильно распределите», «немного», «немного», «много» и мое личное любимое….Буквально «разбей их вместе».

Подведение итогов: Обсуждения потребности новых сотрудников в деталях, может ли у нас слишком много деталей, разные способы интерпретации слов, необходимость измерений (3Т против большого количества)…

Отлично, прямо перед перерывом… каждый может приготовить себе перекус. Держите под рукой побольше холодного молока. Автор: Джери Мэй Роули

4.7) Домино (или Танграммы)

Одно из упражнений на умение слушать, которое я выполняю, состоит в том, что вы делите людей группами по 2 человека, вы даете одному из них пачку из 8 домино, а другому — диаграмму прямоугольников (домино) в произвольном порядке.Только человек без домино должен видеть узор. Они сидят спиной к спине на полу или один с домино за столом, а другой на стуле спиной к спине. Тот, у которого есть диаграмма, инструктирует другого, как расположить домино так, чтобы они соответствовали диаграмме. Тот, у кого домино, не может говорить. Они получают 2 мин. Я обычно делаю это в большой группе, где все работают парами одновременно.

Затем они меняются ролями, получают новую схему и снова выполняют упражнение, на этот раз человеку с домино разрешается говорить.2 мин. обычно успешно.

Затем мы разобрались, глядя на проблемы, использованные жаргонные слова, анализируем, как они давали инструкции, не имея возможности наблюдать за человеком, тоном, заданными вопросами и т. Д. (У меня есть все это в документе, если вы этого хотите). Это довольно весело и поучительно для тех, кто тренируется, чтобы иметь возможность выполнять роль поддержки с технологиями. Автор: Карен МакРитчи

4.8) Строительные блоки

Я обнаружил, что детские кубики очень полезны в обучении слушанию.Я собрал в мешочки 8 блоков разной формы и размера. Затем у меня есть партнеры, и один человек опорожняет сумку, в то время как другой с завязанными глазами сидит за столом и ждет указаний о том, как построить указанный объект из блоков. Так как участник без повязки дает указания, как использовать блоки для построения указанной структуры, участник с завязанными глазами должен очень внимательно прислушиваться к указаниям и использовать свое осязание, чтобы определить, какой блок использовать и как.Я нахожу, что когда у них меньше времени и у них есть стимулы делать все возможное, люди действительно хорошо слушают и очень близко подходят к требуемой структуре. Мы проводим анализ после упражнения, и я обнаружил, что многие люди понимают, что когда им завязаны глаза, они слышат гораздо больше, чем просто указания. Это также очень весело. Автор: Джефф Тримбл

4.9) Лабиринт игры (также известный как Minefield)

Цель игр Minefield Maze — как можно быстрее провести как можно больше игроков вашей команды через минное поле, не наступая на какие-либо мины-ловушки.Успех требует отличного общения, доверия, лидерства и координации команды.

5. Действия говорят громче, чем слова

5.1) Говорить или показывать

Это быстрое упражнение можно использовать как «ближе» или как упражнение на слушание, чтобы усилить сообщение о том, что «действия говорят громче, чем слова. »Я говорю:« Пожалуйста, следуйте моим словам. Поднимите правую руку над головой. Следите за моими словами. Сожмите кулак. Пожалуйста, следите за моими словами. Трижды сожмите кулак, а затем приложите кулак ко лбу! (как раз перед этим моментом вы кладете свой кулак себе в челюсть!) Вы обнаружите, что большинство участников будут следить за вашим действием и прикладывать свои кулаки к челюсти! Кто-то найдет их ошибки и приложит кулаки ко лбу. Тогда вы можете сказать: что случилось? Я трижды просил вас следовать моим словам, но вы следите за моими действиями! Почему? Размещено в сети Марком Го

Отличный пример, когда говорит вашей группе делать одно, а показывает другое.Интересно посмотреть, как они слышат ваши инструкции: http://www.youtube.com/watch?v=cNA1278Y7ZM Автор: Дензал Санни

5.2) Послушайте. Вижу это. Сделай это. (он же Саймон Сэйс)

Скажите группе, что им нужно слушать все, что вы говорите, и делать соответственно.

Затем скажите им несколько вещей, например, вытяните правую руку, коснитесь колена и т. Д. И, произнося эти инструкции, выполняйте их самостоятельно. Большинство участников будут смотреть на то, что вы делаете, а не слушать, что вы говорите.

После нескольких инструкций скажите им, что им нужно прикоснуться к щеке, но убедитесь, что своими действиями вы коснулись подбородка. Большинство участников будут касаться подбородка, а не щеки. Размещено в сети Рохини Д’Суза

5.3) Хороший маркер, плохой маркер. Хорошо, готов?

Это немного сложно объяснить, но я попробую. Возьмите в руки маркер / маркер / маркер для сухого стирания. Соберите всех учеников в очереди в другом конце комнаты.Скажите группе, что все, что им нужно сделать, это сказать мне, когда маркер является «хорошим», а когда — «плохим».

Затем возьмите маркер в левую руку и скажите: «Это хороший маркер, Хорошо. »Затем бросьте маркер, поймайте его правой рукой и скажите:« Это плохой маркер. Готово. ”Проделайте это примерно 3 или 4 раза. Как только человек начинает подходить ко мне, я меняю это. Я держу маркер в правой руке и говорю: «Это хороший маркер, , хорошо, », затем бросаю его, ловлю его левой и говорю: «Это плохой маркер, Готов. »Этот человек все еще подходит и шепчет мне на ухо:« Хорошо, когда в твоей левой руке, и плохо, когда твоя правая ». Конечно, это неправильно, и человек вернется в строй. Я продолжаю бросать маркер, ставить его на столы, ронять на пол и каждый раз, когда показываю на него, поднимаю или ловлю, я говорю. «Это хороший маркер, , хорошо, », в следующий раз, когда я коснусь его, я скажу: «Это плохой маркер, Готов, ».

Вот уловка: (хотя я уверен, что большинство из вас уже догадались).Это «хороший» маркер, когда я говорю « Хорошо, », это «плохой» маркер, когда я говорю « Готово». ”

Вся идея упражнения состоит в том, чтобы показать людям, что мы позволяем визуальным стимулам мешать нашему слушанию. Я использую маркер, чтобы визуально отвлечь их, чтобы они не слушали. Большинство стажеров получают это за пару минут; тех, кто этого не делает, я прошу закрыть глаза. Как только они это сделают, они обычно это получат. Наконец, мы рассказываем, что произошло и почему было так трудно «услышать», что происходит.Мы связываем это с активным слушанием. Автор Томас Свартвуд

6. Работа с помехами — что произойдет, если вы можете видеть, слышать или говорить?

6.1) Передать мяч

Я создал упражнение, в котором участники класса должны были передавать мяч взад и вперед друг другу. Вначале у группы были полностью завязаны глаза и они не могли говорить, затем им по-прежнему были завязаны глаза, но им было разрешено разговаривать друг с другом, и, наконец, все препятствия для общения были устранены, и, конечно же, это позволило им свободно передавать мяч одному другой, даже через всю комнату с большим успехом.Это упражнение очень хорошо работало всякий раз, когда я его использовал — в качестве отличной демонстрации или для того, чтобы побудить людей заплатить за интерактивную сессию.

6.2) Яйцо с завязанными глазами в ложке Препятствие нести

Это необычное и веселое занятие — возврат к тому времени, когда мы были детьми. Поскольку большинство людей могут распознать игру, она относительно быстро успокаивает их, особенно если люди плохо знают друг друга.

Требуется немного места, но его можно отрегулировать в соответствии с удобствами.Обычно я располагаю 3-4 полосы рядом на разумном пространстве, вставляю препятствия и препятствия на каждом маршруте (это могут быть стулья, доски, столбы, опасности для спотыкания и т. Д.; Количество и типы препятствий зависят от места) . Затем мы разбиваемся на группы по 2 человека. Один человек с завязанными глазами держит яйцо на ложке, а другой ведет их по маршруту на расстоянии.

Добавлены сложности: заставить человека с завязанными глазами носить толстые перчатки. Затем мы меняем ролями участников и во время этого процесса меняем курс.

Я обычно провожу это с «оперативными» группами и получил отличные отзывы. Мы используем это упражнение, чтобы подчеркнуть важность общения с таким количеством отвлекающих факторов на рабочем месте. Мы также используем его, чтобы подчеркнуть важность обеспечения безопасности друг друга — осведомленность о рисках и предотвращение травм. Каждый раз, когда мы выполняем это упражнение, мы слышим крик, и отзывы очень хорошие. Опубликовано в сети Энн Рассе ll

7. Прослушивание и обратная связь

7.1) Тссс. Просто послушай . . .

Разделите класс на пары. Один из двух выбран в качестве слушателя. Слушатель может сделать только 3 утверждения в течение 5-10 минут. Слушатель должен каким-то образом заставить говорящего продолжать говорить, не говоря много. Я прошу докладчика передать ситуацию, которая должна быть удобной (награда, особое мероприятие и т. Д.). После распределения времени я прошу диад поменяться ролями. Дальнейшее обсуждение концентрируется на:

Ощущения говорящего, когда человек просто слушал и не обменивался информацией
Невербальные сигналы поощряют говорящего
Дискомфорт от тишины
Чувство, что нужно слушать без давления
Чувство оратора по поводу свободы говорить все, что он / она чувствуют.

Размещено в сети Лесли Орр

7.2) Нарисуйте

Еще одно более простое упражнение, которое я буду использовать, — это попросить добровольца выполнить задание за меня, но с минимальными инструкциями. (например, «нарисуйте мой дом»). Неоднократно они подают заявки, и я насмешливо ругаю их за плохую работу. В конце концов я попрошу их сесть. Затем я попрошу другого добровольца выполнить задание, но на этот раз я предоставлю ему очень подробную информацию. Конечно, они могут выполнить задачу с гораздо большим успехом.

7.3) Игра «Телефон»

Предложений к использованию:

«Писатель пишет не потому, что он образован, а потому, что им движет потребность в общении. За необходимостью общаться стоит потребность делиться. За необходимостью делиться — необходимость понимания ».
«Здравствуйте, я в комнате 701. Могу ли я съесть стейк из вырезки средней прожарки, картофель с чесноком и салат с добавлением заправки?» (ПРИМЕЧАНИЕ: добавьте немного эмоций, таких как неудовлетворенность покупателем, и это станет еще более трудным … и прекрасной возможностью попрактиковаться в более сложных взаимодействиях с гостями.)
У меня есть клиенты, которые запрашивают разные вещи, все из которых включают числа, размеры, формы, цвета и т. Д. Например, одна женщина заказала торт для особого случая определенного веса и типа с особым надписями, например Happy Birthday Joaquim (the имена всегда разных национальностей и требуют написания) и она спрашивает, когда это будет доставлено, и подтвердить цену. Другой покупатель попросил укоротить пару брюк, сообщил подробности и пожаловался на то, что они стали слишком короткими, и т. Д.пр.

Я использовал «Телефонную игру» (некоторые могут знать ее как «китайский шепот») немного по-другому: у меня есть шесть добровольцев из 20-го класса. Все шестеро выходят на улицу. Затем первый человек входит внутрь. У меня есть подготовленный сценарий примерно из двух длинных предложений, которые я читаю классу и добровольцу, а затем убираю сценарий. Затем я приглашаю следующего человека в комнату и прошу первого человека рассказать им, что было зачитано. Затем второй приглашает третьего и повторяет информацию, пока все добровольцы не войдут.Что так увлекательно, так это то, что класс может наблюдать, как люди видоизменяют сообщение, оставляя биты или изменяя слова и т. Д., Пока конечный результат не будет сильно отличаться от первого. Сценарий, конечно же, передается другим добровольцам после окончания упражнения для их информации и вызывает много веселья.

7.4) Пересказ истории

Одно упражнение, которое я использую, чтобы показать недостатки плохих навыков слушания, — это рассказать сложную историю о не-событии. У меня несколько человек (в зависимости от количества времени и размера группы, обычно около 6) покидают комнату.Я прочитал историю первому человеку и остальным участникам класса, объяснив, что этот первый человек должен рассказать историю следующему человеку, который вернется в комнату. Остальная часть класса наблюдает и отслеживает, что было упущено или изменено в рассказе. Когда первый человек рассказывает историю второму, второй затем рассказывает ее третьему, пока все люди за пределами комнаты не услышат историю. Последний человек передает то, что он / она слышал. Мы обсуждаем, когда и как информация была потеряна или искажена и почему. Опубликовано в сети Лесли Орр

7.5) Счастливое и печальное поведение

Разделите всю команду на две группы. Отправьте одну группу за пределы класса.

Сообщите группе (группе 1) в классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними счастливым происшествием / опытом. Они не должны слушать то, что говорят. Дайте участникам намеки на то, что нельзя слушать — не смотреть в глаза, разговаривать с кем-то другим, возиться с мобильным телефоном, писать что-то в блокноте, задавать не относящиеся к делу вопросы и т.

Теперь попросите группу за пределами класса подумать о счастливом происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь попросите Группу 1 выйти из класса. Скажите группе (группе 2) в этом классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними печальным инцидентом / опытом. Дайте участникам советы о том, как внимательно слушать — зрительный контакт, осанка тела, перефразирование, соответствующие вопросы, сочувствие и т. Д.

Теперь попросите группу за пределами класса (группа 1) подумать о печальном происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе. Они могут выбрать другого партнера.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь разделите доску на две части. Слева напишите Группа 2, а справа — Группа 1.

Спросите группу 2, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они скажут «НЕТ», спросите их, как они узнали, что их партнеры не слушают их.Перечислите их в группе 2 на белой доске.

Спросите группу 1, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они говорят «ДА», спросите их, как они узнали, что их партнеры их слушают. Перечислите их в группе 1 на белой доске.

Затем возьмите сценарии реальной жизни с их рабочего места и определите потенциальные ситуации, когда они могут не слушать активно, и их влияние на их работу. (Например, при работе над срочным отчетом, который нужно отправить, и их прерывает коллега.Спросите их, прекращаете ли вы работу над отчетом или продолжаете ли вы работать над отчетом, прося коллегу продолжить разговор?)

Я считаю, что это занятие отлично работает во всех моих мастерских.

Сообщите мне, если вам понадобится дополнительная информация.
Автор: Sridhar R

7.6) Проблемы с вопросами

Я считаю полезным использовать вопросы о «творческом мышлении» как хороший способ стимулировать слушание. Вот лишь некоторые из тех, что я использую (ответы в скобках!)

Карл побеждает : Карл выигрывает гонку за гонкой, он самый быстрый бегун, но не получает трофеев, почему? {Карл — лошадь.}

Чтобы зажечь огонь : вы путешествуете с другом в густом лесу на севере Канады. Быстро приближается холодный фронт, и вы находите укрытие за укрытым валуном. Если вы хотите пережить шторм, вам понадобится костер. В вашем рюкзаке только одна спичка, свеча, туго намотанный клубок бересты и рулон туалетной бумаги. Что бы вы зажгли в первую очередь? {Матч}

Хорошее предположение ?: Есть человек, который угадывает счет каждого футбольного матча перед началом матча.Как он может это сделать? {Перед началом игры счет всегда 0-0}

Копание грязи : Сколько грязи находится в круглой яме глубиной 7 футов и диаметром 4,5 фута? {Вовсе нет. Яма сделана путем выкапывания грязи, так что … яма пуста.}

Сумасшедший кот : Кот выпрыгнул из окна 30-этажного жилого дома и выжил. Как? {Он выпрыгнул из окна первого этажа.}

Пилот : Мальчик и его отец летят поздно вечером из Нью-Йорка в Денвер.В середине полета мальчику становится любопытно, и он просит показать штурвал самолета. Ему разрешают находиться в кабине, пилот показывает ему органы управления, и после того, как мальчик возвращается на свое место, пилот говорит одному из помощников: «Это мой сын». Как это возможно? {Пилот — мать мальчика, а вы думали, что все пилоты мужчины!}

Частое появление : Это происходит один раз в минуту и один раз в час, но никогда в секунду. Что это? {Письмо У.}

Улица с односторонним движением : Девушка, которая только училась водить машину, ехала по улице с односторонним движением в неправильном направлении, но не нарушила закон.Почему? {Она шла.}

Покупка пилы : глухой человек решает, что он хочет построить несколько полок, поэтому он направляется в строительный магазин, чтобы купить пилу. Как он сообщает помощнику, что хочет купить пилу? {Он говорит: «Привет, продавец, пожалуйста, купи пилу».}

Автор: Марк Кроуфорд

7.7) Ситуационная осведомленность и активное слушание

Прослушивание с «ситуационной осведомленностью» имеет решающее значение в нашей области, в которой звонящие из экстренных служб и диспетчеры должны как «активно слушать» свой звонок, так и «сканировать» других звонящих, чтобы быть в курсе других инцидентов. происходит.Это чрезвычайно сложная область, и количество людей, которые могут как активно слушать, так и при этом сохранять осведомленность о ситуации, очень мало. Когда я тренируюсь, я хочу использовать как можно больше упражнений, чтобы помочь им освоить этот сложный навык.

Я добился большого успеха с этой «техникой слушания с ситуационной осведомленностью». Я раздаю темы и разбиваю класс на пары. Затем я предлагаю им обсудить свою тему между собой в течение 2 минут. По истечении 2 минут я спрашиваю их, о чем говорил каждый из их соседей, а НЕ то, что они обсуждали.В большинстве случаев они вообще не могут дать мне никакой информации. Затем мы повторяем упражнение с другими темами, но на этот раз они более способны дать мне обратную связь о том, какие группы вокруг них обсуждали. Это было полезно для обучения тому, чтобы слушать не только то, что говорят человеку, но также и то, что говорится «вокруг» ситуации. Автор: Джули Уортинг

7.8) Сложная ролевая игра с клиентом

Предложите участникам объединиться в пары для ролевой игры.Один человек может быть сложным клиентом, а другой — представителем службы поддержки, тогда они могут поменяться ролями. Лучший способ разрядить напряженную ситуацию — использовать активное слушание — дать клиенту понять, что вы слышите, что он говорит. Но важно не давать никаких обещаний на этой стадии обмена, потому что это стоит денег. Но признайте разочарование клиента и позвольте ему высказать свое мнение. Затем переходите к решению проблемы — попросите клиента помочь в решении проблемы, а затем вместе работайте над ее решением. Автор: Том Лорд

7.9) Не слушает или не слушает A-B-C

Разделите вашу группу на пары. Для раунда 1 дайте партнеру 1 «Инструкцию по безлимитному языку» (описанную ниже), затем попросите партнера 2 рассказать своему партнеру, что думает о общении наиболее важно, и пример случая, когда они чувствовали, что плохо общаются с кем-то еще. Остановите группу через минуту или две.

Для раунда 2 раздайте партнеру 2 «Инструкцию по азбуке» и попросите партнера 1 поделиться своей историей общения.Через минуту попросите всех рассказать, что они чувствовали и почему. Остановите группу через минуту или две.

В Инструкции NL сказано: «Не позволяйте партнеру читать этот лист!» Ваша задача НЕ СЛУШАТЬ, пока ваш партнер говорит. Вы можете делать это как хотите, пока вы остаетесь на своем месте. Иногда вы можете что-то сказать, но это не обязательно должно иметь отношение к тому, что говорил ваш партнер. Хотя ваш партнер может осознавать, что вы невнимательны, не говорите ему или ей, что вы намеренно не слушаете.

Инструкция к листу ABC гласит: Не позволяйте партнеру читать этот лист! Пока ваш партнер говорит, отслеживайте количество слов, которые он использует, которые начинаются с «а», «б» и «в». Не считайте слова «а», «ан» или «и». Не рассказывайте партнеру, что вы делаете. Вы можете принять участие в разговоре, но обязательно ведите точный счет, пока говорит ваш партнер.

Подведение итогов: после того, как каждая группа испытала на себе поведение невнимания, что произошло и как это связано с тем, чтобы выслушать и донести ваше сообщение. Опубликовано в сети Тоддом Уилмором

7.10) Красный шар, синий шар

В этом упражнении на слушание и общение важна не скорость. Цель состоит в том, чтобы ваше сообщение было услышано, а не просто озвучено.

Для начала все встают в круг. Ведущий изображает, как держит мяч, который они передают кому-то еще в кругу, глядя ему в глаза и говоря: «Красный мяч».

Затем получатель повторяет: «Красный мяч», когда берет его. Они подбрасывают воображаемый мяч кому-то другому, говоря «Красный мяч» и смотря в глаза, как они это делают.Этот человек повторяет «Красный мяч», когда получает его, и так далее.

Это продолжается до тех пор, пока все в круге не получат мяч пару раз. Затем режиссер дает кому-нибудь миску с мятой, говоря: «Красная чаша». Этот человек повторяет «Красную чашу» и передает ее кому-то другому.
После того, как красная чаша и красный шар обойдут круг, Директор может добавить еще один объект — хлебную чашу, Red Bull (имитирующую банку), красный платок, лимонный пирог с безе, синий шар, зеленый шар и т. Д.

Когда все предметы в игре, фасилитатор останавливает всех и спрашивает, подняв руки, у кого каждый предмет.при подведении итогов упражнения вы можете спросить: если бы мы повторили его снова, какое поведение улучшило бы общение? Какое поведение свидетельствовало о снижении общения? Какие уроки мы можем извлечь из своей работы? Размещено в сети пользователем Дэниел Б.

7.11) матрица игры

Для проведения этого опыта вам понадобится специальная колода карт, каждая из которых содержит одну подсказку. Не делясь своими карточками (только информацией, содержащейся на карточке), ваша группа должна суметь решить сложную головоломку.Истинное обучение, конечно же, приходит, когда они обсуждают методы, которые помогли или затруднили их процесс. Одна такая головоломка содержится в колоде Teamwork & Teamplay

7.12) Рабочие места

Головоломка «Рабочие станции» использует матрицу информации и требует, чтобы команды использовали процесс исключения, чтобы найти ответ на ряд вопросов. С одним «фактом» на каждой карте в колоде ключевая информация, необходимая для решения головоломки, распределяется между членами рабочей группы. Членам команды не разрешается ничего рисовать или писать, поэтому они зависят от сбора и сопоставления словесной информации для решения головоломки.

7.13) Zin Obelisk Game

Игра Zin Obelisk уже доступна в Интернете. Это похоже на карточные игры, описанные выше, но требует, чтобы ведущий сам распечатал и распространял утверждения о фактах. Игра построена таким образом, что ни у одного человека нет всей информации, необходимой для решения головоломки. Члены команды должны прислушиваться и уважать друг друга, а поскольку головоломка сложна, а времени на ее решение мало, нервозность членов команды может иссякнуть.Полный контент игры и инструкции доступны онлайн бесплатно.

8. Координация множества людей

Эти игры не были предложены в сообщениях LinkedIN, но доступны в Trainers Warehouse. Более подробную информацию об этих играх можно найти в этом посте о том, как выбрать игру для тимбилдинга.

8.1 Helium Stick — попробуйте опустить шест и увидеть, как он поднимается вместо этого
8.2 Трубопроводы — отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8.3 Colourblind — определите недостающую форму
8.4 Pass the Chicken — разберитесь с нарастающими сложностями
8.5 River Crossing — полагайтесь на другие инструкции, если не видите свой путь
8.6 Toxic Waste — координируйте игроков перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols — спланируйте сложную схему и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze — пройдите через лабиринт, не взрывая бомбу
8.9 Marshmallow Challenge — постройте высокую конструкцию из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square — сформируйте из веревки идеальный квадрат с завязанными глазами

9) Общение между командами

9,1 Увидеть точку — формирование 5 одинаковых форм требует нестандартного мышления
9,2 Коммуникация сошла с рельсов — переговоры по деталям для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле — максимизируйте данный бюджет за счет минимальных затрат как можно больше и получить большой бонус за выполнение поставленной задачи.
9,4. Chainlink — для взаимоотношений между клиентом и поставщиком

Подробнее:

Упражнения по активному слушанию

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 04.06.2020

Тимбилдинг Коммуникация с помощью письменных слов | Малый бизнес

Большая часть общения в компаниях и организациях осуществляется в письменной форме. Для построения команды часто требуется устное и письменное общение, но некоторые виды письменного общения хорошо подходят для этой задачи.Это верно как для малого бизнеса, так и на корпоративном уровне.

Социальные сети

Одним из наиболее значительных событий, которые могут произойти в мире информационных технологий, является переход к социальным сетям как приемлемой форме общения на работе. По состоянию на 2011 год, даже когда революция Facebook идет полным ходом, некоторые компании все еще уклоняются от разрешения сотрудникам использовать сайты социальных сетей на работе. Однако некоторые компании разработали собственные платформы социальных сетей, а некоторые научились использовать те, которые уже существуют за пределами делового мира.В любом случае популярность социальных сетей делает их естественным выбором для тимбилдинга с использованием письменных сообщений. Социальные сети можно использовать для совместных проектов, позволяя сотрудникам познакомиться друг с другом и научиться работать вместе. Социальные сети также могут способствовать созданию команды, позволяя сотрудникам быть в курсе событий в компании и их вклада в любые происходящие изменения.

Упражнения

Письменные слова также могут служить основой для упражнений по построению команды, когда компании вовлечены в открытые попытки создать солидарность и сотрудничество между работниками.Например, воркшопы часто служат для компании форумом, чтобы побудить сотрудников к совместной работе над упражнениями по построению команды. Они часто носят устный и интерактивный характер, но могут также использовать письменное слово. Многие ледоколы и игры начинаются с того, что сотрудники записывают слова или фразы в ответ на конкретные вопросы, которые часто приводят к упражнению по построению команды.

Инструкция

Связь от высшего руководства организации с остальной частью организации в целом также может использоваться для целей построения команды.Письменное общение в этом контексте отличается от социальных сетей тем, что общение часто бывает односторонним. Это сообщение обычно имеет форму служебной записки или электронного письма. Если эти сообщения структурированы и сформулированы правильно, генеральные директора и менеджеры могут вселить уверенность и чувство принадлежности к другим членам организации. Вместо того, чтобы использовать эти коммуникации как способ просто проинформировать или рассказать сотрудникам о том, что происходит, это также может предоставить способ влиять и формировать мышление сотрудников таким образом, чтобы это порождало чувство командной работы и сообщества.

Оценка

Письменные оценки или рекомендации сотрудников относительно будущих результатов компании или ее текущего положения дел могут быть еще одним эффективным способом создания команды. Сотрудники, которые чувствуют, что они заинтересованы или говорят о том, как работает компания, будут чувствовать, что то, что они говорят, имеет значение. Если они включат это в формы письменного общения, такие как опросы и другие формы оценки, это предоставит компании инструмент для дальнейшего создания команды посредством организационных улучшений.

Ссылки

Писатель Биография

Джаред Льюис — профессор истории, философии и гуманитарных наук. С 2001 года он преподавал различные курсы в этих областях. Бывший лицензированный финансовый консультант, теперь он работает писателем и опубликовал множество статей по вопросам образования и бизнеса. Он имеет степень бакалавра истории, степень магистра теологии и защитил докторскую диссертацию по истории Америки.

Типы общения — Типы стилей общения

Формы общения —

Невербальное общение

«Самая важная часть общения — это слышать то, что не говорят.»- Питер Друкер

Хотя вербальное общение важно, произносимые слова составляют лишь небольшую часть общения. В большинстве случаев общение невербально. Фактически, некоторые исследования показали, что до 93% общения является невербальным! Количество невербального общения показывает, почему так важно уделять пристальное внимание действиям людей, а также их словам.

Итак, как люди общаются невербально? Невербальное общение состоит в основном из мимики и языка тела.Понимание этих невербальных сигналов помогает полностью понять, что говорит говорящий. Овладение невербальным общением позволит вам лучше общаться, поскольку вы лучше понимаете невербальные сигналы, которые посылаете вы и люди, с которыми вы общаетесь. Если вы не понимаете невербального общения, вы пропустите часть сообщения. Невербальные сигналы могут сказать вам, что чувствуют люди, говорят ли они правду и обращают ли они внимание.

Итак, что такое невербальные сигналы и как их идентифицировать? Вот список распространенных невербальных сигналов, которые могут многое рассказать вам о том, что говорит человек:

Попадание в глаза
Темп или скорость речи
Скрещенные руки или ноги
Осанка или положение тела
Выражения лица

Теперь, когда вы знаете некоторые невербальные сигналы, на которые следует обратить внимание, вы можете начать смотреть, что они могут означать.Читая невербальное общение, обращайте внимание на разницу между тем, что люди говорят, и тем, что они делают. Также важно осознавать собственные невербальные сигналы. Когда ваши слова не совпадают с вашим выражением лица, языком тела и осанкой, люди это заметят. Хотя на самом деле они могут не думать: «Невербальное общение этого человека не соответствует его словам», они будут испытывать чувство недоверия, неуверенности и замешательства при разговоре с вами.

4 типа общения (+ советы для каждого)

Было время, когда общение было простым.

Вы либо говорили с кем-то лицом к лицу, либо верили, что записка, привязанная к голубю, в конечном итоге попадет к нужному человеку. Однако со временем общение стало развиваться в самых разных направлениях, что в конечном итоге сделало отправку и получение сообщений практически без усилий.

Некоторые могут подумать, что современное общение проще, чем устаревшие методы. Это быстро, просто и удобно. Все просто, правда? Неа! На самом деле все наоборот. Благодаря бесчисленным подходам к отправке и получению информации общение стало намного сложнее.

Если вы хотите узнать больше об определенном типе связи, прыгайте вперед:

А если общение в целом стало более сложным, представьте, что случилось с деловым общением. Когда мы уделяем лишнюю минуту, чтобы подумать о сообщении, которое мы собираемся отправить, мы начинаем задаваться вопросом:

Какой тип связи мне следует использовать?

Как узнать, какой канал использовать?

Подходит ли эта тема для обсуждения с помощью этого метода?

Правильное использование типов общения имеет решающее значение для того, как люди получают наши сообщения.И хотя количество каналов связи может продолжать расти, типы общения останутся прежними. Это делает понимание типов общения первым шагом к тому, чтобы стать лучшим коммуникатором. В бизнесе этот мягкий навык на рабочем месте может сделать или сломать ваш успех.

Существует четыре типа связи, каждый из которых включает несколько каналов.

Но прежде чем мы продолжим, давайте проясним одну вещь: существует разница между типами коммуникации и каналами коммуникации.

Канал связи — это реальный инструмент, который мы используем для отправки информации. Тип коммуникации — это категория, к которой относится канал. Например, скажем, вы отправляете мгновенное сообщение. Тип общения — это письменное общение, потому что вы написали сообщение. Канал связи — это программа для обмена мгновенными сообщениями, которую вы использовали для отправки сообщения.

Хорошо, давай займемся этим. Вот типов связи и некоторые каналов , которые они включают.

1. Устное общение

В словах есть сила. Простое «да» может открыть дверь для новой возможности, а резкое «нет» может хлопнуть ее прямо вам в лицо. В любом случае сообщение отправляется с помощью устного общения.

Устное общение — это использование речи для отправки сообщения. Мы подшучиваем, сплетничаем и рассказываем анекдоты с друзьями, но бывают случаи, когда нам нужно серьезно относиться к вербальному общению. Например, на рабочем месте.

Независимо от области, в которой вы работаете, навыки вербального общения необходимы в бизнесе.Повара кричат, когда заказ готов, работники ранчо кричат, чтобы загонять скот, а продавцы включают языковые чары, чтобы заинтриговать клиентов.

Как и большинство видов общения, вербальное общение включает в себя множество используемых каналов.

Личное общение идеально подходит для придания индивидуальности разговору. Вы можете сколько угодно писать удаленному коллеге по электронной почте, но ничто не сравнится с первым впечатлением от личного общения, которое поможет вам понять, что за человек и работник они на самом деле.Самое главное, что деликатные темы нужно обсуждать исключительно лицом к лицу. Использование безличного типа общения, чтобы сообщить кому-то важные новости, хорошие или плохие, подрывает серьезность ситуации.

Устное общение также включает разговоры по телефону. Хотя телефонные разговоры не такие личные, как личные встречи, они позволяют людям, которые физически не находятся в одном и том же месте, быстро поговорить. Темы могут напоминать официальную встречу или те, которые обсуждаются, когда вы заходите к кому-нибудь за столом, чтобы задать быстрый вопрос или пояснение.

И, наконец, видеоконференцсвязь. Отличный способ по-прежнему добавить удовольствия видеть чье-то лицо, но при этом не нужно находиться в одном и том же месте, если это доставляет хлопот.

Обдумайте информацию, которую вы собираетесь обсудить. Если это чувствительно, вербальное общение — ваш лучший выбор. Иногда это может быть сложно, но это наиболее уважительный способ поделиться информацией.

2. Невербальное общение

Если вы когда-либо общались с ребенком, который все еще не может говорить, вам приходилось делать некоторые предположения о том, что он думает, чего хочет, и довольны ли они своими действиями.Успешно или нет, но вы улавливаете невербальные коммуникативные сигналы, чтобы понять их.

Невербальное общение — это способ общения без слов. И хотя ваша поза, руки и глаза не могут говорить, они говорят больше, чем вы думаете.

В бизнесе наше невербальное общение говорит о многом. Ожидается, что мы будем действовать и вести себя определенным образом на рабочем месте, чтобы считаться профессионалом. Люди вокруг нас понимают, как мы ведем себя, и переводят эти предложения в уровни энергии, интереса и уважения.

Единственный канал невербальной коммуникации — это наше тело, но в нем есть несколько носителей.

Язык тела, мимика и зрительный контакт — самые громкие из тактик невербального общения. Откинуться на спинку стула с невыразительным лицом — это равнодушно и рассеянно. С другой стороны, если вы сидите прямо и с любопытством смотрите в глаза говорящему, это означает, что вы заинтригованы и понимаете представляемую вам информацию, даже если на самом деле это не так.

Части невербального общения, о которых часто забывают, — это наша внешность и проксемика. То, как мы одеваемся, причесываемся и остаемся чистыми, говорит о том, насколько мы ценим ситуацию, в которой находимся, людей, с которыми мы находимся, и место, где мы находимся.

Proxemics — это расстояние между говорящим и его аудиторией. Это может показаться неважным, но представьте себе ситуацию, когда человек, с которым вы говорили, стоял так далеко, что вам приходилось повышать голос. Или так близко, что вам пришлось сделать шаг назад, чтобы избежать неприятного запаха изо рта.Встаньте достаточно близко, чтобы разговор оставался личным, но не слишком близко, чтобы собеседник почувствовал себя неловко.

Проверь себя. Отправляемые вами невербальные сообщения могут быть легко опровергнуты тем, что вы делаете или не делаете.

3. Письменное общение

«Запишите это». Хороший намек на то, что к вам приходит важная информация. К счастью, письменное общение дает нам инструменты, необходимые для того, чтобы все это учитывать.

Письменное общение использует письменное слово для передачи информации.Лучшим признаком письменного общения является то, что он может отправлять большие объемы информации без риска того, что кто-то забудет, потому что к нему можно вернуться для напоминаний.

В бизнесе это особенно важно. Задумайтесь на секунду о количестве сообщений, циркулирующих в компании.

В какое время встреча?

Что мне нужно включить в этот отчет?

Что входит в новый пакет льгот?

Это много.И чем чаще задаются эти вопросы и ответы, тем легче забыть важную информацию. Вот почему компании в значительной степени полагаются на письменное общение. Есть множество вариантов каналов на выбор и ситуаций, требующих каждого.

Электронная почта захватила деловой мир. Удобство, удобные функции и доступ из любого места через Интернет делают его непревзойденным. Электронная почта имеет широкий диапазон формальностей и длины сообщений, что дает им бесконечное применение.Однако удобство электронной почты легко увлечься. Некоторые разговоры трудно вести лицом к лицу, и возникает соблазн избежать этого, используя электронную почту для обсуждения острых тем. Определите, какие темы для электронной почты подходят, а что еще важнее, какие нет.

Обмен мгновенными сообщениями — это еще один инструмент, который внес свой вклад в то, как люди в компании общаются друг с другом. Обмен мгновенными сообщениями, который обычно используется для внутренней коммуникации, идеально подходит для быстрого, случайного разговора, который позволяет перейти непосредственно к сути.

Технология прекрасна, но не забывайте о письменных сообщениях на бумаге! Да, как бы старомодно это ни было, у этого типа письменного общения все еще есть множество применений.

При передаче большого количества важной информации лучше всего использовать письменный канал связи. Но будь осторожен. Не все темы подходят для письменного общения.

4. Визуальная коммуникация

Представьте, что кто-то описывает закат только словами.Не очень интересно, правда? Однако как только изображение добавлено, вы начинаете понимать его истинную красоту. Слова, сказанные о закате, могут помочь вам представить его, но визуальное общение — это то, что помогает вам его понять.

Визуальная коммуникация — это сообщения, которые можно увидеть.

В бизнесе визуальное общение можно охарактеризовать как помощника. Всякий раз, когда представлен большой объем информации, наглядное пособие может помочь получателю сообщения понять сообщение.

Графики — это обычное и полезное наглядное пособие.Много разговоров и писем в офисе могут быть заполнены данными о бизнесе. Выручка и рост, долг и спад. Полезно знать, но слушать сложно. Независимо от того, насколько это важно, данные листинга могут привести к тому, что информация попадет в одно ухо аудитории и сразу в другое. График помогает им превратить эти числа во что-то более значимое.

Другие формы визуальной коммуникации, такие как фотографии, модели и физические объекты, могут пригодиться, когда вы изо всех сил пытаетесь найти правильные слова для описания чего-либо.Фотография может помочь завершить сообщение, которое трудно описать словами. Модель дает пример идеального конечного продукта для того, кто производит его впервые. Объект может помочь людям лучше понять, как что-то работает, чтобы они могли передавать эту информацию другим.

Обратите внимание на информацию, которую вы доставляете. Если он загружен числами или фразами, которые можно использовать с помощью наглядных пособий, обязательно включите их. Ваша аудитория это оценит.

Выбирайте с умом

Пока мы находимся в эпицентре информационной эры, знания никогда не были более мощными.И поскольку технологии продолжают собирать новые инновации, никогда не было так много способов сообщить об этом. Отправляя сообщение, учитывайте свою аудиторию и имеющуюся информацию. Объедините их вместе, чтобы найти правильный тип общения и подходящий канал.

Не очень беспокоитесь о внутренней коммуникации и хотите больше о внешней стороне? Ознакомьтесь с нашим ресурсом по интегрированным маркетинговым коммуникациям.

12.5 Различные типы коммуникации — принципы управления

Цели обучения

Разберитесь в особенностях и преимуществах вербального общения.
Разберитесь в особенностях и преимуществах письменного общения.
Понимать особенности невербального общения и то, как оно взаимодействует с устным и письменным общением.

Общение можно разделить на три основных типа: (1) вербальное общение, при котором вы слушаете человека, чтобы понять его значение; (2) письменное сообщение, в котором вы читаете их значение; и (3) невербальное общение, при котором вы наблюдаете за человеком и делаете вывод о его значении.У каждого есть свои преимущества, недостатки и даже подводные камни.

Устное общение

Устное общение в бизнесе происходит по телефону или лично. Носитель Послания — устный . Вернемся к нашему примеру с картриджем для принтера. На этот раз Сообщение передается от Отправителя (Менеджера) к Получателю (сотруднику по имени Билл) по телефону. Мы уже видели, как запрос менеджера к Биллу («Нам нужно купить больше картриджей с тонером для принтеров») может пойти наперекосяк.Теперь давайте посмотрим, как одно и то же сообщение может успешно передаваться от отправителя к получателю.

Менеджер (говорит по телефону): «Доброе утро, Билл!»

(Используя имя сотрудника, менеджер устанавливает четкую личную связь с Получателем.)

Менеджер: «Цифры в вашем дивизионе отличные».

(Признание менеджером роли Билла в команде-победителе еще больше персонализирует и делает разговор более эмоциональным.)

Менеджер: «Наш следующий шаг — заказать дополнительные картриджи с тонером для принтера.Не могли бы вы разместить заказ на 1000 картриджей с тонером для принтеров с помощью Jones Computer Supplies? Наш бюджет на эту покупку составляет 30 000 долларов, и картриджи должны быть здесь к обеду среды ».

(Менеджер разбивает задачу на несколько шагов. Каждый шаг состоит из определенной задачи, временных рамок, количества или цели.)

Билл: «Конечно! Я позвоню в компанию Jones Computer Supplies и закажу еще 1000 картриджей с тонером для принтеров на общую сумму не более 30 000 долларов, чтобы быть здесь к обеду в среду.”

(Билл, который хорошо умеет активно слушать, повторяет то, что он слышал. Это часть общения с обратной связью, а словесное общение имеет то преимущество, что дает возможность для немедленной обратной связи. Обратная связь помогает Биллу распознать любое замешательство, которое у него может возникнуть. слышал сообщение менеджера. Обратная связь также помогает менеджеру определить, правильно ли она передала сообщение.)

Рассказ

Рассказывание историй было показано, что это эффективная форма вербального общения; он выполняет важную организационную функцию, помогая конструировать общие значения для отдельных лиц в организации.Истории могут помочь прояснить ключевые ценности и помочь продемонстрировать, как дела обстоят в организации, а частота, сила и тон рассказов связаны с более высокой приверженностью организации (McCarthy, 2008). Качество рассказов, которые рассказывают предприниматели, связано с их способностью обеспечить капитал для своих фирм (Martens, et. Al., 2007). Истории могут служить укреплению и увековечиванию культуры организации, что является частью организационной функции P-O-L-C.

Важные разговоры

Хотя процесс может быть таким же, для общения с высокими ставками требуется больше планирования, размышлений и навыков, чем при обычном повседневном взаимодействии на работе.Примеры коммуникационных мероприятий с высокими ставками включают просьбу о повышении зарплаты или представление бизнес-плана венчурному капиталисту. В дополнение к этим событиям в нашей профессиональной жизни также часто случаются важные разговоры — дискуссии, в которых не только высоки ставки, но и когда мнения расходятся, а эмоции сильны (Patterson, et. Al., 2002). Одна из наиболее последовательных рекомендаций экспертов по коммуникациям — работать над использованием «и» вместо «но» при общении в таких обстоятельствах.Кроме того, помните о своем стиле общения и проявляйте гибкость; именно в стрессовых ситуациях стили общения могут стать наиболее жесткими.

Письменное сообщение

В отличие от устного общения, письменное деловое общение — это печатных сообщений . Примеры письменных сообщений включают служебные записки, предложения, электронные письма, письма, учебные руководства и правила эксплуатации. Они могут быть напечатаны на бумаге, написаны от руки или появиться на экране.Обычно устное общение происходит в режиме реального времени. Письменное общение, напротив, может длиться более длительный период времени. Письменное общение часто бывает асинхронным (происходит в разное время). То есть Отправитель может написать Сообщение, которое Получатель может прочитать в любое время, в отличие от разговора, который ведется в реальном времени. Письменное сообщение также могут прочитать многие люди (например, все сотрудники отдела или все клиенты). Это общение «один ко многим», в отличие от устного разговора один на один.Конечно, есть исключения: голосовая почта — это устное сообщение, которое является асинхронным. Конференц-вызовы и выступления — это устное общение «один-ко-многим», а сообщения электронной почты могут иметь только одного или нескольких получателей.

Рисунок 12.14

Средства связи прошли долгий путь со времен первого телефона Александра Грэхема Белла.

Большинство рабочих мест в той или иной степени связаны с написанием. По данным Национальной комиссии по писательству, 67% наемных сотрудников в крупных американских компаниях и профессиональных государственных служащих несут некоторые письменные обязанности.Половина опрошенных компаний сообщили, что они принимают во внимание письменную форму при приеме на работу профессиональных сотрудников, а 91% всегда учитывают письменную форму при приеме на работу (на любую должность, а не только на должности профессионального уровня) (Flink, 2007).

К счастью, научиться ясно писать можно. Вот несколько советов, как хорошо писать. Томас Джефферсон хорошо резюмировал правила письма следующей идеей: «Не используйте два слова, если одно подойдет». Один из старейших мифов в бизнесе состоит в том, что если писать больше, мы будем казаться важнее; На самом деле, верно обратное.Лидеры, которые могут общаться просто и ясно, создают более сильный имидж, чем те, кто много пишет, но ничего не говорит.

Невербальное общение

То, что вы говорите, является важной частью любого общения. Но то, что вы не скажете , может быть еще более важным. Исследования также показывают, что 55% личного общения основывается на невербальных сигналах, таких как выражение лица, поза тела и тон голоса. Согласно одному исследованию, только 7% понимания сообщения получателем основано на реальных словах отправителя; 38% основаны на параязыке (тон, темп и громкость речи), а 55% основаны на невербальных сигналах (язык тела) (Mehrabian, 1981).

Исследования показывают, что невербальные сигналы также могут повлиять на то, получите ли вы предложение о работе. Судьи, просматривавшие видеозаписи реальных кандидатов, смогли оценить социальные навыки кандидатов на работу при выключенном звуке. Они наблюдали за скоростью жестикуляции, временем разговора и формальной одеждой, чтобы определить, какие кандидаты будут наиболее успешными в социальном плане на работе (Gifford и др., 1985). По этой причине важно учитывать то, как мы представляемся в бизнесе, а также то, что мы говорим.Мышцы наших лиц передают наши эмоции. Мы можем отправить беззвучное сообщение, не говоря ни слова. Изменение выражения лица может изменить наше эмоциональное состояние. Например, перед собеседованием, если мы сосредоточимся на чувстве уверенности, наше лицо передаст эту уверенность интервьюеру. Улыбка (даже если мы чувствуем стресс) может снизить уровень стресса в организме.

Чтобы быть эффективными коммуникаторами, нам необходимо согласовать язык тела, внешний вид и тон со словами, которые мы пытаемся передать.Исследования показывают, что, когда люди лгут, они чаще моргают, переносят вес и пожимают плечами (Siegman, 1985).

Еще один элемент невербального общения — тон. Другой тон может изменить воспринимаемое значение сообщения, демонстрируя, насколько ясно это может быть правдой, будь то устное или письменное общение. Если бы мы просто прочитали эти слова без дополнительного акцента, мы остались бы недоумевать, но акцент показывает нам, как тон передает большой объем информации.Теперь вы можете увидеть, как изменение тона голоса или письма может спровоцировать или устранить недопонимание.

Таблица 12.2. Не используйте этот тон со мной!

Размещение упора	Что это значит
Я не сказал Джону, что вы опоздали.	Кто-то еще сказал Джону, что вы опоздали.
Я не , а сказал Джону, что вы опоздали.	Этого не произошло.
Я не сказал Джону, что ты опоздал.	Я, возможно, имел в виду это.
Я не сказал Джон , что вы опоздали.	Но, может быть, я сказал Шэрон и Хосе.
Я не говорил Джону , что вы, , опоздали.	Я говорил о ком-то другом.
Я не говорил Джону, что вы опоздали на .	Я сказал ему, что ты все еще опаздываешь.
Я не говорил Джону, что вы в опоздали .	Я сказал ему, что вы были на другом собрании.

Изменение тона может кардинально изменить ваш смысл.

Источник : На основе идей Кили, М. (1993, октябрь). Когда «нет» означает «да». Маркетинг , 7–9.

В качестве примера важности невербального общения представьте, что вы — клиент, заинтересованный в открытии нового банковского счета. В одном банке служащий банка аккуратно одет. Она смотрит вам в глаза, когда говорит.Ее тон дружелюбный. Ее слова легко понять, но звучит она профессионально. «Спасибо, что обратились к Банку Восточного побережья. Мы ценим эту возможность и хотели бы изучить способы совместной работы, чтобы помочь вашему бизнесу расти », — говорит она с дружелюбной улыбкой.

Во втором банке галстук банковского служащего испачкан. Он смотрит через вашу голову и смотрит на свой стол, когда говорит. Он ерзает на стуле и ерзает руками. В его словах говорится: «Спасибо за внимание к Банку Западного побережья.Мы ценим эту возможность и хотели бы изучить способы совместной работы, чтобы помочь вашему бизнесу расти », — но он бормочет, и в его голосе нет ни энтузиазма, ни тепла.

Какой банк выбрать?

Язык тела говорящего должен соответствовать его словам. Если слова и язык тела Отправителя не совпадают — например, если Отправитель улыбается, рассказывая грустную историю, — несоответствие между вербальными и невербальными сигналами может вызвать у Получателя активную неприязнь к Отправителю.

Вот несколько примеров невербальных сигналов, которые могут поддержать или умалить сообщение отправителя.

Язык тела

Простое практическое правило: простота, прямота и тепло передают искренность. А искренность — ключ к эффективному общению. Крепкое рукопожатие теплой сухой рукой — отличный способ установить доверие. Слабое липкое рукопожатие свидетельствует о недостаточной надежности. Грызть губу означает неуверенность. Прямая улыбка вызывает уверенность.

Попадание в глаза

В бизнесе стиль и продолжительность зрительного контакта, которые считаются приемлемыми, сильно различаются в зависимости от культуры. В Соединенных Штатах смотреть кому-то в глаза (примерно на секунду) считается признаком надежности.

Выражения лица

Человеческое лицо может вызывать тысячи различных выражений. Эти выражения были расшифрованы экспертами как соответствующие сотням различных эмоциональных состояний (Ekman, et. Al., 2008). Наши лица передают основную информацию внешнему миру.Счастье ассоциируется с вздернутым ртом и слегка закрытыми глазами; страх с открытым ртом и широко раскрытыми глазами. Порхающие («бегающие») глаза и поджатые губы говорят о том, что не заслуживают доверия. Эффект мимики в разговоре мгновенный. Наш мозг может регистрировать их как «чувство» о чьем-то характере.

Осанка

Положение нашего тела относительно стула или другого человека — еще один мощный безмолвный посланник, который выражает интерес, отстраненность, профессионализм — или его отсутствие.Голова вверх, спина прямая (но не жесткая) подразумевает вертикальный характер. В ситуациях собеседования эксперты советуют отразить склонность интервьюера наклоняться и откидываться на спинку стула. Тонкое повторение позы другого человека говорит о том, что мы слушаем и отвечаем.

Сенсорный

Значение простого прикосновения различается для разных людей, полов и культур. В Мексике, занимаясь бизнесом, мужчина может схватить за руку другого мужчину. Отстраниться считается грубостью.В Индонезии трогать кого-либо по голове или касаться чего-либо ногой считается крайне оскорбительным. На Дальнем Востоке, по словам автора бизнес-этикета Назира Дауда, «считается невежливым, если женщина пожимает руку мужчине (Дауд, 2008)». Американцы, как мы уже отмечали, очень ценят крепкое рукопожатие. Но рукопожатие как соревновательный вид спорта («сокрушитель костей») может показаться излишне агрессивным как дома, так и за рубежом.

Космос

Антрополог Эдвард Т. Холл ввел термин проксемики для обозначения различных видов дистанции между людьми.Эти расстояния различаются между культурами. На рисунке ниже показаны основные проксемики повседневной жизни и их значение (Hall, 1966):

Рисунок 12.15 Межличностные расстояния

Слишком далеко от коллеги (например, на расстоянии более семи футов для публичных выступлений) или слишком близко к коллеге (близкое расстояние для объятий) может помешать эффективному вербальному общению в бизнесе.

Ключевые вынос

Типы общения включают устное, письменное и невербальное.Вербальное общение имеет то преимущество, что дает немедленную обратную связь, лучше всего подходит для передачи эмоций и может включать в себя рассказывание историй и важные беседы. Письменные сообщения имеют то преимущество, что они асинхронны, охватывают множество читателей и лучше всего подходят для передачи информации. Как вербальное, так и письменное общение передают невербальные сообщения посредством тона; вербальное общение также определяется языком тела, зрительным контактом, выражением лица, позой, прикосновением и пространством.

Упражнения

Как вы реагируете, когда видите записку или электронное письмо с опечатками, плохой грамматикой или неполными предложениями? Влияет ли это на ваше восприятие Отправителя? Почему или почему нет?
Насколько вы осведомлены о своем собственном языке тела? Приводил ли вас когда-нибудь язык тела к неприятностям, когда вы с кем-то общались?
Если смысл словесного общения составляет всего 7% слов, что это означает для письменного общения?

Список литературы

Дауд, Н.(нет данных). Деловой этикет. Получено 2 июля 2008 г. с сайта http://ezinearticles.com/?Business-Etiquette—Shaking-Hands-around-the-World&id=746227.

Экман П., Фризен В. В. и Хагер Дж. С. Система кодирования движений лица (FACS). Получено 2 июля 2008 г. с http://face-and-emotion.com/dataface/facs/manual.

Флинк, Х. (2007, март). Скажите так, как есть: необходимые коммуникативные навыки для инженеров. Инженер-технолог , 39 , 44–49.

Гиффорд, Р., Ng, C.F., & Wilkinson, M. (1985). Невербальные сигналы на собеседовании: связи между качествами соискателя и суждениями интервьюера. Журнал прикладной психологии , 70 , 729–736.

Холл, Э. Т. (1966). Скрытое измерение . Нью-Йорк: Даблдэй.

Мартенс, М. Л., Дженнингс, Дж. Э. и Деверо, Дж. П. (2007). Приносят ли рассказы, которые они рассказывают, им нужные деньги? Роль предпринимательских нарративов в приобретении ресурсов. Журнал Академии управления , 50 , 1107–1132.

Маккарти, Дж. Ф. (2008). Рассказы в действии: рассказывание историй как показатель приверженности организации. Управление группами и организациями , 33 , 163–193.

Мехрабиан А. (1981). Тихие сообщения . Нью-Йорк: Уодсворт.

Паттерсон, К., Гренни, Дж., Макмиллан, Р., и Свитцлер, А. (2002). Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки .Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Siegman, A. W. (1985). Многоканальные интеграции невербального поведения . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Активные навыки аудирования, примеры и упражнения

20 сентября 2017 г. — Дом Барнард

В современном мире высоких технологий и высокого стресса общение важнее, чем когда-либо, однако мы проводим все меньше и меньше времени, по-настоящему слушая друг друга.Подлинное внимательное слушание стало редкостью.

Навыки активного слушания могут помочь наладить отношения, решить проблемы, обеспечить понимание и избежать конфликтов. Став лучшим слушателем, вы повысите продуктивность своего рабочего места, а также повысите свою способность руководить командой, убеждать и вести переговоры.

Определение активного прослушивания

Активное слушание требует от слушателя полностью сконцентрироваться, понять, ответить, а затем запомнить, что говорится.Вы делаете сознательное усилие, чтобы услышать и понять все сказанное сообщение, а не просто пассивно слушаете сообщение говорящего.

В этой статье мы рассмотрим следующее:

Почему важно слушать?
Преимущества активного прослушивания
Что делает хорошего слушателя
Вербальные и невербальные признаки активного слушания
Четыре разных стиля прослушивания
Примеры активного слушания
Препятствия на пути к эффективному слушанию
Советы, как стать хорошим слушателем
Упражнения на слух

Почему важно слушать?

Аудирование — это самый фундаментальный компонент коммуникативных навыков.Слушание — это не то, что происходит просто так, слушание — это активный процесс, в котором принимается сознательное решение слушать и понимать сообщения говорящего.

Активное слушание — это еще и терпение, слушатели не должны перебивать вопросами или комментариями. Активное слушание включает в себя предоставление другому человеку времени для изучения своих мыслей и чувств, ему следует дать для этого достаточно времени.

Мы много времени слушаем

Различные исследования подчеркивают важность аудирования как коммуникативного навыка.Исследования показывают, что в среднем 70-80% времени бодрствования мы проводим в той или иной форме общения. Из этого времени мы тратим около 9 процентов на письмо, 16 процентов на чтение, 30 процентов на разговоры и 45 процентов на слушание.

Исследования также подтверждают, что большинство из нас — плохие и неэффективные слушатели. Большинство из нас не очень хорошо умеют слушать, исследования показывают, что мы запоминаем менее 50% того, что слышим в разговоре.

Преимущества активного слушания

Активное слушание дает много важных преимуществ, в том числе:

Создает глубокое доверие — Развивая привычку искренне слушать, вы приглашаете людей открыться.Они могут почувствовать, что вы не будете спешить с выводами, основанными на поверхностных деталях. Они также понимают, что вы достаточно заботитесь о них, чтобы внимательно их слушать. Хотя укрепление доверия требует времени, оно дает большие преимущества, такие как дружба на всю жизнь и обещание помощи в трудные времена.
Расширяет вашу точку зрения — Ваша собственная точка зрения на жизнь не является полной правдой или тем, как ее видят все остальные. То, как вы понимаете жизнь, исходя из своих убеждений и мышления, — это лишь один из способов взглянуть на нее: прислушиваясь к мнению других людей, вы можете взглянуть на жизнь с разных точек зрения, о некоторых из которых вы, возможно, не думали раньше.
Укрепляет ваше терпение — Способность быть хорошим слушателем требует времени, и вам нужно развивать ее, прилагая регулярные усилия с течением времени. Но по мере того, как вы постепенно становитесь все лучше и лучше при слушании, вы автоматически приобретаете терпение. Терпение, чтобы позволить другому человеку честно выразить свои чувства и мысли, в то время как вы не осуждаете.
Делает вас доступным — Когда вы представляете себя терпеливым слушателем, люди более естественно склонны общаться с вами.Находясь рядом с ними, вы даете им свободу выражать свои чувства.
Повышает компетентность и знания — Отличные навыки слушания делают сотрудника более компетентным и способным, независимо от его должности. Чем больше человек может получить информацию из встреч, инструкций и отчетов, предоставленных ему, тем эффективнее и успешнее они будут выполнять задачу. Слушание также способствует развитию знаний и помогает выполнять рабочие требования за счет прогрессивного обучения.
Экономит время и деньги — Эффективное слушание не только снижает риски недопонимания и ошибок, которые могут нанести большой ущерб бизнесу, но и экономит время и деньги, избегая повторного запуска задачи или проекта только потому, что данные директивы были неправильно поняты . Сотрудники не тратят зря драгоценное время и конкретный бюджет, выделенный на проект.
Помогает обнаруживать и решать проблемы — Как руководитель, он всегда должен внимательно относиться к тому, что говорят сотрудники.На рабочем месте они первыми замечают недостатки и вносят предложения по улучшению. Слушание коллег поможет вам понять, что нужно изменить и над чем работать, чтобы сохранить талант и внести улучшения.

Что делает хорошего слушателя

Хорошие слушатели активно стремятся понять, что на самом деле пытаются сказать другие, независимо от того, насколько неясными могут быть сообщения.Слушание включает в себя не только усилия по расшифровке словесных сообщений, но и интерпретацию невербальных сигналов, таких как выражение лица и физическая поза.

Эффективные слушатели обязательно сообщают другим, что их услышали, и побуждают их полностью делиться своими мыслями и чувствами.

Вам также необходимо показать говорящему, что вы его слушаете, с помощью невербальных сигналов, например, поддерживая зрительный контакт, кивая головой и улыбаясь, соглашаясь, говоря «Да».Предоставляя такую обратную связь, говорящий обычно будет чувствовать себя более непринужденно и общаться более легко, открыто и честно.

Улучшите свои навыки активного слушания в нашем онлайн-курсе.

Слушание или слух

Слух — это случайная и автоматическая реакция мозга на звук, не требующая усилий.Большую часть времени нас окружают звуки. Например, мы привыкли к звукам машин, строителей и так далее. Мы слышим эти звуки и, если у нас нет других причин, мы учимся игнорировать их.

Слух:

Случайно
Вынужденное
Без усилий

С другой стороны, слушание является целенаправленным и целенаправленным, а не случайным.В результате это требует мотивации и усилий. Слушание в лучшем случае — это активное, сфокусированное, сконцентрированное внимание с целью понимания смысла, выраженного говорящим.

Слушать означает обращать внимание не только на историю, но и на то, как она рассказывается, на использование языка и голоса, а также на то, как другой человек использует свое тело. Другими словами, это означает осознавать как вербальные, так и невербальные сообщения. Ваша способность эффективно слушать зависит от того, насколько вы воспринимаете и понимаете эти сообщения.

Прослушивание:

Сфокусированный
Добровольный
Умышленное

Вербальные и невербальные признаки активного слушания

Ужасное чувство, когда с кем-то разговариваешь и понимаешь, что он на самом деле не слушает. Вот несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сообщить говорящему, что вы активно слушаете, например, задав соответствующие вопросы, положительный язык тела, кивнув и поддерживая зрительный контакт.

Невербальные признаки активного слушания

Люди, которые слушают, вероятно, покажут по крайней мере некоторые из этих знаков. Однако эти знаки могут не подходить для всех ситуаций и не во всех культурах.

Улыбка — маленькие улыбки могут использоваться, чтобы показать, что слушатель обращает внимание на то, что говорится, или как способ согласиться или быть довольным полученными сообщениями.В сочетании с кивками головы улыбка может быть мощным средством подтверждения того, что сообщения выслушиваются и понимаются.
Зрительный контакт — это нормально и обычно побуждает слушателя смотреть на говорящего. Однако зрительный контакт может пугать, особенно для более застенчивых ораторов — оцените, насколько зрительный контакт подходит для каждой конкретной ситуации. Совместите зрительный контакт с улыбками и другими невербальными сообщениями, чтобы ободрить говорящего.
Поза — может многое рассказать об отправителе и получателе в межличностном взаимодействии. Внимательный слушатель, сидя, склонен слегка наклоняться вперед или вбок. Другие признаки активного слушания могут включать небольшой наклон головы или положение головы на одной руке.
Отвлечение — активный слушатель не будет отвлекаться и, следовательно, будет воздерживаться от ерзания, взгляда на часы или часы, рисования, игры с волосами или ковыряния в ногтях.

Словесные признаки активного слушания

Положительное усиление — это может быть сильным признаком внимательности, однако слишком частое использование может раздражать говорящего. Случайные слова и фразы, такие как «очень хорошо», «да» или «действительно», будут указывать на то, что вы обращаете внимание.
Запоминание — попробуйте запомнить несколько ключевых моментов, например, имя говорящего.Это может помочь подтвердить, что сказанное было понято. Запоминание деталей, идей и концепций из предыдущих разговоров доказывает, что внимание было сохранено, и, вероятно, побудит говорящего продолжить.
Опрос — слушатель может продемонстрировать, что он уделял внимание, задавая соответствующие вопросы и / или делая заявления, которые помогают прояснить то, что сказал говорящий. Задавая соответствующие вопросы, слушатель также помогает укрепить свою заинтересованность в том, что говорит говорящий.
Разъяснение — включает вопросы говорящему, чтобы убедиться, что получено правильное сообщение. Разъяснение обычно включает использование открытых вопросов, которые позволяют выступающему при необходимости подробно остановиться на определенных моментах.

Четыре разных стиля прослушивания

Если бы слушать было легко и если бы все люди делали это одинаково, задача оратора была бы намного проще.

1. Ориентация на людей

Человекоориентированный слушатель интересуется оратором. Они слушают сообщение, чтобы узнать, как думает говорящий и что он думает о своем сообщении. Например, когда люди, ориентированные на людей, слушают интервью с известным музыкантом, они, вероятно, будут больше интересоваться музыкантом как личностью, чем музыкой.

2. Ориентирован на действия или задачи

Слушатели, ориентированные на действия, в первую очередь заинтересованы в том, чтобы узнать, чего хочет говорящий.Спикер хочет голосов, пожертвований, волонтеров или чего-то еще? Оратору, ориентированному на действие, иногда бывает трудно прислушаться к описаниям, свидетельствам и объяснениям, с помощью которых он строит свою аргументацию.

Например, когда вы пассажир самолета, бортпроводник проводит краткий инструктаж по технике безопасности. Стюардесса велит только пристегнуться, чтобы мы могли уйти. Слушатель, ориентированный на действия, находит более убедительным сообщение, чем сообщение об основных причинах.

3. Содержание

Контент-ориентированные слушатели интересуются самим сообщением, имеет ли оно смысл, что оно означает и является ли оно точным. Слушатели, ориентированные на контент, хотят слушать хорошо проработанную информацию с вескими объяснениями.

4. Время

Люди, использующие стиль прослушивания, ориентированный на время, предпочитают сообщения, которые быстро переходят к сути. Слушатели, ориентированные на время, могут стать нетерпеливыми из-за медленного выступления или длинных объяснений.Слушатели такого типа могут быть восприимчивыми только короткое время и могут стать грубыми или даже враждебными, если говорящий ожидает более длительного сосредоточения внимания.

Чтобы узнать больше о стилях прослушивания, прочтите «Важность прослушивания — стили прослушивания

».

Примеры активного слушания

Вот несколько примеров утверждений и вопросов, используемых при активном слушании:

Перефразируя — «Итак, вы хотите, чтобы мы построили новую школу в стиле старой?»
Краткое устное подтверждение — «Я ценю время, которое вы потратили на то, чтобы поговорить со мной»
Задавать открытые вопросы — «Я понимаю, что вы недовольны своей новой машиной.Какие изменения мы можем в него внести? «
Задавать конкретные вопросы — «Сколько сотрудников вы наняли в прошлом году?»
Упоминание похожих ситуаций — «Я был в похожей ситуации после того, как моя предыдущая компания уволила меня».
Обобщение вопросов — Кандидат на работу, который резюмирует свое понимание неясного вопроса во время собеседования.
Обратите внимание на людей, говорящих — Координатор встречи, побуждающий тихого члена команды поделиться своим мнением о проекте.
Подведите итоги групповых бесед — Менеджер резюмирует сказанное на собрании и проверяет с другими, что это правильно.

Препятствия для эффективного прослушивания

Всем трудно оставаться полностью сосредоточенным во время длительной презентации или разговора, или даже во время относительно коротких сообщений.Некоторые факторы, мешающие хорошему слушанию, могут существовать вне нашего контроля, но другие поддаются управлению. Об этих факторах полезно знать, чтобы они как можно меньше мешали пониманию сообщения. Вот некоторые ключевые препятствия:

Улучшите свои навыки активного слушания в нашем онлайн-курсе.

1.Шум

Шум — один из основных факторов, мешающих прослушиванию; это можно определить как все, что мешает вам понять сообщение и понять его. Существует множество видов шума, четыре из которых вы, скорее всего, встретите в ситуациях публичных выступлений: физический шум, психологический шум, физиологический шум и семантический шум.

2. Интервал внимания

Человек может сохранять сосредоточенное внимание только в течение ограниченного периода времени.Многие люди утверждали, что современная аудитория потеряла способность поддерживать внимание к сообщению. Независимо от того, обоснованы ли эти опасения или нет, вы, вероятно, заметили, что даже когда ваше внимание приковано к чему-то, чем вы глубоко заинтересованы, то время от времени вы делаете паузу, чтобы заняться чем-то другим, например, чтобы выпить.

3. Предубеждения получателя

Хорошее слушание предполагает непредвзятость и воздержание от суждений до тех пор, пока говорящий не завершит сообщение.И наоборот, предвзятое слушание характеризуется поспешными выводами; предвзятый слушатель считает: «Мне не нужно слушать, потому что я это уже знаю». Предубеждения получателя могут относиться к двум вещам: предубеждениям в отношении говорящего и предвзятым идеям и мнениям по теме или сообщению. У всех есть предубеждения, но хорошие слушатели держат их под контролем, пока слушают.

4. Опасения на слух

Это опасение, что вы не сможете понять сообщение или правильно обработать информацию или сможете адаптировать свое мышление для последовательного включения новой информации.В некоторых ситуациях вы можете беспокоиться о том, что представленная информация будет слишком сложной для полного понимания.

Советы, как стать эффективным слушателем и улучшить навыки активного слушания

Советы, которые помогут вам развить эффективные навыки слушания.

Смотрите в лицо говорящему и сохраняйте зрительный контакт

Разговаривать с кем-то, пока он просматривает комнату, изучает экран компьютера или смотрит в окно, — все равно что пытаться поразить движущуюся цель.Какую часть разделенного внимания вы получаете на самом деле? Пятьдесят процентов? Пять процентов?

В большинстве западных культур зрительный контакт считается основным компонентом эффективного общения. Когда мы разговариваем, мы смотрим друг другу в глаза. Будьте любезны со своими собеседниками, повернувшись к ним лицом. Отложите бумаги, книги, телефон и другие отвлекающие факторы. Смотрите на них, даже если они на вас не смотрят. Застенчивость, неуверенность или другие эмоции, а также культурные табу могут препятствовать зрительному контакту у некоторых людей при определенных обстоятельствах.

Будьте внимательны и расслаблены

Уделите говорящему все ваше внимание и подтвердите сообщение. Признайте, что невербальное общение очень мощно. Чтобы быть внимательными, набери:

Поддерживайте зрительный контакт с говорящим
Направляйтесь к говорящему
Обратите внимание на то, что говорится
Отложите отвлекающие мысли

Мысленно отбрасывайте отвлекающие факторы, например фоновую активность и шум.Кроме того, старайтесь не сосредотачиваться на акценте или манерах речи говорящего до такой степени, чтобы они отвлекали его. Наконец, не отвлекайтесь на собственные мысли, чувства или предубеждения.

Сохраняйте непредвзятость

Слушайте, не осуждая другого человека и не критикуя мысленно то, что он вам говорит. Если то, что она говорит, вас настораживает, начинайте тревожиться, но не говорите себе: «Ну, это был глупый шаг». Как только вы предаетесь осуждающему замешательству, вы ставите под угрозу свою эффективность как слушателя.

Слушайте, не торопясь с выводами, и не перебивайте, чтобы закончить свои предложения. Помните, что говорящий использует язык для выражения мыслей и чувств внутри своего мозга. Вы не знаете, что это за мысли и чувства, и единственный способ узнать это — прислушаться.

Не прерывайте и не обрезайте их

Детей учили, что перебивать — грубо. Я не уверен, что это сообщение доходит до меня.Конечно, в большинстве ток-шоу и реалити-шоу моделируется противоположное, где громкое, агрессивное и откровенное поведение приветствуется, если не поощряется.

При прерывании отправляются различные сообщения:

Я важнее тебя
То, что я хочу сказать, интереснее
Меня не волнует, что вы думаете
У меня нет времени на ваше мнение

Мы все думаем и говорим с разной скоростью.Если вы быстро мыслите и быстро говорите, на вас ложится бремя расслабления для более медленного и вдумчивого коммуникатора — или для парня, у которого проблемы с самовыражением.

Задавайте вопросы, чтобы уточнить, что они говорят

Если вы чего-то не понимаете, конечно, вы должны попросить говорящего объяснить вам это. Но вместо того, чтобы перебивать, подождите, пока говорящий не остановится. Затем скажите что-нибудь вроде: «Сделайте резервную копию на секунду.Я не понял, о чем вы только что сказали… »

Задавайте вопросы и резюмируйте, чтобы обеспечить понимание

Когда говорящий закончил говорить, задавайте вопросы, относящиеся к тому, что он говорит — старайтесь не вести людей в направлениях, которые не имеют ничего общего с тем, куда они думали, что идут. Иногда мы возвращаемся к исходной теме, но очень часто этого не происходит.

Вы также можете резюмировать разговор, чтобы убедиться, что вы понимаете все, что пытается сказать человек — это хорошо работает на сетевых событиях в конце разговора, это также дает вам повод перейти к другому разговору.

Попытайтесь почувствовать, что чувствует говорящий

Сочувствие — это сердце и душа хорошего слушания. Чтобы испытать сочувствие, вы должны поставить себя на место другого человека и позволить себе почувствовать, что значит быть ей в этот момент. Это непросто. Это требует энергии и концентрации. Но это щедрый и полезный поступок, который, как ничто другое, облегчает общение.

Регулярно давать докладчику обратную связь

Покажите, что вы понимаете, откуда идет говорящий, отражая чувства говорящего.Если чувства говорящего скрыты или неясны, иногда перефразируйте содержание сообщения. Или просто кивните и продемонстрируйте свое понимание с помощью подходящей мимики и случайного своевременного «ага».

Обращайте внимание на невербальные сигналы

В большинстве случаев личное общение невербально. Мы получаем много информации друг о друге, не говоря ни слова. Находясь лицом к лицу с человеком, вы можете очень быстро обнаружить энтузиазм, скуку или раздражение в выражении вокруг глаз, складке рта, наклоне плеч.Это подсказки, которые нельзя игнорировать. При прослушивании помните, что слова передают только часть сообщения.

Чтобы прочитать эти советы более подробно, посетите 10 шагов к эффективному слушанию

Упражнения на аудирование

Упражнения виртуальной реальности

Практикуйте свои навыки аудирования в реалистичных виртуальных сценариях. Например, в нашем курсе Networking VR вы получаете оценку за зрительный контакт, память о разговоре и многое другое.

VR открывает новые возможности для отработки навыков активного слушания в различных сценариях, в том числе на сетевых мероприятиях, командных встречах и конференциях.

Подведите итоги упражнения-беседы

В течение недели старайтесь завершать каждый разговор, в котором происходит обмен информацией, резюме. В разговорах, которые приводят к соглашению о будущих действиях, подведение итогов обеспечит точное завершение.

Действия, связанные с невербальным общением

Невербальное общение — это то, что передается без слов. Это более важно, чем вербальное общение, поскольку более 90% общения происходит через него. Это о том, что мы видим и чувствуем, а не о том, что мы слышим.

Вы можете определить, счастлив ли человек, грустен, зол или обеспокоен, по его выражению лица и движениям.Язык тела передает чувства и отношение, что помогает людям формировать суждения, предположения и решения.

Если вы не осведомлены о своих невербальных коммуникационных репликах и невербальных коммуникативных сигналах получателя сообщения, вы или этот человек можете понять то, что не является предполагаемым значением сообщения, создавая недопонимание.

При невербальном общении важно, чтобы обе стороны понимали сигналы, чтобы избежать любых недоразумений.

Многие упражнения были разработаны, чтобы помочь людям понять значение и важность невербального общения.Вот некоторые из этих упражнений.

Задание 1. Угадай фильм, игра

Создайте две команды.
Одна команда должна придумать название фильма и прошептать его члену другой команды.
Участник, который слушал название фильма, должен разыгрывать слова, не говоря ни слова. Игрок может разыграть название фильма или сцены из этого фильма так, как его команда узнает фильм.
Как только группа распознает фильм, наступает очередь следующей команды отправить члена в другую команду для прослушивания названия фильма.
Следующая команда также будет угадывать название фильма, даже если противоборствующая команда сдастся.
Цикл продолжается: одного участника отправляют в другую команду, чтобы он слушал и действовал, а его / ее группа узнает имя.

Действие 2: Противоположные выражения

Скрипт передается физическому лицу.
Человек должен прочитать сценарий, но с противоположными эмоциями, выраженными в диалогах.
Например, если предполагается, что человек смеется согласно сценарию, он должен произносить диалог грустными или сердитыми выражениями.

Хотя эта игра включает в себя говорение, она считается невербальной игрой, поскольку люди должны описывать выражения и настроения. Человек, умеющий читать выражения, жесты и настроение другого человека, сможет лучше выступить в этой игре.

Задание 3: Действие бумажной полосы

Сделайте полоски бумаги и разделите их поровну на две части.
Напишите диалог на каждой бумажной полоске одного набора и положите его в миску.
Напишите настроение или расположение на другом наборе бумажных полосок и тоже положите его в другую миску.
Каждый человек должен достать по одной бумажной полоске из каждого кишечника и использовать в качестве подсказок.
Во-первых, они должны произнести диалог вслух на глазах у всех в настроении, написанном другой полосой.
Затем они снова должны сказать это безо всяких выражений (покерное лицо).
Зрители должны угадать настроение, в котором произносится диалог, и каждый раз записывать его.

Эта игра также включает в себя говорение, но считается невербальной игрой, так как вы снова должны распознавать выражения и настроения.

Задание 4. Создание немого кино

Участники будут разделены на группы.
Надо написать сценарий немого кино и назначить актеров на роли. Должен быть рассказ, в котором проблема решена, и актеры должны выражать сценарий без слов.
Каждой группе дается очередь выступать и наблюдать за действиями других.

Задание 5: Следуй за лидером

Выберите лидера.
Лидер подает сигналы, а остальные следуют за ним.
Каждый должен молча следовать тому, что подает лидер.
Люди, допустившие ошибки, дисквалифицируются и должны прекратить игру.
Лидеры меняются после каждого хода. Первый лидер может назначить следующего лидера, и для выбора лидеров необходимо использовать жесты.
Процесс продолжается до тех пор, пока не останется один человек, который станет победителем.

Задание 6: Нарисуйте и объясните

Разделитесь на группы.
Каждая группа должна нарисовать рисунок.
Другая группа должна интерпретировать значение рисунка.
Каждая группа рисует и интерпретирует работы других групп.

Задание 7: Представьте друга

Все люди в группе должны соединяться с другим человеком.
Они назовут свои имена и представятся друг другу, но не другим.
Предполагается, что оба на глазах у всех без слов представляют своего партнера.
Остальные участники попытаются угадать имя.

Действие 8: Поймать курицу

Попросите четырех добровольцев и отправьте их из комнаты.
Зрители знают, что будет происходить, и волонтеры должны действовать, как ловить цыпленка.
Звоните по одному добровольцу, сообщив им, что они должны делать.
Волонтер должен показать акт поимки курицы.
Заставьте человека разыграть это перед публикой.
Позвоните другим добровольцам одного за другим и скажите ему / ей повторить то, что делает первый доброволец.
Последний доброволец должен угадать, что, по его мнению, делали другие.
Второй доброволец должен ответить, что он / она думает, а затем идет третий человек из последнего прибывшего.
Наконец-то первый человек раскроет, что он / она делал.
Затем кратко расскажите им о важности невербального общения.

Задание 9: Угадай диалоги из немого кино

Покажите группе немой фильм.
Пусть люди подходят к группе и пытаются угадать для нее диалог.
Зрители проголосуют, если это хорошо.

Действие 10: Подражатель

Заставьте всех встать в круг.
Возьмите добровольца и отправьте его / ее на минутку.
Сделайте человека лидером единогласно невербальными сигналами (без слов).