Содержание

5 шаблонов с примерами – журнал Enguide

По вашим письмам о вас будут судить те, кто их читает. Хотите оставить приятное о себе впечатление? Мы познакомим вам с основными правилами переписки на английском языке. 

Несколько слов о письмах

Люди писали друг другу письма с незапамятных времён. По письмам можно судить о характере человека, его образовании, увлечениях, а главное – о том, насколько хорошо он владеет языком, на котором пишет. Те, кто изучают язык, рано или поздно столкнуться с необходимостью узнать, как правильно писать письма на английском языке. 

Письмо может понадобиться при поступлении в высшее учебное учреждение за рубежом, при сдаче языкового экзамена, при устройстве на работу. Но не только в мире делового общения важно знать, как писать письмо на английском. Неформальная переписка тоже может оказать влияние на вашу жизнь, общение с друзьями и знакомыми. По вашим письмам о вас будут судить те, кто их читает. Хотите оставить приятное о себе впечатление? Мы познакомим вам с основными правилами переписки на английском языке. Стоит также повторить правила написания адреса на английском.  Прежде чем начать писать письмо, необходимо определить, с какой целью вы это делаете, а значит – определить тип письма. 

Типы писем на английском

Все письма можно поделить на личные (Personal letter) и деловые (Business letter). О переписке с партнерами по бизнесу и главных табу деловой переписки мы рассказывали раньше, сегодня более подробно обсудим правила личной переписки. Существуют ли общие строгие правила составления писем на английском языке? Если речь идёт о личной переписке, ответ очевиден – нет. Это в деловой документации, общении с партнёрами по бизнесу часто используются шаблоны писем на английском. Личная переписка – это ваше личное дело, уж простите за тавтологию. И все же, есть несколько советов, которые помогут сделать переписку более приятной для вас и человека, с которым вы ведёте эпистолярную беседу. Кроме того, если вы – новичок в мире английского, первые письма все же лучше попробовать писать с помощью шаблонов.  

Как пиcать письмо на английском 

Совет 1. Письмо должно быть правильно структурировано

Разумеется, поток сознания – вещь хорошая, но только в произведениях Джойса. Если хотите, чтобы ваше письмо было дочитано до конца – уважайте адресата. Постарайтесь сделать текст удобным для чтения. Конструкция письма на английском языке – такой же важный элемент, как и смысл, который вы вкладываете в написанные слова. 

В письме, как правило, есть такие структурные элементы: 

  • обращение – отдельная строка
  • краткое вступление (в котором можно сослаться на предыдущие контакты, ранее написанные письма и т.д.) – отдельный абзац
  • основная часть – несколько абзацев
  • заключение – отдельная строка
  • завершающая фраза – отдельная строка
  • подпись (только имя) – отдельная строка
  • в правом верхнем углу стоит указать адрес автора и дату под адресом

Предлагаем образец письма на английском языке, с такой структурой: 

Совет 2.

Правильное обращение в письмах на английском

Форма обращения всегда зависит от степени знакомства с лицом, к которому вы обращаетесь в письме. Приведём несколько примеров.

  • Dear John! – обращение к другу, родственнику
  • Dear Sir – обращение, если этот Джон – ваш начальник. Официальное обращение.
  • My dear Sir – обращение, которое можно использовать в личной переписке с иронией 
  • Dear Mr. Smith – официальное обращение к малознакомому человеку (вы не знаете, кто такой Джон)

Совет 3. Несколько важных моментов, на которыe стоит обратить внимание 

1. Если вы не знаете пол адресата – напишите его фамилию полностью: Dear T.K. Spinazola 

2. Если не знаете, какое сокращение лучше использовать: Miss или Mrs, так как вам неизвестно, состоит ли в браке женщина, используйте нейтральное Ms. 

3. Если пишите письмо двум людям, укажите оба имени в обращении

4. Эти обращения нельзя сокращать: Professor, Dean, Governor, Captain, Admiral, JudgeSister, Senator

5. Эти обращения никогда нельзя использовать полностью Mr., Ms., Mrs. и Dr. 

Для того, чтобы правильно написать письмо в первый раз, неплохо иметь под рукой образец письма на английском языке. 

 Шаблонные фразы для написания писем

5 шаблонов вводных фраз: 

  • It was great to get your letter….
  • Thanks for your letter. It was great/lovely to hear from you. 
  • Thanks for your long letter. It was really great to hear all your news, after not hearing from you for ages….
  • Sorry I haven’t written for so long but….
  • I was really pleased to hear that…

Эти фразы нейтральны, с них вы можете начать письмо к любому адресату. Иногда бывает трудно подобрать слова, особенно, если пишешь не на родном языке. Шаблонные фразы помогут вам структурировать текст письма, правильно оформить вами мысли.

5 шаблонов заключительных фраз: 

  • I would really like you to visit me this summer. Write to me and tell me your plans.
  • Please give/send my regards (love) to your…. 
  • And write and tell me your plans for….
  • Write back soon! 
  • If you want to know anything else, just drop me a line. 

Шаблон письма с просьбой дать совет (5 вариантов): 

  • I am writing to ask for your advice
  • Can you give me your advice?
  • I’ve got a problem and I need your advice. 
  • What do you think I should do? 
  • Do you think I should…? 

Фразы для разных писем: 

 Письмо-приглашение Письмо-извинение  Благодарственное письмо  Поздравление
 I'm writing to invite you to...  I'm really sorry that I forgot about...   I'm writing to thank you so much for...   I'm writing to congratulate you on passing your exams... 
Желаем только хороших и теплых писем!

Как составить идеальное резюме - Ведомости

Специалист по подбору персонала тратит на просмотр документов для первоначального отбора кандидатов не более 8 секунд. Как добиться, чтобы из 145 резюме он выбрал ваше, даже если у вас нет диплома престижного вуза и вы не работали в крупнейших компаниях? Вот несколько советов, как составить резюме.

 Резюме начинается с фото и контактов. Фото должно быть профессиональное и желательно с улыбкой на лице. Фамилию следует писать заглавными буквами. Лучше указать не один, а два телефонных номера и обязательно корректный адрес e-mail. Далее следуют адрес и возраст, если вам от 25 до 45 лет. Если вы моложе или значительно старше, укажите свой возраст в конце резюме, в разделе «Дополнительная информация» в виде даты рождения.

 Ключевые навыки следует описывать как можно раньше, потому что человек лучше запоминает начало и конец информации, нежели середину. Их нужно разбить на блоки. Например, бухгалтерский учет, продажи и управление персоналом. Затем нужно указать основные навыки по каждому блоку.

Бухгалтерия: имею навыки ведения кассовых операций, имею опыт сдачи отчетности, обладаю навыками ведения бухучета.

Продажи: умею работать с возражениями, обладаю навыком пятиступенчатого ведения сделки и т. д.

 Подчеркивайте компетенции, которые нужны будущему работодателю. Устраиваетесь в компанию, которая работает с зарубежными партнерами? Вашим конкурентным преимуществом станет хорошее знание иностранного языка. Сделайте на этом акцент. «Работа с иностранными клиентами, проведение переговоров на английском языке» – такое описание произведет на работодателя большее впечатление, чем шаблонное «Английский язык – владею свободно». Вы хотите стать начальником отдела, но работаете рядовым сотрудником? Делайте акцент на дополнительных навыках и знаниях, не требующихся по должностной инструкции. Укажите опыт публичных выступлений, преподавания или посещения тренингов по ведению переговоров. Иногда нужные умения смогут компенсировать даже недостаток управленческого опыта.

 Правильно опишите прошлый опыт работы. Если будущему работодателю нужен менеджер по продажам, опишите, насколько увеличились благодаря вам объемы продаж. Если управленец, то сколько человек находилось у вас в подчинении, брали ли вы на себя инициативу и ответственность.

Смело оперируйте цифрами и брендами. Например, «дебиторская задолженность снижена на 15%», «привлечено 15 клиентов за два месяца работы, в том числе крупнейшие компании X, Y, Z». Используйте бренд компаний, в которых вы работали прежде. Не стесняйтесь упоминать, что организация входит в сотню крупнейших в стране или является лидером в отрасли. У работодателя создается впечатление, что и вы лично сыграли в этом не последнюю роль.

Не стесняйтесь описывать свои достижения в мельчайших подробностях. Не просто «менеджер по продажам», а «менеджер департамента продаж, в функциональном подчинении до 10 человек: супервайзеры, торговые представители, стажеры».

 Часто работодатели рассматривают только кандидатов с дипломами МГУ, СПбГУ и прочих крупнейших вузов. У вас его нет? Следует прослушать в этих университетах какой-нибудь курс и уже на полном основании включать в резюме название требуемого учебного заведения. Рекрутеры, как правило, проглядывая резюме, ищут только знакомые названия. А на собеседовании у вас появится шанс убедить работодателя в своем профессионализме.

 В описании карьеры не оставляйте пробелов. Допустим, после увольнения вы начали свое дело, но что-то пошло не так и вы вернулись к наемной работе.

У работодателя обязательно возникнет вопрос, снимите его заранее. Вы работали неофициально – расскажите, что именно вы делали. Может, в это время вы консультировали своего коллегу, проходили обучение.

Не пишите банальностей в разделе «дополнительная информация», где кандидаты рассказывают о личных качествах. Обычно все пишут: коммуникабельный, стрессоустойчивый, активный и т. п. Надо заменить прилагательные результатами, которые вы можете достичь. Вместо «коммуникабельный» надо написать, что вы умеете находить общий язык с несговорчивыми клиентами; вместо «стрессоустойчивый» – что сохраняете продуктивность даже в форс-мажорных ситуациях. Помните, что достижения и навыки есть у любого, но их нужно грамотно упаковать.

Автор - генеральный директор компании Tom Hunt

Как научиться писать правильно на английском языке

Все мы пользуемся письменной речью (в том числе на английском языке), чтобы передать свои мысли через расстояние. Мы пишем электронные письма родным, друзьям, коллегам и даже руководству. И, конечно же, наш имидж и мнение о нас зависит не только от идеального словарного запаса и знания грамматики, но и от правильности написания.

Людям всегда приятно читать грамотную речь без ошибок и общаться с грамотным человеком. Итак, давайте научимся производить хорошее впечатление и писать на английском языке правильно!

Хотите заговорить на английском?
Приходите на наш бесплатный онлайн мастер-класс «Как довести английский язык до автоматизма»
Подробнее

В этой статье вы узнаете советы и упражнения, которые помогут вам развить письменный навык и научиться писать правильно.

5 советов, которые помогут вам развить письменный навык

Для того чтобы уметь писать на английском языке, нужно 2 вещи:

1. Знать английские слова и их написание

2. Знать английскую грамматику

Однако, некоторые люди не уделяют письменному навыку должное внимание. Из-за этого, несмотря на то, что они знают слова, грамматику и могут говорить, при письме они допускают ошибки. Как же этого избежать?

Совет №1: Смотрите написание английских слов в словаре

Если вы сомневаетесь в написании слова, то лучше сразу посмотреть, как оно пишется в словаре. Не посмотрев, как пишется слово один раз, второй, третий, вы привыкните к неправильному написанию и будете допускать эту ошибку каждый раз.

Совет №2: Изучайте правила правописания слов

Для правильного написания слов очень важно знать, не только как пишется слово, но и как изменяется. Поэтому вы должны знать, правила добавления окончаний: s/-es, -ing, -ed, -er, -est и т.д.

Например: try – tries, hope – hoped, lie – lying

Также сразу запоминайте сокращения слов, так как при сокращении иногда мы изменяем написание слова.

Например: will not – won't

Совет №3: Пишите от руки, а не набирайте на компьютере

Когда человек пишет от руки, он лучше запоминает то, что он пишет. К тому же компьютер сам исправляет ваши ошибки. Иногда человек даже не обращает внимание на ошибку, а просто нажимает «исправить», то есть у него нет возможности проанализировать свои ошибки и запомнить правильное написание.

Совет №4: Ознакомитесь с пунктуацией английского языка

Пунктуация – расстановка знаков препинания (запятые, тире, кавычки, двоеточие и т.д.)

Никто не делает акцент при изучении английского на то, как правильно расставлять запятые. Однако правильная расстановка знаков препинания является одним из составляющих грамотной переписки.

Расстановка запятых в английском несколько отличается от наших родных правил пунктуации. Поэтому чтобы правильно расставлять знаки препинания, вам нужно ознакомиться с правилами пунктуации английского языка.

Статья в тему: Правила пунктуации в английском 

Совет №5: Читайте книги

Когда вы читаете книгу, ключевые слова (те, которые несут основную идею) повторяются не один раз, таким образом, вы зрительно смотрите на слова и их написание откладывается у вас в голове. Конечно, для этого вам нужно обращать внимание на то, как пишется слово. Если слово сложное, то разберите по слогам, как оно пишется, и попробуйте сами написать его.

Упражнения, которые помогут вам научиться писать правильно

Письмо является одним из навыков владения английским языком. И улучшить этот навык можно только посредством тренировок. В этом вам помогут следующие упражнения.

1. Переучиваемся писать правильно

Если вы допустили ошибку в написании слова или сомневаетесь в его написании, то вам нужно приучить себя писать это слово правильно. Для этого нам поможет упражнение, которое, я думаю, вы все помните еще со школы.

Пропишите слово, в написании которого допустили ошибку, в 2-3 строчки. То есть напишите это слово столько раз, сколько нужно, чтобы запомнить его. Для кого-то это будет 5 строчек, для кого-то - всего 3. Таким образом, правильное написание отложится у вас в голове.

2. Пишем сочинения на английском языке

Чем больше вы пишите, тем лучше. Отличный способ тренировать письменный навык – писать сочинения. Не нужно придумывать что-то особенное. Просто напишите 10-15 предложений о своей работе, хобби, семье, проездке за границу.

Однако просто писать сочинения не поможет вам стать грамотнее. Очень важно, чтобы у вас был человек, который будет проверять ваши сочинения и исправлять ошибки в написании слов.

3. Приучаемся к регулярной практике письменного навыка

Чтобы запомнить написание слов, которые встречаются в жизни, приучите себя вести ежедневник на английском языке. Каждый день записывайте на английском то, что вы обычно пишите на русском. Например, список продуктов для похода в магазин, что нужно взять в отпуск или сделать на работе.

Таким образом вы будете запоминать слова и их написание. 

4. Играем в игры

Есть очень много развивающих игр, которые рассчитаны как раз на то, чтобы проверить знаете ли вы, как пишется слово. Составляя слова из кубиков, разгадывая кроссворды, находя нужные слова или впечатывая их, вы запоминаете правильное написание слов.

Итак, письменный навык не является ключевым при изучении языка. Однако именно от вашего умения писать правильно зависит то, какое впечатление вы произведете на людей, с которыми общаетесь посредством переписки. Ведь, согласитесь, общаться с грамотным человеком всегда приятно!

Как правильно писать заявления — Российская газета

Даже если человек всю жизнь проработал на одном месте, он должен был написать по крайней мере два заявления: одно о приеме на работу, второе - об увольнении, и это не считая ежегодных заявлений об отпуске.

Так вот, когда доходит до дела, то между пишущими заявления часто возникают споры, как писать: "Ивановой Ольги заявление" или "от Ивановой Ольги заявление". То есть "заявление кого-то кому-то" или "заявление от кого-то кому-то"? Вы, уверена, и сами не раз задавали себе этот вопрос.

Знаю, что многие преподаватели, обучая студентов делопроизводству, дают однозначное указание: писать нужно - "Ивановой Ольги - Заявление". Ошибка? Не совсем.

Так уж выходит, что нет в этом споре правых и неправых, обе формы вполне себе допускаются. Действительно, авторы пособий по деловой речи обычно предпочитают форму традиционную, без предлога - "Ивановой Ольги - заявление". Но есть в этой рекомендации одно неудобство. Представьте себе бумагу: "Генеральному директору Петрову Ивану Петровичу Ивановой Ольги заявление".

С точки зрения грамматики и протокола всe правильно, но как же трудно это читать: такое впечатление, что кто-то специально все вывернул наизнанку, хотел запутать! Все имена-фамилии-отчества идут одно за другим без знаков препинания, путаются перед глазами...

А вы теперь попробуйте вставить предлог - и все станет ясно и прозрачно: "Генеральному директору Петрову Ивану Петровичу от Ивановой Ольги - заявление". Кому, от кого - больше вопросов не возникает, не так ли?

Однако еще один небольшой вопрос все-таки есть: с какой буквы писать в этом случае слово "заявление", с прописной или строчной? И опять-таки, по правилам, можно и со строчной, ведь вся эта фраза, вместе с так называемой "шапкой" - одно предложение. Но обратите внимание на то, как это выглядит на письме: слово "заявление" обычно пишут по центру, оно по сути становится заголовком заявления или, как говорят журналисты, - его "шапкой". А если это так, то писать его лучше с прописной буквы, то есть с большой.

Как написать статью-мнение — подробное руководство — Студия Дениса Каплунова

Статья — популярный жанр. Любой активный человек, продвигающий своё имя, методику, бизнес или всё что угодно рано или поздно публикует статью-мнение.

В этой статье автор высказывает свою персональную точку зрения по конкретному вопросу.

Интересно то, что в эпоху появления социальных сетей, мнение зачастую выражается в виде поста-публикации в своей ленте.

Я поделюсь с вами собственным взглядом о том, как готовить такие публикации, чтобы с вашим мнением стали считаться.

Во время разных дискуссий я часто говорю не совсем приятную, зато очень справедливую, фразу — «Вопрос не в том, какое у вас мнение, а в том, кому оно интересно».

Зачем такие статьи нужны?

Всё просто — когда вы научитесь грамотно и корректно высказывать своё мнение, к нему начнут прислушиваться всё большее количество людей. Вас начнут приглашать высказать своё мнение по тому или иному вопросу.

Если вы считаете для себя это важным, тогда милости прошу к дальнейшему чтению.

Когда уместно публиковать статью-мнение?

Мысль первая — не публикуйте никогда такую статью просто так, когда вам захотелось. Такая статья является тактическим инструментом пиара (и самопиара), поэтому, как говорил Василий Иванович, «Думай, Петька, думай…».

Мысль вторая — перед началом работы над такой статьёй, чётко для себя сформулируйте её цель. Зачем вы это делаете? В чём ваша, простите за прямоту, корысть? Ну вот только не надо, не надо… Любой рационально мыслящий человек публикует своё мнение не просто так, а потому что…  И за многоточием у каждого свои цели.

Мысль третья — выверяйте каждое слово, потому как после публикации будет много людей, которые захотят отправить ваше мнение в унитаз. Чем больше вы для этого оставите «зацепок», тем хуже вам.

Итак, наиболее целесообразно публиковать статью-мнение в таких ситуациях:

  1. Вы даёте оценку какому-то актуальному событию.
  2. Вы хотите прокомментировать свежее мнение другого человека.
  3. Вы в корне не согласны с мнением, имеющим большую поддержку.
  4. Вы желаете дополнить высказанное недавно мнение.

В любом случае, ковать мнение нужно пока ситуация горяча. Никому неинтересно завтра обсуждать то, что было актуально ещё вчера.

Какую выбрать структуру для статьи-мнения?

Какое бы мнение вы ни собирались публиковать, к этому вопросу нужно подойти с чёткой выверенной логикой.

Последовательность тезисов желательно подстраивать под специфику понимания и усвоения материала. И нужно всегда помнить, что большинство читателей могут быть не в курсе всех подробностей рассматриваемого объекта.

Не хочу претендовать на трон истины первой инстанции, просто выскажу свой подход к структуре таких статей:

  1. Заголовок — здесь сразу должно быть понятно, о чём вы собираетесь высказаться.
  2. «Затравка» — в одном предложении вы рассказываете, что будет в целой статье. И сообщаете главный тезис.
  3. Предыстория — как заботливому автору, вам нужно побеспокоиться о тех, кто может быть не в курсе всех деталей рассматриваемой ситуации.
  4. Обзор мнений — если вы единственный, кто об «этом» пишет, то это не мнение. Следовательно, корректно будет показать читателям существующие мнения по рассматриваемому вопросу.
  5. Формулировка — в этой части вы точно формулируете своё мнение. Короткая часть, но очень важная. Потому что если вам удастся превратить статью в дискуссию, другим людям нужна конкретная цитата с вашим мнением.
  6. Экспертность — хотите вы этого или нет, но вам сразу следует показать свою компетентность в обсуждаемом вопросе. Иначе, простите, кому будет интересно ваше мнение?
  7. Аргументы — если у вашей позиции нет конкретного обоснования, то это не мнение, а типичный тро-ло-ло и бла-бла-бла.
  8. Призыв к дискуссии — мало кто этим заканчивает свои статьи, а зря. После того, как вы озвучили своё мнение и скрепили его аргументацией, пора передать его на суд общественности.

А теперь, с вашего позволения, давайте вкратце обсудим каждый элемент из этого списка.

Составляем заголовок для статьи-мнения

Почему важен заголовок? Да потому что в каждом тексте на его плечи возлагается важная роль — привлечь внимание нужной целевой аудитории и заинтересовать в дальнейшем чтении.

Наиболее грамотный и дальновидный способ составить броский и манящий заголовок для статьи-мнения — это озвучить сам предмет обсуждения и вооружить его каким-то «перчиком» или «клубничкой».

Но есть много разных сценариев. Давайте посмотрим на несколько примеров:

  1. Результат — Как отказ от удалённой работы увеличил продуктивность компании на 47%.
  2. Новинка — Новое мнение, почему длина текста не влияет на его результат.
  3. Список — 10 причин, почему я никогда не подарю ребёнку Apple iPhone. 
  4. Решение проблемы — Как я вычислил оптимальный размер эффективного коммерческого предложения. 
  5. Провокация — SEO будет эффективным даже когда контент-маркетинг умрёт. 

Что мы видим общего во всех примерах? Везде сразу понятен предмет мнения. И каждая озвученная ситуация действительно страстно обсуждается.

Вот и подумайте, что вам нужно сделать в первую очередь в своём заголовке. И тут уже вам самим решать, какую тактику построения вы выбрали.

Как заинтриговать читателя с помощью «затравки»?

Итак, после заголовка следует так называемая «затравка». Как мы уже успели выяснить, «затравка», это когда вы в одном предложении рассказываете, что будет описано в статье.

Читатель должен сразу после изучения заголовка понять, что он «попал по адресу» и что тут намечается что-то горяченькое:

Друзья, в этой статье я хочу поделиться своим мнением, почему нужно наказывать пешеходов наравне с водителями. 

Дальше, для «перчинки» мы можем подключить ещё одно предложение, которое сразу задаст тон дальнейшему изложению:

Друзья, в этой статье я хочу поделиться своим мнением, почему нужно наказывать пешеходов наравне с водителями. Я покажу, как наказание пешеходов способно увеличить дисциплину на дороге и снизить количество ДТП с участием пешеходов. 

И всё, тут не нужно быть многословным.

Обязательно рассказываем предысторию!

Эта часть статьи призвана объяснить читателю, почему вы решили высказаться. Что стало причиной вашего желания предать своё мнение гласности.

В «просто так» никто никогда не поверит, поэтому люди жаждут знать истину. И тут:

  1. Обязательно говорите правду.
  2. Обязательно говорите всю правду.

Это важно для того, чтобы впоследствии люди не надумали какую-то мифическую причину вашего желания высказаться.

В результате вы сами озвучили причину — вопрос снимается. Тут уже ваше обоснование против обоснования оппонентов. Но ведь оппоненты не могут на 100% знать истинную причину. А догадки никогда не имели ни юридической, ни логической силы.

Что может быть причиной, которую все примут и не захотят ставить под сомнение?

  • Мнение, высказанное другим человеком
  • Ситуация, которая получила «вторую жизнь»
  • Прочитанное мнение в какой-то книге или статье
  • Событие или обстоятельство, в котором автор принимал личное участие
  • Кто-то запросил ваше мнение
  • Пример из другой сферы деятельности, который можно спроецировать

Естественно, список можно продолжить, потому что, как правило, желание высказать своё мнение заранее нами не планируется. Должно случиться «что-то». Вот про это «что-то» обязательно и расскажите.

Проводим обзор (или разбор) мнений

Перед тем, как приступить к презентации своего мнения, изучите обстановку. Если вы хотите, чтобы с вашим мнением считались, научитесь уважать другие мнения.

Естественно, по обсуждаемой вами теме уже высказались другие люди. И сделали это раньше вас. И тут вам нужно делать ставку на мнения, у которых есть сторонники. И, естественно, это лидирующие мнения.

При этом, остановите свой выбор на мнениях, которые:

  1. Не совпадают с вашим полностью.
  2. Вступают с вашей точкой зрения в конфликт.
  3. Лишь частично подтверждают ваше мнение.

Почему именно так? А чтобы читателю было интересно. Возьмём простой и банальный пример — тема обсуждения «Что должно быть на первом экране продающей страницы?» (кстати, хорошая тема для публикации).

И тут можно дискутировать сразу по нескольким позициям:

  • Короткий заголовок или развёрнутый?
  • Подзаголовок-повествование или подзаголовок-список?
  • Нужен ли «надзаголовок»?
  • Сколько функций для действия предусмотреть на первом экране?
  • Видео, фото или слайд-шоу?
  • Фотографии продукта — в каком ракурсе лучше всего использовать?

И так далее. Как видите, тут обсуждений уже на месяц вперёд. Какой бы вопрос вы ни положили в основу своего мнения, сначала изложите другие точки зрения.

И тут нужно быть очень внимательным. Первое — не занимайтесь интерпретацией чужих слов, лучше цитируйте. Второе — не давайте прямую оценку альтернативным мнениям, это уже дело читателей.

Запомните, ваше мнение начинает конкурировать с позициями, которые УЖЕ ОТСТОЯЛИ своё право на существование. То есть, вам ещё предстоит сделать то, что у них уже есть. Как минимум, за это другие точки зрения нужно уважать.

И запомните ещё раз — никакой оценки, тем более категоричной. Будьте более тактичными и деликатными.

  • Никогда не называйте другую точку зрения «неправильной», вы не судья и не бог.
  • Никогда не переходите на личное
  • Никогда не высмеивайте оппонентов
  • Никогда не оперируйте беспардонными словами типа «бред», «ерунда» или вообще «что автор курил?».

Обязательно сопровождайте мнения других людей аргументами, которые их подтверждают. Наша задача — показать своему читателю, что вы не просто изучили тему, а сделали это внимательно и с заботой. У читателя есть пища для объективных размышлений.

Переходим к формулировке своего мнения

После того, как вы осветили другие точки зрения, напишите «подводку» примерно следующего содержания:

«Только что вы ознакомились с существующими мнениями по рассматриваемому вопросу. Каждое из них имеет рациональное зерно и опирается на сильные аргументы. Спасибо авторам мнений, что не прошли мимо этой, несомненно, очень важной темы.

Теперь позвольте высказать своё мнение. Оно будет другим. Оно будет отличаться от существующих точек зрения и, конечно же, я его подкреплю аргументами, чтобы вы смогли оценить степень его объективности и решить, насколько оно имеет право на существование». 

А дальше вы просто переходите к прямой формулировке. Обязательно, выделите её на фоне всего остального текста. Сделайте так, чтобы ваша формулировка сразу бросалась в глаза.

И обязательно сделайте своё мнение простым, понятным и конкретным. Например:

«Я считаю, что рынок дешёвого и непрофессионального копирайтинга падает, и в ближайшие 3-5 лет мы заметим резкое сокращение активно работающих и постоянно занятых копирайтеров». 

Смелая формулировка, не так ли? И не забывайте, что это всего лишь пример.

Приводим обоснование своей экспертности

Есть такой интересный распространённый вопрос, который появляется в светлых головах читателей, кто не согласен с вашим мнением — «Да кто он такой, чтобы на него обращать внимание?»

Мысль справедливая. Сегодня своё мнение имеет даже столб. Вот только почему с мнением каждого столба нужно считаться?

Ваша дальнейшая задача — наглядно обосновать свою компетентность в рассматриваемом вопросе.

Лично у меня всегда один большой вопрос к людям, кто начинает обучать написанию текстов прямого отклика, а также текстов коммерческого характера. Учитель берёт на себя смелость говорить, как нужно писать, как лучше писать, а как писать вообще не стоит.

Даже если со стороны это выглядит убедительно, вопрос — а насколько богат и показателен практический опыт «учителя» в профессиональном копирайтинге? Ведь в нашей сфере очень часто то, что красиво смотрится со стороны, совершенно бесполезно по показателям отклика — «Да, отличный текст!», «Классно написано»… А результат где?

Вы уже озвучили альтернативные мнения, назвали их авторов. Теперь ваш выход. Жгите.

Чем можно обосновать свою компетентность?

  1. Практический профессиональный опыт.
  2. Личные профессиональные достижения.
  3. Репутация на рынке.
  4. Работа с большими проектами.
  5. Сотрудничество с крупными клиентами.
  6. Стоимость услуг.
  7. Издательская деятельность.
  8. Востребованность в качестве рецензента.
  9. Публикации в СМИ.
  10. Личные авторские наработки и разработки.

Поймите одну простую вещь — чем массивней вы обоснуете свою компетентность, тем серьёзней отнесутся к вашему мнению.

Вооружаем своё мнение доказательствами

Если вы не аргументируете свою точку зрения, она не имеет права на существование. Какая его польза? Лишь потому, что вам вздумалось так решить? Не прокатит.

Если хотите, чтобы ваша позиция заслужила своё место и получила уважение — приводите её обоснования с помощью конкретных аргументов.

И здесь есть два очень важных момента.

ПЕРВОЕ — приводите своё (не нужно говорить чужими словами и результатами, иначе это уже будет не ваше мнение).

ВТОРОЕ — не занимайтесь подменой понятий или полуправдой, подкованный читатель заметит, как вы хитрите. Помню, мы недавно обсуждали одну статью, в которой автор высказывал своё мнение по какой-то особенности написания (каюсь, не помню ни автора, ни точной темы его статьи). Но это и не нужно, я хочу о другом сказать. Автор говорил, что он проанализировал работы Огилви, Шугермана и других классиков, а потом сопоставил свои статьи и публикации в сетях и вывел какую-то там закономерность. Вопрос — а в чём корректность сравнения, если классики не писали статьи в блог, и тогда ещё не было социальных сетей? Так что берите корректные критерии сравнения.

Итак, обоснование. Чем вы можете доказать свою точку зрения?

  1. Личная практика.
  2. Результат эксперимента.
  3. Точные расчёты с пошаговым объяснением.
  4. Проведенный опрос.
  5. Подготовленный аналитический отчёт.
  6. Личная история или история работы с клиентом.
  7. Результаты тестов.
  8. Фото-отчёт или слайд-шоу.
  9. Видеозапись или скринкаст.
  10. Ссылки на доказательства других людей, подтверждающие вашу точку зрения.

Чем серьёзней доказательственная база вашего мнения, тем серьёзней отнесутся к вам самому и вашему мнению отдельно.

Если вы ссылаетесь на какие-то источники, нужно убедиться, что они публикуют достоверную информацию, иначе из-за спешки или невнимательности можно оказаться в большой луже.

Что делать, если у другой стороны тоже сильные аргументы и аналогичная доказательственная база, которая опровергает ваши выводы?

Тут уже важно понимать — когда можно от частного (результат одного эксперимента) переходить к общему (делать на основании результатов эксперимента профессиональный постулат).

У двух разных людей по одному и тому же эксперименту могут быть совершенно разные результаты. Поэтому, подходите более детально и не бойтесь углубиться в подробности.

Призывайте читателей к дискуссии

Эту часть многие авторы почему-то пропускают и делают это совершенно зря. Ведь ключевая задача — не просто высказаться, а привлечь внимание к своему мнению, закрепиться поддержкой, получить сторонников.

В завершающей части своей статьи-мнения призовите читателей к дискуссии в ленте комментариев. Иначе будете долго её ждать.

Несколько тактических хитростей

Хороший ход, если вы свою статью мнение вооружите информацией в разном формате, чтобы придать публикации прикладной и академический характер. Здесь на помощь приходят фотографии, скриншоты, таблицы, схемы, графика и т.д.

Дальше — если тема горяча, не откладывайте. Сразу же готовьте своё мнение и включайтесь в дискуссию.

Следующий момент — чтобы задать жару в комментариях, можете попросить кого-то из своего окружения оставить своё мнение, честное и объективное.

И последнее — будьте готовы к тому, что ваше мнение захотят разнести в пух и прах. Вам следует заранее продумать, с чем вы рискуете столкнуться, проработать ответы на самые каверзные вопросы (а любой автор знает слабую сторону своего мнения) и не вступать в горячие баталии на повышенных тонах. Понижайте температуру дискуссии.

В конце концов, каждый имеет право высказать своё мнение, если оно конкретное и с аргументами.

А теперь пересмотрите свои предыдущие публикации, в которых вы делились собственным мнением и подумайте, как её можно было бы усилить.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Как вести себя до / после свидания, чтобы не испортить впечатление о себе

Приглашать кого-то на свидание в тиндере – такое же волнительное событие, как и поход к урологу: не совсем удобно, но необходимо. Даже после того, как вы наберетесь смелости сделать первый шаг, продумаете все свои будущие шутки и диалоги и, наконец, позовете девушку на встречу, ваш план может начать разваливаться прежде, чем вы действительно увидитесь.

Как только девушка принимает ваше приглашение, вы вступаете в ту фазу, которую можно назвать периодом возможного провала. Это промежуток между данным согласием и фактической датой встречи, в течение которого ваш интерес к человеку и наоборот может значительно уменьшиться. Подумайте об этом перед свиданием, ведь до этого самыми яркими моментами была ваша регистрация в приложении для знакомств и мэтч с девушкой. Это сравнимо с не самым желанным ранним подъемом, который вроде бы обеспечит вам больше времени на решение дел, но очень скоро вы начнете ненавидеть гадкий звонок будильника в 7 утра. То же касается и знакомства.

Что же нужно делать в этот период, чтобы избежать провала? Может быть, все эти дни постоянно шутить с девушкой в переписке? В этом нет особой необходимости. Но и молчать до свидания тоже неправильно. К тому моменту, как вы встретитесь с девушкой в каком-нибудь шикарном баре, который вы выбирали несколько дней, она, вполне возможно, убедится, что вы не тот, на кого стоит тратить время. Этот период очень важен. Мы пообщались с несколькими девушками и узнали, чего они ждут от мужчин в этот мучительный интервал и как вам избежать провала.

Не перегибайте с количеством общения

Первое, чего вам не нужно делать, так это суетиться как белка в колесе. Все уже свершилось. Процесс запущен. На этом этапе вы можете перегнуть палку и остаться без свидания, если будете отправлять сообщения нон-стоп, особенно во время рабочего дня. Один из парней рассказывал, что писал девушке настолько часто, что в итоге перед первым свиданием у него просто отпало желание встречаться с ней, потому что он уже устал от этого общения, а ей начало казаться, что он в отчаянии

Как сказала девушка Адриенна: «Сохраните свою болтливость до свидания! Меня раздражает, когда парень в переписке просит расписать всю свою жизнь. В такие моменты я начинаю нервничать, мне просто хочется прекратить диалог». Кроме того, текстовые сообщения – не самый лучший способ узнать человека. Вы либо отправляете текст из нескольких абзацев своей биографии, которую вряд ли дочитают до конца, либо отвечаете короткими сообщениями, создавая о себе представление легкомысленного человека. Во время живого общения вы можете задавать дополнительные вопросы, шутить, открываться: у вас есть все возможности предстать в лучшем свете. Если вы чувствуете, что должны что-то добавить к своим репликам, то вставьте легкую шутку – ваши бонусные баллы, если вы решили снова вернуться к теме. Адриенна добавила, что диалог должен быть шутливым, кокетливым и милым.

Исключением является ситуация, когда до свидания еще очень много времени. «Если до встречи еще две недели, то вам нужно поддерживать диалог», – сказала Адриенна. Не переходите к скучным, банальным темам, которые не хочется обсуждать. Вопрос «Как прошел твой день?» не сделает вас заботливым. Также не создавайте ситуацию с абстрактными вопросами формата «Расскажи мне что-нибудь о себе, что произведет на меня впечатление». Помните, вы можете шутить и присылать мемы (конечно же, не эротического характера). «Посмотри на этот странный свитер, который моя мама купила мне на день рождения». Отличный ход. Отправляйте безопасные сообщения, в которых сразу читается: «Я помню, что мы идем на свидание, я взволнован и обещаю, что я не убийца».

Составьте четкий план действий

Конечно, вы можете написать: «Эй, хочешь встретиться за чашечкой кофе в это воскресенье?» А затем замолчать до дня встречи. Честно говоря, если вы тот, кто приглашает на свидание, ваша просьба должна состоять из нескольких вопросов. Поэтому, как только девушка согласится, поинтересуйтесь: «В какие дни ты свободна?» Если вы житель мегаполиса, то узнайте: «В какой части города будет удобнее встретиться?» Мало того что вы выставите себя в лучшем свете, так еще и вашей собеседнице будет комфортно в том районе, который она сама выберет. Это будет выглядеть как забота и уважение ее времени, а не ваша лень. Такие вопросы важны особенно для тех, у кого есть дети, домашние питомцы или очень требовательный босс. Чем дольше вы будете ждать, чтобы выяснить все детали, тем хуже создадите о себе впечатление. Появится ощущение, что вы не обращаете внимания на другого человека, и это в итоге приведет к провалу.

Кроме того, за исключением реальных чрезвычайных ситуаций, не переносите первое свидание. Частью организации плана является и его выполнение. Сообщение за два часа до встречи: «Я забыл, что должен помочь моему приятелю, мы можем встретиться завтра?» – это все равно что прийти с мегафоном к ней домой и прямо ей в лицо сказать: «Я адски нервничаю из-за нашего свидания!»

Подтвердите встречу

Каждая девушка, с которой мы поговорили, упомянула, что свидание важно подтвердить. Никто не хочет приходить на встречу и тратить час на то, чтобы понять, вы опаздываете или вовсе не придете. Текст с подтверждением – та же печать с надписью «Я помню о свидании и буду вовремя». Если вы напишете простое «Я уже в пути» или «Увидимся в 4!», то девушка непременно поймет, что вы ждете свидания так же сильно, как и она. Если с вашей последней встречи прошла неделя, то не поленитесь напомнить о себе за ночь до рандеву: «Наша завтрашняя встреча в 7 все еще в силе?» Это не должно быть для вас испытанием: всего лишь нужно дать подтверждение того, что вы будете там, где обещали. Но не будьте слишком слащавым и романтичным: «Так рад наконец встретиться с тобой!» – это уже лишнее.

Не расслабляйтесь после свидания

Время между первой и второй встречей – еще один потенциальный период вероятного провала, потому что существует соблазн активизировать бесконечный и надоедливый диалог, который вам не нужен. Если вы замечаете, что пишете девушке каждый день с утра до вечера, то вы, скорее всего, выглядите назойливым. С другой стороны, отсутствие сообщений в течение трех дней – тоже странно. В правильном продолжении диалога после свидания должно быть упоминание того, о чем вы говорили во время встречи: «Сегодня утром завтракал в том кафе, которое ты мне посоветовала. Ты была права, это очень крутое заведение!»

Но вы определенно не хотите переусердствовать с такими сообщениями: хорошее впечатление, которое вы создали на первом свидании, может сразу испариться после сообщения «Вчерашняя ночь была волшебной» или подобной пары строк. Как сказала Одри, «если вы напишете мне «Доброе утро, красотка», то я сразу же отменю следующее свидание». Запомните правило: вы можете писать такие сообщения только после первого поцелуя. До этого – вы недостаточно знакомы.

После третьего свидания вы покидаете опасную зону потенциальных провалов. У большинства людей не хватает времени и желания, чтобы сходить на несколько встреч. Если после свидания искра гаснет, то это не проблема вашего этикета или плана – а всего лишь изначальное отсутствие химии между вами.

Материал был впервые опубликован на сайте американского GQ.

Вероятно, вам также будет интересно:

Свободные отношения: стоит ли вам пускаться в эту авантюру

Как разнообразить секс: 5 нюансов, о которых стоит задуматься

Вы знаете, что девственниц не существует?

Самое страшное преступление – это пассивный поцелуй

Фото: Giphy

Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.

Writing Series: Пишем отзыв о фильме

Выберите фильм, который вызвал у вас сильные эмоции (очень понравился или, наоборот, оказался просто ужасным) и напишите свой собственный отзыв.

Если вы не знаете, с чего начать, прочитайте наши статьи:

  1. Как написать хороший отзыв о фильме

  2. Полезные слова и фразы для вашего отзыва о фильме

  3. Примеры отзывов о фильмах

Надеемся, что теперь вы вдохновились и готовы начать. Кстати, не забудьте просмотреть информацию по еще одной теме: Правила использования заглавных букв. Эти знания вам понадобятся, чтобы правильно написать название фильма и другие нужные слова.

Теперь вы готовы к созданию своей собственной рецензии. Ниже приведен специальный формат написания такого текста, благодаря которому у вашего отзыва будет четкая структура:

Абзац 1: Вступительный абзац: в нем вы делитесь с читателем основными фактами о фильме и выражаете свое мнение (понравилось/не понравилось).

Абзац 2: Попытайтесь вкратце описать, о чем фильм, но ни в коем случае не описывайте конкретные детали и не рассказывайте про развязку!

Абзацы 3-4: Подробно распишите свое мнение о фильме. Почему он вам так понравился или почему он оказался пустой тратой времени: не забудьте упомянуть сюжет, подбор актеров, актерскую игру, музыку, костюмы, спецэффекты и т.д.

Заключение: Финальный вывод – подведите итог своего отзыва. Здесь вы можете порекомендовать читателям сходить на этот фильм или наоборот. Также здесь можно дать будущим зрителям какие-то советы относительно фильма.

Самопроверка:

Когда вы закончите работу над отзывом, проверьте:

  • Если у вас в тексте одно главное мнение?

  • Является ли ваше мнение спорным?

  • Подтверждаете ли вы ваше мнение моментами из фильма?

  • Удалось ли вам изложить общую идею фильма без спойлеров?

  • Не забыли ли вы написать название фильма, имена актеров и географических мест с заглавной буквы?

Кстати, почему бы не показать свой готовый отзыв друзьям? Взгляд со стороны всегда поможет сделать ваш текст еще лучше!

Хорошие навыки письма производят впечатление

NAS Опубликовано 15:56 CT 29 июня 2014 г.

«Можете ли вы мне помочь? Я отправляю много писем, но многие из них никогда не открывались».

Сохранение сокращений для личных текстовых сообщений. Профессиональное письмо - обязательный навык в деловом мире. Даже читая бизнес-планы клиентов, я нахожу плохую грамматику, небрежные ошибки и элементарные ошибки.

Грамматика имеет решающее значение. Орфография, заглавные буквы, пунктуация и формулировки важны для создания профессионального имиджа.

Большинство текстовых редакторов и даже многие почтовые программы помогают в этом отношении. Но будьте осторожны; слова могут быть написаны правильно, но использованы неправильно. Думайте «там», а не «они» или «их». А кто не видел забавных результатов от ужасной функции автокоррекции?

Во всей деловой переписке есть определенные жизненно важные соображения:

• Тема электронного письма или первые или два предложения в письме должны привлекать интерес читателя. Будьте интересны и изобретательны, иначе вас проигнорируют.

• Будьте ясны и кратки. Имея так много информации, читатели выбирают материал, который легко читать и понимать. Лучше короткое, чем длинное.

• Избегайте промышленного жаргона и сокращений. Используйте нетехническую терминологию или объясните значение терминов. Даже если ваш первоначальный получатель понимает, ваша переписка может быть передана другим.

• Будьте конкретны в том, что вы говорите и что просите в ответ. Вы передали свое сообщение и готов ли читатель ответить?

• В большинстве случаев используйте активный голос вместо пассивного.Например, «Мы получили лучшую в отрасли оценку удовлетворенности клиентов 9,5» вместо «Наша компания получила оценку клиентов 9,5, которая является лучшей оценкой в ​​отрасли».

• Корректируйте то, что вы собираетесь отправить. По возможности попросите кого-нибудь вычитать вашу работу. Легко пропустить ошибки, корректируя свою работу, потому что вы знаете, что хотели сказать. Другой читатель с большей вероятностью поймает ошибки. Будьте особенно осторожны при изменении имен и информации в шаблонах или шаблонах писем.

• Не показывайся! Например, «Я могу использовать самые передовые технологические инструменты, разработанные разработчиками программного обеспечения, чтобы создать веб-сайт с беспрецедентным интерактивным интерфейсом для вашей клиентской базы», ​​лучше сказать, как «Я могу создать удобный веб-сайт, который понравится вашим клиентам».

Рукописная переписка сегодня встречается редко, поэтому когда она используется, она имеет большое значение. Мы так привыкли вводить, исправлять и переписывать, что писать от руки сложно. Попробуйте набрать текст, отредактировать, а затем преобразовать окончательный черновик в рукописный текст.Помните, что для доставки письменной корреспонденции требуется время, поэтому, когда скорость имеет решающее значение, может потребоваться немедленное короткое электронное письмо.

Потратьте время и усилия в своем письме, чтобы показать, что вы заботитесь о получателе. Результаты того стоят.

Эд Раппун - наставник, фасилитатор семинара и бывший председатель SCORE Nashville. Наставники SCORE направляют предпринимателей в открытии и развитии своего бизнеса. Подпишитесь на бесплатного наставника SCORE, узнайте о наших недорогих семинарах и других услугах или станьте волонтером, чтобы стать участником SCORE на сайте www.

scorenashville.org. Присылайте вопросы о своей компании по адресу [email protected] и следите за ответами в будущих колонках.

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.tennessean.com/story/money/2014/06/29/good-writing-skills-make-impression/11713669/

Определение впечатления от Merriam-Webster

im · давление | \ im-ˈpre-shən \

а : особенно заметное и часто благоприятное влияние или воздействие на чувства, чувства или разум.

б : штамп, бланк или рисунок, полученные в результате физического контакта

c : Отпечаток зубов и прилегающих частей челюсти для использования в стоматологии. 2 : часто нечеткое или неточное представление или воспоминание 3а : Яркий образ, запечатлевший чувства или разум. б : эффект изменения или улучшения Поселок оставил мало впечатления от дикой природы.

c : характеристика, черта или особенность, возникшая в результате некоторого влияния впечатление на поведение, производимое социальной средой

4 : имитация или представление характерных черт в художественной или театральной среде. особенно : карикатурная имитация известной личности как форма театрального развлечения.

5 : акт впечатления: например,

а : штамповка или прессование

б : сообщение формы, черты или характера посредством внешней силы или влияния.

6 : просмотр страницы особенно : экземпляр, в котором определенный элемент (например, реклама) отображается на веб-странице, к которой обращается пользователь. Хотя многие потребители никогда не слышали о компаниях, занимающихся рекламными технологиями, эти компании ежедневно влияют на активность людей в Интернете, поскольку они борются за долю показов рекламы на телефонах, планшетах и ​​ноутбуках.- Клэр Баллентин

: величина давления, с которым окрашенная печатная поверхность наносит чернила на бумагу.

б : один случай встречи печатной поверхности и печатаемого материала. также : один оттиск или копия, сделанная таким образом

c : все копии (как книги) напечатаны за одну непрерывную операцию после одной переналадки

: первый слой цвета в живописи

б : слой краски для украшения или консервации.

Произведите хорошее впечатление в письменной форме

Сегодня мы поговорим о письменном эквиваленте тона голоса и языка тела: невербальных частях письменного слова.

Здесь, в 21 веке, мы все выставляемся напоказ, все время. Когда вы начинаете новую работу, в считанные секунды ваши боссы и коллеги отправляют вас в Google, Bing, Facebook, LinkedIn и Instagramed. Они прочитали то, что вы написали. Они видели ваш поэтический блог. Это означает, что все это - каждый бит - будет влиять на то, как они вас воспринимают.

Ой, радость.

Содержание и форма различаются

Онлайн-мир опасен и пугает, если мы говорим неправильные вещи.

Вы заявляете: «Я люблю кекс с ревенем» Все строчные буквы. Без знаков препинания. В течение 7 часов Народный Коллектив ревеня организует кампанию по написанию писем, чтобы объявить вас террористом-ревенем, совершившим непростительный грех, превратив это самое вкусное растение в скромные кексы. Это потому, что им не понравилось содержание вашего сообщения. Контент - это фактические слова и информация в вашем сообщении.

Форма - это то, как вы передаете свой контент. Это письменный эквивалент тона голоса, языка тела и другого невербального общения.

Форма производит бессознательное впечатление

Как вы выражаете свои идеи, имеет значение.

Когда люди читают ваше письмо, они откликаются сознательно на ваш контент. «Запрети злого осквернителя ревеня, который оскверняет весь ревень, превращая его в скромные кексы!»

Когда люди читают ваш текст, они сознательно реагируют на ваш контент.Однако бессознательно они откликнутся на форму.

Однако бессознательно они ответят на форму . «Ого, этот неудачник с ревенем не использовал заглавные буквы и не использовал знаки препинания. Мы должны публично опозорить этого некомпетентного болвана! »

Это ужасная реакция! Единственное, что хуже преследований со стороны Коллектива Народного Ревеня, - это преследования и даже отсутствие достоинства того, чтобы Коллектив воспринимал их всерьез.

С появлением социальных сетей и текстовых сообщений мы прошли различные соглашения для разных СМИ.Вы пишете одним стилем при написании текстовых сообщений, а другим - при написании более длинных сообщений. Но по большей части бессознательные сигналы не изменились. Если вы хотите управлять своей публичной репутацией, личным брендом, присутствием в сети или как вы это называете, когда начальник смотрит на вашу Insta и судит о вас на основе того, что он находит, не рискуйте - также управляйте бессознательным впечатлением.

Используйте знаки препинания

Несмотря на то, что в наши дни не использовать знаки препинания в моде, они существуют по определенной причине - они проясняют ваши намерения.Вам не пришлось бы участвовать в программе защиты свидетелей от ревеня, если бы вы использовали правильную пунктуацию. Без запятой фраза «Я люблю кексы с ревенем» звучит так, будто вы собираетесь убить ревень и превратить его в кексы. Вот почему так расстроился народный коллектив ревеня.

Они не знали, что вы писали своему шмупи, которого вы называете «кекс». Просто добавьте запятую, и ваше предложение будет выглядеть следующим образом: «Я люблю ревень, кекс». Они бы подбодрили вас за этот чудесный, новый способ, который вы выбрали для романтики со своим шмупи.

Заглавная буква

Шестьдесят или семьдесят лет назад поэт Э Каммингс отказался от использования заглавных букв. Итак, несмотря на всех молодых людей, которые думают, что написание строчных букв делает вас современным, вы на самом деле подражаете признанному поэту начала 20 века. Это делает вас выдающимися историками, и мы приветствуем вас.

Однако, пока вы не станете знаменитыми, использование строчных букв может показаться слишком неформальным. Вашим друзьям это может понравиться, но когда вы публикуете сообщение на виду у вашего начальника или коллег, вы будете производить впечатление человека, к которому не стоит относиться очень серьезно.

Это действительно позор, потому что, когда вы объясняете свое лекарство от рака строчными буквами, они даже не прочитают целиком. Между тем, @ IveReallyCuredCancer16, человек, отвечающий вам с идеальным написанием заглавных букв и знаков препинания, на самом деле является троллем. Они утверждают, что есть исследование (нет), показывающее, что рак можно вылечить с помощью кукурузного крахмала, воды и пищевого красителя (это не так).

К сожалению, человечество упустит ваше лекарство от рака. К счастью, для нескольких дневных трейдеров в Дулуте фьючерсы на кукурузный крахмал взлетят до небес.

Используйте хорошую грамматику

Как только у вас будут работать слова, знаки препинания и заглавные буквы, обратите внимание на грамматику. Грамматика включает в себя слова, которые вы выбираете, как вы используете фразы и предложения и как вы располагаете слова в предложении.

Использование хорошей грамматики поможет вам выглядеть вдумчивым и умным. Использование плохой грамматики по любой причине - даже если это из-за того, что вы пишете на языке, которым вы плохо владеете, - будет менее способным, менее вдумчивым и менее заслуживающим внимания.Не должно быть. Идеи должны стоять на своем. Но помните, это бессознательное. Плохая грамматика повлияет на впечатление людей о вас.

Использование хорошей грамматики поможет вам выглядеть вдумчивым и умным.

Подумайте, как региональные и культурные диалекты и разговорные выражения могут повлиять на ваше восприятие. С лингвистической точки зрения все диалекты являются вполне законными вариациями языка. Что касается впечатления, которое они производят в сети, они могут работать против вас, когда используются вне контекста.В американском бизнесе вы произведете наилучшее впечатление, когда ваш язык будет стандартным и грамматически правильным. По крайней мере, до того дня, когда мы преодолеем лингвистическую предвзятость.

К счастью, вы всегда можете отточить и улучшить свою грамматику. Grammar Girl, основательница сети Quick and Dirty Tips, ведет лучший подкаст о грамматических советах, когда-либо появлявшийся в эфире. Подпишитесь на ее подкаст, если вы еще этого не сделали. При написании этого эпизода я сослался на ее эпизод о том, как использовать «длинное тире», чтобы я мог убедиться, что правильно использовал их в расшифровке стенограммы шоу.

Запись со структурой

Если вы пишете развернутую форму - абзац, эссе, ветку в твиттере или длинную публикацию на LinkedIn - вы можете еще больше повысить свое впечатление, структурируя свое письмо. В более длинном фрагменте вы сделаете несколько разных точек, и порядок будет иметь значение.

Нет ни одного заказа, который всегда имел бы смысл. Как правило, начните с краткого изложения важной информации, которую все знают и с которой согласны. «Краткое» важно. Вы готовите почву и показываете читателям, что у вас есть общее понимание.

Сильное повествование привлечет внимание ваших читателей. Вы же не хотите, чтобы они выписывались.

Затем переходите к основным пунктам. Если вы даете рекомендацию, вы можете начать с рекомендации, а затем продолжить ее рассуждение. Если вы убеждаете, вы можете начать с доказательств и привести к своему заключению. В любом случае сильное повествование привлечет внимание ваших читателей. Вы же не хотите, чтобы они выписывались.

Моя любимая книга по структуре - «Принцип пирамиды Минто» Барбары Минто.Это лучшее руководство, которое я когда-либо находил, о том, как структурировать логику так, чтобы она текла для читателей.

Невербальные аспекты речи проявляются в тексте как орфография, пунктуация, использование заглавных букв, грамматика и структура. Они не обрабатываются сознательно, поэтому люди будут искажать свое впечатление о вас на основе этих невербальных элементов. Когда вам небезразлична ваша общественная репутация, стоит приложить усилия, чтобы справиться со всем этим.

Не обращать внимания на то, как вы представляете себя в Интернете, - все равно что прийти на собеседование в разорванной футболке, обрезанных шортах и ​​с немытыми волосами.Хотя это правда, что ваша одежда не имеет ничего общего с вашей способностью выполнять работу, она все же влияет на впечатление, которое вы производите. Помните: от Народного коллектива ревеня до вашего начальника, коллег и нового кандидата-шмупи, управление тем, как вы будете общаться, будет иметь огромное значение.

ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ ПОЛУЧИТЬ ПАРЕНЬ

Я Стивер Роббинс. Я не люблю носить костюмы, но я до люблю использовать длинное тире. Вы можете следить за Get-It-Done Guy в Twitter и Facebook. Если вы возглавляете организацию или большое движение, вы мыслите масштабно и планируете изменить мир, я могу помочь вам организовать вашу жизнь так, чтобы делать большие вещи возможными, не перегружая себя.Узнайте больше на SteverRobbins.com. Слушайте и подписывайтесь на Apple, Spotify, Google, Stitcher или где бы вы ни находились. Подпишитесь на ежемесячную рассылку Get-It-Done Guy, чтобы получать советы по продуктивности прямо на ваш почтовый ящик.

Работайте меньше, делайте больше и наслаждайтесь жизнью!

Как произвести впечатление: орфография, грамматика и не только

поиск работы

Если вы хотите произвести хорошее первое впечатление, начните с улучшения навыков письменного общения.

Важность ваших слов

Чаще всего ваше впечатление (особенно первое впечатление) будет зависеть от ваших письменных коммуникативных навыков.В блоге Harvard Business Review 2012 года Кайл Винс подчеркивает, что в эпоху цифровых технологий мы все больше и больше общаемся в письменной форме; следовательно, слов - это все, что у вас есть . Орфографические и грамматические ошибки подчеркивают недостаточное внимание к деталям и передают читателю недостаточную внимательность. Более того, исследователи обнаружили, что письменные материалы с орфографическими и / или грамматическими ошибками вызывают меньшее доверие у читателей по сравнению с безошибочными статьями.

И что?

Для отдельных людей негативное впечатление от вашего письма может иметь реальные последствия для вашего личного бренда.На недавнем мероприятии для выпускников-работодателей в Сиднее, Австралия, около 80 специалистов по набору выпускников спросили, откажутся ли они от соискателя, если в их заявлении есть орфографические и грамматические ошибки (спасибо GradConnection за постановку вопроса). Более 60% рекрутеров заявили, что немедленно отклонят кандидатуру на этом основании, особенно если в их профессии ожидается внимание к деталям.

Отсутствие достоверности и внимательности в написании статей препятствует вашей способности строить позитивные отношения, особенно в деловом контексте.Для компаний это может иметь серьезные последствия для успеха бизнеса. Исследования показали, что орфографические и грамматические ошибки отрицательно повлияли на восприятие аудиторией общего качества и привлекательности письменных материалов, а также отрицательно повлияли на воспринимаемый уровень заботы и имидж компании. Кроме того, было обнаружено, что реклама, содержащая несколько языковых ошибок, была менее убедительной для читателя по сравнению с рекламой без ошибок. Участники были менее склонны использовать услуги, рекламируемые бизнесом, когда объявление содержало языковые ошибки, в то время как это также создает представление о неполноценном бизнесе с более низкоквалифицированными сотрудниками.

И далее

Обеспечение того, чтобы ваше письмо было безошибочным, - это только первый шаг. Также золотым стандартом общения является способность выражать свои мысли ясно и кратко. Это не только устраняет любую двусмысленность в сообщении, которое вы пытаетесь донести, но и позволяет читателю сосредоточиться и заинтересоваться. Было обнаружено, что простота и легкость понимания являются ключом к эффективности рекламы компании, в то время как длинные предложения и пассивный голос снижают эффективность.Чтобы узнать, как словарный запас может повлиять на вашу жизнь на 10 000 долларов, нажмите здесь.

На основе искусственного интеллекта программа Outwrite обнаруживает и исправляет ваши орфографические и грамматические ошибки, а также дает вам предложения по перефразированию для улучшения качества, ясности и красноречия вашего письма. Это незаменимый инструмент для письма, если ваше впечатление и репутация имеют значение.

Как написать правильное электронное письмо: произвести правильное впечатление

Независимо от того, являетесь ли вы перспективным молодым специалистом или опытным менеджером, написание электронной почты является жизненно важным аспектом делового общения.А благодаря тому, что часто называют загадками английской грамматики и тонкостями письменного слова, это может стать ежедневной проблемой. Это особенно верно, если вам нужно мотивировать занятых людей ответить или обратиться к потенциально щекотливой теме. Чтобы написать отличное электронное письмо, вам нужно знать две вещи: типичных ошибок, которых следует избегать, и стратегии следующего уровня, чтобы продвигаться вперед.

Но обо всем по порядку - вы должны знать, как выглядит хорошее электронное письмо, если вы собираетесь его написать.

Вот совет: Если вы пишете электронное письмо, создаете презентацию или просто отправляете быстрый твит, Grammarly может вам помочь! Попробуйте приложение Grammarly, чтобы писать чище и впечатляюще.

Анатомия хорошей электронной почты

Каждое электронное письмо, которое вы пишете, имеет одинаковую базовую структуру: тема, приветствие, тело письма и закрытие. Но, как и в любой письменной форме профессионального общения, есть правильный способ и стандарты, которым следует следовать. Вот как написать правильное электронное письмо:

1 Строка темы

Тема может быть самой важной частью электронного письма, хотя ее часто упускают из виду в пользу тела письма.Но если вы пишете кому-то холодное электронное письмо или просто устанавливаете профессиональные отношения, ваша тема может побудить людей открыть сообщение, а также сформировать ожидания относительно того, что в нем заключено. С другой стороны, плохо составленная или общая тема (например, «Привет» или «Вы не хотите пропустить это») может отпугнуть читателя и привести к тому, что ваше электронное письмо попадет в папку для спама.

«Потратьте вдвое больше времени на создание правильной строки темы, чем на [тело], потому что, если они не откроют письмо, это не имеет значения», - говорит Коул Шафер, основатель и руководитель отдела копирования Honey Copy.

2 Открывашки

В большинстве случаев написания электронных писем вы захотите включить быстрое приветствие, чтобы поблагодарить читателя, прежде чем погрузиться в основное сообщение или запрос.

Исключение: когда вы находитесь в цепочке электронных писем с близкими коллегами, часто становится более естественным отбросить открывающую (а также закрывающую). Хотя поначалу это может показаться ошибкой, это свидетельствует о лучшем профессиональном взаимопонимании.

3 Кузов

Тело электронного письма - это основа вашего сообщения, и оно должно иметь четкую и конкретную цель, например получение обратной связи по презентации или организацию встречи с новым клиентом.Он также должен быть лаконичным. Таким образом, люди будут более склонны читать его, а не бегло просматривать и рисковать пропустить важную информацию. Если можете, сведите все к нескольким предложениям на выбор.

А для электронных писем, требующих большей длины и детализации, постарайтесь сделать их максимально сфокусированными. «Никто не хочет получать роман. Вы хотите, чтобы это было между тремя, четырьмя или пятью строками текста », - говорит Шафер.

4 Часы

Так же, как вы хотите начать дело с правильной ноги с вашего приветствия, вы также хотите хорошо расстаться.Это означает написание дружеского одобрения. И есть из чего выбирать.

Например, вот 12 распространенных и профессиональных закрытий, которые пользователи Grammarly выбрали в определенный день:

Вам нужно выбрать подход, который соответствует вашей личности, и адаптировать его к вашим отношениям, чтобы обеспечить соответствующий уровень профессионализма. С другой стороны, в профессиональных электронных письмах лучше не использовать распространенные закрывающие строки, такие как «любовь», «отправлено с iphone» или «спасибо».

Вы можете добавить любое слово в свой личный словарь.

Какие слова вы добавите? # чистка https://t.co/itTRLCarol

- Grammarly (@Grammarly) 18 сентября 2018 г.

Распространенные ошибки при написании электронных писем (и что делать вместо этого)

Подобно тому, как каждое электронное письмо - это возможность для профессионального роста, существует вероятность того, что вы попадете в обычные дурные привычки при написании электронных писем. Вот восемь ошибок, которых следует избегать:

1 Пропуск необходимых оксфордских запятых

Оксфордская запятая может быть несколько поляризующей, когда вы думаете о том, как написать правильное электронное письмо, в зависимости от того, какое руководство по стилю используется для профессионального общения в вашей отрасли - обычно его либо избегают, либо приветствуют как инструмент для разъяснения.В любом случае, многие люди имеют твердое мнение об этом. Но если их не учитывать, это может привести к путанице, в зависимости от предложения.

Как и здоровый брак, стиль AP требует четкого общения. Мы также верим в ценность компромисса. Напоминаем, что Книга стилей не запрещает использование всех оксфордских запятых. Если пропуск запятой может привести к путанице или неправильному толкованию, используйте запятую. https://t.co/vGsuRrwpQW

- AP Stylebook (@APStylebook) 15 августа 2018 г.

Что делать вместо этого: Хотя оксфордская запятая может не подходить в определенных контекстах, обычно рекомендуется использовать ее в электронных письмах.Это потому, что это поможет вам сэкономить время и избежать недопонимания, путаницы и даже юридических проблем.

2 Хеджирование

Пользователи Grammarly знают, что когда дело доходит до хеджирования, лучше его опустить, чем оставить, особенно в электронных письмах. И если вы беспокоитесь о том, чтобы показаться невежливым, не беспокойтесь: вопреки распространенному мнению, хеджирование заставляет вас казаться менее уверенным, что в конечном итоге может подорвать ваше письмо.

Что делать вместо этого: Выскажите свою идею или мнение, а затем объясните «почему», лежащее в основе ваших рассуждений.Так вас лучше поймут, и вы проявите свой талант.

3 Слишком длинная и / или непонятная копия

Вы бы прочитали письмо длиной в 1000 слов? Вероятно, нет - большинство людей просматривают длинные электронные письма. А если вы добавите в черновик сложные для понимания предложения или смешанные сообщения, у вас еще меньше шансов получить удовлетворительный ответ. (Или любой ответ.)

«Я получаю тонну [электронных писем], которые представляют собой просто огромные блоки текста. И я понимаю, почему они это делают - так что у вас достаточно подробностей.Но это действительно трудно читать, и я не собираюсь читать всю книгу », - говорит Кэт Бугард, писатель-фрилансер из Висконсина.

Что делать вместо этого: Делайте это кратко и сосредоточьтесь на текущем вопросе. Затем закончите призывом к действию, запрошенной датой ответа и дайте понять, что вы открыты для вопросов и последующих действий (если это так).

4 Быть слишком небрежным (или формальным)

В зависимости от ваших обстоятельств, чрезмерное отклонение от повседневной или формальной стороны письма может быть ошибкой.Чрезмерная небрежность часто рассматривается как ошибка новичка, но жесткие формальные выражения также могут повредить вашему сообщению.

Что делать вместо этого: Чтобы добиться идеального баланса между формальным и повседневным, нужно думать об отношениях между вами и получателем и принимать социальные сигналы по мере развития вашего общения.

«Вы как бы хотите видеть, что кто-то делает, и участвовать, подыгрывать, как бы осознавать, как развивается общение и как складываются ожидания в отношениях», - говорит Дэн Пост Сеннинг, эксперт по этикету в Институте Эмили Пост.

5 Трафареты

Не все штампы в электронной почте являются смертным грехом. Некоторые аспекты ваших писем обязательно будут немного шаблонными. В конце концов, большинство электронных писем имеют одинаковую базовую структуру, и есть фразы, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить ясность или охватить свои основы. Но если вы собираетесь повторять фразы, убедитесь, что они имеют четкую цель.

Как сказала Кира Райт-Руис, менеджер по социальным сетям в Google Local Guides: «Хотя я всегда повторяю:« Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы », я действительно хочу знать, есть ли у них вопросы.”

Однако в большинстве случаев вы захотите по возможности удалить клише, поскольку они могут заставить людей отключиться. Вот семь лучших, которых следует избегать:

Метод

. Мы провели поиск терминов, используемых пользователями Grammarly, на основе наших самых популярных статей в блогах.

Что делать вместо этого: Попробуйте прочитать черновик на предмет клише, тона и голоса, чтобы более эффективно передать свое сообщение, не отвлекая читателя. Спросите себя: если бы ваш босс (или мама) прочитал это письмо, вы были бы довольны им? Если да, то вы на правильном пути.

6 Повторение

Люди часто повторяют слова в одном абзаце, дважды в двух предложениях или просто слишком близко друг к другу, чтобы остаться незамеченными. Хотя это не самое страшное нарушение, это еще одна вещь, от которой читатель может отключиться.

Вот наиболее часто повторяющиеся слова, которых следует избегать:

Что делать вместо этого: Попробуйте прочитать черновик вслух, используя функцию преобразования текста в речь на телефоне или запустите его коллегой перед отправкой.Грамматика также может помочь вам уловить эти повторяющиеся или чрезмерно используемые слова.

7 Язык роботов

Электронная почта

может быть потомком обычной почты, но это не значит, что ваши сообщения должны звучать как старая версия вас самих. Фактически, электронные письма должны звучать как человек, который их пишет. Поэтому использование фраз, которые звучат как что-то из викторианского романа, - не лучший прием, если вы хотите установить связь с читателем.

«Посмотрим правде в глаза: никто не хочет читать учебники для вузов.Вы хотите прочитать блог, статью или настоящий разговор. Они люди, а не роботы. Так что используйте язык, который звучит так, как если бы вы просто сидели в кафе, - говорит шеф по копированию Шафер.

Что делать вместо этого: Вы можете добиться более естественного эффекта, притворившись, что пишете другу или разговариваете с дружелюбным знакомым. Например, вы, вероятно, не сказали бы что-то вроде «Приветствую» или «Надеюсь, у вас хорошая погода», если бы вы встречались с кем-то за чашкой кофе.Вы бы сказали что-то вроде «Привет» или «Еще раз спасибо за уделенное время».

8 Чрезмерное использование восклицательных знаков!

Энтузиазм большой. Но в определенных контекстах чрезмерное использование восклицательных знаков может принести больше вреда, чем пользы. Это особенно верно, если вы налаживаете новые отношения или связываетесь с кем-то за пределами вашей компании. В конце концов, вы являетесь представителем своей работы, когда используете корпоративный адрес электронной почты. Но людям нравятся восклицательные знаки, и многие люди по-прежнему полагаются на них, чтобы передать позитивный тон.

Например, вот самые распространенные предложения и слова, которые люди используют с восклицательными знаками в электронных письмах:

Что делать вместо этого: После того, как вы написали черновик, выполните быстрый поиск восклицательных знаков и решите, какие (если есть) оставить, исходя из ваших отношений с получателем. Как правило, старайтесь ограничиваться одним или двумя сообщениями в электронном письме с коллегами.

Сегодня мы чувствуем благодарность.

Благодарен за то, что такая суперзвезда контента, как @MarketingProfs, использует Grammarly.#fridayfeeling #ourherohttps: //t.co/rrLpgheikv

- Grammarly (@Grammarly) 28 сентября 2018 г.

Действия по написанию электронной почты следующего уровня

Когда у вас есть правильный формат электронной почты и вы знаете, каких ошибок следует избегать, самое время сосредоточиться на выделении ваших черновиков среди бесчисленных писем, которые большинство людей получает каждый день. Вот четыре стратегии, которые помогут вам перейти на следующий уровень:

Мыслить позитивно

Отправка отрицательного или даже нейтрального электронного письма может поставить вас в затруднительное положение.И, как и в случае с любым письменным сообщением, здесь может быть место для неправильного толкования.

«В отсутствие другой информации наша интерпретация часто по умолчанию отрицательная», - объясняет эксперт по коммуникационному этикету Пост Сеннинг. «Когда вы говорите о негативном общении, вы [упускаете] информацию, которая является тоном голоса, мерцанием в глазах, хорошим юмором, с которым вы что-то намереваетесь, или даже искренней заботой или беспокойством, с которыми вы предлагая критику. Так что будьте очень осторожны.Когда что-то кажется вам негативным, это, вероятно, покажется кому-то еще более негативным ».

Выберите правильный тон

Вы бы не хотели получать электронное письмо с надписью «Уважаемый [клиент]» или со ссылкой на вашу работу в сфере связей с общественностью, когда вы на самом деле занимаетесь продажами, потому что это сразу покажет, что отправитель либо массово отправляет вам электронные письма, либо или они не провели надлежащего исследования и не нашли нужный контакт. Точно так же вы должны убедиться, что каждое электронное письмо, которое вы отправляете, имеет тон, созданный специально для получателя, и что вы отправляете его нужному человеку.

Таким образом, даже несмотря на то, что использование шаблонов может показаться заманчивым, важно персонализировать их и учитывать стиль общения получателя, прежде чем отправлять. Для этого быстрый поиск в Google или просмотр ленты LinkedIn или Twitter получателя могут творить чудеса.

Перед отправкой попробуйте поставить себя на место получателя, чтобы проверить тон и содержание. А если вам трудно прочитать свой собственный тон в электронном письме, детектор тона Grammarly поможет вам определить, как вы звучите для получателя.

Последующие действия - своевременно

Если вы отправляете электронное письмо, скорее всего, вы ждете своевременного ответа. Но из-за большого количества писем, которые большинство людей обрабатывают каждый день, все может потеряться. Как правило, последующее сообщение никогда не должно приходить раньше, чем через двадцать четыре часа после отправки первоначального электронного письма.

Другими словами: не отправляйте повторный запрос через два часа после отправки. В крайних случаях такое поведение может даже заблокировать вас.«Когда вы уделяете больше времени и действительно заботитесь о человеке по другую сторону письма, вы сразу же увидите гораздо более высокий процент откликов. Мне пришлось усвоить это на собственном горьком опыте », - говорит руководитель отдела копирования Шафер.

Легкость для глаз

Большинство отправляемых вами сообщений, скорее всего, будут более короткими, что отлично подходит для быстрого ответа и выполнения задач. Но для более длинных писем сканирование - это главное. Вот тогда и пригодятся такие вещи, как полужирный шрифт, маркеры, подчеркнутые предложения и раздел TL; DR (слишком длинный, не читал).

При составлении электронного письма следует учитывать множество факторов, и возможна большая погрешность. Но в конце концов, дело не в совершенстве. Речь идет об эффективном общении.

«Я думаю, что люди чувствуют давление, которое заставляет вас быть идеальным коммуникатором с таким огромным словарным запасом и идеально структурированными предложениями. И я не знаю, что это всегда так, потому что вы всего два человека, которые общаются, - говорит писатель-фрилансер Бугард.

Еще из Grammarly:

3 способа почти гарантировать, что ваше письмо произведет плохое первое впечатление

Я редактор текста , то есть я читаю и редактирую чужие слова, чтобы они выглядели и звучали так же умно, как и они. За последние 25 лет я увидел много способов добиться успеха и, к сожалению, несколько вещей, которые почти гарантируют, что читатели отключатся, прежде чем они углубятся в статью, над которой кто-то так много работал. Вот три моих основных способа потерять читателей, прежде чем они узнают нас:

✅ ОСТАВЛЕНИЕ ТИПОВ В НАЗВАНИИ И / ИЛИ СУБТИТРАХ!

Если вы должны сделать ошибки, постарайтесь не делать этого в заголовке или подзаголовке - первое впечатление, скорее всего, не будет положительным.Правильно ли написаны слова? Они все там? Правильно ли они используются? Слова в правильном порядке? Вы удвоили короткое слово, которое так легко сделать? Читать вслух. Внимательно смотрите на каждое слово. Произведите отличное первое впечатление.

Проверьте и первые абзацы. Слишком много очевидных глупостей, которые быстро заставят ваших читателей переключиться на следующую интересную статью. (Очевидно, я хочу, чтобы вы все проверили, но, как только читатели зацепятся за вашу информацию, случайные глупости могут показаться менее важными.)

✅ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕПРАВИЛЬНОГО ГОМОФОНА

В (inn) английском языке у нас (wee) есть омофоны - слова, которые звучат одинаково, но (приклад) не означают (mien) одно и то же и не пишутся как так же (взвешивать, сыворотка). Они могут сбить с толку даже самых опытных писателей, потому что мы все (шило) слишком сильно полагаемся на проверку орфографии, верно (писать, обряд)?

Давайте вспомним, что проверка орфографии делает только одну (выигранную) вещь: она проверяет орфографию. Он не проверяет использование (узел). Правильно написанное слово, которое не является тем, что вы (овца) имели в виду, будет (пчела) одобрено (покупай, пока) проверкой орфографии.

Если вы часто пишете , это , когда вы имеете в виду его , или , вы , когда имеете в виду , ваш , создают ваши документы в программе, которая имеет программу проверки грамматики и орфографии. Слова с ошибками будут автоматически отмечены (по крайней мере, в Word), а омофоны - нет. Но если вы воспользуетесь программой проверки грамматики, они будут.

Еще одна хитрость - использовать функцию поиска / замены в Word: введите одну из пары (или тройки), в которой вы не уверены, посмотрите, где она находится в ваших предложениях, и убедитесь, что она правильная.Затем введите ДРУГОЙ, чтобы проверить, правильно ли вы его использовали. Один этот трюк спас бы меня, когда я хотел написать публичный в статье, но я пропустил букву l. Ага. В результате получилось прекрасное слово, но НЕ то, что я имел в виду. Бдительный читатель написал мне личное сообщение, чтобы сообщить мне об этом. Теперь я ввожу слово, которое не хочу - pubic - чтобы убедиться, что я не вижу его ни в одной статье, содержащей общедоступных .

Вы также можете решить действительно узнать значение одного из слов в паре, и если оно не подходит для вашего предложения, используйте другое.Это могло бы сократить количество ошибок. Например: Это можно использовать только тогда, когда вы имеете в виду «это есть» или «имеет». Если это не соответствует вашему предложению, используйте его . You’re можно использовать только тогда, когда вы имеете в виду «вы есть».

✅ НЕПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОСНОВНЫХ ЗНАКОВ ПУНКТУАЦИИ В ВАШЕЙ ВЕРСИИ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА

Почему я говорю для вашей версии английского языка ? Потому что американский английский (версия, на которой я вырос и преподаю) очень отличается от британского английского во всех его вариациях.Некоторые из наших слов пишутся по-разному (гавань или гавань). Некоторые из наших правил пунктуации отличаются, особенно когда речь идет о кавычках.

Но в целом я вижу, что писатели используют запятые там, где они почему-то считают, что должны быть (без соблюдения каких-либо известных правил или необходимости), используя точки с запятой повсюду (на самом деле есть только три правила точки с запятой, которые вам нужно знать для большинства). вашего письма) и использование апострофов в неправильных местах (в основном для образования множественного числа обычных существительных, что совершенно неправильно).

Мы тратим много времени на создание статей, чтобы показать наши идеи другим. Давайте сделаем все возможное, чтобы представить себя так, чтобы наши читатели вернулись за новыми!

23 правила этикета электронной почты, чтобы произвести на кого-нибудь идеальное впечатление

Возможно, вы слышали: «Не переживайте по мелочам». Это может быть правдой в некоторых аспектах жизни, но по электронной почте, потеют мелкие вещи - это именно то, чем вы должны заниматься.

Зачем нужен этикет электронной почты?

Исследования показывают, что совершение ошибок серьезно влияет на то, как люди вас видят.В одном исследовании участники, прочитавшие электронное письмо с грамматическими ошибками, считали, что автор был менее сознательным, умным и заслуживающим доверия, чем те, кто прочитал то же письмо без ошибок.

В отдельном эксперименте люди, подавшие заявку на финансирование, имели меньше шансов получить финансирование и получали менее благоприятные условия, если в их запросах на ссуду были орфографические ошибки.

Это не должно вызывать удивления. Если вы читаете письмо с опечатками, вы, вероятно, думаете об одном из двух:

  • Отправитель не знает основ орфографии и грамматики
  • Отправитель не позаботился об этом сообщении настолько, чтобы просмотреть его перед отправкой

Ни то, ни другое не сулит ничего хорошего для ваших отношений.Итак, чтобы потенциальные клиенты не приходили к таким выводам о вас, вот несколько советов по этикету электронной почты, которые должен знать каждый профессионал (особенно при общении с клиентами).

Правила этикета электронной почты определяют, что уместно, а что нет, когда вы отправляете сообщение потенциальному клиенту, деловому партнеру, коллеге, менеджеру или знакомому. Они помогают избежать недопонимания и ошибок. Хотите, чтобы этикет вашей электронной почты соответствовал современным стандартам? Ознакомьтесь с шаблонами ниже.

Советы и примеры этикета по электронной почте

  1. Сохраняйте свой тон профессиональным
  2. Избегайте расплывчатых строк темы
  3. Используйте правильную пунктуацию в электронной почте
  4. Практикуйте хорошую грамматику
  5. Не поддавайтесь смайликам в электронном письме
  6. Строка темы должна быть описательной и короткой
  7. Тщательно выбирайте приветствие по электронной почте
  8. Оставьте хорошее впечатление своим подписью по электронной почте
  9. Трижды проверьте имя получателя
  10. Используйте регистр предложений
  11. Учитывайте тон вашего электронного письма
  12. Всегда используйте стандартные шрифты и форматирование
  13. Сократите URL-адреса
  14. Вызов приложений
  15. Улучшите свою электронную подпись
  16. Правильно заполните поля электронной почты
  17. Правильно использовать скрытую копию
  18. Экономно используйте команду "Ответить всем"
  19. Подумайте, прежде чем пересылать
  20. Ответить своевременно
  21. Установка информативных ответов об отсутствии на работе
  22. Отслеживание открытий электронной почты и рейтинга кликов
  23. Не добавляйте предупреждение "Отправлено с телефона"

1.Сохраняйте свой тон профессиональным

HubSpot + Подтверждение собрания компании ABC

Уважаемый [Название проспекта],

Было здорово поговорить с вами раньше по телефону. Надеюсь, эти весенние бури скоро дадут вам передышку!

Вы должны были получить от меня календарное приглашение на демонстрацию, которую мы согласовали на вторник, 7 апреля, в 14:00. СТАНДАРТНОЕ ВОСТОЧНОЕ ВРЕМЯ. Вы также найдете повестку дня и темы для обсуждения, прилагаемые ниже.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы.

С уважением,

[Ваше имя]

Вы все еще плохо знаете своего потенциального клиента после звонка для открытия, поэтому лучше, чтобы ваша тема была описательной, а ваше приветствие формальным.В приведенном выше примере вы напомнили им о своем предыдущем разговоре и сохранили личные и дружеские отношения.

Вы подтвердили запланированную встречу и вызвали аккуратное приложение к повестке дня, чтобы оно не потерялось ниже.

Наконец, вы официально вышли из подписки, что соответствует данному этапу процесса продаж. И вы вычитали.

2. Избегайте расплывчатых строк темы

Здравствуйте!

Привет-

Отлично сегодня поговорить с вами по телефону; Не могу дождаться, чтобы рассказать вам больше о том, как HubSpot может помочь вашей компании.Я запланировал демонстрацию, которую мы обсуждали ранее, и вы можете найти ее здесь: https://www.longesturlever.com/donteverdothistoyourprospects.

Поговори с сыном.

Ура - [Ваше имя]

Тема этого письма ничего не говорит потенциальному клиенту о содержании - так зачем им открывать его? Кроме того, приветствие слишком случайное, в самом электронном письме нет ничего персонализированного, и не было включено подтверждение встречи.

Отправка длинных URL-адресов - это тоже этикет электронной почты: нет-нет, подпись слишком случайна, а опечатки дают понять, что у человека, написавшего, либо очень плохая грамматика, либо он не нашел времени, чтобы прочитать его.

3. Используйте правильную пунктуацию в электронной почте

Пунктуация незаметна, когда вы ее используете правильно, и очевидна, когда нет. Не заставляйте ваших получателей съеживаться - запомните эти правила и неукоснительно следуйте им.

Терминальная пунктуация

Каждая строка должна заканчиваться конечным знаком препинания, т. Е. Точкой, вопросительным знаком или восклицательным знаком. Если вы пропустите конечные знаки препинания, это будет выглядеть так, как будто вы не додумались до своей мысли.

Вот пример:

Неправильно:

Я разговаривал с Финансами, и они одобрили договор

Правый:

Я поговорил с финансовым отделом, и они одобрили соглашение.

Умеренно используйте вопросительные знаки. Если вы используете слишком много вопросительных знаков в одном письме, это будет звучать так, как будто вы допрашиваете получателя.

«Каков ваш статус? Вы уже говорили со своей командой? Вы можете позвонить завтра в полдень, чтобы мы могли обсудить любые возможные изменения?»

Точка с запятой (;)

Точка с запятой также может соединять два уникальных, но связанных предложения. Он не может действовать как запятая.

Неправильно:

Она может позвонить мне завтра, тогда она ответит.

Правый:

Она может позвонить мне завтра; тогда она может дать мне ответ.

Запятая (,)

Один из самых распространенных ошибок - добавление запятых там, где им не место. Хотя я мог бы посвятить целый пост правильному использованию запятых (английский язык), вот самые важные правила:

Используется перед координирующим союзом (and, но, for, or, no, so, пока), который соединяет два независимых предложения.

«Я работал с похожим клиентом в прошлом году, и его открываемость выросла на 20% за один месяц.

Используйте после зависимого предложения в начале предложения.

«После того, как их тема стала лучше, процент открытий резко повысился.

Используется для разделения элементов в списке.

«Я сосредоточился на длине, удобочитаемости и содержании писем.

Знаки препинания при приветствии

Есть несколько разных способов акцентировать свое приветствие (первая строка вашего электронного письма, где вы обращаетесь к получателю по имени).

Если это официальный адрес электронной почты, используйте двоеточие.

Уважаемая госпожа Фрост:

Если это относительно обычное письмо, используйте запятую.

Уважаемый Аджа,

А если вы с кем-то в близких отношениях, можете использовать тире.

Hi Aja -

Восклицательный знак

Используйте восклицательные знаки так же экономно, как и вопросительные знаки. Если вы переборщите с восклицательными знаками, вы произведете впечатление гипер- и перевозбужденного человека.

«Еще раз спасибо за продуктивную беседу вчера! Хорошие новости, я поговорил с финансовым отделом, и мы в порядке! Не могу дождаться совместной работы!»

В общем, восклицательные знаки не считаются профессиональными. Так что оставьте их друзьям для текстовых сообщений счастливого часа.

4. Практикуйте хорошую грамматику

Если вы не посвятите все свое внимание изучению грамматики (что гораздо менее прибыльно, чем продажи), вы неизбежно совершите случайную ошибку.Но никого не будет волновать, даже если они никогда не слышали об этом эзотерическом правиле. Просто избегайте элементарной путаницы, которую ваш потенциальный клиент обязательно поймет, и вы станете золотым.

Знайте разницу между:

  • Вот / они / их
  • Это / это
  • Эффект / влияние
  • Ваш / вы
  • Слишком / два / к
  • проиграть / проиграть
  • Я / я / я

Совет от профессионала: Вы когда-нибудь хотели, чтобы редактор читал через плечо? Можно - вроде.Grammarly - это бесплатный инструмент, который проверяет все, что вы пишете, на наличие грамматических и орфографических ошибок. Он не только выявляет проблемы в режиме реального времени, но и отправляет вам еженедельный отчет с указанием общих тенденций.

5. Не используйте смайлы в электронном письме

Я понимаю желание добавить смайлик к потенциально суровому предложению или закончить шутку смеющимся смайликом.

Однако, если ваш получатель еще не использовал его, не поддавайтесь искушению. Исследования показывают, что использование смайлов в рабочих письмах плохо сказывается на вашей репутации: они делают вас менее компетентным (и никак не влияют на то, насколько вы дружелюбны).

6. Тема должна быть описательной и короткой.

Тема сообщения должна быть описательной и относительно короткой. В идеале это должно дать получателю хорошее представление о том, хотят ли они открыть ваше сообщение.

Неверная тема письма:

“Привет

О чем вы им пишете? Совершенно непонятно.

Хорошая тема:

«Сводка звонка 12/2

Эта строка не оставляет сомнений в содержании письма.

7. Тщательно выбирайте приветствие по электронной почте

Выше мы рассмотрели, какие знаки препинания использовать в приветствии. Вам также необходимо выбрать приветствие - которое может быть формальным или неформальным, в зависимости от того, кому вы пишете по электронной почте и каковы ваши отношения.

В большинстве случаев уместно случайное приветствие. Вы зададите дружелюбный, спокойный тон и выразите уверенность.

Обычные приветствия по электронной почте включают:

  • Привет
  • Эй
  • Привет / привет
  • Добрый день [утро, день]
  • [Имя]

Если вы впервые обращаетесь к кому-то - или он работает в консервативной отрасли, - выберите более формальный подход.

Официальные электронные письма включают:

  • Уважаемый [имя]
  • Уважаемый г-н / г-жа. [фамилия]

А какие никогда не стоит использовать (даже в шутку)?

  • Йо: Слишком неформально
  • Эй !: Слишком интимно и нетерпеливо
  • [Имя] !: Слишком неприятно
  • Кому это может относиться: Слишком безлично
  • Уважаемый сэр или мадам: Слишком жесткий
  • Привет друг: Слишком жутко
  • Господа: Слишком старомодно
  • Все: Слишком холодно

8.Оставьте правильное впечатление со своей подписью по электронной почте

Правильная подпись дополнит тон и содержание вашего электронного письма. Поскольку это последнее, что читает ваш получатель, эта строка влияет на их неизгладимое впечатление.

Если ваш тон беззаботный, закончите теплым одобрением.

Неофициальные подписи:

  • Спасибо
  • Еще раз спасибо
  • Лучшее
  • Ура
  • Happy [день недели]
  • Наслаждайтесь выходными
  • Скоро поговорим
  • Поговорим с вами [завтра, в среду, когда вы вернетесь]
  • Надеемся на совместную работу
  • С нетерпением жду нашего следующего разговора
  • Рад слышать ваши мысли

Если ваш тон более сдержанный, то и ваше согласие должно быть таким же.

Официальные подписи:

  • Спасибо
  • Спасибо за ваше время
  • Хороших [дня, выходных]

И вот заключительные строки, которые вам не следует использовать:

  • С уважением: Слишком устарело
  • С уважением: Слишком недружелюбно
  • С уважением: Слишком неестественно
  • Тепло: Слишком расслабленно
  • С уважением: Слишком случайно
  • Xoxo: Слишком интимно
  • Сердечно: Слишком ходульный
  • - [Ваше имя]: Слишком круто

9.Трижды проверьте имя получателя

Еще раз проверьте правильность написания имени получателя. Это займет две секунды: просто откройте их профиль в LinkedIn и сравните заголовок с именем, которое вы использовали. (Если у вас есть центр продаж, этот шаг будет еще быстрее. Их профили в социальных сетях будут отображаться в вашем почтовом ящике.)

И не сокращайте их имя, если они не подписали свой электронный адрес соответствующим образом. Вы можете предположить, что «Майкл становится» Майком, но он мог бы предпочесть последнее. Проверьте его подпись.Если там написано «Майк, ты можешь использовать псевдоним; если это «Майкл, вот как тебе следует обращаться к нему.

10. Используйте падеж предложений

Когда вы пишете текстовые сообщения или используете Slack, вы, вероятно, не слишком много зарабатываете - во всяком случае. Но когда вы пишете профессиональное электронное письмо, используйте регистр предложений. Другими словами, используйте заглавную букву первого слова в предложении и собственных существительных.

Пример:

Собаки приветствуются на HubSpot.

11.Обратите внимание на тон вашего электронного письма

Невероятно сложно передать правильный тон по электронной почте. Исследования показывают, что люди резко переоценивают, насколько часто их адресаты правильно определяют, был их тон саркастичным или серьезным.

Хотя они считали, что получатели все поймут правильно в 80% случаев, в действительности было ближе к 56%.

Означает ли это, что половина ваших писем будет неправильно истолкована? Нет. Но это означает, что вы должны тщательно обдумать слова, которые вы используете, и то, как их прочитал бы кто-то другой.

Во-первых, избегайте негативных фраз. Они могут заставить вас казаться более встревоженным, раздраженным или обеспокоенным, чем вы есть на самом деле.

Примеры: Ошибки, проблемы, сбой, задержка, проблема, кризис, неполадка, неудача, последствия

Во-вторых, не будьте саркастичны. Вполне вероятно, что ваш собеседник не уловит шутку, и вы будете выглядеть придурком.

Пример: «Я бы попросил свою команду проверить его завтра, но, как вы, вероятно, знаете, в пятницу на самом деле никто не выполняет работу.

В-третьих, вырезать прилагательные. Они могут заставить вас казаться излишне эмоциональными - вы снимаете для спокойствия и профессионализма.

Примеры: Очень, очень, очень, очень, серьезно, серьезно, глубоко

В-четвертых, скопируйте получателя. Следование их примеру гарантирует, что вы случайно не обидите их. Если они пишут короткие и понятные сообщения, сделайте и ваше тоже кратким. Если они обычно включают линию для установления взаимопонимания (например, «Я видел, что вы были на Бермудских островах; надеюсь, вы отлично провели время» ), сделайте то же самое.

В-пятых, если сомневаетесь, возьмите трубку. Всякий раз, когда вы ведете потенциально опасный разговор, всегда полезно позвонить, скайп или встретиться с этим человеком лицом к лицу.

12. Всегда используйте стандартные шрифты и форматирование

Хотите, чтобы у получателя болели глаза? Используйте причудливые шрифты, веселые цвета и оригинальное форматирование.

Да, ваша электронная почта может быть более запоминающейся, но вы будете выглядеть так, будто совершенно оторваны от норм общения.

Всегда используйте стандартный шрифт.Никогда не используйте другой цвет, кроме черного. Придерживайтесь стандартного размера шрифта. Не выделяйте жирным шрифтом или курсивом более одного слова (или строки слов) в одном письме.

И если вы копируете и вставляете текст, не забудьте выделить его и очистить форматирование. (Command + \ на Mac, Cntrl + Shift + N на ПК.) Если вы этого не сделаете, фрагмент будет выглядеть иначе, чем остальная часть вашего электронного письма.

13. Сократите URL-адреса

Вставка целых URL-адресов в электронную почту занимает ценное место и выглядит беспорядочно.Вместо этого создайте гиперссылки или вставьте сокращенный URL-адрес.

Неправильно:

Проверьте это:

Ознакомьтесь с этой статьей о продажах по электронной почте.

Правый:

Проверьте это: https://bit.ly/2sl3DDH

14. Вызов приложений

Укажите где-нибудь в письме, где вы вложили вложение, чтобы получатель не пропустил его.

Простой «Я прикрепил [документ, электронная таблица] для X , подойдет.

И убедитесь, что вы повторно прикрепляете файлы, когда добавляете кого-то в цепочку электронной почты, иначе они не смогут их увидеть. (Альтернатива? Просто отправьте им ветку.)

15. Улучшите свою электронную подпись

Плохая подпись в электронном письме может серьезно повлиять на ваши отношения. Даже если вы напишете самое красноречивое и убедительное сообщение в мире, плохо оформленная подпись заставит вас казаться любителем.

Помните, что меньше значит больше, ваш должен быть относительно небольшим, простым и сдержанным.Сейчас не время включать вашу любимую вдохновляющую цитату, снимок в голову или все возможные способы связаться с вами. Придерживайтесь своего имени, должности, URL-адреса LinkedIn и / или веб-сайта компании и номера телефона.

16. Правильно заполните поля электронной почты

Кому: Это простое поле. Добавьте адрес электронной почты человека, с которым вы пытаетесь связаться.

Копия: Если вы хотите включить кого-то еще в сообщение, Скопируйте их. По сути, вы говорите: «Эй, прочтите это, но не чувствуйте себя обязанным отвечать.

Отправка кому-либо обязательна, если в электронном письме есть соответствующая информация или вы связываете его с фактическим получателем.

Bcc: Bccing также копирует ваш контакт в электронное письмо, но никто, кроме них, не увидит, что они его получили. Другими словами, если вы отправите электронное письмо Майклу Скотту и Bcc Джиму Халперту, Майкл не узнает, что Джим тоже его получил.

17. Правильно используйте скрытую копию

Чтобы скрыть адреса электронной почты. Скрытая копия может использоваться для защиты чьей-либо электронной почты от раскрытия другим лицам.Например, если вы отправляете электронное письмо группе людей о предстоящем мероприятии, вы можете выбрать скрытую копию для всех писем, чтобы не показывать электронные письма без разрешения.

Общие сведения: Скрытая копия может позволить кому-то увидеть сообщение, фактически не включая его во все цепочки, на которые следует подписаться.

Common Courtesy: Скрытая копия позволяет вежливо удалять людей из цепочек входящих сообщений. Например, если ваш начальник знакомит вас с кем-то, это обычная любезность в ответ на скрытую копию вашего начальника (обычно он говорит: «Перемещение [имя] в скрытую папку, чтобы сохранить его почтовый ящик.) Это показывает, что вы ответили, не переполнив их почтовый ящик следующими сообщениями.

18. Экономно используйте команду "Ответить всем"

Ответ: Когда вы нажимаете «Ответить», вы отвечаете непосредственно тому, кто отправил вам электронное письмо последним. Если вы ответите непосредственно на исходное сообщение, ваш ответ будет отправлен исходному отправителю электронного письма. Но если вы ответите на чье-то электронное письмо в следующей цепочке, вы в конечном итоге ответите только этому человеку.

Ответить всем: При выборе «Ответить всем» вы отправляете электронное письмо всем, кто указан в полях «Кому» или «Копия».Преимущество функции «Ответить всем» заключается в том, что участники обсуждения узнают, что определенная проблема решена. Также полезно, когда у вас есть информация, которая всем небезразлична.

Если есть сомнения, по умолчанию «Ответить». Вы же не хотите быть раздражающим человеком, на которого все втайне закатывают глаза.

19. Подумайте, прежде чем пересылать

Для соблюдения этикета пересылки электронной почты следует помнить о нескольких ключевых моментах:

Некоторые электронные письма не предназначены для пересылки. Если контакт отправляет вам личную или конфиденциальную информацию, будьте осторожны, прежде чем пересылать ее.

При пересылке длинной цепочки писем обычно вежливо резюмируют то, что обсуждается ниже, чтобы получатель точно знал, чего вы от него хотите. Нет ничего хуже, чем получить ветку из 50 цепочек с примечанием, в котором просто написано: «см. Ниже.

Если вы хотите, чтобы ваше переадресованное письмо начало новую цепочку писем (а не было частью вашей текущей цепочки), просто включите свой собственный комментарий в строку темы.

Та же тема Тема: FW: заметки со вторника

Новая тема Тема: Проверьте это! FW: заметки со вторника

20.Своевременно ответить

У всех нас переполненные почтовые ящики и загруженные графики, поэтому не всегда можно сразу отвечать на электронные письма. Соответствующее окно ответа зависит от человека:

Ближайшие товарищи по команде:

Ответьте в течение 12 часов. Ваша команда рассчитывает на то, что вы будете работать быстро и эффективно; Кроме того, большинство электронных писем посвящены своевременным вопросам.

Общие коллеги:

Для всех, с кем вы работаете, ответьте в течение 24 часов.Не можете ответить на их запрос в этот период времени? Ответьте, сообщив, что вы прочитали их электронное письмо, и свяжемся с вами до X раз.

Внешние контакты:

Если не отмечено как срочное электронное письмо или сообщение, требующее как можно скорее ответа, ответ на внешние контакты к концу недели, в которую оно было отправлено, является совершенно уместным - поэтому, если вы получили электронное письмо во вторник, ответьте до пятницы этой недели. Для ценных контактов, возможно, стоит ответить в течение 24 часов.

21. Установите информативные ответы об отсутствии на работе

Если вы собираетесь быть недоступным в течение длительного периода времени, автоматический ответ ООО - или ответ об отсутствии на работе - может сообщить всем, с кем вы контактируете, о том, что вы не сможете ответить на его сообщение до тех пор, пока дата, когда вы снова будете в офисе.

Что можно и чего нельзя делать с ООО ответы:

  • DO: Укажите, как долго вы будете недоступны.
  • НЕЛЬЗЯ: Создайте ООО ответ на один день.
  • DO: Включите другого человека, с которым можно связаться по более срочным вопросам.
  • ЗАПРЕЩАЕТСЯ: Включите коллегу для связи, не сообщая этому коллеге, что он присутствует в вашем ответе ООО.
  • DO: Включите «ООО» в строку темы, чтобы люди могли легко определить автоматический ответ.
  • НЕЛЬЗЯ: Укажите больше подробностей, чем необходимо, например точное место вашего отпуска.

Если вы уезжаете в отпуск на длительный период времени, может быть полезно найти способ привлечь ваше внимание для действительно срочных, требующих вашего внимания ситуаций.Вот письмо, которое HubSpotter Бет Данн отправила перед месячным творческим отпуском:

Emergency Hippo - в творческом отпуске в течение февраля

Привет всем,

Это просто дружеское напоминание о том, что я буду в творческом отпуске весь февраль. Если у вас возникнут какие-либо насущные потребности в микрокопиях, пока меня не будет, дизайнеры в каждой из ваших команд будут готовы и готовы служить вместо меня.

Если вы хотите, чтобы я что-то еще рассмотрел, когда я вернусь, отдохну и освежусь 2 марта, пожалуйста, напишите мне подробности и укажите слово «бегемот» (или, если это очень срочно, «аварийный бегемот») в строке темы и Я посмотрю на него, как только вернусь.Да серьезно.

И напомните мне рассказать вам историю о том, как я раз и навсегда узнал, почему у вас всегда должен быть под рукой бегемот на случай чрезвычайной ситуации.

Увидимся в марте

Бет

Бет дает понять, что не будет отвечать на электронную почту, но, поскольку она отсутствует в течение длительного периода времени, она поделилась умным и простым способом привлечь ее внимание, когда это необходимо.

22. Отслеживание открытий электронной почты и рейтинга кликов

Вместо пассивно-агрессивной отправки «Вы видели мою электронную почту? сообщений, используйте инструмент отслеживания электронной почты, такой как HubSpot Sales Hub.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *