Как пишется недополучить: Недополучил или не дополучил? Как правильно писать: слитно или раздельно?

недо… — это… Что такое недо…?

слово (не) заметил пишется вместе или раздельно? — Спрашивалка

. Частица НЕ с глаголами (во всех формах) пишется раздельно. Например: не читаешь, нельзя не прочитать.
2. Глагол хватать во всех значениях существует как отдельное слово, поэтому частица НЕ с этим глаголом пишется раздельно: «Подво-ду! Ишь ты!. . Лошадей про всех НЕ хватит. Прошагаешь и пехтурой! » (М. Горький) ; «Взялась за роли потруднее, да и провалилась, — пороху не хватило» . (Д. Мамин-Сибиряк) .

Частицы НЕ и НИ — их значение и употребление

Во-первых, выбор и правописание «не-» и «ни-» зависит от их смысловой нагрузки в контексте. Как правило, «НЕ» используется при отрицании, а «НИ» при усилении отрицания.

Во-вторых, нужно различать частеречную принадлежность: «не-» и «ни-» могут быть приставками или частицами.

В местоимениях с семантикой отрицания и неопределённости «НЕ-»

(приставка) находится в сильной позиции, а «НИ-» безударная (всегда).

НЕ − частица −раздельное употребление

• с местоимениями отрицательными и предлогами: не она, не вы, не каждое, не сами;
• с деепричастными оборотами: не хвастая, не посмотрев;
• с числительными: не пятый, не десять;
• вместе с предлогом: не к той, не про того;
• с деепричастиями, сокращёнными причастиями, глаголами: не хватит, не пересказать, не слышать, не разглядев, не прокрашен;
• при удвоенном отрицании: я не могла не подумать о нём, я не хочу не говорить о нём;
• совместно с союзами, частицами, предлогами: не то чтобы, вовсе не, ничуть не, едва ли не; исключение – невзирая на, несмотря на;
• при противопоставлении (явном или подразумеваемом): не высокий, а низкий.
• Слова на –о, и подразумевающие противопоставление: не далеко, а близко, не просто, а сложно;
• в причастиях (полных) с противопоставлением или словами зависимыми: не освоенный мной урок, не усвоенный, а лишь посещённый;
• с прилагательными, наречиями, причастиями с усиленным отрицанием с помощью местоимения: ничем не примечательный человек, ничуть не скучная игра, далеко не красивое платье;
• с наречиями-сказуемыми в безличных конструкциях: не пора, не жаль, не нужно;
• со словосочетаниями, употребляющимися через дефис: не по-русски, не друг-товарищ;
• с прилагательными в краткой форме или с другой семантикой в ней: не обязан, не рад, не готов;
• в кратких прилагательных с противопоставлением: дом не велик, а мал

При этом здесь многое может зависеть от контекста (утверждения или отрицания)

Она не красива. Она некрасива (простушка).

НЕ − частица − слитное употребление

• не употребляемые без «не» слова : невежда, незабудка, недоумевать, ненастье, недоросль, неряха;
• с местоимением : некому, нечем, некто.
• с прилагательными (краткими) при возможности подбора синонима: дом невелик (маленький), книга неинтересна (скучна), задача непроста (сложная).
• в прилагательных и наречиях на о- с союзом (где признаки одновременны для описываемого предмета): негромкий, но звучный; недорогая, но изящная ваза;
• с приставкой «недо-» в определённом значении: недоедать, недополучить;
• с причастиями (полными) без наличия зависимых слов: невыученный урок, недочитанная книга;
• с причастиями, наречиями, прилагательными и словами крайне, совершенно, очень, вполне и им подобным: крайне неосторожный поступок, совсем непродуманная речь;
• с наречиями отрицательной семантики: некогда, некуда, негде.

Частица НИ пишется слитно

• с местоимениями и наречиями отрицательной семантики (без предлога): ничего, никакой, никогда, ниоткуда, нигде;
• со словами, образованными от местоимений с отрицанием: ничтожество, ничтожный.

Во всех других ситуациях «НИ» следует писать раздельно.

Правописание устойчивых сочетаний

Как уже упоминалось выше – частицы «Не» и «Ни» различимы по значению: «Не» выражает отрицание, «Ни» – усиление. Потому в придаточных предложениях с утвердительным усиленным смыслом используется «Ни»: Куда б он взор ни обращал…

В то время как в вопросительных и восклицательных конструкциях (с подразумеваемой возможностью проверки усилительными частицами уж, только) используется отрицательная частица «Не»: Кому он только не обещал прийти в гости… Частица здесь является усилением для последующего отрицания.

Про написание НЕ с существительными можно прочитать здесь.

Бюджет КР недополучил почти 6 млрд сомов из-за вывода денег из страны

Как стало известно на заседании депутатской комиссии в Жогорку Кенеше 21 января, в соответствующие ведомства не раз направлялись служебные документы по этому поводу, но никакие меры так и не были предприняты.

Что ждет тех, кто не возбуждал уголовные дела?

Депутатская комиссия по изучению обстоятельств и проверке информации, связанной с Айеркеном Саймаити, провела 21 января 2020 года очередное заседание.

На встрече председатель Государственной службы финансовой разведки Гуламжан Анарбаев еще раз подтвердил информацию о том, что они передавали в силовые структуры сведения о выводе из страны миллионов сомов, но никакой реакции на это не последовало. По его словам, ведомство еще несколько лет назад било в колокола по поводу деятельности Айеркена Саймаити:

— 30 июня 2014 года мы собрали материалы по Айеркену Саймаити и фирме «Абдыраз», передали их в МВД. Но ответа, к сожалению, не получили. Ответа нет и по сей день. Мы предполагаем, что, возможно, дело было прекращено. Но 12 августа 2016 года, повторно изучив эти материалы и дополнив их, мы передали документы в Государственную службу по борьбе с экономическими преступлениями (финансовая полиция). Но в том же году, через три месяца, они вынесли заключение: «в возбуждении уголовного дела отказать».

Гуламжан Анарбаев ранее озвучивал эту информацию премьер-министру страны — после публикации в мае 2019 года расследования «Азаттыка» под названием «По следам выведенных из Кыргызстана миллионов долларов». Но после этого так и не было сказано, будут ли предприняты какие-нибудь меры в отношении МВД и финполиции, которые закрыли глаза на сведения о выводе денег из страны.

Затем на заседании комиссии выступил председатель Национального банка КР Толкунбек Абдыгулов, который сообщил, что они также направляли соответствующие уведомления, причем в большем количестве, чем Госслужба финразведки:

— В период с 2012 по 2018 годы Нацбанк КР направил 16 писем в ГСФР и два письма в ГКНБ о сомнительных денежных переводах граждан Китая. Из них в 14 письмах содержались упоминания относительно Айеркена Саймаити и ОсОО «Абдыраз».

Гуламжан Анарбаев открыто признал, что соответствующие структуры в правительстве начали работать в этом направлении лишь после публикации расследования «Азаттыка». И здесь же он озвучил сумму ущерба, которую понес госбюджет КР:

— После того, как в СМИ стали появляться сведения и вышло расследование «Азаттыка» в 2019 году, к нам поступили запросы от премьер-министра и финпола по поводу этих сведений. И 26 июля 2019 года мы повторно направили в ГСБЭП ранее переданные материалы. На основании этого было вынесено решение о том, что Айеркену Саймаити доначислено налогов на 2 млрд 602 млн сомов, а ОсОО «Абдыраз» должно государству 3 млрд 810 млн сомов в виде налогов.

В вышеназванной парламентской комиссии состоит 12 депутатов. Один из них — Тынчтыкбек Шайназаров — возмутился тем, что «государству наносится ущерб в таком крупном размере, но финполиция выносит решение об отказе в возбуждении уголовного дела». Поэтому он поинтересовался, будет ли назначено расследование по факту бездействия ведомства.

Председатель комиссии Талантбек Мамытов по этому поводу сказал, что на следующее заседание будет приглашен представитель Генеральной прокуратуры КР, который и ответит на этот вопрос.

А депутат Аалы Карашев сравнил сумму недополученных налогов от вывода Айеркеном Саймаити денег с доходом, который казна получает от крупнейшего в стране месторождения – Кумтора:

— Это ведь огромная сумма! Это практически годовой объем налогов, который дает предприятие «Кумтор». В связи с этим возникает очень много вопросов. Почему в 2016 году было отказано в возбуждении уголовного дела и не были приняты меры? Почему отправленные в 2014 году запросы остались без рассмотрения? Придет время, и мы зададим нужные вопросы соответствующим руководителям. Ясно как день, что это деньги, не поступившие в доходную часть бюджета.

Кто восполнит ущерб?

Китайский предприниматель уйгурского происхождения Айеркен Саймаити был застрелен вечером 10 ноября 2019 года в городе Стамбуле. До этого он успел передать журналистам информацию и документы, которые подтверждали, что в период с 2011 по 2017 годы он успел стать специалистом в вопросе отмывания и вывода денег из Кыргызстана. В частности, представленные им бумаги доказывали, что из Кыргызстана выводились миллионы долларов, причем как переводами через банки, так и вывозом их курьерами на самолетах. Сказав, что летом он подал документы на получение гражданства Турции и ближе к 15 ноября уже должен получить паспорт, Саймаити обещал после этого предоставить еще больше эксклюзивных сведений по этому вопросу. Но выполнить обещанное ему не удалось.

Стоит напомнить, что выведенные Айеркеном Саймаити из Кыргызстана 700 млн долларов (позже финполиция сообщила, что на самом деле выведено не 700, а 900 млн долларов), были не его деньгами. По словам предпринимателя, это была прибыль компании-грузоперевозчика «Абу-Сахий», которая принадлежала другому китайскому бизнесмену уйгурского происхождения — Хабибулле Абдукадыру, на которого работал Саймаити. Он рассказывал, что «за каждые переведенные 10 тысяч долларов получал по пять долларов». Но здесь же выражал сожаление и раскаяние, что поддался уговорам, совершая незаконные действия.

На выведенные из КР средства был приобретен земельный участок в Дубае, стоимостью минимум 50 млн долларов. Кроме того, с целью покупки недвижимости средства переводились и в США, Турцию, Великобританию.

Айеркен Саймаити в своих интервью не раз подчеркивал, что в формировании доходов «Абу Сахий», занимавшейся перевозками товаров из Китая в Узбекистан, немаловажную роль играла Гостаможенная служба Кыргызстана.

«Тогдашний заместитель председателя ГТС Райымбек Матраимов был гарантом того, что грузы, принадлежащие фирме Хабибуллы Абдукадыра, будут беспрепятственно пересекать границу», — вспоминал герой журналистских расследований.

По его словам, «делами «Абу-Сахий» внутри Кыргызстана занимался Райымбек Матраимов». «Мы давали ему деньги, чтобы грузовики с товарами спокойно проезжали в Узбекистан. За одну фуру из Китая платили по 4600 долларов. А в месяц границу пересекало от 600 до 700 таких большегрузов», — рассказывал Саймаити.

Помимо этого он сообщил, что перечислял деньги на счет общественного благотворительного «Фонда имени Исмаила Матраимова», предоставив в подтверждение своих слов ряд банковских документов. Согласно этим выпискам, общая сумма переведенных денег составила 2,4 млн долларов. Старший из братьев Матраимовых, депутат Искендер Матраимов, позже подтвердил, что поступления от Саймаити были, но «он перевел всего 200 тысяч долларов». Также Матраимовы опровергают все факты, приведенные в расследовании.

Связи Абдукадыра во власти

Хабибулла Абдукадыр является предпринимателем уйгурского происхождения из Китая. Через своего доверенного человека он смог приобрести предприятие «Форум», которое принадлежало бывшему президенту КР Алмазбеку Атамбаеву. Рассказывал об этом и сам бывший глава государства. И появившаяся в Интернете фотография, где Атамбаев стоит в обнимку с Абдукадыром, свидетельствует о том, что они хорошо знали друг друга и тесно общались.

Нынешний президент КР Сооронбай Жээнбеков также признавал, что знаком с этим человеком, но заверил, что у него «нет бизнес-интересов» с Хабибулой Абдукадыром.

Ранее сообщалось, что Хадир Маймайтили, родной брат Хабибулы Абдукадыра, и супругаи Райымбека Матраимова Уулкан Тургунова в партнерстве возводят многоэтажное здание в престижном районе Дубая. Помимо этого совместные бизнес-интересы имеются у Абдукадыра также с родственниками главы финансовой полиции КР Бакира Таирова — зять чиновника и его золовка состоят в компании «Терек-Сай жаштары», которая выиграла право на разработку Кассанского сурьмяного месторождения в Чаткальском районе.

NO

Перевод с кыргызского. Оригинал материала здесь.

10 советов по написанию, которые помогут вам развить свои письменные навыки

«Занят» раньше было точным описанием типичного расписания. Тем не менее, слово «занят» все больше и больше никуда не годится.

«Занят» был заменен на «слишком занят», «слишком занят» или «абсолютно похоронен». Это правда, что быть продуктивным часто означает быть занятым … но это верно лишь до определенного момента.

Как вы, вероятно, знаете из личного опыта, вы можете стать настолько занятыми, что достигнете переломного момента … точки, когда ваша жизнь перевернется и развалится , потому что вы больше не сможете выдерживать тяжесть своих обязательств.

Как только вы дойдете до этой точки, станет совершенно очевидно, что вы чрезмерно усердствовали.

Уловка, однако, состоит в том, чтобы распознать признаки «слишком занят» до того, как вы достигнете переломного момента. Небольшая самооценка и некоторое упреждающее сокращение расписания могут уберечь вас от этого срыва.

Чтобы помочь вам в самооценке, вот 7 признаков того, что вы слишком заняты:

1. Вы не можете вспомнить, когда в последний раз брали выходной.

Периодические периоды отдыха не являются непродуктивными. они необходимы для производительности.Продолжительные периоды непрерывной активности приводят к утомлению, а усталость — к снижению качества продукции. Как однажды сказал Сидней Дж. Харрис:

: «Время расслабляться — это когда на это нет времени».

2. Самые близкие перестали интересоваться вашим временем

Почему? Они просто знают, что вам некогда их отдавать. Ваши близкие будут настойчивы в течение долгого времени, но как только вы достигнете точки, когда они перестают спрашивать, вы достигнете опасного уровня занятости.

3. Такие действия, как еда, всегда выполняются в тандеме с другими задачами

Если вы постоянно используете время приема пищи, поездки на автомобиле и т. Д. В качестве времени, чтобы наверстать упущенное из-за электронной почты, телефонных звонков или корректировок календаря, пора облегчить Загрузка.

Одно дело — эффективно использовать свое время. Но это совсем другая игра, когда у вас так мало времени, что вы даже не можете сосредоточиться на том, чтобы накормить себя.

4. Вы постоянно более устаете, когда встаете утром, чем когда ложитесь спать

Один из верных признаков перегруженного графика — утренняя усталость.Это хороший признак того, что вы плохо выспались ночью, что является хорошим признаком того, что у вас слишком много мыслей.

Если у вас так много дел, что вы даже не можете отключить свой разум, лежа в постели, вы слишком заняты.

5. Самое большое количество упражнений — это спринт от одного обязательства к следующему

Доказано, что упражнения способствуют здоровому образу жизни. Если вас это не волнует, это одно. Но если вы хотите заниматься спортом, но у вас просто нет на это времени, значит, вы слишком заняты.

Если вы ближе всего к тренировке бежите из офиса в машину, потому что опаздываете на девятую встречу в день, пора сбавить скорость.

Попробуйте эти 5 способов найти время для упражнений.

6. Вы боитесь вставать утром

Если ваши дни настолько загружены, что вы буквально боитесь даже начать их, значит, вы слишком заняты. Новый день должен содержать хотя бы небольшой уровень освежения и волнения. Уменьшайтесь, пока снова не найдете это место.

7. «Режим выживания» — ваш единственный режим

Если вы не можете вспомнить, что значит опережать график или, по крайней мере, «догнать», значит, вы слишком заняты.

Итак, как выйти из дел?

Взгляните на это видео:

И эти статьи, которые помогут вам оторваться:

Изображение предоставлено: Khara Woods через unsplash.com

Как писать меньше и говорить больше

Вы когда-нибудь читали статью, в которой автор, кажется, тупит? К концу вы даже не можете вспомнить то, что только что прочитали?

Это может случиться со многими писателями.Мы любим слова — всех слов.

К сожалению для нас, пользователи Интернета не заинтересованы в чтении подробных размышлений, как бы искусно они ни были связаны. Вы можете ожидать, что средний читатель прочитает только пятую часть слов на странице.

Но если писать меньше, это не значит, что нужно передавать меньше идей. Чем меньше слов, тем эффективнее. Вот способы, которыми вы можете уменьшить количество слов, сохранив при этом качество вашего контента.

Сократить введение

Когда пользователь находится на вашей странице — будь то домашняя страница, сообщение в блоге, описание продукта — он заинтересован в содержании.Они могли быть перенаправлены с помощью поиска Google, социальных сетей или электронной почты. Каким бы ни был источник, у них уже есть определенный уровень интереса.

Следовательно, в длинном введении нет необходимости. Выразите свою точку зрения о том, почему читатель должен заботиться о нем, и коснитесь его сути. Многие читатели могут бегло просмотреть вступление, но не пренебрегайте полностью теми, кто действительно прочитал первые несколько абзацев.

Это не означает, что вы должны заменить сильное вступление на слабое и короткое. Короткий должен быть таким же сильным, если не сильнее.Просто переходите к делу быстро и эффективно.

Начните с важного

Чтобы создать сильное, но краткое вступление, подготовьте почву в одном или двух предложениях. Добавьте статистику, чтобы доказать, почему вашим читателям должно быть до этого дело. Подведите итог тому, что вы собираетесь обсудить, но не рассказывайте слишком много.

Если вы начнете с важного, то с меньшей вероятностью добавите лишние или нерелевантные детали.

Знай свою аудиторию

Прежде чем писать контент, вам нужно знать свою аудиторию.

Определение вашей аудитории является частью вашей контент-стратегии. Контент-стратегии помогают вам напрямую общаться со своими читателями. А когда вы точно знаете, чего они хотят, вам не нужно столько слов.

Обратите внимание на свою дикцию

Дикция — или выбор слов — залог хорошего письма. Слова, которые вы помещаете на страницу, должны быть тщательно подобраны. Следует убрать или заменить пустые слова, которые обесценивают ваш контент.

Наречия могут помочь уточнить определенное слово, но обычно они не поддаются сжатому написанию.Вместо того, чтобы говорить, что кто-то сердито ушел, скажите, что они ушли прочь. Вместо того, чтобы писать, что кто-то очень голоден, напишите, что он голоден.

Не переусердствуйте в поисках синонимов. Если вы выбираете между менее известным, сложным словом и общеизвестным, выбирайте последнее. Узнаваемость важнее, чем произвести впечатление на читателей непонятной лексикой.

Использовать активный голос

Использование пассивного залога часто делает предложения длиннее, а общий тон самонадеянным.Вместо того, чтобы говорить «Меня очаровывают люди», вы можете написать «Люди очаровывают меня».

Напишите все, а затем разрежьте пополам

Вы написали свою статью. Дайте ему посидеть, займитесь другими делами и вернитесь к нему на следующий день. Самостоятельное редактирование обязательно, особенно если у вас нет бюджета, чтобы нанять редактора.

Определите места, где маркеры или списки могут облегчить чтение содержимого, и сократите все ваши длинные предложения пополам. Некоторые маркетологи даже предлагают читать текст снизу вверх вместо обычного порядка.

Заставьте изображения делать работу

Используйте изображения, чтобы закрепить свои очки. Изображения, видео, диаграммы и диаграммы могут активно заинтересовать читателя и сообщить о том, что в противном случае может потребовать нескольких предложений.

Нанять редактора

Самостоятельное редактирование может не дать вам квалифицированной внешней точки зрения, необходимой для полировки вашего продукта. Может быть трудно не быть связанным с контентом, который вы создаете, или иметь время, чтобы вернуться и выровнять свою копию с помощью свежего перспектива.

В таких случаях наем внешнего редактора, обладающего опытом работы с цифровым контентом, может сделать ваш текст более лаконичным и удобным для пользователя. В зависимости от ваших потребностей в редактировании вы можете использовать индивидуального подрядчика или агентство для выполнения этой задачи.

Удалить дублирование

Избыточность не просто добавляет слова, она ослабляет писательские навыки. Чтение статьи, наполненной лишней информацией, приводит к тому, что читатели теряют интерес и забывают о том, что пытался донести автор.

Чтобы избежать избыточности, используйте сильную дикцию.Если вы выберете впечатляющие слова, вам не придется писать слишком много, чтобы прояснить свою точку зрения.

Игнорировать количество слов

Предположим, ваша стратегия диктует, что сообщения в блоге на вашем веб-сайте должны содержать 1500 слов или более, в то время как тема может быть охарактеризована до 500 слов.

В этой ситуации вы можете пойти двумя путями. Первый — игнорировать стратегию и опубликовать лаконичный блог на 500 слов.

Если вы категорически против подсчета слов, не добавляйте замысловатой ерунды.Измените форму своей статьи, чтобы включить в нее больше информации. Что еще кто-то может захотеть узнать по этой теме, чего вы еще не затронули? Попробуйте поискать в Google по связанным запросам, чтобы найти релевантную информацию, и переходите оттуда.

Как заставить людей присылать вам меньше писем

Я не верю в то, что слишком много писаю по электронной почте и жалуюсь на то, сколько писем мы получаем (хотя в плохой день это может быть заманчиво). Следить за своей электронной почтой — это способ служить людям.

Но, за исключением редких случаев, электронная почта не является основной задачей вашей работы.Вам нужно сделать еще много вещей, а электронная почта уже занимает достаточно времени. Поэтому разумно сделать все возможное, чтобы уменьшить объем электронной почты и, таким образом, убедиться, насколько это возможно, что вы не тратите ненужное время на электронную почту.

Способ уменьшить объем электронной почты прост: отправляйте меньше электронной почты, отправляйте более качественные электронные письма и эффективно используйте собрания.

1. Меньше отправляйте сообщения электронной почты

Как и в большинстве случаев в жизни, в первую очередь следует обращать внимание не на внешние факторы, а на самих себя.Электронная почта имеет тенденцию создавать больше электронной почты. Отправляйте меньше, и вы получите меньше.

В книге с печальным названием, но полезной, «Революция хомяков: как управлять электронной почтой до того, как она возьмет на себя управление вами» (просто игнорируйте их советы, которые они дают по заполнению электронной почты), отмечается, что это подтверждается исследованиями:

Исследования показывают, что на каждые пять электронных писем вы получите, три требуют ответа. Это означает, что на каждые пять отправленных нами писем люди отправляют три. Я называю это эффектом бумеранга. Таким образом, если вы удалите только одно из пяти исходящих писем, вы начнете получать примерно на 12% меньше писем (стр.17).

Как вы отправляете меньше электронной почты? Вот несколько вещей, которые вы можете сделать.

Спросите себя: «Действительно ли это электронное письмо необходимо?»

Это самая сильная вещь, которую вы можете сделать. Я был виновен в рассылке электронных писем, в которых сформулирована идея, над которой я наполовину обдумываю, только для того, чтобы вызвать преждевременное обсуждение, которое без надобности отнимает время. В обсуждении не было необходимости, потому что вопрос еще не нужно было обсуждать, и не было достаточно деталей, чтобы прийти к эффективному выводу.Лучший подход в таких случаях — подождать.

Есть много других типов ненужных писем. Главное, что нужно сделать здесь, — это поставить себя на место получателя. Подумайте обо всем, что у них, вероятно, есть на сегодня, и обо всех других электронных письмах, которые они получают. Затем спросите: «Будет ли это электронное письмо стоить их времени в свете всего остального, что у них происходит?» Вы можете понять, что электронное письмо на самом деле не нужно, или что вам действительно нужно прояснить и отточить его (то есть написать более качественное электронное письмо, о чем см. Ниже).

Ограничить использование ответа всем

Если вы один из многих получателей, по умолчанию вы должны отвечать только отправителю, а не всем. Так часто мы поступаем наоборот. Нажимайте «ответить всем» только в том случае, если вы осознанно пришли к выводу, что это действительно необходимо.

Ограничение использования CC:

Большинство «cc:’ s »навязывают людям время. Кому cc: кто-то нарушает правило ясности в отношении цели, с которой вы отправляете электронное письмо этому человеку. Что человек должен с этим делать? Просто «держать это на своих радарах»? У них происходит еще 1000 вещей.Часто cc: оказывается случайным способом «перепрыгнуть через реплику» (см. Следующий пункт).

Я не хочу сказать, что никому не нужно копировать. Просто сведите его к минимуму.

Не спешите, кроме похвалы

Если вы работаете с кем-то над проблемой, а он не соответствует вашим ожиданиям, не отправляйте электронное письмо своему боссу. Даже с простым «обновлением». Продолжайте работать с этим человеком. Если вам все же нужно поговорить о вещах на более высоком уровне, соглашайтесь об этом.

Самая большая ошибка возникает из-за функции cc :. Вы вели диалог с человеком X по теме A и через некоторое время решили добавить человека, стоящего над ним, в поле «cc:», чтобы он мог «ускориться» с обсуждением. Не делай этого. Это отнимает лишнее время со стороны копируемого человека, и человек, с которым вы ведете диалог, не будет слишком счастлив.

Единственный раз, когда вы должны прыгнуть на реплику, — это похвала. Если человек X проделал большую работу над чем-то, то было бы неплохо отправить электронное письмо своему боссу и копию им, или отправить их по электронной почте с копией: их начальнику.Это то, что оценят все.

Ограничение использования FYI

Это тесно связано с принципом ограничения экземпляров, в которых вы cc: people. Многие копии — это к сведению, и, как и большинство копий, в ней нет необходимости, так же как и большинство копий.

Итак, не все FYI являются ненужными. Просто нужно делать это правильно. Вместо того, чтобы пересылать кому-то длинную цепочку обсуждений, например, «обновить их», отправьте им электронное письмо с одним предложением, которое вы напишете сами, которое дает им суть вещей.

Люди ценят такие настоящие обновления — обновления, которые действительно обновляют их в двух-двух коротких предложениях. Но они не ценят длинных обсуждений, которые им приходится преодолевать, чтобы выяснить, какое «обновление» вы хотите, чтобы они имели.

2. Отправляйте лучшие электронные письма

Итак, первый принцип получения меньшего количества писем — это отправлять меньше писем. Второй принцип также находится под вашим контролем: отправляйте более качественные электронные письма.

Почему мы часто не отправляем более качественные электронные письма

Самая большая проблема с электронной почтой заключается в том, что стоимость для отправителя низкая, а для получателя — высокая.Например, почти не требуется усилий, чтобы напечатать длинное электронное письмо из 750 слов и спросить человека: «Что вы думаете?» или какое-то другое действие (или запутанный набор нескольких действий). Таким образом, отправителю это легко, но получатель может тогда застрять перед стеной текста для чтения и неоднозначными действиями, чтобы прояснить.

Когда стоимость чего-либо низкая, вы получаете это больше. Когда цена высока, вы получаете ее меньше. Проблема здесь в том, что низкая стоимость на стороне получателя. Таким образом, существует тенденция к созданию большего количества электронных писем, и получатель несет за это расходы.Поскольку расходы в основном ложатся на получателя, отправитель этого не чувствует и, следовательно, не корректирует свое поведение соответствующим образом.

Как лучше отправлять электронные письма

Решение состоит в том, чтобы сделать сознательную попытку мыслить с точки зрения другого человека. Поскольку вы не несете расходы по электронной почте, тщательно продумывайте стоимость, которую ваше электронное письмо потребует от другого человека.

Как упоминалось выше, иногда это означает отказ от отправки электронного письма. Во многих случаях это будет означать отправку более качественного электронного письма.Я не буду здесь вдаваться в подробности, так как писал об этом ранее на этой неделе. Итак, чтобы понять, что значит отправлять более качественные электронные письма, см. «Как писать более качественные электронные письма».

Однако позвольте мне добавить сюда две вещи, которые я не упомянул в той статье: концепции EOM и NRN.

Концепции EOM и NTN

Во-первых, если вы можете разместить все свое сообщение в строке темы, сделайте это. Затем завершите тему сообщения «EOM», что означает «конец сообщения». Это указывает вашему получателю, что ему не нужно тратить время на то, чтобы открыть письмо.Они видели все в теме письма. Удалите и двигайтесь дальше.

Во-вторых, начните добавлять «NRN» в конце ваших писем. «NRN» означает «ответ не требуется». Это избавляет получателя от необходимости знать, ожидаете ли вы подтверждения того, что он получил ваше электронное письмо.

Например, если вы отправляете кому-то примерное представление о том или ином, возможно, лучше будет завершить работу с «NRN», чтобы человек знал, что вы не ожидаете, что он потратит время на развитие или развитие идеи. Вы просто обновляете их по направлению мысли, которое у вас есть, но пока нет необходимости развивать его.

Или, если вы отправляете отчет, получателю, вероятно, не нужно тратить время на то, чтобы сказать «спасибо, понял». Сэкономьте время получателя, четко объяснив, что в этом нет необходимости. NRN.

3. Эффективное использование собраний

Наконец, еще один фундаментальный способ получать меньше писем (и отправлять меньше!) — это эффективно использовать собрания.

Связь между объемом электронной почты и неэффективными встречами, похоже, не реализуется очень часто. Но одна из причин, по которой объем нашей электронной почты настолько высок, заключается в том, что мы пытаемся решить проблемы с помощью электронной почты, о которых лучше позаботиться лично.

Ирония заключается в том, что, когда мы находимся на собраниях, мы часто чувствуем, что встреча «отнимает время от нашей настоящей работы», под которым мы (не зная об этом) подразумеваем время для отправки и получения всех электронных писем, которые мы не хотели бы » не нужно иметь дело, если мы просто эффективно использовали эту встречу.

Патрик Ленсиони блестяще заявляет об этом в своей превосходной книге «Смерть от встречи: басня о лидерстве… О решении самой болезненной проблемы в бизнесе» (страницы 251–252):

Большинство моих знакомых руководителей часами отправляют электронные письма, оставляя голос. почты и бродяжничать по залам, чтобы прояснить вопросы, которые должны были быть прояснены на собрании в первую очередь.[Ленсиони называет это «временем кроссовок».] Но никто не учитывает это, как они это делают, когда складывают время, проведенное на собраниях.

Я не сомневаюсь, что время кроссовок — самая тонкая, опасная и недооцененная черная дыра в корпоративной Америке. …

Примечательно, что поскольку время кроссовок смешано со всем остальным в течение дня, мы не можем рассматривать его как единую категорию потраченного впустую времени. Я никогда не перестаю удивляться, когда вижу, как руководители проверяют свои часы в конце встречи и лоббируют генерального директора, чтобы они ее закончили, чтобы они могли «пойти по-настоящему поработать».’

Во многих случаях «настоящая работа», о которой они говорят, — это возвращение в свои офисы, чтобы ответить на электронную и голосовую почту, которые они получили, только потому, что так много людей не понимают, что им нужно делать. Выполнено.

Итак, одна из причин того, что у нас так много электронной почты, заключается в том, что мы не можем эффективно использовать собрания. По иронии судьбы, затем мы хотим выйти из собраний, чтобы иметь возможность отправлять всю электронную почту, в которой не было бы необходимости, если бы мы провели собрание правильно.

О собраниях можно много сказать, и я буду делать кучу сообщений о собраниях по мере продолжения этого блога.А пока поймите, что один из основных способов уменьшить объем электронной почты — проводить более качественные встречи.

Какие у вас есть советы?

Я предложил три способа уменьшить объем электронной почты: отправлять меньше писем, писать более качественные электронные письма и эффективно использовать встречи.

Какие у вас есть советы по сокращению объема электронной почты? Что вы делаете, чтобы отправлять меньше писем? Как лучше писать электронные письма? Что вы делаете, о чем я не упомянул?

Электронное письмо с вычетом заработной платы в отдел кадров

Это электронное письмо, которое сотрудник отправляет в отдел кадров или непосредственно работодателю после того, как он получил меньшую зарплату, чем оговоренная на момент подписания контракта.Получение меньшей заработной платы иногда создает множество проблем для сотрудников, потому что у них есть ограниченные и фиксированные расходы каждый месяц. Поэтому меньшая зарплата может нарушить весь финансовый круг сотрудника. Этот конкретный формат электронной почты был разработан для той же цели, чтобы решить проблему соответствующими органами.

Чем это выгодно?

Вместо устного запроса всегда полезно написать электронное письмо в соответствующий отдел. Когда сотрудник отправляет электронное письмо, у него будет электронная квитанция в качестве записи, которую также можно будет показать при необходимости.Следующие сотрудники могут получить от этого выгоду:

Существующие сотрудники: Они регулярно получают правильную зарплату, но в течение определенного месяца они получают меньшую зарплату.

Новые сотрудники: Те сотрудники, которые были назначены недавно, договаривались о своей зарплате, но в первый же месяц они получают меньшую зарплату.

Образец -1

19-05-20XX

Кому: [электронная почта защищена]

Тема: Письмо с зачислением меньше заработной платы на адрес HR

Уважаемый Алекс,

Я Андерсон, работаю помощником финансового менеджера в этой компании.Я пишу это письмо, чтобы сообщить вам, что в текущем месяце я получил меньшую зарплату на свой счет. Моя текущая ежемесячная зарплата составляет 3500 долларов США, но я получил только 3000 долларов США, что значительно меньше моей существующей зарплаты. Я никогда не сталкивался с подобными проблемами с 20XX года, когда пришел в эту компанию.

Похоже, с бухгалтерией что-то не так. Моя зарплата за этот месяц показывала, что на мой счет было зачислено 3500 долларов США, тогда как это было на 500 долларов меньше фактической суммы.Я волновался, потому что никогда раньше не сталкивался с такой ситуацией. Я привык выполнять все поставленные задачи в срок.

Я также проинформировал бухгалтерию о своей проблеме до того, как написал это письмо. Похоже, они не обратили на это никакого внимания и не восприняли серьезно мою проблему. Поэтому прошу вас сделать что-то для решения моей проблемы. Я буду вам очень благодарен.

С уважением,

Андерсон.

Образец -2

Уважаемая Мишель,

Меня зовут Андерсон, и в прошлом месяце я был назначен помощником менеджера по маркетингу. В тот момент, когда я подписал контракт, были оговорены, что мне будут платить 2500 долларов в качестве зарплаты. Я был очень счастлив в то время, потому что договорная сумма была хорошей.

Пять дней назад, когда я получил квитанцию ​​о зарплате, я забеспокоился, потому что вместо 2500 на мой счет было зачислено только 1500 долларов.Это было несправедливо, потому что в контракте все было сказано о зарплате, а мне платили меньше. Я подумал, что это могло быть ошибочно размещено бухгалтерией. Поэтому я позвонил и попросил исправить проблему. Вместо того, чтобы что-то делать, они посоветовали мне связаться с отделом кадров, потому что они сказали мне, что опубликовали зарплату после того, как получили от вас указания.

Будучи директором по персоналу, только вы можете решить мою проблему. Пожалуйста, примите мой запрос и дайте команду бухгалтерии указать фактическую сумму в моих зарплатных счетах.

Благодарность в ожидании.

С уважением,

Андерсон.

Как писать меньше и говорить больше: техника умного письма

Когда я была школьницей в России, у нас были уроки творческого письма. Детей, которые раньше писали длинные сочинения, наполненные сложными, трудночитаемыми предложениями (например, это), учителя дали прозвище. Они называли их «Лев Толстой».Думаю, вы знаете это имя. Лев Толстой — русский писатель, известный своими огромными эпическими романами, такими как «Война и мир» или «Анна Каренина». Он любил много писать и любил очень длинные предложения.

Многие контент-маркетологи — толстые. Длинные тексты. Массивные предложения. Трудно впитывающиеся изделия. В этом посте я поделюсь некоторыми советами, которые помогут мне избавиться от «синдрома Толстого».

Исследование показывает, что люди становятся менее терпеливыми.Они хотят получать и усваивать информацию как можно быстрее. Они устают от текстов длиннее 800 слов. Если что-то не привлекает их мнение, они читают тексты.

Итак, как маркетологи контента, мы должны научиться выражать свои идеи меньшим количеством слов.

Можете ли вы писать меньше?

Да, можно. Практически каждый текст можно сжать без потери качества. Научитесь убирать кучу мусора, который мы кладем в посты.Вы удивитесь, насколько краткими и содержательными могут быть ваши статьи.

На сколько хватит?

Нет точного количества слов или отрывков. Главное правило: хорошо охарактеризуйте тему в нескольких словах. В большинстве случаев от 500 до 1000 слов более чем достаточно. Если вы можете разбить длинный текст на два поста, сделайте это лучше.

Есть ли исключения?

Конечно, везде есть исключения. Например, длинные практические руководства, справочные статьи или сложные тексты, написанные для экспертов.Но чаще всего текст можно сократить без каких-либо последствий.

Как сделать ваши тексты кристально четкими за 6 шагов:

1) Составить план

Эта рекомендация может показаться очевидной. Но меня удивило, как много контент-маркетологов пропускают этот шаг. Детальные планы — половина успеха. Они помогают структурировать ваши мысли и дают представление о будущем тексте. Вы будете тратить меньше времени на написание статьи, и вам придется меньше заниматься полировкой текста после работы.

2) Опустить бессмысленные предложения

Креативное письмо и контент-маркетинг — разные вещи. Удалите не относящиеся к делу предложения, даже если они радуют глаз. Все части текста, которые ничего не добавляют к основной идее текста, должны быть вырезаны.

Чтобы проиллюстрировать это, позвольте мне кое-что вам напомнить. Вы помните эту аннотацию о Льве Толстом в начале текста? Способствовало ли это основной идее текста? Что мне с этим делать? Да, ты прав.

3) Удалите наречия и связующие слова и фразы.

Наречия и связующие фразы хорошо смотрятся в романах и эссе. Но они делают тексты намного длиннее, а предложения труднее читать. В большинстве случаев от них можно избавиться без потери качества.

Спросите себя, является ли это слово или фраза решающим для идеи, выраженной в предложении. Если он ничего не добавляет к смыслу, удалите его.

Я также рекомендую вам приложение Хемингуэя. Он сканирует ваш текст и отображает максимальное количество наречий, которое вы можете оставить, не делая его сложным.

4) Разбейте текст на отрывки и сложные предложения на более короткие предложения

Сегментируйте текст на более мелкие части. Это не только сделает вашу статью более читаемой. Это также помогает понять, какие части вы можете пропустить.

То же правило работает и для сложных предложений. Вам следует разбить их на более мелкие части. Вы можете подумать, что сегментирование предложений только увеличивает длину вашего сообщения. Но вы удивитесь, узнав обратное. Вы увидите, что можете пропустить некоторые предложения или сказать некоторые фразы меньшим количеством слов.

Старайтесь избегать сложных конструкций, таких как условные предложения или пассивный залог. Они утяжеляют предложения. Используйте их только тогда, когда это абсолютно необходимо.

Для обнаружения трудночитаемых предложений вы можете использовать то же приложение Hemingway. Он укажет вам на предложения, которые следует сжать.

5) Прочитать текст назад

Это очень мощный совет, которым мне поделился коллега по маркетингу в ходе обсуждения Inbound.org. Он рекомендовал читать тексты задом наперед, чтобы вычитать их: находить опечатки или орфографические ошибки.

Я внезапно обнаружил, что это чрезвычайно полезно для полировки моих текстов. Этот метод может показаться немного абсурдным, но он помогает выяснить, какие фразы вы можете удалить или произнести более простыми словами. Обычно я делаю это в конце после того, как завершу все предыдущие шаги.

И да, действительно помогает находить ошибки.

Бонусный совет:

7) Покажите свое сообщение не носителю языка

Это мой любимый совет. Контент-маркетинг — международный. Когда вы пишете пост, вы должны учитывать своих зарубежных читателей.Обычно я показываю свои тексты умному мальчику или девушке, которая хорошо владеет английским, но не является носителем языка. Я задаю им два вопроса:

1. Читается ли текст? Все ясно?
2. Вы прочитали его, не потеряв интереса и внимания?

Если они оба раза ответят «да», я публикую свой пост.

Это были мои любимые советы по сжатию сообщений. Если вы используете другие приемы, поделитесь ими!

Черновик письма-жалобы клиенту в связи с получением короткого платежа

Иногда клиент может произвести оплату причитающейся суммы или аванса, меньшую, чем согласованная сумма, указанная в счете-фактуре.Эта недоплата может произойти из-за недопонимания по этому поводу. Это также может происходить намеренно.

Вот формат письма клиенту с сообщением о недоплате и просьбой внести оставшуюся сумму.

ШАБЛОН

Ссылка: _________

Дата: ________

Кому

(имя клиента)

(название организации, если есть)

(адрес, адрес электронной почты, номер телефона)

Суб .: Недоплата причитающейся суммы

Уважаемый господин / госпожа _________,

Поздравления!

Мы получили вашу оплату чеком № _________ от _________ в счет невыплаченного платежа со ссылкой на счет-фактуру № _________ от _________ на поставку _________ товаров или оказание услуг.

Мы были удивлены, увидев, что сумма чека, т.е. _________, меньше фактической суммы счета, т.е. _________, подлежащей оплате по указанному счету.Это ошибка. Мы также не получали от вас никаких предварительных сообщений о сокращении оплаты и не соглашались на это.

Поэтому мы просим вас организовать выплату оставшейся суммы в размере _________ как можно скорее. Еще раз прилагаем копию указанного счета для вашего ознакомления.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по этому поводу, пожалуйста, свяжитесь со мной в любое время по тел. _________.

Благодарю вас,

С уважением,

От имени (Название компании),

(Подпись)

(Имя должностного лица)

(Обозначение)

Прилож.: Как указано выше

23 Правила этикета электронной почты, чтобы произвести на любого безупречное впечатление

Вы, возможно, слышали: «Не переживайте по мелочам». Это может быть правдой в некоторых аспектах жизни, но по электронной почте потеть по мелочам именно то, что вам следует делать.

Зачем нужен этикет электронной почты?

Исследования показывают, что совершение ошибок серьезно влияет на то, как люди вас видят. В одном исследовании участники, прочитавшие электронное письмо с грамматическими ошибками, думали, что автор был менее сознательным, умным и заслуживающим доверия, чем те, кто прочитал то же письмо без ошибок.

В отдельном эксперименте люди, подавшие заявку на финансирование, имели меньше шансов получить финансирование и получали менее благоприятные условия, если в их запросах на ссуду были орфографические ошибки.

Это не должно вызывать удивления. Если вы читаете письмо с опечатками, вы, вероятно, думаете об одном из двух:

• Отправитель не знает основ орфографии и грамматики
• Отправитель не позаботился об этом сообщении настолько, чтобы просмотреть его перед отправкой

Ни то, ни другое не сулит ничего хорошего для ваших отношений.Итак, чтобы потенциальные клиенты не приходили к таким выводам о вас, вот несколько советов по этикету электронной почты, которые должен знать каждый профессионал (особенно при общении с клиентами).

Правила этикета электронной почты определяют, что уместно, а что нет, когда вы отправляете сообщение потенциальному клиенту, деловому партнеру, коллеге, менеджеру или знакомому. Они помогают избежать недопонимания и ошибок. Хотите, чтобы этикет вашей электронной почты соответствовал современным стандартам? Ознакомьтесь с шаблонами ниже.

Советы и примеры по этикету электронной почты

1. Сохраняйте свой тон профессиональным
2. Избегайте расплывчатых строк темы
3. Используйте правильную пунктуацию в электронной почте
4. Практикуйте хорошую грамматику
5. Не поддавайтесь смайликам в электронном письме
6. Держите строки темы описательными и короткими
7. Тщательно выбирайте приветствие по электронной почте
8. Оставьте хорошее впечатление своим подписью по электронной почте
9. Трижды проверьте имя получателя
10. Используйте падеж предложений
11. Учитывайте тон вашего электронного письма
12. Всегда используйте стандартные шрифты и форматирование
13. Сократите URL-адреса
14. Вызов приложений
15. Улучшите свою электронную подпись
16. Правильно заполните поля электронной почты
17. Правильно использовать скрытую копию
18. Экономно используйте команду «Ответить всем»
19. Подумайте, прежде чем пересылать
20. Своевременно ответить
21. Установка информативных ответов об отсутствии на работе
22. Отслеживание открытий электронной почты и рейтинга кликов
23. Не добавляйте предупреждение «Отправлено с телефона»

1.Сохраняйте свой тон профессиональным

HubSpot + Подтверждение собрания компании ABC

Уважаемый [Название проспекта],

Было здорово поговорить с вами раньше по телефону. Надеюсь, эти весенние бури скоро дадут вам передышку!

Вы должны были получить от меня календарное приглашение на демонстрацию, которую мы согласовали на вторник, 7 апреля, в 14:00. СТАНДАРТНОЕ ВОСТОЧНОЕ ВРЕМЯ. Вы также найдете повестку дня и темы для обсуждения, прилагаемые ниже.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы.

С уважением,

[Ваше имя]

Вы все еще плохо знаете своего потенциального клиента после звонка, поэтому лучше, чтобы ваша тема была описательной, а ваше приветствие формальным.В приведенном выше примере вы напомнили им о своем предыдущем разговоре и сохранили личные и дружеские отношения.

Вы подтвердили запланированную встречу и вызвали аккуратное приложение к повестке дня, чтобы оно не потерялось ниже.

Наконец, вы официально вышли из подписки, что соответствует данному этапу процесса продаж. И вы вычитали.

2. Избегайте расплывчатых строк темы

Здравствуйте!

Привет-

Отлично сегодня поговорить с вами по телефону; Не могу дождаться, чтобы рассказать вам больше о том, как HubSpot может помочь вашей компании.Я запланировал демонстрацию, которую мы обсуждали ранее, и вы можете найти повестку здесь: https // www.longesturlever.com / donteverdothistoyourprospects.

Поговори с сыном.

Ура — [Ваше имя]

Тема этого письма ничего не говорит потенциальному клиенту о содержании — так зачем им открывать его? Кроме того, приветствие слишком случайное, в самом электронном письме нет ничего персонализированного, и не было включено подтверждение встречи.

Отправка длинных URL-адресов — это тоже этикет электронной почты: нет-нет, подпись слишком случайна, а опечатки дают понять, что у человека, написавшего, либо очень плохая грамматика, либо он не нашел времени, чтобы прочитать его.

3. Используйте правильную пунктуацию в электронной почте

Пунктуация незаметна, когда вы ее используете правильно, и очевидна, когда нет. Не заставляйте ваших получателей съеживаться — запомните эти правила и неукоснительно следуйте им.

Терминальная пунктуация

Каждая строка должна заканчиваться конечным знаком препинания, т. Е. Точкой, вопросительным знаком или восклицательным знаком. Если вы пропустите конечные знаки препинания, это будет выглядеть так, как будто вы не додумались до своей мысли.

Вот пример:

Неправильно:

Я поговорил с Финансами, и они одобрили договор

Правый:

Я поговорил с финансовым отделом, и они одобрили соглашение.

Умеренно используйте вопросительные знаки. Если вы используете слишком много вопросительных знаков в одном письме, это будет звучать так, как будто вы допрашиваете получателя.

«Каков ваш статус? Вы уже говорили со своей командой? Вы можете позвонить завтра в полдень, чтобы мы могли обсудить любые возможные изменения?»

Точка с запятой (;)

Точка с запятой также может соединять два уникальных, но связанных предложения. Он не может действовать как запятая.

Неправильно:

Она может позвонить мне завтра, тогда она ответит.

Правый:

Она может позвонить мне завтра; тогда она может дать мне ответ.

Запятая (,)

Один из самых распространенных ошибок — добавление запятых там, где им не место. Хотя я мог бы посвятить целый пост правильному использованию запятых (английский язык), вот самые важные правила:

Используется перед координирующим союзом (и, но, для, или, ни так, пока), который соединяет два независимых предложения.

«Я работал с похожим клиентом в прошлом году, и его открываемость выросла на 20% за один месяц.

Используется после зависимого предложения в начале предложения.

«После того, как их тема стала лучше, процент открытий резко повысился.

Используется для разделения элементов в списке.

«Я сосредоточился на длине, удобочитаемости и содержании писем.

Знаки препинания при приветствии

Есть несколько разных способов акцентировать свое приветствие (первая строка вашего электронного письма, где вы обращаетесь к получателю по имени).

Если это официальный адрес электронной почты, используйте двоеточие.

Уважаемая госпожа Фрост:

Если это относительно обычное письмо, используйте запятую.

Уважаемый Аджа,

А если вы с кем-то в близких отношениях, можете использовать тире.

Hi Aja —

Восклицательный знак

Используйте восклицательные знаки так же экономно, как и вопросительные знаки. Если вы переборщите с восклицательными знаками, вы произведете впечатление гипер- и перевозбужденного человека.

«Еще раз спасибо за продуктивную беседу! Хорошие новости, я поговорил с финансовым отделом, и все готово! Не могу дождаться совместной работы!»

В общем, восклицательные знаки не считаются профессиональными. Так что оставьте их друзьям для текстовых сообщений счастливого часа.

4. Практикуйте хорошую грамматику

Если вы не посвятите все свое внимание изучению грамматики (что гораздо менее прибыльно, чем продажи), вы неизбежно совершите случайную ошибку.Но никого не будет волновать, даже если они никогда не слышали об этом эзотерическом правиле. Просто избегайте элементарной путаницы, которую ваш потенциальный клиент обязательно поймет, и вы станете золотым.

Знайте разницу между:

• Вот / они / их
• Это / это
• Эффект / аффект
• Ваш / вы
• Слишком / два / к
• проиграть / проиграть
• Я / я / я

Совет от профессионала: Вы когда-нибудь хотели, чтобы редактор читал через плечо? Можно — вроде.Grammarly — это бесплатный инструмент, который проверяет все, что вы пишете, на наличие грамматических и орфографических ошибок. Он не только выявляет проблемы в режиме реального времени, но и отправляет вам еженедельный отчет с указанием общих тенденций.

5. Не используйте смайлы в электронном письме

Я понимаю желание добавить смайлик к потенциально суровому предложению или закончить шутку смеющимся смайликом.

Однако, если ваш получатель еще не использовал его, не поддавайтесь искушению. Исследования показывают, что включение смайлов в рабочие электронные письма плохо сказывается на вашей репутации: они делают вас менее компетентным (и никак не влияют на то, насколько вы дружелюбны).

6. Тема должна быть описательной и короткой.

Тема сообщения должна быть описательной и относительно короткой. В идеале это должно дать получателю хорошее представление о том, хотят ли они открыть ваше сообщение.

Неверная тема письма:

“Hi

О чем вы им пишете? Совершенно непонятно.

Хорошая тема:

«Сводка звонка 12/2

Эта строка не оставляет сомнений в содержании письма.

7. Тщательно выбирайте приветствие по электронной почте

Выше мы рассмотрели, какие знаки препинания использовать в приветствии. Вам также необходимо выбрать приветствие — которое может быть формальным или неформальным, в зависимости от того, кому вы пишете по электронной почте и каковы ваши отношения.

В большинстве случаев уместно случайное приветствие. Вы зададите дружелюбный, спокойный тон и выразите уверенность.

Обычные приветствия по электронной почте включают:

• Привет
• Эй,
• Привет / привет
• Добрый день [утро, день]
• [Имя]

Если вы впервые обращаетесь к кому-то, или он работает в консервативной отрасли, сделайте это более формально.

Официальные электронные письма включают:

• Уважаемый [имя]
• Уважаемый господин / госпожа. [фамилия]

А какие никогда не стоит использовать (даже в шутку)?

• Ю: Слишком неформально
• Эй !: Слишком интимно и нетерпеливо
• [Имя] !: Слишком неприятно
• Для кого это может касаться: Слишком безлично
• Уважаемый сэр или мадам: Слишком жесткий
• Привет, друг: Слишком жутко
• Господа: Слишком старомодно
• Все: Слишком холодно

8.Оставьте правильное впечатление со своей подписью по электронной почте

Правильная подпись дополнит тон и содержание вашего электронного письма. Поскольку это последнее, что читает ваш получатель, эта строка влияет на их неизгладимое впечатление.

Если ваш тон беззаботный, закончите теплым одобрением.

Неофициальные подписи:

• Спасибо
• Еще раз спасибо
• Лучшее
• Ура
• Happy [день недели]
• Наслаждайтесь выходными
• Скоро поговорим
• Поговорим с вами [завтра, в среду, когда вы вернетесь]
• Надеемся на совместную работу
• С нетерпением жду нашего следующего разговора
• Рад слышать ваши мысли

Если ваш тон более сдержанный, то и подписка должна быть такой же.

Официальные подписи:

• Спасибо
• Спасибо за ваше время
• Удачных [дня, выходных]

И вот заключительные строки, которые вам не следует использовать:

• С уважением: Слишком устарело
• С уважением: Слишком недружелюбно
• С уважением: Слишком неестественно
• Тепло: Слишком расслабленно
• С уважением: Слишком случайно
• Xoxo: Слишком интимно
• Сердечно: Слишком ходульный
• — [Ваше имя]: Слишком круто

9.Трижды проверьте имя получателя

Еще раз проверьте правильность написания имени получателя. Это займет две секунды: просто откройте их профиль в LinkedIn и сравните заголовок с именем, которое вы использовали. (Если у вас есть центр продаж, этот шаг будет еще быстрее. Их профили в социальных сетях будут отображаться в вашем почтовом ящике.)

И не сокращайте их имя, если они не подписали свой электронный адрес соответствующим образом. Вы можете предположить, что «Майкл становится» Майком, но он мог бы предпочесть последнее. Проверьте его подпись.Если написано «Майк, ты можешь использовать псевдоним; если это «Майкл, вот как тебе следует обращаться к нему.

10. Используйте регистр предложений

Когда вы пишете текстовые сообщения или используете Slack, вы, вероятно, не слишком много зарабатываете — во всяком случае. Но когда вы пишете профессиональное электронное письмо, используйте регистр предложений. Другими словами, используйте заглавную букву первого слова в предложении и собственных существительных.

Пример:

Собаки приветствуются на HubSpot.

11.Учитывайте тон вашего электронного письма

Невероятно сложно передать правильный тон по электронной почте. Исследования показывают, что люди резко переоценивают, насколько часто их адресаты правильно определяют, был их тон саркастическим или серьезным.

Хотя они считали, что получатели все поймут правильно в 80% случаев, в действительности было ближе к 56%.

Означает ли это, что половина ваших писем будет неправильно истолкована? Нет. Но это означает, что вы должны тщательно обдумать слова, которые вы используете, и то, как их прочитал бы кто-то другой.

Во-первых, избегайте негативных фраз. Они могут заставить вас казаться более встревоженным, раздраженным или обеспокоенным, чем вы есть на самом деле.

Примеры: Ошибки, проблемы, сбой, задержка, проблема, кризис, проблема, неудача, последствия

Во-вторых, не будьте саркастичны. Вполне вероятно, что ваш собеседник не уловит шутку — и вы будете выглядеть придурком.

Пример: «Я бы попросил свою команду проверить его завтра, но, как вы, вероятно, знаете, в пятницу на самом деле никто не выполняет работу.

В-третьих, вырезать прилагательные. Они могут заставить вас казаться излишне эмоциональными — вы снимаете для спокойствия и профессионализма.

Примеры: Очень, очень, очень, очень, серьезно, серьезно, глубоко

В-четвертых, скопируйте получателя. Следование их примеру гарантирует, что вы случайно не обидите их. Если они пишут короткие и понятные сообщения, сделайте и ваше тоже кратким. Если они обычно включают линию для установления взаимопонимания (например, «Я видел, что вы были на Бермудских островах; надеюсь, вы отлично провели время» ), сделайте то же самое.

В-пятых, если сомневаетесь, возьмите трубку. Всякий раз, когда вы ведете потенциально напряженный разговор, всегда полезно позвонить, скайп или встретиться лицом к лицу с этим человеком.

12. Всегда используйте стандартные шрифты и форматирование

Хотите, чтобы у получателя болели глаза? Используйте причудливые шрифты, веселые цвета и нестандартное форматирование.

Да, ваша электронная почта может быть более запоминающейся, но вы будете выглядеть так, будто полностью оторваны от норм общения.

Всегда используйте стандартный шрифт.Никогда не используйте другой цвет, кроме черного. Придерживайтесь стандартного размера шрифта. Не выделяйте жирным шрифтом или курсивом более одного слова (или строки слов) в одном письме.

И если вы копируете и вставляете текст, не забудьте выделить его и очистить форматирование. (Command + \ на Mac, Cntrl + Shift + N на ПК.) Если вы этого не сделаете, фрагмент будет выглядеть иначе, чем остальная часть вашего электронного письма.

13. Сократите URL-адреса

Вставка целых URL-адресов в электронную почту занимает ценное место и выглядит беспорядочно.Вместо этого создайте гиперссылки или вставьте сокращенный URL-адрес.

Неправильно:

Проверьте это:

Ознакомьтесь с этой статьей о продажах по электронной почте.

Правый:

Проверьте это: https://bit.ly/2sl3DDH

14. Вызов приложений

Укажите где-нибудь в письме, где вы вложили вложение, чтобы получатель не пропустил его.

Простой «Я прикрепил [документ, электронная таблица] для X , подойдет.

И убедитесь, что вы повторно прикрепляете файлы, когда добавляете кого-то в цепочку электронной почты, иначе они не смогут их увидеть. (Альтернатива? Просто отправьте им ветку.)

15. Улучшите свою электронную подпись

Плохая подпись в электронном письме может серьезно повлиять на ваши отношения. Даже если вы напишете самое красноречивое и убедительное сообщение в мире, плохо оформленная подпись заставит вас казаться любителем.

Помните, что меньше значит больше, ваш должен быть относительно небольшим, простым и сдержанным.Сейчас не время включать вашу любимую вдохновляющую цитату, снимок в голову или все возможные способы связаться с вами. Придерживайтесь своего имени, должности, URL-адреса LinkedIn и / или веб-сайта компании и номера телефона.

16. Правильно заполните поля электронной почты

To: Это простое поле. Добавьте адрес электронной почты человека, с которым вы пытаетесь связаться.

Копия: Если вы хотите добавить кого-то еще в сообщение, Скопируйте их. По сути, вы говорите: «Эй, прочтите это, но не чувствуйте себя обязанным отвечать.

Отправка кому-либо обязательна, если в электронном письме есть соответствующая информация или вы связываете его с фактическим получателем.

Bcc: Bccing также копирует ваш контакт в электронное письмо, но никто, кроме них, не увидит, что они его получили. Другими словами, если вы отправите электронное письмо Майклу Скотту и Bcc Джиму Халперту, Майкл не узнает, что Джим тоже его получил.

17. Правильно используйте скрытую копию

Чтобы скрыть адреса электронной почты. Скрытая копия может использоваться для защиты чьей-либо электронной почты от раскрытия другим лицам.Например, если вы отправляете электронное письмо группе людей о предстоящем мероприятии, вы можете выбрать скрытую копию для всех писем, чтобы не показывать электронные письма без разрешения.

Общие сведения: Скрытая копия может позволить кому-то увидеть сообщение, фактически не включая его во все цепочки, на которые следует подписаться.

Common Courtesy: Скрытая копия позволяет вежливо удалять людей из цепочек входящих сообщений. Например, если ваш начальник представляет вас кому-то, это обычная любезность к вашему начальнику с помощью скрытой копии в ответе (обычно он говорит: «Перемещение [имя] в скрытую папку, чтобы сохранить его входящие.) Это показывает, что вы ответили, не переполнив их почтовый ящик следующими сообщениями.

18. Экономно используйте команду «Ответить всем»

Ответить: Когда вы нажимаете «Ответить», вы отвечаете непосредственно тому, кто отправил вам электронное письмо последним. Если вы ответите непосредственно на исходное сообщение, ваш ответ будет отправлен исходному отправителю электронного письма. Но если вы ответите на чье-то электронное письмо в следующей цепочке, вы в конечном итоге ответите только этому человеку.

Ответить всем: При выборе «Ответить всем» вы отправляете электронное письмо всем, кто указан в полях «Кому» или «Копия».Преимущество «Ответить всем» заключается в том, что участники обсуждения узнают, что определенная проблема решена. Также полезно, когда у вас есть информация, которая всем небезразлична.

Если есть сомнения, по умолчанию используется «Ответить». Вы же не хотите быть раздражающим человеком, на которого все втайне закатывают глаза.

19. Подумайте, прежде чем пересылать

Для соблюдения этикета пересылки электронной почты следует помнить о нескольких ключевых моментах:

Некоторые электронные письма не предназначены для пересылки. Если контакт отправляет вам личную или конфиденциальную информацию, будьте осторожны, прежде чем пересылать ее.

При пересылке длинной цепочки писем принято резюмировать то, что обсуждается ниже, чтобы получатель точно знал, чего вы от него хотите. Нет ничего хуже, чем получить поток из 50 цепочек с примечанием, в котором просто написано «см. Ниже.

Если вы хотите, чтобы ваше переадресованное электронное письмо начало новую цепочку писем (а не было частью вашей текущей беседы), просто включите свой собственный комментарий в строку темы.

Та же тема Тема: FW: заметки со вторника

Новая тема Тема: Проверьте это! FW: заметки со вторника

20.Своевременно ответить

У всех нас переполненные почтовые ящики и загруженные графики, поэтому не всегда можно сразу отвечать на электронные письма. Соответствующее окно ответа зависит от человека:

Ближайшие товарищи по команде:

Ответьте в течение 12 часов. Ваша команда рассчитывает на то, что вы будете работать быстро и эффективно; Кроме того, большинство писем посвящено своевременным вопросам.

Общие коллеги:

Для всех, с кем вы работаете, ответьте в течение 24 часов.Не можете ответить на их запрос в этот период времени? Ответьте, сообщив, что вы прочитали их электронное письмо, и свяжемся с вами до X раз.

Внешние контакты:

Если не отмечено как срочное электронное письмо или сообщение, требующее как можно скорее ответа, ответ на внешние контакты к концу недели, в которую оно было отправлено, является совершенно уместным — поэтому, если вы получили электронное письмо во вторник, ответьте до пятницы этой недели. Для ценных контактов, возможно, стоит ответить в течение 24 часов.

21. Установите информативные ответы об отсутствии на работе

Если вы собираетесь быть недоступным в течение длительного периода времени, автоматический ответ ООО — или ответ об отсутствии на работе — может сообщить всем, с кем вы контактируете, что вы не сможете ответить на его сообщение до тех пор, пока дата, когда ты снова будешь в офисе.

Что можно и чего нельзя делать с ООО ответы:

• DO: Укажите, как долго вы будете недоступны.
• НЕЛЬЗЯ: Создайте ООО ответ на один день.
• DO: Укажите другого человека, с которым можно связаться по более срочным вопросам.
• ЗАПРЕЩАЕТСЯ: Включите коллегу для связи, не сообщая этому коллеге, что он присутствует в вашем ответе ООО.
• DO: Включите «ООО» в строку темы, чтобы люди могли легко определить автоматический ответ.
• НЕЛЬЗЯ: Укажите больше подробностей, чем необходимо, например точное место вашего отпуска.

Если вы уезжаете в отпуск на длительный период времени, может быть полезно найти способ привлечь ваше внимание к действительно неотложным, требующим вашего внимания ситуациям.Вот письмо, которое HubSpotter Бет Данн отправила перед месячным творческим отпуском:

Emergency Hippo — в творческом отпуске в течение февраля

Привет всем,

Это просто дружеское напоминание о том, что я буду в творческом отпуске весь февраль. Если у вас возникнут какие-либо насущные потребности в микрокопиях, пока меня не будет, дизайнеры в каждой из ваших команд будут готовы и готовы служить вместо меня.

Если вы хотите, чтобы я что-то еще рассмотрел, когда я вернусь, отдохну и освежусь 2 марта, отправьте мне электронное письмо с подробностями и укажите слово «бегемот» (или, если это очень срочно, «аварийный бегемот») в строке темы и Я посмотрю на него, как только вернусь.Да серьезно.

И напомните мне рассказать вам историю о том, как я раз и навсегда узнал, почему у вас всегда должен быть под рукой бегемот на случай чрезвычайной ситуации.

Увидимся в марте

Бет

Бет дает понять, что не будет отвечать на электронную почту, но, поскольку она отсутствует в течение длительного периода времени, она поделилась умным и простым способом привлечь ее внимание, когда это необходимо.

22. Отслеживание открытий электронной почты и рейтинга кликов

Вместо пассивно-агрессивной отправки «Вы видели мою электронную почту? сообщений, используйте инструмент отслеживания электронной почты, такой как HubSpot Sales Hub.