Содержание

«Сможете» или «сможите»: как правильно писать?

На чтение 2 мин Просмотров 328 Опубликовано

Выбор гласной в окончании глагола может оказаться проблематичным. Чтобы не допустить ошибку на письме, необходимо выяснить, к какому спряжению относится глагол, и применить соответствующее правило. Таким образом, следует поступить и при выборе правильного варианта между «сможете» или «сможите».

Как правильно пишется?

Несмотря на то, что рассматриваемое слово часто встречается в письменной речи, его часто пишут с ошибкой.

Согласно русской орфографии, оно имеет единственный верный вариант написания: «сможете».

В этом случае интересующая орфограмма стоит в окончании глагола и проверяется соответствующим правилом: «В глаголах, относящихся к первому спряжению, могут употребляться окончания -у (-ю), -ешь, -ет, -ем, -ете, -ут (-ют)».

Чтобы разобраться с написанием глагола «сможете», для начала необходимо выяснить его спряжение. Делают это, как правило, по окончанию инфинитива. Но поскольку инфинитив «смочь» имеет нулевое окончание, обращаем внимание на окончание этого глагола в третьем лице: «смогут» − окончание «ут» соответствует первому спряжению.

Так как слово «сможете» является глаголом первого спряжения, окончание в нем будет -ете.

Морфемный разбор слова «сможете»

«Сможете» состоит из следующих морфем:

сможете
  • «с» − приставка;
  • «мож» − корень;
  • «ете» − окончание;
  • «смож» − основа слова.

Слово «сможете» − это глагол, который выполняет функцию сказуемого в предложении.

Примеры предложений

  1. Вы сможете мне помочь выбрать нужный костюм?
  2. Думаю, вы сможете справиться с этим отчетом самостоятельно.
  3. Сможете выйти вместо меня завтра на работу?
  4. Вы обязательно сможете преодолеть эти временные трудности.
  5. Сделайте, пожалуйста, это задание настолько быстро, насколько сможете.

Синонимы слова «сможете»

Слово «сможете» имеет следующие синонимы: сумеете, сдюжите, будете в состоянии, найдете в себе силы, будете в силах, преодолеете, найдете способ, добьетесь успеха, решите проблему, сдержите слово.

Ошибочное написание слова «сможете»

Рассматриваемый глагол неправильно писать с гласной «и» в окончании: вариант «сможите» будет являться нарушением орфографии русского языка.

Заключение

Написание рассматриваемого слова регулируется правилом употребления окончаний в глаголах первого спряжения. Это правило необходимо запомнить, чтобы избегать ошибок на письме.

10 советов о том, как написать книгу

Руководство для начинающих писателей

Писательское мастерство востребовано во многих сферах — журналистика, копирайтинг, литература фикшн и нон-фикшн, блогинг. Если вы хотите написать собственный роман, создавать любые тексты творчески и свободно, воспользуйтесь этими десятью советами, которые мы собрали из классных книг о писательском мастерстве.

1. Пишите маленькими порциями (из книги «Птица за птицей»)

Часто бывает так: замышляешь автобиографический роман о собственном детстве, или пьесу из жизни иммигрантов, или трактат о... ну, скажем, роли женщины в истории. Но браться за это сразу — все равно что карабкаться по склону ледника. Ноги скользят, пальцы краснеют, мерзнут, из ран сочится кровь. Затем из глубин подсознания заявляются в гости все твои нервные расстройства и рассаживаются вокруг стола. Не давайте им власти. 

«Я дышу медленно и глубоко — и наконец замечаю рамку для фотографии пять на восемь сантиметров, которую специально поставила себе на стол, чтобы помнить про малые дозы. Рамка напоминает мне: нужно написать кусочек. Маленький, как фотография пять на восемь. На сегодня это все. Вот сейчас, например, я напишу только один абзац про место и время действия» Энн Ламотт. 

Скажите себе мягко и ласково: «Радость моя, мы сейчас просто напишем про речку на закате или про первое свидание.
Вот и все».

2.Убедитесь, что ваша тема интересна читателю (из книги «Автор, ножницы, бумага»)

«Что я могу рассказать? Кто я такой? Почему кто-то должен тратить на меня время и тем более деньги?». Эти вопросы задает себе любой автор. Сперва необходимо осознать: каждому человеку есть что рассказать.

Для начала определите, что у вас за тема: популярная или специализированная, для дилетанта или человека в теме. Кому вы хотите рассказать свою историю? Кому она будет полезнее? Вы хотите просвещать широкий круг читателей или улучшить жизнь профессионалов в какой-то сфере? Невозможно угодить тем и другим одновременно.

Классная история всегда рядом. Внутри судьбы, вашей личной истории где-то есть рифма: встреча, событие, которые стоит только вспомнить, — и в вашем воображении запускается процесс создания истории.

И даже не всегда нужен личный опыт. Есть простые критерии отбора и анализа, годится ли ваша тема для появления на публике:

— текст должен сообщать что-то очень важное,

— нетривиально объяснять важные процессы,

— быть остро полезным читателю,

— обосновывать свежую, касающуюся читателя закономерность и давать ей имя,

— рассказывать историю яркого героя.

Читатель ждет, что вы надолго заберете его из рутины в неизведанный мир. Так создайте же этот мир таким, чтобы в нем захотелось остаться.

3. Составьте чек-лист «хороший роман» (из книги «Литературный марафон»)

Если у вас есть желание создать собственный роман, первым делом хорошо было бы понимать, что для вас означает «хороший роман». Ответьте письменно на этот вопрос.

Можно отвечать неопределенно, а можно очень подробно: повествование от первого лица, супергерои, Альпы, массовые вторжения злых эльфов.

Чем полезен этот список? Дело в том, что если что-то входит в ваши читательские предпочтения, то вы, вероятно, сможете в этом преуспеть и как писатель. Эти языковые, цветовые и стилевые решения по некоторым причинам вызывают в вас наибольший отклик. Это вещи, которые вы понимаете.

Такие чек-листы вы можете составить для того, что вам приходится писать чаще всего — статьи, рецензии, отчеты.

4. Используйте «цеплялки» в тексте (из книги «Живой текст»)

Есть много способов начать. Некоторые отлично подходят к одной книге, но совершенно не работают в другой. Нужно выбирать. Уметь выбирать.

Например, приём «Ложный пролог». Здесь кульминационная сцена изымается из середины/конца книги и помещается в начало.

Так читатель сразу «пробует на вкус» главное и драматичное событие всей истории.

Приём популярен у режиссеров: благодаря ему фильм можно начать с напряженной, зрелищной сцены. Примеры книг с «ложным прологом»: Габриэль Гарсия Маркес «Сто лет одиночества», Стефани Майер «Сумерки, сага» (книга 1), Эмили Бронте «Грозовой перевал».

5. Используйте доску с карточками (из книги «Спасите котика!»)

Прием, который использует сценарист Блейк Снайдер, — это пробковая доска и карточки. Повесьте большую пробковую доску на стену, возьмите карточки с эпизодами, блоками, отрывками своего будущего текста (романа, статьи, доклада) и с помощью канцелярских кнопок прикрепите эти карточки на доску куда душе угодно. С карточками вы можете вообще не расставаться. Суете пачку карточек себе в карман, отправляетесь в ближайшую кофейню, достаете пачку и сидите часами, тасуя свою колоду, раскладывая эпизоды, обдумывая последовательность, выискивая удачные и неудачные моменты.

Доска позволяет вам «увидеть» полную картину еще до того, как вы начнете писать.

Это хороший способ проверить разные повороты, идеи, диалоги и ритм истории, а также понять, насколько удачно они сочетаются. Это способ визуализировать текст с хорошей структурой. Это же здорово!

6. Пишите так, как вы думаете (из книги «Гениальность на заказ»)

Фрирайтинг помогает вам раскрыть свою индивидуальность и улучшить писательские способности. Во время сеанса фрирайтинга вам нужно добраться до своих первичных мыслей, прежде чем благонравная сторона разума «очистит» их, сводя на нет их эффективность. Так что пишите не так, как говорите, а так, как мыслите.

Какова лучшая идея, которую вы услышали за последние семьдесят два часа? Напишите о ней за пять минут, включая в свою работу все, что узнали. Когда пять минут закончатся, просмотрите написанное. Если вы можете прочитать это вслух и оно будет понятно другим, вы подавили свое самое искреннее мышление. Выполните еще один пятиминутный сеанс писательства и постарайтесь перенести на бумагу свои первичные мысли.

«Процесс писания приносит удовольствие. Когда создаешь фразу, звучащую именно так, как ты ее задумал, приходит изумительное чувство могущества» Сьюзан Орлин, журналист.

7. Тренируйтесь в жанре короткого рассказа (из книги «642 идеи, о чем написать»)

Жанр короткой истории требует четкости мысли и умения вкладывать много смысла в небольшое количество слов. Это отличный тренажер креативности — брать абсурдную или веселую сценку и описать ее. В общем, потренируйте сестру таланта:

1. Ты строишь замок на песке и вдруг замечаешь, что волны выбросили на берег бутылку с посланием. Там написано ...

2. Исследователи высаживаются на далекой планете. Удивительное зрелище открывается перед ними! Расскажи об их приключениях.

3. Ты сидишь в кафе — и вдруг время замирает. Опиши все, что ты видишь.

8. Показывайте, а не рассказывайте (из книги «Литературный мастер-класс»)

Не пишите «это было восхитительно», но заставьте нас самих сказать «восхитительно» после чтения отрывка. Дело в том, что все эти слова (ужасающий, прекрасный, омерзительный, изысканный) говорят читателю только одно: «Сделайте мою работу за меня!» — советовал Клайв Льюис.

Тому же самому учил и Марк Твен: «Не говорите: „Старушка закричала“. Выведите ее на сцену и заставьте кричать».

И еще одно замечание по этому же поводу, от Чехова:

...у тебя получится лунная ночь, если ты напишешь, что на мельничной плотине яркой звездочкой мелькало стеклышко от разбитой бутылки...

Нужно показывать, а не рассказывать, отбирая яркие, конкретные детали.

9. Найдите визуальных помощников (из книги «Как написать кино за 21 день»)

Вы когда-нибудь пытались рассказать кому-то о вашем ужасном или, наоборот, потрясающем опыте, но не могли подобрать слов? Все заканчивалось чем-то вроде «я не могу объяснить тебе это» или «окажись ты на моем месте, понял бы». Дело в том, что сперва нужно вновь зажечь это чувство внутри, а потом найти подходящие слова, чтобы описать его.

Найдите предмет, который связан с какими-то вашими переживаниями, вызывает чувства, например счастливая монетка или камень с пляжа.

Если это история про вашего дедушку, можно взять его шляпу из старого сундука. Если вы пишете сюжет о своей бабушке, найдите принадлежавший ей подсвечник. Если придумали свою историю, когда услышали песню в ресторане, возьмите салфетку из этого ресторана и снова послушайте эту мелодию.

Помогите своим чувствам вновь появиться, найдите для этого помощников. Может быть, какой-то цвет зажжет в вас эмоцию.

10. На старт. Внимание. Словесный спринт! (из книги «Начни писать»)

Этот приём учит писать, не дожидаясь вдохновения. Выберете тему, поставьте таймер на 5 или 10 минут и пишите. Если есть проблемы с темой, откройте любую книгу на 17 странице и найдите 6 строчку. Это будет вашей темой.

Пока идет время, важно не колебаться. Позвольте мыслям мчаться со скоростью гончих. Пишите с ощущением срочной необходимости.

Перескочите через запреты, осветите каждую заблудшую, одинокую мысль в голове и позвольте ей вырваться на волю.

Словесный спринт помогает выключить оценочное суждение, вступив в поток интуиции, к которому подключается высокоскоростное письмо.

«У вас такая классная рассылка, даже книгу можно не покупать» — говорят наши подписчики. Хотите и вы узнавать о книгах-новинках про творчество, писательство, дизайн? Тогда оставляйте почту, будем присылать вам полезные вдохновляющие обзоры.

Вконтакте

Facebook

Twitter

❗️ Как правильно запрашивать отзывы у клиентов. Примеры.

Сказать, что отзывы являются мощным инструментом было бы значительным преуменьшением. Несколько предложений в обзоре порой оказывают большее влияние на потребителей, чем целый сайт. Разница в одну звезду или даже ползвезды может быть достаточной для того, чтобы покупатель выбрал не вас, а вашего конкурента.

Но для того, чтобы вам написали эти предложения или поставили дополнительную звезду, сначала придётся убедить ваших клиентов оставить отзыв. Это может показаться неловким или даже эгоистичным, но правда заключается в том, что люди обычно любят делиться своим мнением; они просто не всегда знают, что такая возможность есть.

В данном руководстве мы расскажем о важности интернет-отзывов, а также о различных сценариях, которые вы можете превратить в возможности для их получения. Не знаете, как просить правильно? Не беда, поделимся несколькими замечательными примерами, которые вы сможете адаптировать именно к вашему бизнесу.

Почему так важно просить покупателей оставить отзыв

Наверняка вы можете подтвердить силу клиентских отзывов на своём личном опыте. Припомните, сколько раз вы сомневались насчёт какой-нибудь покупки, и решались только потому, что восторженные отклики других потребителей давали вам недостающую уверенность. Или, может быть, вы никогда не колебались вообще, потому что точно знали, что вам нужно, так как уже слышали много хорошего об этой вещи от кого-то, кому доверяете.

На самом деле то, что говорят о вашем бизнесе другие люди, даже если они абсолютные незнакомцы, имеет больший вес, чем то, что говорите о своем бизнесе вы. Не менее 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам в той же степени, как и личным рекомендациям.

Если этого недостаточно, чтобы заставить вас покинуть зону комфорта и начать набирать отзывы для вашего бизнеса, то вот ещё немного информации, которая может придать вам необходимый импульс:

  • Потребители готовы к сотрудничеству. Исследование, проведённое компанией BrightLocal в декабре 2019 года, показало, что 76% тех, кого просят оставить отзывы, продолжают их оставлять в дальнейшем, и это на 70% больше, чем в предыдущем году.
  • Потребители находят отзывы полезными. По данным компании Podium 93% потребителей считают, что отзывы, размещаемые на интернет-площадках местных компаний, по степени полезности не уступают обзорам продуктов на сайтах таких гигантов как Amazon.
  • Потребители ищут обзоры. В соответствии со статистикой, которую приводит Google, количество запросов, сделанных с мобильных устройств по ключевому слову «обзоры», увеличилось на 35%, а по слову «лучшие» — на 80%.

Только 18% покупателей не читают интернет-обзоры. Это значит, что решения, принимаемые остальными 82% вашей аудитории, во многом зависят от отзывов о вашей компании.

Как правильно запрашивать отзыв

Способов это сделать существует ровно столько, сколько применяется средств коммуникации в рамках вашей деловой и маркетинговой деятельности. К ним относятся:

  • Личное обращение
  • По телефону (или в текстовом сообщении)
  • Через сайт (в идеале там должна быть специальная страница)
  • По электронной почте (почтовая рассылка, письмо на личную или корпоративную электронную почту, в подписи сообщения)
  • Через соцсети (в личном сообщении или посте)
  • Через страницы благодарности
  • На платёжно-расчётных документах

Все они, а также ряд других, будут рассмотрены в настоящей статье, но помните, что не следует придерживаться только одного метода. У вас должно быть несколько стратегий, одновременно работающих на обеспечение постоянного потока обратной связи о вашем бизнесе. Многочисленные и свежие обзоры помогут вам завоевать большее доверие со стороны клиентов, а также посодействуют в занятии вашей компанией более высокого места в результатах поиска.

Как запрашивать отзыв при личном общении

Личная просьба об отзыве может выглядеть пугающей, но это самый эффективный подход. Хватайтесь за такую возможность всякий раз, когда она предоставляется!

В качестве ответа на похвалу

Представим, что клиент обращается к вам с неожиданной похвалой (это самый простой сценарий). В этом случае выразите свою признательность за то, что он нашёл время, чтобы предоставить обратную связь, а затем сделайте предложение. Например:

Довольный покупатель: [поёт вам дифирамбы]

Вы: Это так приятно слышать. Мы стараемся изо всех сил [делать то, за что вас хвалят]. И большое вам спасибо за то, что нашли время предоставить обратную связь.

Покупатель: Само собой, спасибо Вам за такое отличное обслуживание!

Вы: Знаете, такие комментарии очень помогут потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно при выборе нашей компании. Было бы просто потрясающе, если бы вы написали то, что только что сказали, в кратком обзоре на [платформе по вашему выбору].

Создавайте подходящие возможности в процессе разговора

Вам не нужно дожидаться, когда клиент придёт к вам, чтобы попросить его сделать отзыв. Берите инициативу в свои руки и завязывайте разговор, который предоставит вам такую возможность. Можно сделать это, задавая ему вопросы об опыте работы с вашим магазином, услугами или продуктами при оформлении заказа. Вот варианты хороших вопросов:

  • Нашли ли вы сегодня всё, что искали?
  • Это ваш первый опыт [использования продукта, который вы собираетесь приобрести]?
  • Как вам этот [продукт, который вы покупаете]? Я уже пробовал [аналогичный продукт], но этот мне ещё только предстоит попробовать.
  • Как вам у нас сегодня понравилось?

Самыми популярными являются личные обращения об оставлении отзыва (Примечание: мы не рекомендуем просить об отзыве в обмен на скидку, наличные деньги или бесплатные подарки/услуги).

Не давите на клиента

Важно: не торопитесь просить клиента об отзыве в ответ на первую же фразу, сказанную о вашей компании в положительном ключе. Это лишит ваш разговор искренности, а вы будете выглядеть так, словно единственное, что вас интересует, это отзывы. Они, конечно, служат делу улучшения репутации, но только в том случае, если просьба озвучивается подобающим образом.

Вместо этого постарайтесь понять состояние человека. Если он отвечает коротко и, судя по всему, не настроен вести беседу, то вам не следует его заставлять. Если же ответ положителен, и вам предлагают больше информации или выражают готовность предоставить обратную связь, то продолжайте разговор. Когда он подойдет к концу, сделайте свой ход. Например:

«Что же, спасибо за обратную связь. Мы любим делиться такими сведениями с потенциальными клиентами, чтобы они, выбирая нас, чувствовали себя более уверенно. Если вы не против, то было бы здорово, если бы вы поделились в интернете чем-нибудь из того, что сказали мне сегодня».

Как запрашивать отзыв при общении по телефону

Если вы владеете или управляете бизнесом, значительной частью которого является служба клиентской поддержки, то вам и вашим сотрудникам может представиться множество возможностей попросить потребителя об отзыве в процессе телефонного разговора. Но выбирайте адресата своего обращения с умом: к примеру, не стоит просить того, кому вы только что помогли справиться с давней или запутанной проблемой.

И напротив, весьма разумно будет попросить об отзыве явно довольного клиента (лучше всего, если он выражает благодарность за оказанную помощь).

«Я рад, что сегодня мы смогли вам помочь, и мы очень ценим ваше внимание. Было бы просто превосходно, если бы вы поделились своим опытом на [ссылка на нужную онлайн-платформу]. Другие люди чувствуют себя намного более комфортно, видя отличные рекомендации от реальных пользователей. Это даёт им уверенность, что они получат необходимую поддержку, если с нашими услугами возникнут проблемы».

В результате клиенты будут чувствовать свою значимость и ваше уважение, что не только повысит потребительскую лояльность, но и увеличит шансы на получение отзыва.

Как просить об отзыве в электронном письме

Ещё один проверенный временем способ — это использование электронной почты. Во-первых, это отличный канал для связи с вашими клиентами: 91% потребителей открывают свою почту ежедневно, а 58% — обязательно проверяют её, прежде чем приступить к чему-то ещё. Во-вторых, вы можете включить ссылку на обзорную платформу непосредственно в тело электронного письма и даже протестировать различные форматы и языки. Ниже следуют три примера использования электронной почты для получения клиентского отзыва.

Рассылка по электронной почте

Вот шаблон электронного письма для отправки вашему списку клиентов. Вы можете сделать его максимально универсальным или сегментировать по своему усмотрению. Письмо такого типа может быть совсем коротким и простым (например, содержать только форму для оценки товара/услуги по шкале от 1 до 10), или чуть более сложным (например, включать в себя краткий текст).

Образец #1

Всем привет!

Положительные отзывы от таких чудесных клиентов как вы помогают другим людям чувствовать себя уверенно при выборе [название компании]. Не могли бы вы потратить 60 секунд, чтобы перейти по [ссылка на платформу для оставления отзыва] и поделиться своим успешным опытом?

Наша благодарность будет вечной. Заранее спасибо за помощь!

Образец #2

Привет всем,

Знаете ли вы, что только за этот год число поклонников [название компании] удвоилось? Должно быть, мы на верном пути! Дайте нам знать, что заставляет вас возвращаться снова и снова. Это позволит нам продолжать предоставлять вам наилучший сервис и поможет другим понять, как [название компании] может облегчить их жизнь.

Образец #3

Дорогой [имя клиента]

Спасибо за вашу недавнюю покупку. Мы надеемся, что она вам понравилась! Если да, то не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это поможет нам и далее предоставлять отличные продукты и содействовать потенциальным покупателям в принятии уверенных решений.

Заранее благодарим вас за отзыв и напоминаем, что вы являетесь для нас приоритетным клиентом.

Для массовой рассылки подойдёт даже простенький шаблон с оценкой по 10-балльной шкале.

Персонализированные письма

Ничто так не придаёт клиенту важности в собственных глазах, как личное письмо, полученное от владельца компании. Выберите нескольких постоянных клиентов, которые уже давно работают с вами, или таких, с которыми вы надеетесь развивать длительные отношения, и отправьте им персональное сообщение с благодарностью за сотрудничество и просьбой об обратной связи.

Тема письма: Ваше мнение.

Уважаемый [имя адресата],

обращаемся к вам как одному из наших постоянных и приоритетных клиентов, чьё мнение имеет первостепенное значение для [нашей организации]. Мы всегда стремимся обеспечить идеальное обслуживание наших покупателей, и ваша точка зрения помогает нам определить его качество. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы смогли уделить минуту, чтобы опубликовать отзыв на [обзорной платформе].

Надеемся на скорую встречу!

С наилучшими пожеланиями,

[ваше имя]

Рассылка в масштабах организации

Вовлеките в этот процесс своих сотрудников. Подчеркните перед ними значимость обратной связи от клиентов и попросите отправлять им личные электронные письма. Дайте понять, что таким образом они будут лично способствовать росту вашего общего дела. Это послужит хорошей мотивацией для участия в такой инициативе.

Примечание: пишите коротко и по существу. Исходите из того, что люди, к которым вы обращаетесь, и так достаточно заняты, поэтому не вынуждайте их читать многостраничные словоизлияния!

Как запрашивать отзыв при подтверждении покупки

Независимо от того, происходит ли подтверждение покупки посредством электронной почты или через перевод пользователя на страницу благодарности, запрашивать обратную связь именно в этот момент может быть не слишком своевременно, поскольку клиент, скорее всего, ещё не успел опробовать ваш продукт или услугу. Тем не менее, на этой стадии потребители уже могут предоставить сведения о том, насколько им было комфортно перемещаться по вашему сайту, взаимодействовать с персоналом и/или командой продаж, а также осуществлять сам процесс покупки (три очень важных фактора, которые принимаются во внимание потребителями при оценивании конкретной компании). Но это актуально только пока само событие не выветрилось из их памяти. Кроме того, клиенты более склонны оставлять положительные отклики, если они пришли к вам уже не в первый раз, пусть даже за одним и тем же продуктом.

Вот два кратких и выразительных способа попросить пользователя об обратной связи на послепродажной страничке благодарности:

“Спасибо за покупку! Если вам понравилось наше обслуживание, расскажите об этом нам (и всем остальным)!”

“Спасибо за покупку! Если вы довольны [новым товаром], пожалуйста, найдите минутку, чтобы оставить отзыв здесь [ссылка на обзорную платформу]”.

Следующие примеры от известных брендов могут послужить для вас источником вдохновения, если вы захотите придать вашим письмам уникальный фирменный стиль и графическое оформление:

Письмо от Chewy являет собой отличный пример представления информации о товарах, приобретённых клиентом, и ссылок для оставления отзыва на каждый из них. Лично мне очень нравится вариант обращения от Biscutteers, потому что оно включает в себя отзывы других людей. Это даёт потребителю некую отправную точку, чтобы не начинать всё с нуля, а также позволяет прокачать свою собственную репутацию.

Как просить об отзыве после завершения загрузки

Наличие загружаемого контента или инструментов даёт ещё одну возможность для получения обратной связи. Очевидно, что те люди, которые часто загружают ваш контент, склонны доверять компетенции и продуктам вашей компании. Они могут не оставить отзыв после первой загрузки, однако чем дольше будут бесплатно пользоваться вашими ресурсами, тем выше вероятность того, что в определённый момент они почувствуют потребность выразить вам свою признательность. На этот случай на вашей странице благодарности можно поместить запрос на отзыв, например:

“Если вы считаете, что наша информация была для вас полезна, напишите отзыв! Обратная связь не только помогает улучшать наши продукты и услуги; благодаря ей все смогут узнать, что мы заботимся о том, чтобы обеспечить самое лучшее качество”.

“Какие, по-вашему, есть достоинства у [название компании, продукта или услуги]? Дайте всем знать, написав обзор!”

Если вы предоставляете пользователям доступ к загружаемому контенту или инструментам, то можете воспользоваться следующим примером запроса обратной связи. Такой вариант подойдёт для размещения на вашей целевой странице или странице благодарности:

Как просить отзывы у поставщиков

Если вы активно работаете в формате B2B, то в качестве источника обратной связи имеет смысл рассмотреть ваших контрагентов. Другие бизнесмены  осознают важность взаимодействия с потребительской аудиторией, поэтому отклика, оставленного на сайте их компании, может быть достаточно для получения ответной любезности без необходимости просить об этом напрямую.

Тем не менее, для подобных просьб тоже существуют эффективные шаблоны. Если вы окажетесь на встрече с клиентом или деловым партнером, не постесняйтесь просто сказать:

“Мистер Смит, мне очень понравилось работать с вами над этим проектом, и я ценю вашу проницательность. Не могли бы вы поделиться опытом с нашей компанией, предоставив краткий отзыв для нашей веб-страницы с обратной связью?”

Или

“Положительные отклики, получаемые не только от потребителей, но и партнёров по бизнесу, которым мы занимаемся, помогают нам привлекать ещё больше замечательных клиентов и друзей вроде вас. Мы будем вам очень признательны, если вы найдёте время, чтобы оставить отзыв”.

Примеры запроса обратной связи через сайт

Призыв к действию (в нашем случае это написание отзыва) можно располагать в различных точках вашего сайта, однако опыт многих компаний свидетельствует в пользу наличия особой страницы, создаваемой специально для этой цели и доступной через обычную навигацию (поскольку это один из главных факторов, на который обращает внимание потенциальный клиент при выборе подходящей компании).

Один из простых способов это сделать — завести страницу, содержащую ссылки на каждую из площадок, на которых представлена ваша организация, как в приведённом ниже примере:

Другой подход, который можно порекомендовать, заключается в том, чтобы добавить несколько уже имеющихся обзоров, написанных другими пользователями, на страницу с призывом оставить отклик:

Многие системы управления контентом имеют плагин или скрипт, который позволяет объединять отзывы с других платформ в общую ленту. Вы также можете добавлять их вручную. Но независимо от способа, который вы выберете, лучше всего, чтобы отзывы отображались в виде текста, а не скриншота или картинки. Дело в том, что отзывы часто содержат важные ключевые слова, которые могут улучшить SEO-оптимизацию вашего ресурса, но Google не сможет их проиндексировать, если они представлены в виде изображения.

Дополнительные способы запроса отзывов

Существует множество креативных способов попросить об обратной связи. Вот ещё несколько вариантов, с которыми вы можете поэкспериментировать.

Добавьте небольшую карточку в комплект поставки вашего продукта. Вы без труда сможете создавать такие карточки с помощью специальной программы, например Canva. На карточке может быть написано что-то вроде:

  • “Понравилось ли вам работать с нами? Оставьте отзыв!”
  • “Как всё прошло? Дайте нам знать, оставив отзыв по адресу [ссылка]!”
  • “У вас есть что сказать? Мы были бы счастливы это услышать! Вы можете оставить отзыв на [ссылка на ресурс].”

Запрос отзывов в текстовых сообщениях или через социальные сети. Любой из этих способов эффективен, поскольку вы можете включить ссылку на обзорную платформу прямо в текст, как и при использовании электронных писем.

Добавьте своему чат-боту опцию обзора. Самое замечательное в использовании чат-бота заключается в том, что вы можете создать опрос непосредственно в чате, и настроить фильтрацию таким образом, чтобы проходить его могли только ваши клиенты.

Как НЕПРАВИЛЬНО просить об отзывах

Вот некоторые подходы, которых вам следует избегать.

Стимулировать подарками или скидками. Ни при каких обстоятельствах не следует предлагать скидку или бесплатный подарок в обмен на оставленные отзывы. Во-первых, это противоречит правилам и условиям многих обзорных платформ, таких как Yelp и Google, и может привести к большому объему низкокачественных или пустых откликов (т.е. содержащих только оценку без сопроводительного текста). Цель обратной связи заключается не в том, чтобы принести пользу исключительно бизнесу, а в том, чтобы дать потенциальным клиентам возможность принимать обоснованные решения. При этом вполне уместным было бы сообщение вроде такого:

Покупать отзывы. Опять же, эта политика реализуется для того, чтобы поддерживать на обзорных платформах принципы честности и достоверности.

Просить извиняющимся тоном. Не бойтесь просить об отзывах. Люди (67% как уже упоминалось выше), как правило, готовы делиться своим мнением. Людям нравится, когда к ним прислушиваются, и они в особенности будут готовы отдать свой голос той компании — в качестве способа отблагодарить в ответ — которая, по их мнению, оправдала их ожидания. К тому же таким образом вы вдохновляете людей дать другим потребителям, таким же, как они, уверенность в принятии обоснованного решения.

Забывать следить за развитием событий. Не забывайте отвечать на отзывы. Во-первых, это способ выражения признательности и благодарности за то, что клиент нашёл для вас время. Во-вторых, это может помочь вам выстроить отношения с потребительской аудиторией и удержать большую её часть. Наконец, это показывает остальной публике, что вы неравнодушны к голосам своих клиентов. Реакция на отзыв также формирует вовлечённость и поддерживает активность пользователей на вашей площадке, что Google учитывает при ранжировании компаний.

Так как же обращаться к покупателям лучше всего?

Для этого существует много способов, но наиболее эффективный метод и / или платформа будут отличаться для каждого бизнеса. Как уже упоминалось выше, лучше всего иметь сразу несколько стратегий и экспериментировать с конкретными методами. Это позволит определить, какие из них идеально подходят именно вам! Помните о следующих ключевых моментах:

  • Просьба предоставить обратную связь не является проявлением эгоизма; отзывы, оставленные вашими клиентами, помогают другим потребителям принимать умные и взвешенные решения.
  • Будьте искренни и не давите на людей.
  • Сделайте процесс подачи обратной связи максимально простым и доступным для любого клиента (в печатных материалах используйте короткие, легко запоминающиеся ссылки).
  • Помните, что клиенты готовы делиться своим мнением.
  • Отвечайте на отклики, как хорошие, так и плохие!

Постоянный поток качественных отзывов очень важен для вашей репутации, рейтинга и, в конечном счете, для вашего дохода. Так что следуйте нашим советам и разработайте свою стратегию для организации этого потока как можно скорее!

Оригинал текста доступен на портале WordStream

10 Советов по изучению Английского языка

Для начинающих:

Чтобы изучение английского было эффективным и быстро принесло результаты, сначала определите цель занятий. Сделать это можно по следующему алгоритму:

  1. Задайте себе конкретную цель. Она должна быть четко сформулирована, измерима и при этом укладываться в определенный срок достижения. Например: через 3 месяца поддержать 15-минутный разговор на английском на свободную тему. 
  2. Определите навыки для развития. Подумайте, что у вас развито слабее — аудирование, говорение, чтение или письмо — и сосредоточьтесь на этом. Или можно сделать акцент на том навыке, который соответствует вашим целям. Так, в случае с целью из первого пункта лучше сосредоточиться на прокачке навыков Speaking и Listening.
  3. Соблюдайте четкий режим занятий. Например, выделите утром 30 минут для изучения лексики и грамматики, в обеденный перерыв практикуйте аудирование, после работы повторяйте материал, который освоили утром, а вечером посмотрите любимый сериал в оригинале. Кроме того, два-три часа в неделю лучше всего посвятить разговорной практике с преподавателем или носителем языка. Интенсивность и продолжительность занятий определяйте сами, но следите за регулярностью: лучше заниматься полчаса каждый день, чем 2 раза в неделю по 1,5 часа.

Чтобы заговорить на английском даже на начальном уровне, изучите самые популярные слова и выражения, которых будет достаточно для повседневного общения. Как правило, это те существительные, прилагательные, местоимения и глаголы, без которых не обойтись при разговоре. Придумывайте раз за разом предложения с ними и освойте нужные грамматические конструкции, чтобы грамотно их использовать. После этого вы сможете быстро заводить разговоры на самые базовые темы.

Как выглядит список из 100 самых популярных слов в английском и как их лучше учить, можно посмотреть по ссылке:

Если за один день вызубрить длинный список незнакомых иностранных слов, то через месяц вы не будете помнить и трети из них. К такому выводу пришел немецкий психолог Герман Эббингауз еще в 1885 году, когда экспериментировал со списками бессмысленных слогов. 

Как же запоминать лексику быстро и надолго? Ваш лучший помощник — карточки со словами для запоминания. Идеальная карточка содержит слово с картинкой-иллюстрацией на одной стороне, транскрипцию, перевод и примеры использования на другой.  Именно так они выглядят, например, в приложении Skyeng. Существуют также приложения Anki и Supermemo, где вы можете создавать карточки на свой вкус и учить не только лексику, но и грамматику и правила произношения. 

В чем эффективность метода карточек? В его основе заложена система интервальных повторов (Spaced Repetition System). Работает она очень просто: 

  • Каждый день приложение тестирует вас на знание материала из карточек. Сначала показывает вам слово, например dog (собака), и спрашивает перевод. 
  • Отвечаете правильно — карточка переносится в конец списка. Вместе с тем увеличивается интервал времени, через которое вы ее снова увидите.  Допускаете ошибку — слово вскоре опять выплывет перед вами. 
  • Чем лучше вы запомните слово, тем реже карточка с ним будет появляться в списке лексики на повторение. Однако совсем оно оттуда не исчезнет: SRS-система работает таким образом, что будет выдавать давно выученное слово так часто, чтобы вы не забывали его спустя время.

Таким образом, материал будет откладываться в памяти быстро и сохраняться там намного дольше, чем если бы вы прибегали к традиционной зубрежке.

Подробнее о том, как легко учить и запоминать лексику, вы можете посмотреть в этом видео: https://www.youtube.com/watch?v=KsLRu_kOb_w 

Еще один проверенный способ прокачать словарный запас на английском: вы клеите стикеры со словами на предметы, которые они обозначают. Легче всего это сделать дома. Например: в качестве объекта можно выбрать кухню и украсить стол стикером «table», на кухонный шкафчик наклеить «cupboard», а к посудомоечной машине прилепить «dishwasher». Ограничений почти никаких: вы сами решаете, какой теме вам нужно уделить внимание.

Чтобы лучше запоминать лексику с помощью стикеров, следуйте следующим правилам:

  • Продумывайте списки слов для изучения. Для этого определитесь с нужной вам тематикой.  Бытовая техника, мебель, элементы декора, стройматериалы, предметы личной гигиены, столовые приборы — исходите из собственных интересов. Можете изучать только части предметов: например, в спальне на кровать можно наклеить стикеры bedhead (изголовье), а на дверь — door handle (дверная ручка).
  • Используйте контекст: добавляйте к существительным глаголы и прилагательные. Например, на кухне к стикеру oven (духовка) добавьте to bake (выпекать) и to roast (запекать), а на наклейке chair (стул) в гостиной напишите wicker (плетеный), padded (мягкий) или clear (прозрачный). Грамотные примеры позволят запоминать новую лексику максимально легко и быстро.
  • Следите за прогрессом. Каждую неделю намечайте себе те слова, которые планируете изучить, и отмечайте те, что уже выучили.

Для продолжающих:
  • Выбирайте для просмотра те фильмы и сериалы, которые вы уже видели в переводе. Идеальный вариант — смотреть свое любимое кино, сюжет которого вы хорошо знаете. 
  • Еще одна возможная альтернатива — смотреть оригинальные версии знаменитых русских сериалов-адаптаций. Например, The Nanny («Моя прекрасная няня»), Who’s the Boss («Кто в доме хозяин»), Everybody Loves Raymond («Воронины»), Married…with Сhildren («Счастливы вместе»). Польза состоит в том, что вы уже знаете об основных сюжетных линиях и героях и вам будет понятен основной смысл, даже если не уловите каждое произнесенное слово. Так вы сможете тренировать навыки восприятия речи на слух и обогатить словарный запас интересными разговорными фразами.
  • Во время просмотра старайтесь выписывать реплики персонажей, которые вам понравились больше всего, и в дальнейшем используйте их в своей речи. Поначалу включайте субтитры на английском. Потом вы сможете понимать слова героев и без сопроводительного текста.

Лучший способ научиться звучать как носители языка — как можно точнее воспроизводить их речь. Как сделать это грамотно, читайте ниже:

  • Для начала определитесь, с каким акцентом вы хотите говорить. Например, любимые сериалы «Секс в большом городе» или «Друзья» подойдут, если вы хотите говорить с американским произношением. А если хотите звучать подобно английской королеве, лучше выбирайте BBC.
  • Убедитесь, что к аудио идет транскрипт с расшифровкой речи, а к видео — субтитры. 

Далее постройте тренировки следующим образом:

  1. Сначала просто прослушайте материал, чтобы понять основную идею. Лучше всего работать с небольшими видео- и аудиофрагментами продолжительностью 2–3 минуты. При необходимости повторите запись несколько раз;
  2. В транскрипте или субтитрах найдите незнакомые слова или выражения и узнайте их значения;
  3. Слушайте речь, нажимайте на паузу и повторяйте услышанное;
  4. Затем старайтесь повторять почти одновременно со спикером, на этот раз пытайтесь как можно точнее перенять темп речи, интонацию и паузы. Обращайте внимание на смысловые акценты и ударения;
  5. Когда будете знать текст практически наизусть, повторяйте одновременно со спикером. Не забывайте добавлять эмоции и включать воображение! Например, представьте, что проходите кастинг в тот же самый сериал.

Почему метод теневого повтора действительно работает? Во-первых, вы звучите естественнее, так как перенимаете интонацию носителей языка и шаблоны иностранных слов и фраз. Во-вторых, вы обогащаете лексикон сленгом и различными идиомами, которые характерны для англоязычной страны. В итоге имитация речи актеров позволит вам быстро овладеть живым, разговорным английским, а заодно подкорректировать свое произношение.

Если хотите быстро перейти на новый уровень владения языком, стоит начать на нем думать. Мы все любим вести внутренние монологи, когда проводим время в одиночестве, почему бы не делать это на английском? 

  1. Для начала переводите свои мысли. Проще всего это делать сразу после занятий с преподавателем или разговора с вашим другом-иностранцем, когда еще свежи в памяти языковые конструкции. Лучше всего метод работает, когда мы думаем о предстоящих делах или проблемах, с которыми сталкиваемся. Например: 
    • I have a gazillion things to do: go grocery shopping, do my laundry and feed the cat. — У меня миллион дел: сходить за продуктами, постирать белье и накормить кота. 
    • I don't think I can handle this: working has become very stressful. — Думаю, я не справлюсь с этим: работа стала очень стрессовой.
  2. В дальнейшем можете вести воображаемые разговоры с друзьями в различных ситуациях на любые темы. Например, когда идете в спортзал, в перерывах между упражнениями подумайте о том, как бы вы рассказывали о своих тренировках другу-носителю языка, если бы он пришел туда вместе с вами.
  1. Пользуйтесь англо-английскими словарями, где определения слов даются с помощью самой общеупотребительной лексики. Можете использовать такие ресурсы, как: Free Dictionary, Cambridge Dictionary, Dictionary by Merriam Webster. 

    Также читайте литературу от первого лица. Ориентируйтесь на направление young adult (подростковая литература). Довольно часто в таких книгах повествование идет от первого лица. Из самых известных примеров: Джон Грин «Виноваты звезды», «Сумерки» Стефани Майер, «Голодные игры» Сьюзан Коллинз. Следите за тем, как персонажи формулируют свои мысли (как строят предложения, какую лексику используют) и берите на вооружение, когда будете сами описывать события из своей жизни в голове. Такой подход позволит вам учиться сразу думать на языке, а не переводить.

Нет никакого смысла в том, чтобы учить язык и не практиковать его как можно чаще. Час разговора с носителем языка можно запросто приравнять к нескольким онлайн-урокам и 5 часам аудио-курса. Друзья-иностранцы помогут вам лучше тренировать восприятие речи на слух, разнообразить вокабуляр полезными фразочками, а самое главное: использовать язык по его прямому назначению — общаться.

Самый простой способ завести англоязычного друга — найти человека, который изучает ваш родной язык, и наладить с ним языковой обмен. Для этого можете использовать такие ресурсы, как Italki и Tandem. Вот несколько правил того, как сделать встречи со своим языковым партнером продуктивными:

  1. Встречайтесь регулярно. В идеале 2–3 раза в неделю минимум по 30 минут. Заранее договоритесь о формате ваших разговоров: сколько времени будете практиковать английский, сколько русский.
  2. Определитесь с темами ваших встреч. Поначалу вы можете отрабатывать материалы своих уроков: разыгрывать по ролям диалоги из учебника, практиковать грамматику и лексику. В дальнейшем вы можете выбрать одну или несколько тем, которые вас интересуют и обсуждать их на протяжении всей встречи.
  3. Когда будет ваша очередь языковой практики с партнером, старайтесь большую часть времени говорить на английском и не переходить на русский. 
  4. Не бойтесь совершать ошибки. Ваша главная цель: поддерживать разговор, а не концентрироваться на ваших пробелах в знании английского, вы ведь не на уроке. Если заходите в тупик, используйте фразу «How do you say…» («Как сказать?») + слово, которое вам нужно перевести. 

Для продвинутых:

Настало время окружить себя языком. Выполняйте привычные вам действия на английском. Как можно подчинить свой распорядок дня изучению языка (на примере графика офисного сотрудника):

  1. Утро посвятите прокачке навыков аудирования. Выбирайте то, что вам больше нравится: новости BBC, сериалы на Netflix, видео на Youtube, подкасты на Spotify, радиопередачи. Ориентируйтесь на такие материалы, за просмотром или прослушиванием которых вы можете неторопливо позавтракать, но вместе с тем узнать что-то новое. 
  2. По дороге на работу можете послушать любимую музыку на английском или все те же радиошоу или подкасты.
  3. В перерывах на чай-кофе можете повторять ранее изученные слова в Anki или Skyeng и выучить новые.
  4. В обеденный перерыв прочитайте главу из любимой книги или статью из журнала. Самое главное, чтобы материал вам был интересен и не приходилось себя заставлять. Выбирайте неадаптированную литературу и американские или британские онлайн-издания (The Economist, Atlantic, New York Times, The Guardian). Если нет времени читать, пройдите несложные развлекательные тесты на английском: например, BuzzFeed Quizzes или Zimbio.
  5. В течение дня можете переписываться с другом-иностранцем по удобному мессенджеру (WhatsApp, Viber, Telegram). Кстати, раскладку в своем смартфоне заранее поменяйте на английскую. А вечером можете с ним созвониться и поболтать о том, как прошел день.
  6. Вечером можете потренировать письменные навыки: пообщаться на разные темы в Reddit, опубликовать минипост в Instagram или прокомментировать чье-то видео в TikTok. Если чувствуете в себе потенциал, можете завести свой англоязычный блог и регулярно публиковать там посты. 
  7. По выходным уделить больше внимания какой-либо активности из вышеперечисленных или найти новую: например, найти рецепт на английском и приготовить по нему что-нибудь вкусненькое.

Определите перспективную для себя экспертную область и обучайтесь в ней на английском. Работаете психологом? Читайте профессиональную литературу в оригинале, проходите обучающие курсы от лучших университетов мира на Coursera.org, посещайте мероприятия, на которых выступают эксперты-экспаты. Хотите получить новую профессию? Обучайтесь у зарубежных преподавателей, и в дальнейшем используйте полученные знания в работе. 

Бонусный совет: have fun! 

Самое главное — что бы вы ни делали на английском, вам должно это нравиться. Ищите людей, с которыми вам интересно общаться. Выбирайте книги, которые будете читать на одном дыхании. Смотрите те сериалы, от которых не сможете оторваться (но не переусердствуйте). Участвуйте в мероприятиях, где сможете практиковать язык и заводить интересные знакомства. Общайтесь на темы, которые интересны лично вам. Английский язык невозможно выучить раз и навсегда, его изучение — путь длиною в жизнь, поэтому этим путешествием нужно наслаждаться.

Часто задаваемые вопросы – Zoom Центр справки и поддержки

Ниже приведены ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы или проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.

Ниже приведены типичные вопросы по следующим темам:

Начало работы с Zoom

Где можно скачать последнюю версию Zoom?
Последнюю версию Zoom можно скачать в нашем Центре загрузок. Подробнее о загрузке Zoom.

Как можно использовать Zoom на ПК или Mac?
После загрузки Zoom узнайте, как использовать Zoom для ПК.

Нужна ли учетная запись, чтобы использовать Zoom?
Учетная запись Zoom не требуется, если вы присоединяетесь к конференции Zoom только в качестве участника. Если кто-то приглашает вас на свою конференцию, вы можете присоединиться к ней в качестве участника без создания учетной записи. Однако, если организатор ограничил возможность входа в конференции с помощью профилей аутентификации, то для доступа к конференции участнику потребуется учетная запись Zoom. Подробнее о входе в конференции Zoom. 

Учетная запись Zoom требуется только в том случае, если вам нужно создавать собственные конференции и отправлять приглашения участникам. Наличие учетной записи Zoom позволяет создавать собственные мгновенные конференции или планировать конференции. Учетная запись также позволяет получить доступ к личным настройкам, где вы можете в любое время обновить свой профиль или перейти на другой тарифный план. 

Как зарегистрироваться в Zoom?
Зарегистрироваться и получить бесплатную учетную запись Zoom можно на странице zoom.us/signup. 

Сколько стоит Zoom?
Базовая лицензия Zoom бесплатна. Подробнее о доступных тарифных планах и ценах Zoom.

Еженедельное обучение в реальном времени
Присоединяйтесь к нашему интерактивному обучению, чтобы изучить основы Zoom и задать вопросы в реальном времени.

Вход в конференцию 

Как присоединиться к конференции Zoom?
Чтобы присоединиться к конференции, нажмите ссылку на конференцию или перейдите на веб-сайт join.zoom.us и введите идентификатор конференции. Подробнее о входе в конференции.  

Как войти в аудиоконференцию компьютера/устройства?
На большинстве устройств вы можете войти в аудиоконференцию компьютера/устройства, нажав «Войти в аудиоконференцию», «Войти с использованием звука компьютера» или «Звук», чтобы получить доступ к настройкам звука. Подробнее о подключении звука.

Могу ли я использовать гарнитуру Bluetooth?
Да, если устройство Bluetooth совместимо с используемым компьютером или мобильным устройством.

Нужна ли веб-камера, чтобы участвовать в конференциях Zoom?
Хотя наличие веб-камеры не является обязательным для участия в конференции или вебинаре Zoom, без нее вы не сможете передавать видеоизображение. Вы по-прежнему сможете слушать и говорить во время конференции, включать демонстрацию экрана и просматривать видео с веб-камер других участников. 

Планирование конференции

Как планировать конференции?
Вы можете запланировать конференцию в Интернете через Zoom для ПК, мобильное приложение или одну из наших многочисленных интеграций. Подробнее о планировании конференции Zoom. 

Как пригласить других пользователей в конференцию?
Чтобы пригласить других пользователей в конференцию, скопируйте URL подключения или приглашение на конференцию и отправьте его по электронной почте. Есть много других способов пригласить других пользователей в конференцию — подробнее.

Вебинары Zoom

Как приобрести лицензию на проведение вебинаров? 
Для организации вебинара вам необходимо быть лицензированным пользователем и иметь лицензию для проведения вебинаров Zoom. Эти лицензии можно приобрести на странице «Оплата услуг» веб-портала Zoom.  

Как организовать вебинар?
После приобретения лицензии на проведение вебинаров вы можете запланировать свой вебинар на странице «Вебинары» веб-портала Zoom. Когда придет время, вы можете начать вебинар на странице «Вебинары» веб-портала Zoom или во вкладке «Конференции» в клиенте Zoom. Подробнее о начале работы с вебинарами Zoom.

Особенности конференций и вебинаров

Как включить демонстрацию экрана?
Нажмите кнопку «Демонстрация экрана» в конференции и выберите необходимый экран. Подробнее о демонстрации экрана. 

Можно ли записать свою конференцию?
Все организаторы конференций Zoom могут вести локальную запись на свой компьютер, если эта функция не была отключена владельцем учетной записи или администратором Zoom. Лицензированные организаторы также могут вести запись в облако Zoom. Нажмите кнопку «Запись» в ходе конференции Zoom, чтобы начать запись. Подробнее о локальной записи и записи в облако. 

Где можно найти свою запись?
По умолчанию локальные записи сохраняются в папке документов на вашем компьютере. Записи в облаке можно найти на странице «Запись» веб-портала Zoom. Подробнее о местонахождении записей.

Моя учетная запись Zoom 

Как сбросить пароль?
Чтобы выполнить сброс пароля, посетите страницу zoom.us/forgot_password. Ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями и способами устранения распространенных проблем с паролями. 

Какова моя роль в учетной записи Zoom?
Свою роль можно найти на странице «Профиль учетной записи» на веб-портале Zoom. Подробнее о странице «Профиль учетной записи». 

Как узнать, кто владелец учетной записи?
Чтобы узнать, кто владелец вашей учетной записи, посетите страницу «Профиль учетной записи» на веб-портале Zoom. Подробнее о странице «Профиль учетной записи».

Устранение неполадок

Отсутствует видеоизображение / камера не работает.
Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с работой камеры или видеоизображением.

В ходе конференции слышно эхо.
Эхо может быть обусловлено различными причинами. Например, оно может появляться, когда участник входит в аудиоконференцию одновременно с нескольких устройств или когда два участника входят в конференцию с одного и того же локального устройства. Подробнее о распространенных причинах появления эха.

На мобильном устройстве не работает звук.
Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с отсутствием звука на устройствах с ОС iOS или Android.

Если проблемы по-прежнему наблюдаются, отправьте нам запрос.

Как мне изменить адрес электронной почты в своей учётной записи Epic Games?

Если у вас есть доступ к адресу электронной почты, то по этой ссылке вы можете перейти в настройки своей учётной записи, где сможете самостоятельно изменить его, воспользовавшись инструкциями ниже. 

Чтобы изменить адрес электронной почты в вашей учётной записи Epic Games, вам понадобится доступ к:

  • адресу электронной почты, который в данный момент используется в вашей учётной записи Epic Games;
  • адресу электронной почты, который вы хотите добавить в свою учётную запись Epic Games.

Если у вас нет доступа к электронной почте, можете перейти по этой ссылке, чтобы ввести данные для подтверждения учётной записи и отправить запрос в службу поддержки. Обратите внимание, что не всегда можно сменить адрес электронной почты. 


Как изменить свой адрес электронной почты

  1. Войдите в свою учётную запись Epic здесь.
    Когда вы входите в систему, отображается страница ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ.
  2. Прокрутите вниз до раздела ДАННЫЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ и нажмите синюю кнопку редактирования справа от адреса электронной почты.
    Откроется всплывающее окно «Изменение электронной почты учётной записи».
  3. Введите НОВЫЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.
    Примечание: необходимо ввести адрес электронной почты, который не используется для другой учётной записи Epic Games. Если вы введёте адрес электронной почты, который уже используется для другой учётной записи Epic Games, то получите следующее сообщение об ошибке: У ВАС УЖЕ ЕСТЬ УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ. ВЫПОЛНИТЕ ВХОД.

  4. Нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
    На текущий адрес электронной почты вашей учётной записи будет отправлен код безопасности. Появится всплывающее окно Введите код безопасности. Не закрывайте это окно.
  5. Найдите код, который был отправлен вам на почту, и введите его в поле КОД БЕЗОПАСНОСТИ.

  6. Нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
    На новый адрес электронной почты для учётной записи будет отправлено автоматическое электронное письмо со ссылкой для подтверждения, и откроется всплывающее окно Подтвердите свой адрес электронной почты.
  7. Найдите у себя на почте письмо с подтверждением и нажмите ПОДТВЕРДИТЬ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.

Вы изменили свой адрес электронной почты!

лучшие ресурсы и несколько советов – журнал Enguide

Как развивать письменный английский, с чего начать, какие ресурсы и упражнения лучше использовать и на что в первую очередь стоит обращать внимание в процессе совершенствования языкового навыка. 

Изучая английский язык, мы, как правило, акцентируем внимание на развитии разговорных навыков. Если вы свободно говорите на английском языке с друзьями, коллегами, деловыми партнёрами, случайными собеседниками – этого вполне достаточно для налаживания коммуникации. Навык письменного английского языка понадобится вам при сдаче международных языковых экзаменов, поступлении в зарубежный вуз или получении работы за рубежом. Кроме того, нередко письменный английский необходим для ведения деловой переписки с иностранными партнёрами. 

Любой международный языковой экзамен проверяет уровень развития всех ваших языковых навыков. О том, как совершенствовать навык listening с помощью англоязычного радио, как улучшить навык reading и научиться читать книги на английском языке, мы уже говорили. Разговорные навыки лучше всего формировать в процессе общения, посещая разговорные клубы. Качественно усовершенствовать writing можно в короткие сроки благодаря интересным ресурсам и нашим советам. 

6 правил для улучшения навыка writing 

  • Много читайте. Чтение обогащает словарный запас, кроме того, наполняет вашу речь определёнными языковыми конструкциями, которые редко используются в устном общении. 
  • Пробуйте письменно пересказывать простейшие тексты. Прочитав статью в журнале или художественное произведение, постарайтесь кратко изложить суть прочитанного. 
  • Дописывайте короткие тексты. Старайтесь письменно превращать текст из 300 слов в текст из 500 слов. 
  • Отвечайте на вопросы развёрнуто. Старайтесь не давать ответы одним предложением. 
  • Заведите дневник. Записывайте ежедневно интересные события и мысли вашей жизни.
  • Начните вести блог. Боязнь чистого листа часто останавливает нас: мы не сразу решаем, о чём можно писать. Пишите о том, что знаете и чем можете поделиться с миром. 

Топ 5 ресурсов для улучшения навыка writing

www.betterwritingskills.com 

Ресурс, который содержит небольшие статьи с советами, как улучшить навыки письма, в том числе – синтаксис и пунктуацию. 

esolcourses.com 

Интересный ресурс для тренировки навыков письма: вы будете заполнять пропуски в тексте, расставлять слова в правильном порядке и выполнять другие упражнения, многие из которых построены на текстах популярных песен. 

engvid.com 

Портал предлагает вам бесплатный доступ к видеоурокам от носителей языка, которые помогут вам потренироваться писать письма, правильно расставлять знаки пунктуации, излагать информацию в письме логично и последовательно. Каждый видеоурок дополнен практическими заданиями. 

learnenglishonline.yuku.com 

Форум, с помощью которого вы сможете применять языковые навыки на практике.  Вы можете писать обо все на свете: своих увлечениях, любимых блюдах, занятиях спортом, книге, которую вы прочли или интересных фильмах. Кроме того, на форуме представлен большой раздел с языковыми играми (отгадать загадки, ответить вопросом на вопрос, найти антонимы или составить предложение из заданных слов и т.д.). 

www.daily-writing-prompt.com

Сервис для творческих людей, с помощью которого вы сможете научится свободно выражать свои мысли на английском языке. Попробуйте метод «free writing»: записывайте в течение некоторого времени все, что приходит в голову, посмотрите видеоматериалы портала, выполните упражнения. Потренируйтесь продолжать истории, которые уже имеют начало. Все это поможет не только усовершенствовать навыки письменного английского, но и развить творческое мышление. 

Выберите один из ресурсов и уделяйте ему хотя бы двадцать минут в день – и вы удивитесь результату: у вас больше не будут возникать вопросы, как правильно писать письма на английском языке. 

Желаем успехов в изучении английского! 

 

Can vs. May: как использовать

Можно использовать банки и , , для запроса разрешения, хотя слово «может» считается более формальным. «Может» - старое слово, оно имеет значения, относящиеся к способности что-то делать, возможности чего-то, а также к предоставлению разрешения. «Может» сначала совпадало с определением «способности что-то делать», а позже также приняло определение «разрешение».

Всем известна шутка (точнее, «шутка»): ученик поднимает руку и спрашивает учителя: «Можно мне в туалет?» и учитель отвечает: "Я не знаю, а вы можете?"

Молодой студент готовится опровергнуть устаревшее руководство по стилю Чарльза Лурье «Как это сказать: полезные советы по английскому языку». Да, вы можете пойти в ванную.

«Шутка» здесь основана на том, что вы должны использовать май , когда просите разрешения что-то сделать, и может , говоря о способностях.Согласно этой логике, студент должен был сказать: « мая г. Я иду в ванную?» поскольку их способность пользоваться оборудованием, скорее всего, не ставится под сомнение.

Но на самом деле ситуация такова, что и , и , и , возможно, исторически использовались для обозначения разрешения и продолжают использоваться сегодня. Как мы оказались в этой ситуации?

Происхождение и значение слова «май»

Май - более ранний глагол, встречающийся в рукописях 8 века.Первоначально оно относилось к наличию силы или мощи, а затем очень быстро развило значение, относящееся к способности. Это конкретное значение больше не используется в настоящее время, но мы находим позднего представителя этого использования в книге Чосера Canterbury Tales от 1395 года: «Мы косим нат ... Он так быстро разрезал, он так быстро разрезал» («Мы не можем догнать он так быстро ускользнул »). Май также приобрел значение, относящееся к возможности, с которым мы все еще знакомы сегодня («Я, , возможно, смогу пообедать с вами в этот четверг»), и значение, которое школьные учителя настаивают на том, что оно имеет сегодня - тот, который дает разрешение («Вы можете пользоваться туалетом»).Все четыре значения использовались до 1000 года нашей эры.

Перекрытие банкой

Примерно в то же время на сцене появилась банка . Первоначально этот глагол означал «знать», затем «знать, как что-то делать», а затем «иметь способность что-то делать». Это последнее значение, которое появилось около 1300, было первым семантическим перекрытием банки с мая . Перекрытие продолжалось: к 1500 году и , и , и , май использовались для обозначения способностей и возможностей.

Учитывая, что между этими двумя словами уже было некоторое совпадение, неудивительно, что к концу 1800-х годов банка также стало означать «иметь разрешение». (Если в этом есть что-то удивительное, то, возможно, банка потребовалось так много времени, чтобы скопировать это значение может быть .)

Сегодняшним учителям и грамматикам не потребовалось много времени, чтобы запретить, что может, должно использоваться только для способностей, а может, - для разрешения.Мы обнаруживаем, что это правило четко сформулировано (вместе с вымышленным обменом учениками и учителями) в книге Чарльза Лурье 1926 года «Как сказать: полезные советы по английскому языку ». Нет особой причины для правила, за исключением того факта, что может использовалось для обозначения «дать разрешение» дольше, чем может . Тем не менее «правило» продолжает жить.

На самом деле может , вероятно, имеет большее значение в смысле «разрешения», чем записано, поскольку оно более неформально и поэтому чаще встречается в речи, чем мая . Май - более формальное слово, и если вы вообще беспокоитесь о том, что вас тут же накажут, то это безопасный выбор. Can - это глагол выбора способности, и оба can и may по-прежнему используются в смысле «возможности». Вы можете использовать банку , если хотите, и можете использовать май , если вам станет легче.

как использовать «может», «может» и «мог бы»

Эти три слова иногда могут вызвать путаницу.Так что давайте попробуем изменить это, попрактиковавшись!

«Can» и «May»
Can - физическая или умственная способность что-либо делать.
Например; «Ты умеешь играть на скрипке?»

май - Авторизация или разрешение что-то делать.
Например; «Могу я использовать ваш степлер?»

К сожалению, эти два слова могут доставить неприятности. Значения «может» и «может» часто путают, и даже носители языка иногда используют их неправильно. Поскольку это обычная путаница, может быть немного сложно понять, когда действительно допущена ошибка.Давайте посмотрим на другой пример:

«Могу я одолжить вашу книгу?»
«Могу я одолжить вашу книгу?»

Как вы думаете, что правильно? Если вы используете «Могу я…», вы буквально спрашиваете, есть ли у вас возможность взять книгу из рук человека, уйти с ней и вернуть ее позже.

Если вы используете «Могу я…», вы просите разрешения использовать книгу и вернуть ее позже. Поэтому вы, надеюсь, скажете, что «Могу я…» - правильный выбор здесь. Ваши способности предполагаются, поэтому вы действительно просто хотите спросить разрешения.Верно? Однако, как мы уже обсуждали, нередко можно услышать, как носитель английского языка спрашивает: «Могу ли я взять вашу книгу?»

Might
«May» и «might» немного проще. Слово «может» не только является просьбой о разрешении, но также может относиться к чему-то, что может произойти. «Может» имеет аналогичное значение, но относится к чему-то, что произойдет с меньшей вероятностью. Это небольшая разница, но все же разница. Давайте рассмотрим несколько примеров:

«Как вы думаете, сегодня пойдет дождь? Не знаю, может.(Небольшая вероятность)
«У тебя голова теплая. Вы можете простудиться. (возможность)

Начните изучение английского языка онлайн с EF English Live. Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию! Какими бы ни были ваши цели, наш онлайн-курс английского языка гарантирует вам успех.

Слово, которое вы выбираете, зависит от того, какой уровень уверенности вы чувствуете в отношении ситуации, и на самом деле нет правильного или неправильного ответа о том, какое использовать.

Попрактикуемся в «май» против. ‘Can’:

1.Эй, ты что-нибудь делаешь в среду?
Нет, извините, я занята, но - я одолжу ту обувь?
2. - Вы это слышите? Они такие громкие.
3. - Я сегодня гуляю с друзьями?
4. - Есть соль? Спасибо.
5. Если вы - спойте, вы - присоединитесь к хору.
6. - Я возьму твою куртку?
7. - Вы видите это пятно на моей рубашке?
Нет, выглядит нормально. - У вас есть ужин к 17:00 сегодня вечером?
Я - но - передайте, пожалуйста, мыло?

Ответы:
1. банка, 2. мая, 3. банка 3.май 4. май 5. может, может 6. май 7. может, может, может, май

Может по сравнению с маем: в чем разница?

Эти два слова вызывают большую путаницу в английском языке и оставляют писателей - и особенно носителей языка - неуверенными в том, какое слово использовать и когда. Может ли иметь специальную функцию, для которой может не может использоваться? Или они полностью взаимозаменяемы?

В чем разница между банкой и майом?

Сегодня я хочу выделить различия между can и may.Я обрисую традиционное правило, касающееся консервирования и может, предоставлю вам примеры предложений для каждого из них и предложу несколько советов по дальнейшим действиям в вашем письме.

Прочитав этот пост, вы больше никогда не должны задаваться вопросом, что правильно или что правильно, может или может.

Когда использовать консервную банку

Can - вспомогательный глагол (иногда называемый вспомогательным глаголом или модальным глаголом) и используется для обозначения физических или умственных способностей. Оно происходит от древнеанглийского cunnan , что означает «быть способным».”

  • Ты умеешь сальсу?
  • Ты умеешь играть в баскетбол?
  • Он может сочинять в голове целые симфонии.
  • Она может пробежать милю за пять минут.

Традиционное правило, как вы, вероятно, усвоили в начальной школе, гласит, что может связано с физическими способностями или способностью что-то делать, а не с разрешения. Таким образом, все вышеперечисленные предложения можно переписать, заменив can на способный / способный.

  • Вы умеете делать сальсу?
  • Вы умеете играть в баскетбол?

Вы, наверное, помните, когда были молодым студентом и задавали вопрос:

  • Могу я пойти в ванную?

Ваш учитель неизменно поправлял вас, говоря:

Это, конечно же, было инструктивным упражнением со стороны учителя, который пытался внушить разницу между выражением своих физических способностей и просьбой о разрешении: разница между выражением своих физических способностей и просьбой о разрешении:банка I.

Когда использовать Май

Май также является вспомогательным глаголом и используется для обозначения возможности или разрешения.

  • Завтра может быть шторм. (Возможность)
  • Я могу присутствовать на празднике в эти выходные. (Возможность)
  • Можете одолжить мою куртку. (Разрешение)
  • Если вы закончите работу по дому, вы можете поиграть на улице. (Разрешение)

Обсуждение между «май» и «мощь» см. В нашем полном сообщении по этой теме.

Возвращаясь к нашему примеру сверху, учитель хотел, чтобы вы задали вопрос:

  • Можно мне в ванную?

Это просьба о разрешении, а не заявление о возможностях.

Как выразить отказ в разрешении

До этого момента мы фокусировались на человеке, задающем вопрос, а не на человеке, отвечающем. Если кто-то спрашивает у вас разрешения, как правильно ответить?

Если да, то вообще не думают.

  • Можно войти?
  • Да, можете.

Но, если ответ отрицательный, следует иметь в виду несколько дополнительных соображений.

Формально отказ в разрешении правильно сформулирован: может не или не может или не может .

  • Вы не можете использовать мою машину сегодня вечером.
  • Вы не можете использовать мою машину сегодня вечером.
  • Ты не можешь пользоваться моей машиной сегодня вечером.

Но не следует использовать сокращение , возможно, не .Большинство людей не подозревают об этом сокращении отношения к общению, но тем писателям / ораторам, которые знают, лучше этого избегать.

Взаимозаменяемы ли май и бан?

Действительно ли имеет значение, использую ли я , могу ли я или , могу ли я ?

Ответ, конечно, зависит от обстоятельств. Вы спросите, от чего зависит? Как и в большинстве случаев письменной и устной речи, выбор использования может или может зависеть от вашей аудитории.

Если вы пишете строго формальное письмо, в котором вежливость и сердечность являются первоочередной задачей, вы определенно захотите придерживаться традиционного правила и использовать may, чтобы спросить разрешения.

Точно так же, если вы находитесь в модном ресторане, вам будет удобнее работать официантом. Можно мне еще воды? вместо того, чтобы говорить: Можно мне еще воды ?

Май - более вежливый вариант.

Однако, если вас окружают сверстники в неформальной обстановке, нет ничего плохого в том, чтобы спросить своего друга: Могу ли я съесть еще один хот-дог? на пикнике.

Как и в большинстве случаев письменной и устной речи, вам необходимо знать свою аудиторию и понимать, что лучше всего подходит для данной ситуации.Если вы хотите проявить вежливость, уважение и вежливость, используйте май . Когда это не вызывает беспокойства, можно использовать банку .

Следует также отметить, что, хотя вы можете использовать может вместо слова может для запроса разрешения, вы не можете использовать может вместо слова может для выражения способности.

  • Я могу играть в баскетбол. (НЕПРАВИЛЬНО)
  • Я умею играть в баскетбол. (ПРАВИЛЬНО)

Сказать Я могу играть в баскетбол - это другое утверждение, чем сказать Я могу играть в баскетбол .Хотя первое не является неправильным во всех случаях его использования, оно не соответствует предполагаемому значению в этом примере. Я могу играть в баскетбол выражает вероятность вашей игры, а Я могу играть в баскетбол выражает вашу способность играть.

Сводка

Даже если вы редко делаете различие между этими словами, важно понимать разницу между может и может.

Май используется для выражения возможности или запроса разрешения.

Банка используется для выражения способностей и неофициально используется для запроса разрешения.

«Ваш» против «вы»: как выбрать правильное слово

Знаете ли вы, что английский часто называют языком, очень сложным для изучения? Хм, интересно, почему?

Ну, его сложность объясняет ошибки, которые мы все делаем, когда говорим. Но запись на английском языке имеет свой собственный уникальный набор проблем. Одна из самых распространенных ошибок - сказать , что это , а - это отдельно друг от друга.

Они похожи, правда? Даже если они звучат одинаково и выглядят как разнояйцевые близнецы, они служат двум различным целям.

Когда использовать , вы

Давайте сначала посмотрим на , а вы - .

You’re - сокращение от фразы you are . Достаточно легко запомнить. Вот как это выглядит в нескольких предложениях:

  • Ты мой лучший друг!
  • Думаю, вы идеально подходите для этой работы.
  • Убедитесь, что вы здоровы.

Любое из этих предложений будет читаться точно так же, если вы заменить вы .

Когда использовать ваш

Ваш - притяжательное прилагательное, используемое для обозначения собственности. Это не сокращение. За обычно следует существительное (включая герундий).

Возьмите эти предложения, например:

  • Ваши волосы сегодня выглядят великолепно!
  • Мне жаль, что у меня не было твоей энергии.
  • Тебя устали от беготни?

Если вы добавите , вы получите вместо вашего в этих предложениях, они не будут иметь смысла.

Почему нет апострофа для притяжательного и вашего ?

Основная причина того, что люди путают это, - это связь апострофов с одержимостью, например:

  • Это собака Джорджа.
  • Торт Сьюзен выиграл конкурс по выпечке.

И это позволяет легко забыть о различиях между , вашим и , когда вы пишете . Но не волнуйтесь, есть способы запомнить, нужен ли вам , ваш , или , вам нужен .

Советы

Ваша первая линия защиты - остановить ошибку до того, как она дойдет до страницы. Определите, какое из слов имеет апостроф.

Шаг 2: перечитайте написанное и скажите «вы есть» вместо сокращения. Этот совет по редактированию устранит большинство случаев неправильного употребления этих двух слов.

Давайте проверим ваши новые навыки. Можете ли вы определить, правильно ли используются в этих предложениях your и you’re ?

  • Ваш настолько талантлив в игре на , что вы фортепиано.
  • Важно, что вы выражаете вы эмоций.
  • Стирка необходима ваша одежда.

И ваш , и ваш неправильно используются в первом предложении; их надо поменять. Вместо этого он должен выглядеть так: Вы настолько талантливы, что играете на на вашем пианино . Во втором предложении ваш - правильное слово. Третье предложение правильное. Как ты это сделал?

К счастью, как только вы поймете основные различия, правильное использование этих терминов должно быть наименьшим из ваших проблем.Вы можете перейти к другим, более сложным и часто смешанным парам, таким как , влияние против , эффект , , дополнение, , , комплимент, , или даже , пресловутый , против , пресловутый !

В кратчайшие сроки вы покорите английский язык.

Подтвердите свои грамматические навыки с помощью этой викторины на , вы против , вашем !

Разница между СЛЕДУЕТ, МОЖЕТ и БУДЕТ - Espresso English

Это бесплатный образец из электронной книги 600+ Confusing English Words Explained. Это поможет развеять ваши сомнения относительно правильного использования английских слов, чтобы вы могли говорить и писать более уверенно. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию!


Разница между should, could, и would трудно для многих изучающих английский язык - этот урок поможет вам понять, когда использовать каждый из них!

Использовать ДОЛЖНО и НЕ ДОЛЖНО для получения совета

Вот несколько примеров использования , если и не следует , чтобы просить и давать советы и предложения:

«На прошлой неделе у меня очень сильно заболела голова.
«Это нехорошо - тебе надо пойти к врачу».

«Я хочу завести больше друзей, но не знаю как».
«Во-первых, не стоит проводить так много времени за компьютером. Вы, , должны пойти и вступить в клуб или вместо этого начать заниматься спортом! »

«Я поссорился со своим лучшим другом. Что должен делать ? »
«Хм ... Думаю, тебе, , следует позвонить ей и передать ей свои извинения».

МОЖЕТ И НЕ МОЖЕТ использовать способности в прошлом

Может и не могут - это прошлые формы банка и не могут:

Когда я был моложе, я мог пробежать милю за 7 минут.Теперь это занимает у меня 20 минут!

Вчера я нигде не мог найти свой кошелек, но сегодня утром я его нашел.

В прошлом году он не мог очень хорошо говорить по-английски, но теперь он может.

МОЖНО использовать возможности в будущем

Вот пример может говорить о будущих возможностях:

«У вас есть идеи для нашей рекламной кампании?»

«Да, у меня есть несколько идей.Я мог размещать рекламу в Facebook и Google. Мы, , могли также, , раздавать брошюры в нашем районе. Может быть, Джон сможет даже связаться с местными телеканалами ».

МОЖНО использовать вежливые запросы
  • Не могли бы вы, , открыть окно? Тут жарко.
  • Не могли бы вы выключить музыку? Спасибо.
  • Не могли бы вы, , сделать 10 копий этого отчета?

Использовать БУДЕТ / НЕ БУДЕТ говорить о нереальных или маловероятных ситуациях
  • Если бы я был президентом своей компании, я бы внес много изменений.
  • Если бы люди были более щедрыми, не было бы таких бедных в мире сегодня.
  • Она путешествовала бы по миру , если бы у нее было больше времени на отпуск.

Примечание. В этом случае будет часто сокращается до ‘d

.
  • Если бы я был президентом своей компании, я бы внес много изменений.

Используйте WOULD YOU LIKE, чтобы делать вежливые предложения

Вот несколько примеров использования . Вы хотите…? делать вежливые предложения:

« Хотите, чтобы выпить
«Сода была бы отличной.Спасибо!"

« Не хотите ли присоединиться к нам на ужин?»
«Я бы с удовольствием, но у меня на сегодня другие планы».

« Хотите, чтобы посмотрел фотографии из моего отпуска?»
«Конечно!»

Не используйте «к» после следует, может, и будут:

Нельзя курить.
Нельзя курить.

Мы могли бы заказать пиццу сегодня вечером.
Мы можем заказать пиццу сегодня вечером.

Я бы купил новую машину, если бы были деньги.
Я бы купил новую машину, если бы были деньги.

Викторина - Разница между «Должен, мог и хотел»

Подождите, пока занятие загрузится. Если это действие не загружается, попробуйте обновить страницу в браузере. Также для этой страницы требуется javascript. Посетите сайт, используя браузер с включенным JavaScript.

Если загрузка не удалась, нажмите здесь, чтобы повторить попытку

Выберите правильный вариант для завершения каждого предложения. Удачи!

Поздравляю - вы прошли тест - Разница между «Должен, мог и хотел» .Вы набрали %% SCORE %% из %% TOTAL %%. Ваша эффективность была оценена как %% RATING %%

Ваши ответы выделены ниже.

Когда вы закончите, нажмите кнопку ниже. Все невыполненные вами элементы будут отмечены как неправильные. Получить результаты

Необходимо ответить на 10 вопросов.

Получите бесплатную электронную книгу, если подпишетесь на уроки английского по электронной почте:

Можно, можно, можно?


Для VOA Learning English это повседневная грамматика.

На этой неделе мы дадим вам несколько советов о том, как использовать модальные окна для выполнения запросов и дать разрешение . Некоторые распространенные формы выражения разрешения: may, can, и could, . Но эти модальные окна имеют несколько значений, которые могут сбивать с толку изучающих английский язык.

Банка и Май

Дети в американских школах учатся пользоваться модальным кодом мая , когда просят разрешения. Ученик может спросить учителя: «Могу я простить меня?» перед выходом из комнаты.Когда студенты спросили: «Могу я выйти из комнаты?» их учителя часто шутили: «Вы можете , а вы можете нет». Учитель сказал, что ученик может покинуть комнату, но у него нет разрешения на это. Май - самый формальный способ попросить разрешения. Различие между can и may постепенно исчезает в английском языке.

В наши дни не всегда ясно, используется ли мая для выражения разрешения или возможности - или того и другого.Давайте посмотрим на несколько примеров на языке политик конфиденциальности Интернет . Когда вы впервые посещаете веб-сайт, вы часто видите всплывающее окно с запросом разрешения на сбор информации о вас. Законы о конфиденциальности в некоторых странах требуют, чтобы веб-сайты сообщали вам, какая информация собирается и как она будет использоваться. Распространенное заявление о конфиденциальности включает следующее предложение: «Мы можем собирать различные типы информации… когда вы посещаете любой из наших сайтов».

Давайте посмотрим, что на самом деле означает этот юридический язык.«Мы можем собирать информацию…» означает, что вы даете компании разрешение на сбор информации о вас. Другими словами, вы разрешаете компании сохранять ваш адрес электронной почты или адрес вашего компьютера.

Но мая имеет несколько значений. В дополнение к выражению разрешения, мая также выражает возможность. Например, «Может дождь» означает, что возможен дождь.

Вернемся к нашему примеру с конфиденциальностью. «Мы можем собирать различную информацию… когда вы посещаете любой из наших сайтов.«Политика содержит умный юридический язык. «Мы можем собирать информацию» означает «У нас есть разрешение на сбор информации». Но это также может означать: «Есть вероятность, что мы будем собирать информацию». Можно аргументировать оба значения. Как пользователь Интернета, вы должны понимать, что оба значения , возможно, являются частью политики.

мог и май

Третий способ выполнения вежливых запросов - может . Например, «Можно мне воды?» Could - это прошедшее время can .Однако при запросе разрешения может не имеет значения прошедшего времени. Может имеет то же значение, что и может при выполнении запросов. Столь же вежливо сказать: «Могу я уйти раньше?» или «Могу я уйти пораньше?»

Could используется с любым предметом, запрашивающим разрешение. Например, «Могу я открыть окно?» или "Не могли бы вы открыть окно?" оба грамматические.

Будьте осторожны с мая . При отправке запроса с использованием может быть , только I может быть предметом.Если вы делаете официальный запрос на танец с кем-то, вы бы сказали: «Можно мне этот танец?» а не «Можно ли вам этот танец?» мая , за которым следует , вы не выражаете просьбу; он выражает желание, как в «Жить долго».

Но это другой эпизод. До следующего раза мы оставим вам песню разрешения Temptations.

Можно мне танец

Могу я, позволь мне этот танец

Я Джонатан Эванс и Эшли Томпсон.

Доктор Джилл Роббинс написала эту историю для изучения английского языка. Адам Брок был редактором.

______________________________________________________________

слов в этой истории

модальный глагол - глагол (например, может, мог, должен, должен, должен, будет или будет ), который обычно используется с другим глаголом для выражения таких идей, как возможность, необходимость и разрешение

разрешение - н. право или способность делать то, что дано кем-то, кто имеет право решать, будет ли это разрешено или разрешено

различие - н. Разделение людей или вещей на разные группы

конфиденциальность - н. состояние вдали от общественного внимания

всплывающее окно - прил. компьютеров: появляется на экране поверх другого окна или документа

разрешить - v. разрешать (что-то): рассматривать или рассматривать (что-то) как приемлемое

формальный - прил. языка : подходит для серьезной или официальной речи и письма

______________________________________________________________

Игра на выучивание «Май»

Традиционная детская игра называется «Мама, можно?» Один ребенок играет матерью или отцом в конце комнаты или двора. Остальные дети начинают с противоположной стороны в ряду.Цель игры - добраться до места, где стоит Мать или Отец. Игрок Мать / Отец дает инструкции одному игроку, например: «Сделайте три гигантских шага». Игрок должен попросить разрешения двигаться вперед, сказав: «Мама, можно?» Мать / Отец говорит: «Да, ты можешь» или «Нет, ты не можешь». Если игрок двигается, не спрашивая разрешения, он должен вернуться на стартовую линию. Эта игра помогает детям запомнить две вещи - спрашивать разрешения и быть вежливыми.

Теперь ваша очередь.Напишите одно предложение, вежливо прося разрешения.

Используя правильные термины - Должен, Завещал, Должен

Я получил запрос о правильном использовании терминов при написании требований.

“Лу,

Вот вопрос к вам и читателям вашего блога: Известно, что клиенты хотят включать «необязательные» требования в свои спецификации. (Один даже назвал их «необязательными требованиями».) Среди прочего они используют глаголы «должен», «может» и «будет».Некоторые клиенты заявляют, что такие «необязательные» требования не нужно проверять. Как вы относитесь к любому утверждению, кроме «должен», которое упоминается или используется в качестве требования?

Использование правильных терминов в документе с требованиями

Я видел документы с требованиями, в которых использовались различные термины: должен, будет, должен, должен и да… может. Часто термины используются взаимозаменяемо, особенно «должен» и «должен», без определения того, что означает любой из них.Три термина, которые я видел чаще всего в документах с требованиями, - это «должен», «будет» и «должен».

Дело в том, что многие международные стандарты, в том числе ISO, используют соглашения "должен, будет, следует". Итак, я рекомендую вам ограничить свое использование этими тремя терминами в вашем документе с требованиями. Обязательно укажите эти термины в начале документа, чтобы все точно знали, что имеется в виду. Еще одна причина, по которой вы должны придерживаться конвенции о завещании, завещании, следует, заключается в том, что они получили признание как в международной судебной системе, так и в судебной системе Соединенных Штатов..

Требования достаточно сложны - мы советуем при написании требований придерживаться основ.

Должен - Требование : Должен использоваться для обозначения требования, имеющего обязательную силу в контракте, то есть оно должно быть выполнено, а его выполнение проверено. Период! Не думайте о «должен» как о слове, а скорее как о значке, который КРИЧИТ: «Это требование». Если заявление не содержит слова «должен», это не является требованием.

Знаю ... Я знаю, что слово «должен» довольно неестественное, и вы, вероятно, не так часто используете его, когда разговариваете с друзьями, но используете его при написании требований.Помните, мы пытаемся общаться, и это намного проще, если мы договоримся об условиях.

Факты или декларация цели . Воля используется для обозначения факта. Утверждения завещания не подлежат проверке. Например: если я хочу рассказать вам что-то о другой системе, я использую «будет». «Система XYZ будет иметь время, как определено в ICD 1234». Или, если я даю описание того, что существует сегодня, я использую слово «воля». «Этот отчет будет содержать эти данные…» В техническом задании или задании для поставщика или поставщика я использую завещание, чтобы сообщить о том, что я сделаю или предоставлю поставщику или поставщику.

Должен - Цели, необязательные положения. Should используется для обозначения цели, которая должна быть достигнута командой разработчиков, но формально не подтверждена.

Зачем включать утверждения (цели) в ваш документ с требованиями? Потому что у вас может быть очень важная проблема, о которой вы хотите сообщить разработчикам, но не можете придумать способ сделать это в форме проверяемого требования. Например, НАСА разрабатывало реактивный ранец под названием SAFER, и одно из требований гласило: «SAFER не должен препятствовать мобильности экипажа».Что-нибудь, кроме наклейки, вероятно, будет препятствовать мобильности экипажа, так как я собираюсь проверить это утверждение, если оно написано как требование? Я не могу. Итак, теперь, когда я осознаю это, я меняю формулировку с требования «должен» на цель «должен», а затем при каждой последующей проверке спрашиваю своих дизайнеров и разработчиков: «Как вы собираетесь спроектировать реактивный ранец, чтобы он не препятствует мобильности экипажа »?

Коммерческий сектор может использовать цели в своих характеристиках продукта как способ для маркетинга сообщить дополнительные «навороты», которые могут сделать продукт более привлекательным для потребителя.Я видел, как некоторые организации относятся к целям так, что они должны быть достигнуты, если у команды разработчиков нет веской причины этого не делать.

В технических заданиях (SOW), стандартах, правилах, документах требований к процессам, которые содержат требования к организации, производящей систему / продукт / приложение, также используется «следует» для сообщения «передовой практики», которая рекомендуется, если применимо, но не обязательный.

Вы также можете использовать «следует», если хотите сообщить критерии дизайна.Например, вместо того, чтобы сказать «Система должна минимизировать затраты жизненного цикла», что невозможно проверить, вы ставите цель, используя «следует» вместо «должен».

Другое использование целей - в ситуациях минимум / максимум или порог / цель. Пример: «Система должна иметь пороговое время отклика меньше или равное 1,0 секунды, с целевым значением меньше или равным 0,25 секунды». Требование, которое необходимо проверить, является первым значением, однако я сообщил разработчику, что хотел бы более высокую производительность - если это не окажет большого влияния на стоимость и график.Конечно, приемлемо любое значение между порогом и целью.

Вы всегда хотите ставить перед собой цель. Не в требованиях, а в той же спецификации. Помните, что эти цели будут частью обзора проекта, и, используя свои примеры, при каждом обзоре проекта я буду спрашивать проектировщиков, что они сделали для снижения затрат на мой жизненный цикл, что они сделали, чтобы минимизировать влияние на мобильность экипажа, или насколько близко они смогли подойти к «Y»?

Должен - Не использовать должен, потому что никто не определил, как должно отличаться от должно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *